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고객센터 & AS서비스센터

디디오랩 고객센터 AS접수 및 에어프라이어 사용법 세척 완벽정리!!

bujalab 2023. 12. 10. 11:30

디디오랩의 고객센터에 대해 안내드리겠습니다. 전화번호, 운영시간, AS접수방법 및 에어프라이어의 사용법과 세척방법 등에 대해 소개드리며. 추가적인 정보도 알아보도록 하겠습니다.

디디오랩 고객센터

전화번호

디디오랩 고객센터 전화번호
대표번호	1670 - 2094

운영시간

디디오랩 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 20분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

AS 신청

디디오랩 제품의 고장과 AS 관련 문의는 아래 페이지를 통해 접수를 할 수 있습니다.

접수 후 16 ~ 18시간 안에 문자안내를 받을 수 있습니다.

수리접수를 위해 제품명, 시리얼넘버, 제품증상, 구매처, 주문번호, 이름, 연락처, 회수 및 배송받을 주소 및 우편번호 를 입력하여 제출하셔야 합니다.

에어프라이어의 시리얼번호는 제품의 뒷부분을 통해 확인 할 수 있습니다.

AS접수하러 가기

구매이력을 확인할 수 없는 제품의 경우에는 위의 양식을 통해 접수가 불가능합니다.

이 경우에는 홈페이지의 게시판 또는 카카오톡을 통해 접수를 할 수 있습니다.

카카오톡 채팅상담 하러 가기

AS 서비스 안내

무상 서비스

디디오랩의 제품은 품질보증기간이 남아있는 동안 정상적인 사용 중 발생하는 품질, 성능, 기능상의 고장 등에 대해 무상으로 서비스를 제공하고 있습니다.

제품 교환 또는 구입가 환급	무상 수리	구입가 환급
수리 불가능 동일한 하자에 대하여 4회째 수리 시 여러부위 고장으로 총 5회 수리 시	하자 발생 시	교환 불가능 시 교환한 제품이 1개월 내애 중요 수리를 요하는 경우

보증기간

디디오랩의 보증기간은 제품 구매일을 기준하여 1년의 무상AS기간을 제공합니다.

유상서비스

아래 내용에 해당하는 경우 유상으로 서비스가 제공됩니다.

품질보증기간이 만료된 제품
사용설명서의 안내사항을 지키지 않아 발생하는 고장
디디오랩의 정품이 아닌 부품 및 소모품을 사용하여 발생하는 고장
사용자의 임의로 제품을 분해하여 파손 및 고장이 발생한 경우
소모성부품의 교체인 경우
디디오랩의 서비스센터가 아닌 다른 업체를 통해 수리 또는 개조를 하여 발생하는 고장
자연재해

자주 묻는 질문

AS 접수를 하기 전 아래 내용을 확인한다면 문제 해결에 도움을 받을 수 있습니다.

자주 묻는 질문 예시

Q. 에어프라이어에서 연기가 나요

A. 기름이 많은 요리를 하거나, 이전에 사용했던 요리의 기름이 남아있는 경우 위와 같은 현상이 발생할 수 있습니다.

기름이나 지방이 많은 재료를 조리할 경우 기름 받침대에 기름이 많이 고여 하얀 연기가 발생할 수 있습니다. 심할 경우에는 작동을 멈추고 기름을 따라내고 이용해 주시기 바랍니다.
고온의 기름이 가열되면서 하얀 연기가 발생 할 수 있으니 사용 전에 기름을 잘 닦아 내고 사용해 주시기 바랍니다.

Q. 재료가 잘 익지 않고 바삭하지 않아요

A. 재료의 양이 너무 많거나, 온도가 낮거나, 시간이 짧은 경우, 또는 재료의 크기가 너무 큰 경우 위와 같은 현상이 나타날 수 있습니다.

재료의 양이 너무 많을 경우 열이 고르게 가해지지 않아 잘 익지 않을수 있습니다. 양을 줄여서 조리해 주시기 바랍니다.
재료에 맞는 온도와 시간을 설정하여 이용하시기 바랍니다.
재료를 적당한 크기로 나누어 조리해주세요

Q. 작동 중 제품 외부가 뜨거워집니다.

A. 내부의 고온이 외부로 전달되어 바깥면이 뜨거울 수 있습니다.

장시간 사용할 경우 내부의 열이 바깥쪽으로 이동하기 때문에 조리 시 외부를 만지지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
단, 도어의 손잡이나 패널의 버튼은 뜨거워지지 않습니다.

에어프라이어 세척 방법

세척을 시작하기 전 제품을 충분히 식혀주시고, 전원을 제거해 주세요.

부품은 따뜻한 물과 주방세제를 이용하여 부드러운 스펀지를 사용하여 세척해 주세요.

본체 내부와 외부는 부드러운 천에 물을 적셔 가볍게 닦아주세요.

이후 마른 천으로 물기를 완전히 닦아주신 후 충분히 건조해 주시기 바랍니다.

사용을 하지 않을 경우 콘센트에서 분리하여 보관해 주세요.

에어프라이어는 항상 수평을 유지해 주시고, 도어를 열 때 패널이 바닥에 닿아 충격을 받지 않도록 해주세요.

사용법

코드를 연결하면 삐 소리와 함께 패널의 LED가 켜졌다 꺼집니다.

전원/작동 버튼을 누르면 디지털패널의 LED가 켜지면서 대기모드가 됩니다.

대기모드에서 전원/작동, 예약, 메뉴 키를 제외한 모든 키는 잠겨 있습니다.

60초 안에 아무 조작도 하지 않는 경우 경보음과 함께 중지상태가 됩니다.

대기모드에서 메뉴버튼을 누르면 기능이 선택되며 온도와 시간버튼을 이용할 수 있습니다.

이후 전원/작동 버튼을 누르면 제품이 작동합니다.

요리 도중 도어를 열면 작동이 멈추고 다시 닫으면 이어서 작동합니다.

단 10분 이상 문을 열어두면 전원이 꺼집니다.

도어가 완전히 닫혀야 작동하며, 60초 이상 문이 열려있는 경우 경보음이 울립니다.

조리완료 시 경보음이 울리고 60초 정도 열기배출을 위해 추가 작동합니다.

요리가 끝나면 전원/작동 버튼을 눌러 제품을 꺼주시고 코드를 분리해 주세요.

디디오랩 에어프라이어를 이용하여 만들 수 있는 다양한 요리의 조리법을 소개드립니다.

레시피북 보러 가기

지금까지 디디오랩 에어프라이어의 고객센터 및 전화번호, 운영시간, AS 신청방법, 세척방법, 사용법 등에 대해 알아보았습니다.

이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

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