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파나소닉 서비스센터에 대해 안내드리겠습니다. 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청방법 및 AS 이용 안내, 정품등록, 보증기간, 사용설명서, 펌웨어 다운로드, 프라자, 센터 찾기 등에 대하여 자세히 알아보도록 하겠습니다.
목차
파나소닉 고객센터
전화번호
파나소닉 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1588 - 8452 |
운영시간
파나소닉 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시) |
토요일 |
오전 9시 ~ 오후 1시 |
일요일/공휴일 |
휴무 |
AS 신청
파나소닉 제품에 대한 고장 문의 및 AS 접수는 고객센터(1588-8452) ARS를 이용하는 방법과, 온라인 홈페이지의 1:1 문의를 통한 접수, 카카오톡 채팅상담을 이용하는 방법이 있습니다.
온라인 1:1 문의를 위해서는 카메라, 건전지, 안마의자, 면도기, 트리머, 구강세정기, 전동칫솔, 헤어&뷰티, 생활가전, 프로젝터, 방송장비등의 다양한 제품군 중 AS를 필요로 하는 제품을 선택하셔야 합니다.
이후 1차 문의 구분을 통해 구입, 제품AS, 사용법, 정품등록, 분실, 액세서리, 이벤트 등의 항목 중 하나를 선택해 주시고
2차 문의 구분, 이름, 비밀번호, 전화번호, 이메일, 제목, 내용, 첨부파일 등을 입력해주셔야 합니다.
카카오톡 채팅상담을 이용하실 고객은 "파나소닉코리아 고객센터" 채널을 통해 상담을 할 수 있습니다.
AS 서비스 안내
파나소닉의 수리는 서비스센터 방문 또는 출장서비스로 이용 가능합니다.
안마의자, 프로젝터, 비데등의 운반이 어려운 대형가전에 대해서만 출장서비스를 운영하고 있습니다.
AS를 접수 해주시면 해당 관할센터에서 방문일자를 조율하기 위해 고객에게 연락을 드립니다.
파나소닉의 수리 서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계로 이루어져 있습니다.
부품비 : 제품을 수리하는 도중 부품의 교체가 필요한 경우 발생하는 비용입니다.
수리비 : 제품의 수리를 위한 소요 시간 및 점검 난이도에 따라 책정되는 비용입니다.
출장비 : 제품의 수리를 위해 출장을 요구하는 경우 발생되는 비용으로, 수리 유무와는 관계없이 22,000원의 비용이 발생합니다.
무상서비스
파나소닉의 제품을 이용하는 고객이라면, 보증기간이 남아있는 동안 정상적인 사용중 발생되는 성능, 기능의 저하 및 고장에 대하여 무상으로 서비스가 제공됩니다.
보증기간
파나소닉의 품질보증기간은 제품의 구매일을 기준하여 1년을 제공합니다.
구입일자를 확인할 수 없는 걍우에는 제품의 제조일에 3개월을 더한 날을 기준으로 적용됩니다.
가정용이 아닌 영업용으로 제품을 사용하거나, 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우, 공공장소에 설치한 경우에는 6개월의 보증기간을 적용합니다.
유상서비스
아래의 내용에 해당하는 경우 유상으로 서비스가 제공됩니다.
- 품질보증기간이 만료된 제품
- 제품내부에 이물질을 투입하여 발생한 고장
- 제품을 떨어뜨리거나, 충격에 의해 파손 또는 고장이 발생한 경우
- 파나소닉의 정품이 아닌 부품을 이용하여 발생되는 고장
- 사용전압을 잘못 사용하여 발생하는 고장
- 임의로 제품을 분해하여 분실 또는 파손된 경우
- 사용설명서의 주의사항을 지키기 않아 발생하는 고장
- 파나소닉의 지정 서비스센터가 아닌 다른 업체를 이용하여 수리, 개조하여 발생하는 고장
- 천재지변
정품등록
디지털카메라 제품 중 LUMIX, LUMIX G, LUMIX S 바디와 LUMIX S 렌즈는 정품등록을 할 수 있습니다.
정품등록 시 LUMIX S 시리즈의 카메라 바디와 렌즈는 3년의 무상보증기간을 제공합니다.
정품등록을 통한 무상보증기간 연장 혜택을 꼭 받으시기 바랍니다.
시리얼번호 확인방법
제품의 박스, 카메라 바디 하단의 스티커, 렌즈 마운트 안쪽
영문 2자리 + 숫자 1자리 + 영문 2자리 + 숫자 6자리로 구성된 총 11자리의 각인을 확인할 수 있습니다.
사용설명서, 펌웨어 다운로드
온라인 홈페이지를 통해 제품별 매뉴얼과 펌웨어 파일을 다운로드할 수 있습니다.
카메라의 경우 루믹스 S, 루믹스 G, 루믹스, 액세서리로 분류되며, 렌즈, 캠코더, 안마의자, 면도기, 구강세정기, 드라이기 등의 다양한 구성이 준비되어 있습니다.
파나소닉 프라자
파나소닉의 모든 디지털 가전제품을 한눈에 볼 수 있고, 체험할 수 있는 서비스를 운영하고 있습니다.
제품 구매를 생각 중이거나 체험을 하고 싶은 분은 전국에 위치한 프라자를 방문하여 서비스를 체험해보시기 바랍니다.
