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에어메이드 가습기에 대해 알아보겠습니다. 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차 안내, 보증기간, 문제해결, 동영상가이드 등을 안내드리며, 사용방법 및 청소, 스마트 앱 연결, 대표 제품 AMH-4000, AMH-7000, AMH-4500b, AMH-9000, AMH-9900uv의 성능을 비교해 보도록 하겠습니다.
목차
에어메이드 고객센터
전화번호
에어메이드 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1544 - 8771 |
운영시간
에어메이드 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
AS 신청
에어메이드 제품에 대한 고장 문의 또는 AS 접수를 하기 위해서는 고객센터(1544-8771) ARS를 이용하는 방법과 온라인 홈페이지 문의게시판, 카카오톡 채팅상담, 네이버톡톡 문의 등의 방법이 있습니다.
온라인 게시판을 통해 접수를 하기 위해서는 구매처, 문의제목, 상품/주문 검색, 답변수신방식, 이메일, 휴대폰, 주소, 내용, 첨부파일 등을 입력하여야 합니다.
카카오톡 채팅상담을 하기 위해서는 "airmadekorea"를 검색하여 문의를 할 수 있습니다.
접수를 하기 위해 구매자 이름, 연락처, 주소, 구매사이트 주문번호, 사용한 기간, 상세 제품명과 증상을 입력해주셔야 합니다.
AS 절차
에어메이드의 AS는 방문 또는 택배서비스로 진행됩니다.
접수를 하시면 각 고객마다 엔지니어가 배정되며, 상담을 진행해 드립니다.
방문 또는 택배를 보내주실 주소는 "경기도 고양시 일산동구 일산로 142 유니테크빌 911호입니다.
무상서비스
에어메이드의 제품을 이용하는 고객이라면 보증기간이 남아있는 동안에는 정상적인 사용 중 발생되는 성능 또는 기능의 저하 및 고장에 대하여 무상으로 서비스를 제공하고 있습니다.
무상수리
- 수리가능한 하자가 발생한 경우
환불
- 교환받은 제품이 1개월 안에 중요한 수리를 필요로 하는 상황이 발생한 경우
- 고장 발생 후 교환상품을 제공할 수 없는 경우
제품 교환 또는 환불
- 제품을 구입하고 10일 안에 중요한 수리가 필요한 상황이 발생하는 경우
- 고객의 수리의뢰 제품을 분실한 경우
- 부품의 재고가 없어 수리를 할 수 없는 경우
- 수리가 불가능한 경우
보증기간
에어메이드 제품의 보증기간은 구매일을 기준하여 1년의 기간을 제공하고 있습니다.
구입일을 확인할 수 없는 경우에는, 제조년월 또는 수입 통관일로부터 1년이 지난날을 적용합니다.
단, 영업용 또는 산업용으로 사용하는 경우 6개월의 보증기간을 적용합니다.
유상서비스
아래의 내용에 해당하는 경우 유상으로 서비스가 제공됩니다.
- 제품의 보증기간인 만료된 경우
- 소모성 부품의 교환인 경우
- 외부 요인에 의한 고장
- 에어메이드의 지정 엔지니어가 아닌 다른 업체를 통해 수리 또는 개조하여 발생하는 고장
- 사용 전원의 이상, 접속 기기의 불량으로 발생하는 고장
- 천재지변
문제해결
AS를 접수하기 전 "제품문제해결" 카테고리를 읽어보시기 바랍니다.
위 내용을 통해 간단히 해결할 수 있는 부분인 경우가 있습니다.
Q. 집에서 사용하는 가습기와 습도가 다르게 나옵니다.
A. 에어메이드 가습기의 습도센서는 제품의 본체 아랫부분에 장착이 되어있어 5~15 정도의 오차범위가 있을 수 있습니다.
Q. 가열이 되지 않는 것 같아요.
A. 물이 가열되는 시간이 필요합니다. 10분 정도 HOT 모드를 작동해 주시면 따뜻한 가습이 나옵니다.
- HOT 모드를 하였는데도 분무온도가 너무 차갑다고 느껴진다면, 전원을 끄고 본체의 물을 만져보시기 바랍니다.
- 만약 본체의 물도 따뜻하지 않다면, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
Q. 가습량이 약해졌어요.
A. 아래와 같은 상황인지 확인해 보시기 바랍니다.
- 가습기 사용 공간에 외풍이 들어오는 경우 : 창문 틈으로 습한 공기가 빠져나가 습도가 잘 오르지 않을 수 있습니다.
- 가습기의 설정이 낮게 되어 있는 경우 : 가습 설정을 높여주세요.
- 오래된 물로 인해 침전물이 생긴 경우 : 물탱크와 증기노즐을 세척 후 깨끗한 물을 넣어주세요.
