풀무원건강생활 고객센터 스팀쿡 에어프라이어 AS 사용법 청소 완벽정리!!

 

풀무원-에어프라이어-고객센터

 

 

풀무원건강생활의 스팀쿡 에어프라이어에 대해 알아보도록 하겠습니다. 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 방법 및 절차, 자주 하는 질문 등에 대해 알아보며 제품의 처음 사용 시 주의사항과 에어프라이어 및 스팀 기능 사용방법 및 청소방법에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

풀무원건강생활 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

풀무원건강샐활 고객센터 전화번호
대표번호	080 - 800 - 0422
풀무원 생활가전 고객센터	1670 - 2551

 

 

운영시간

 

풀무원건강생활 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

AS 신청

 

풀무원건강생활 에어프라이어의 고장 문의 또는 AS를 접수하기 위해서는 고객센터(080-800-0422) ARS를 통한 접수 또는 아래와 같은 방법이 있습니다.

 

이메일 접수 : pulmuone_help@pulmuone.com

 

우편접수 : 서울시 강남구 광평로 280 7층 (수서동, 로즈데일 빌딩) CS센터 우) 06367

 

홈페이지 온라인접수 : 문의유형, 전화번호, 인증번호, 이름, 제목, 내용 입력

 

방문접수

 

 

AS 절차

 

수리 및 고장 문의를 접수 후 진행방식은 아래와 같습니다.

 

• 접수 : 고객센터, 온라인 홈페이지, 우편, 이메일, 현장방문

 

• 현장방문 : 가맹점장/로하미, CS전문요원, 현장파악

 

• 원인분석 : 제품품질, 제품개발연구원, 생산 품질담당자

 

• 대책수립 : 원인별 개선 대책 수립

 

• 소비자 보고 : 발생원인 및 개선대책 공유, 소비자분쟁해결 기준에 의한 보상 진행

 

 

 

 

무상서비스

 

품질보증기간이 남아있는 제품 중 정상적인 사용 중에  발생되는 제품의 성능 및 기능의 저하 등에 대한 수리, AS는 무상으로 진행됩니다. 

 

품질 보증 기간은 제품의 구입일자를 기준으로 적용되며, 구입일을 알 수 없는 경우에는 제품의 제조일 또는 수입통관일로부터 3개월이 지난날을 기준하여 적용됩니다.

 

 

보증기간

 

풀무원 스팀쿡 에어프라이어의 보증기간은 제품 구매일을 기준하여 1년의 기간이 제공됩니다.

 

 

유상서비스

 

아래의 내용해 해당하는 경우 유상으로 서비스가 제공됩니다.

 

• 품질보증기간이 만료된 제품
• 풀무워의 지정 부품 또는 지정업체가 아닌 부품 또는 업체를 통하여 수리 시 발생한 고장
• 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생하는 고장
• 고객의 과실에 의한 고장
• 임의로 제품을 분해하여 발생되는 고장
• 제품 내부에 이물질을 투입하여 발생되는 고장
• 천재지변

 

 

자주 하는 질문

 

AS를 접수하기 전에 "자주 하는 질문"을 통해 간단히 해결이 가능한 문제인지 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

Q. 에어프라이어에서 하얀 연기가 나요.

A. 기름기가 많은 재료를 조리하는 경우 흰 연기가 발생할 수 있습니다.

 

• 일정량의 기름기를 제거하고 다시 작동해 주세요.

 

Q. 도어 사이로 증기가 새요.

A. 도어틈에 이물질이 끼어 있는지 확인해 주세요.

A. 기능에 따라 스팀 사용량이 많은 경우에는 증기가 새 나올 수 있습니다. 이는 정상적인 현장입니다.

 

Q. 에어프라이어의 도어에서 물이 떨어져서 바닥에 고입니다.

A. 물받이를 제품의 안쪽으로 밀어서 완전히 넣어주세요.

 

• 많은 양의 스팀이 발생하는 경우 도어틈 사이로 떨어져 물받이에 모이게 됩니다.
• 스팀을 이용한 요리를 한 후에는 물통과 물받이의 물을 비우고, 깨끗이 씻어주세요.

 

Q. 조리가 제대로 되지 않습니다.

A. 위와 같은 이유는 다양한 원인이 있습니다.

 

• 음식을 가운데 잘 놓아주세요.
• 한 번에 너무 많은 양의 음식을 넣지 마세요.
• 조리별 온도와 시간을 적절하게 설정해 주세요.
• 구성품의 설치가 제대로 되어있는지 확인해 주세요.