서비스센터 찾기
파나소닉의 서비스센터는 전국에 다양하게 분포되어 있습니다.
출장 서비스만을 전문적으로 운영하는 센터도 있기 때문에, AS를 위해 방문을 해야 한다면 반드시 센터에 연락 후 방문하시기 바랍니다.
강변테크노센터
주소: 서울시 광진구 구의동 546-4, 4층 A57호
도로명: 서울 광진구 광나루로56길 85 (구의동, 테크노-마트 21) 4층 A57호
전화번호: 02-466-8452
강서센터
주소: 서울시 양천구 신정동 1182-11, 3층 304호
도로명: 서울 양천구 중앙로 237 (신정동) 3층 304호
전화번호: 02-2663-8452
서초센터 (출장불가)
도로명: 서울 서초구 서초대로 254 (서초동, 오퓨런스), 지하 1층 파나소닉 플라자
전화번호: 02-512-8452
송파센터
주소: 서울시 송파구 송파동 89-4, 202호
도로명: 서울 송파구 송파대로 408 (송파동, 하림빌딩 202호)
전화번호: 02-417-8452
용산센터
주소: 서울시 용산구 한강로 3가 16-20, 4동 211호
도로명: 서울 용산구 청파로 83 (한강로 3가, 원효전자상가), 4동 211호
전화번호: 02-790-8452
수원센터
주소: 경기 수원시 팔달구 인계동 966-6 1층
도로명: 경기 수원시 팔달구 경수대로 485 (인계동, 삼익빌딩), 1층
전화번호: 031-233-8452
안산센터
주소: 경기 안산시 단원구 고잔동 539-3, 304호
도로명: 경기 안산시 단원구 고잔로 112 (고잔동, 신광플라자), 304호
전화번호: 031-401-8452
안양센터
주소: 경기 안양시 동안구 호계동 943-25
도로명: 경기 안양시 동안구 경수대로 603 (호계동)
전화번호: 031-454-8452
일산센터 (출장 전문)
전화번호: 031-905-8452
이천센터
주소: 경기 이천시 증신로 156번 길 5 (증포동)
전화번호: 031-634-8452
인천센터 (출장전문)
전화번호: 032-507-8452
강릉센터
주소: 강원 강릉시 포남동 1105-4, 1층
도로명: 강원 강릉시 가작로 290 (포남동), 1층
전화번호: 033-641-8452
원주센터
주소: 강원 원주시 중앙동 4-1
도로명: 강원 원주시 천사로 227 (중앙동)
전화번호: 033-734-8452
춘천센터
주소: 강원 춘천시 효자동 672-8
도로명: 강원 춘천시 공지로 338 (효자동)
전화번호: 033-257-8452
천안센터
주소: 충남 천안시 동남구 원성동 124-28 1층
도로명: 충남 천안시 동남구 충절로 162 (원성동)
전화번호: 041-522-8452
청주센터 (출장 전문)
전화번호: 043-238-8452
대전센터
주소: 대전시 서구 갈마동 710
도로명: 대전 서구 계룡로 367번 길 110 (갈마동)
전화번호: 042-223-8452
군산센터
주소: 전북 군산시 경장동 507-5
도로명: 전북 군산시 번영로 81 (경장동, 파나소닉서비스센터)
전화번호: 063-445-8451
광주센터
주소: 광주광역시 북구 임동 94-179
도로명: 광주 북구 금남로 24 (임동)
전화번호: 062-515-8452
안동센터
주소: 경북 안동시 목성동 65-4
도로명: 경북 안동시 중앙로 7 (목성동)
전화번호: 054-858-8452
포항센터
주소: 경북 포항시 대잠동 1003-6
도로명: 경북 포항시 남구 시청로 12 (대잠동), 다온빌딩 4층
전화번호: 054-274-8452
창원센터
주소: 경남 창원시 의창구 팔용동 170-12
도로명: 경남 창원시 의창구 남산로 27번 길 2 (팔용동, 성산빌딩) 2층
전화번호: 055-243-8452
통영센터
주소: 경남 통영시 무전동 361-21
도로명: 경남 통영시 통영해안로 493 (무전동)
전화번호: 055-649-8452
대구센터
주소: 대구시 중구 대봉동 152-24
도로명: 대구 중구 명덕로 55길 25 (대봉동)
전화번호: 053-421-8452
울산센터
주소: 울산시 남구 삼산동 1591-4, 210호
도로명: 울산 남구 갈밭로 24 (삼산동, 울산산업공구월드), 210호
전화번호: 052-260-8452
동부산센터
주소: 부산시 연제구 연산동 699-5, 2층 202호
도로명: 부산 연제구 월드컵대로 62 (연산동, 선빌딩), 2층 202호
전화번호: 051-518-8452
서부산센터
주소: 부산시 동구 좌천동 163-4
도로명: 부산 동구 자성로 10 (좌천동), 파나소닉 명성플라자 내
전화번호: 051-633-8452
제주센터
주소: 제주도 제주시 이도2동 2007-1, 2층
도로명: 제주특별자치도 제주시 구남동 4길 3 (이도이동), 영구빌딩 2층
전화번호: 064-757-8452
지금까지 파나소닉의 고객센터 AS 및 전화번호, 운영시간, 정품등록, 사용설명서, 펌웨어, 플라자, 서비스센터 목록 등에 대해 알아보았습니다.
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