동영상가이드
문제해결 또는 자주 묻는 질문 등을 통해 답변을 얻었지만 적용에 어려움을 겪는 경우가 종종 있습니다.
이런 부분에 시각적으로 더욱 알기 쉽도록 가습기 및 청소기, 에어프라이어, 공기청정기, 선풍기에 관한 문제해결방법을 영상을 통해 제공하고 있습니다.
가습기의 경우 분리형 커버 조립 방법, 자동세척 방법, 올바른 가습기 사용방법, 부래세척방법 등을 영상으로 제공하고 있습니다.
가습기의 효과적인 사용 방법 및 청소
정수 또는 생수가 아닌 수돗물을 사용해 주세요.
- 수돗물을 사용할 경우 세균의 번식을 예방할 수 있습니다.
밀폐된 공간에서 장시간 사용하지 않고 종종 환기를 해주시기 바랍니다.
물탱크 안의 물은 3일 정도 사용 후 새 물로 갈아주세요.
사용 후에는 반드시 건조한 후 사용해 주세요.
- 물기가 남아있는 경우 곰팡이 및 세균이 발생할 수 있습니다.
적어도 1주일에 한 번은 청소 및 세척을 해주세요.
- 절대 세제를 사용하지 마세요. 식초, 구연산, 베이킹소다, 소금 등의 사용은 가능합니다.
- 구연산은 물에 희석하여 사용해 주세요.
- 식초 및 소금은 살균에 효과적입니다.
- 베이킹소다는 물때를 제거할 때 효과적입니다.
- 구연산을 이용하여 물탱크 내부에 생성된 석회질을 세척해 주세요.
- 본체 및 구성품은 물기를 짠 부드러운 천을 이용하여 가볍게 세척해 주세요.
스마트 앱 사용방법 (와이파이 연결하기)
에어메이드의 가습기는 스마트 앱을 통하여 어디서든 쉽고 편하게 컨트롤할 수 있습니다.
사용을 위해서는 구글마켓 또는 앱스토어에서 "Tuya Smart"를 검색하여 앱을 받아주시기 바랍니다.
앱을 설치하였다면 실행 후 계정을 만들어 주세요.
이메일을 입력 후 등록 확인 코드를 받아 입력한 후 비밀번호를 설정하면 가입이 완료됩니다.
제품을 등록하기 위해 + 버튼을 눌러 장치 추가를 클릭합니다.
위치 액세스, 블루투스 권한을 허용해 주세요.
권한, 근처기기, 허용으로 선택 후 앱으로 돌아갑니다.
가습기 본체의 "AUTO" 버튼을 길게 누르면 "삐" 소리가 울리며 "FF" 표시가 나타납니다.
앱에서 장치가 검색되면 추가를 눌러주세요.
장치에 연결할 와이파이를 선택 후 비밀번호를 입력합니다.
- 장치를 등록할 때는 2.4 GHz 와이파이를 연결해 주세요. 5 Ghz는 호환이 되지 않습니다.
잠시 후 장치가 추가된 걸 확인하고 완료버튼을 눌러주세요.
가습기 제품 정보
에어메이드의 대표적인 제품에 대한 정보를 알아보도록 하겠습니다.
AMH-4000, AMH-7000, AMH-4500b, AMH-9000, AMH-9900uv 등의 제품이 있습니다.
모델명 |
AMP-4000 | AMP-7000 | AMP-4500b | AMP-9000 | AMP-9900uv |
제품명 |
투명한가습기 | 순수한가습기 | 위대한가습기 | 완벽한가습기 | 바이오숨 UV |
작동방식 |
초음파식 | 복합식 | 가열식 | 복합식 | UV복합식 |
물통 용량 |
4.2 L | 4.2 L | 4.5 L | 9 L | 9 L |
최대 가습량 |
180 ml | 350 ml | 600 ml | 420 ml | 420 ml |
자동습도조절 |
X | 습도설정 | 습도설정 AI 자동 |
습도설정 자동 |
습도절성 자동 |
살균 가열 |
X | 살균 99.9% | 살균 100% | 살균 99.9% | 살균 99.9% + UV |
분무 온도 |
냉가습 | 냉가습 온 40도 |
저 60도 고 90도 |
냉가습 온 55도 |
냉가습 온 55도 |
자동세척 |
X | X | O | X | X |
리모컨 |
X | 일반리모컨 | 일반리모컨 WIFI리모컨 |
일반리모컨 WIFI리모컨 |
일반리모컨 WIFI리모컨 |
무드등 |
O | O | O | O | X |
지금까지 에어메이드의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차, 무상 유상 보증기간, 문제해결, 동영상가이드, 사용방법 및 청소, 스마트앱 연결과 대표 가습기 제품군의 성능을 비교해 보았습니다.
이 외 국내 인가 가습기 브랜드의 관련 글을 링크로 남겨드리겠습니다.
선택에 도움이 되시기 바랍니다.
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