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고객센터 & AS서비스센터

소니 서비스센터 전화번호 및 AS 신청방법 정품등록 연장플랜 무료대여 전국센터 완벽정리!!

bujalab 2023. 12. 13. 10:04

소니의 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다. 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차, 이용 요금 안내 및 보증기간, 정품등록, 연장 서비스 플랜, 셀프 수리 서비스, 제품 대여 서비스, AS 센터 찾기 등에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

소니에서 제공하는 제품은 헤드폰, 이어폰, 렌즈 교환식 카메라, 렌즈, 컴팩트 카메라, 브이로그 카메라 등이 있습니다.

소니 고객센터

전화번호

소니 고객센터 전화번호
대표번호	1588 - 0911

운영시간

소니 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

AS 신청

소니 제품에 대한 고장 문의 및 AS 신청은 고객센터(1588-0911) ARS를 이용하는 방법과 카카오톡 채팅상담을 이용하는 방법이 있습니다.

카카오톡 채팅상담 하러 가기

AS 절차

소니의 AS는 방문 예약을 신청 후 서비스센터를 방문하는 방법과 택배서비스로 진행됩니다.

홈페이지에서 AS 신청서를 다운받은 후 양식을 작성하시어 제품과 함께 포장 후 택배를 보내주시면 됩니다.

이후 진행되는 과정에 대하여는 문자메세지를 통하여 알림을 드리고 있습니다.

휴대폰 수리의 경우는 "서울특별시 영등포구 영등포로 254 (영등포동 3가) 우성타워 A동 7층 휴대폰수리 담당자 앞 / 1588-0911"로 택배를 발송해 주시면 됩니다.

휴대폰을 제외한 제품에 대하여는 소니의 픽업 서비스를 이용하시면 지정 택배사를 통하여 수거 서비스를 통해 지역의 센터로 접수를 해드리고 있습니다.

픽업서비스 신청하기

사진

렌즈교환식 카메라의 경우 보증기간중에는 택배비용이 왕복 무료이며, 일반 제품의 경우 편도만 무료로 제공됩니다.

서비스 요금 안내

소니의 AS 서비스는 부품비와 기슬료, 출장비를 합하여 책정됩니다.

부품비 : 제품을 수리하는 중 부품의 교체가 필요한 경우 발생하는 비용.

제품 수리 시 새 부품 또는 재생부품을 사용할 수 있습니다.
재생부품의 경우 새 제품 대비 30~60% 가량의 저렴한 비용으로 이용 가능합니다.

기술료 : 제품을 수리하는데 소요되는 시간에 따라 책정되는 비용

출장비 : 출장 수리가 필요한 경우, 센터에 입고된 제품을 배달 요청하는 경우에 발생하는 비용

출장비 안내

거리	소니코리아 정품	병행수입 제품
30km 미만	22,000원	22,000원
30km 이상 ~ 70km 미만		35,000원
70km 이상 ~ 100km 미만		45,000원
100km 이상 ~ 150km 미만		60,000원
150km 이상		75,000원

무상수리

소니의 제품을 이용하는 고객이라면 보증기간이 남아있는 동안 정상적인 사용 중 발생하는 고장에 대하여 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다.

보증기간

소니의 제품을 구입 후 정품등록을 하시면 등록된 제품에 대하여 1년의 무상서비스 기간을 제공하고 있습니다.

또한 디지털 카메라, 캠코더, 렌즈교환식 카메라 제품의 경우에는 소정의 비용을 통해 2년 또는 3년 동안 금액과 관계없이 무상수리를 받을 수 있는 연장서비스 플랜을 운영하고 있습니다.

반드시 정품등록을 하고 무상보증의 혜택을 받으시기 바랍니다.

정품등록 하러 가기

유상수리

아래의 내용에 해당하는 경우에는 유상으로 서비스가 제공됩니다.

보증기간이 만료된 제품
고의 또는 과실로 인한 고장
소니의 공식 서비스 외, 임의로 수리 및 개조하여 발생하는 고장
사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장
소모성 부품의 교체인 경우
고객의 부주의로 인하여 발생하는 파손 및 고장
천재지변

셀프 수리 서비스

간단한 부품의 교체는 소니의 셀프 수리 키트를 이용하여 직접 교체를 할 수 있습니다.