 

이 외 추가적으로 궁금한 사항은 아래를 통해 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

자주 하는 질문 보러 가기

 

 

 

자주하는질문

 

 

 

 

처음사용 전 주의사항

 

제품의 모든 포장재를 제거하고 모든 구성품을 깨끗이 세척해 주세요.

 

스팀기능을 사용하면, 스팀히터 동작으로 인하여 동작음이 발생할 수 있습니다.

 

제품의 사용 중 내부가 팽창하여 소리가 날 수 있습니다.

 

처음 사용할 때는 100도 이상의 온도에서 10분 이상 가열을 시켜주세요. 이때 타는 냄새가 발생할 수 있습니다.

 

그릴 및 메쉬 바스켓을 사용하기 전에 식초를 그릴 선반에 바르고 예열을 한 후에 조리를 하면 음식물이 눌어붙는 것을 예방할 수 있습니다.

 

물받이를 제품의 중앙에 맞추어 "딱" 소리가 날 때까지 밀어 넣어주세요.

• 결합이 제대로 되지 않을 시 바닥으로 물이 흐를 수 있습니다.

 

 

사용방법

 

에어프라이어 또는 스팀 기능의 사용방법에 대해 안내드리겠습니다.

 

 

물탱크를 꺼내 실리콘 뚜껑을 열고 물을 충분히 넣은 다음 제품의 물탱크 주입구를 결합해 주세요.

 

• 에어프라이어 기능만 이용할 때는 위 순서는 생략합니다.

 

제품의 전원을 연결합니다.

 

재료를 그릴 또는 메쉬 바스켓에 담아주세요.

 

도어를 열고 준비된 재료를 넣어주세요. 

 

• 국물 또는 기름이 흐를 수 있는 경우 다용도 트레이를 장착해 주세요.

 

시작버튼을 선택 후 에어프라이어 / 스팀 / 복합 / 풀무원 / 자동 기능을 선택합니다.

 

재료의 양과 조리방법에 맞게 시간 및 온도를 선택해 주세요.

 

조리가 완료되면 디스플레이에 "OFF"가 표시되며 20초가량의 추가 작동 후 알림음이 울립니다.

 

 

 

 

청소 방법

 

스팀쿡 에어프라이어의 세척방법을 안내드리겠습니다.

 

물탱크를 꺼내 실리콘 뚜껑을 열고 물을 충분히 넣은 다음 제품의 물탱크 주입구를 결합합니다.

 

• 이때 사용하는 물은 정수된 물을 사용해 주세요.
• MAX 이상의 물을 넣지 마세요. 누수가 발생할 수 있습니다.

 

제품의 전원을 연결합니다.

 

시작버튼을 선택 후 스팀세척 기능을 눌러주세요.

 

• 스팀히터 내부세척을 할 경우 스팀세척 기능 버튼을 5초간 눌러주세요.
• 조리실 세척을 할 경우 스팀세척 기능 버튼을 한 번만 눌러주세요.

 

스팀세척이 시작되면 디스플레이를 통하여 남은 시간을 확인할 수 있습니다.

 

• 스팀히어 내부세척은 35분이 소요됩니다.
• 조리실 세척은 20분이 소요됩니다.

 

물탱크에 물이 부족한 경우 물 없음 표시증이 깜빡이며 알림음이 울립니다.

 

세척이 완료되면 디스플레이에 "OFF" 표시와 함께 20초가량의 추가 작동 후 알림음이 올립니다.

 

세척 완료 후 조리실 내부의 물기를 마른 수건을 이용하여 닦아주세요.

 

물받이에 고인 물을 비워주세요.

 

 

풀무원-에어프라이어

 

 

 

 

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지금까지 풀무원건강생활의 스팀쿡 에어프라이어 고객센터 및 전화번호, 운영시간, AS 접수 방법 및 절차, 자주 묻는 질문 등에 대해 알아보았으며, 처음 사용 시 주의 사항과 사용방법, 세척방법 등에 대해 안내드렸습니다.

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.

 

이 외 국내 에어프라이어의 인기브랜드인 디디오랩, 리하스, 아이닉에 관련된 글을 추가로 남겨드리도록 하겠습니다.

 

 

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