소니의 홈페이지에서는 렌즈교환식 카메라의 줌 고무링 교체, 포커스 고무링 교체 또는 헤드셋의 이어패드 교체 등에 대한 동영상 가이드를 제공하고 있습니다.

셀프 수리 키트 사용 시 주의사항

교체 영상을 여러번 반복하여 시청 후 충분히 숙지해주시기 바랍니다.
직사광선 및 고온 다습한 환경을 피해주시기 바랍니다.
분해 지그가 날카롭기 때문에 다치지 않도록 주의하여 작업해 주세요.

셀프 수리 키트는 온라인 소니스토어 또는 공식 브랜드스토어를 통해 구입할 수 있으며, 압구정 소니스토어 또는 전국의 서비스센터에서 구입할 수 있습니다.

제품 대여 서비스

소니의 서비스센터에 카메라의 수리를 맡긴 경우, 수리기간 동안 사용할 수 있는 제품을 무상으로 대여해드리고 있습니다.

제품 대여는 신용산 서비스센터, 서초 서비스센터, 대전 서비스센터, 부산 서비스센터, 제주 서비스센터에서 가능합니다.

대여가능 제품의 목록은 아래와 같습니다.

A5000, A5100, A6000, A7, RX100M4, HDR-CX405, FDR-AXP55

AS 센터 찾기

광주 서비스센터

주소: 광주광역시 북구 금남로 24

전화번호: 062-511-3333

광주 접수대행점

주소: 광주광역시 서구 군분 2로 54 금호월드 139호

전화번호: 062-350-8274

나스템

주소: 서울특별시 영등포구 국회대로70길 7 동아빌딩 412호

전화번호: 02-780-3040

대전 서비스센터

주소: 대전광역시 서구 대덕대로 233번 길 17 해운빌딩 5층

전화번호: 042-477-9300

리체 아이앤에스

주소: 서울시 영등포구 선유로 130 에이스 하이테크시티 3차 B105호(지하 1층)

전화번호: 02-786-6002

서초 서비스센터

주소: 서울특별시 서초구 반포대로 73 서초빌딩 2층

전화번호: 02-525-1181

소니코리아 고객상담실

전화번호: 1588-0911

송파 서비스센터

주소: 서울특별시 송파구 중대로 218 신광빌딩 6층

전화번호: 02-400-5055

신용산 서비스센터

주소: 서울시 용산구 한강대로 95 래미안 용산더센트럴 B동 409호

전화번호: 02-318-5640

안양 서비스센터

주소: 경기도 안양시 동안구 경수대로 567 풍천빌딩 3층

전화번호: 031-476-2700

양천 서비스센터

주소: 서울특별시 양천구 등촌로 202 3층

전화번호: 02-2649-1617

울산 서비스센터

주소: 울산광역시 남구 번영로 172 소니빌딩 5층

전화번호: 052-246-2626

원주 서비스센터

주소: 강원도 원주시 무실로 93 한주아파트상가 1층

전화번호: 033-732-9977

일광카메라

주소: 부산시 중구 광복동 1가 17-4번지

전화번호: 051-245-8255

제주 서비스센터

주소: 제주도 제주시 이도2동 2007-1(구남동 4길 3) 2층

전화번호: 064-721-3000

주식회사 시오인포

주소: 서울시 영등포구 여의도동 36-2 여의도백화점 9층 925호

전화번호: 02-786-0433

춘천 접수대행점

주소: 강원도 춘천시 백령로 145

전화번호: 033-251-1497

부산 서비스센터

주소: 부산광역시 부산진구 중앙대로 900 제우스빌딩 4층

전화번호: 051-611-6511

지금까지 소니 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차, 서비스 요금 안내 및 보증기간, 연장 서비스 플랜, 셀프수리, 제품 대여 서비스, 전국 AS 서비스센터에 대해 알아보았습니다.

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.

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