드롱기 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리!!

 

 

드롱기는 이탈리아 브랜드로, 고급 주방가전을 다루는 전문업체로 유명하며 특히 국내에서는 커피머신으로 가장 많이 알려져 있습니다. 드롱기의 전자동 커피머신과 반자동 커피머신은 세계적으로도 가장 높은 점유율을 기록하고 있으며, 업계 최초로 에스프레소 머신에 우유를 첨가할 수 있는 기술을 개발하기도 했습니다. 커피머신 외에도 에어프라이어, 전기 오븐, 전기주전자, 토스터 라디에이터 등의 제품이 있습니다.

 

오늘은 드롱기 고객센터와 제공 되는 AS 서비스, VIP 클럽 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

드롱기 고객센터 

 

 

 

 

전화번호

 

드롱기 고객센터 전화번호
대표번호	080 - 848 - 8800

 

 

운영시간

 

드롱기 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

AS 접수

 

드롱기의 제품을 사용하는 고객 중, A/S를 원하는 분은 공식서비스센터에 전화를 통해 접수를 진행할 수 있습니다.

 

카카오톡 채팅 서비스도 지원을 하고 있습니다.

 

수리 서비스 진행방법, 사용방법 동영상, 원두 할인 구매, 악세서리 및 부품 구매, VIP 홍보대사 이벤트, 사용설명서, 자주 묻는 질문, 오피스 클럽-커피머신 렌탈 과 같은 다양한 분야의 상담을 받아 볼 수 있습니다.

 

 

 

카카오톡 채팅상담 하러가기

 

 

 

AS 방법

 

드롱기의 수리 서비스는 두 가지 방법으로 진행됩니다.

 

드롱기 AS 서비스 유형
출장 AS	택배 AS
전자동머신	전자동머신 외 가전

 

 

무상수리

 

드롱기 제품의 보증기간이 남아있는 제품에 대하여 정상적인 사용을 하다가 발생하는 성능 및 기능상의 하자 또는 고장은 무상으로 수리를 해드립니다. 만약 수리를 할 수 없는 경우에는 제품을 교환해 드립니다.

 

 

보증기간

 

드롱기의 제품의 보증기간은 구매 후 1년을 적용합니다.

 

구매일을 기준으로 시작되기 때문에 구매증빙자료와 보증서를 잘 보관해 주시기 바랍니다. 만약 구입일자의 확인이 되지 않는 경우에는 제품의 제조일을 기준하여 6개월이 지난날을 기준하여 기간을 책정합니다.

 

 

유상수리

 

아래 내용에 해당하는 경우 수리 시 비용이 발생합니다.

 

• 전기 용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생한 경우
• 드롱기의 지정 소모품 또는 부품을 사용하지 않아 발생하는 고장
• 외부 충격이나 떨어뜨림에 의한 고장 및 손상
• 소모성 부품의 교환인 경우
• 소비자의 과실로 인한 고장
• 천재지변
• 외부환경의 문제인 경우
• 제품의 이동 또는 이사 등으로 발생되는 부실한 제품 설치

 

 

 

 

사용설명서 다운로드

 

드롱기의 제품을 구매하여 사용하시는 분 중에 매뉴얼을 잃어버렸다면 홈페이지의 고객센터를 이용하시면 됩니다.

 

 

 

 

이곳에서는 각 제품별 사용설명서를 제공하고 있으며 제품의 사용 전 확인해야 할 사항, 온도설정, 커피 만들기, 온수 추출,  청소 그리고 석회질 제거 방법 등의 설명도 자세히 되어 있으니 참고하시어 도움을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

사용설명서 보러 가기

 

 

 

자주 묻는 질문

 

사용설명서를 통해 문제를 해결하지 못하였거나 기타 다른 궁금증이 있는 분들은 A/S를 접수하기 전에 자주 묻는 질문 카테고리를 먼저 이용해 보시기 바랍니다.

 

드롱기의 모든 제품과 기타 소모품, 사용방법 등 다양한 궁금증에 대한 질문과 이에 맞는 답변을 모아놓은 서비스를 제공하고 있으며, 제품별로 분류를 할 수 있고 검색기능도 갖추고 있어 빠르게 내가 원하는 질문을 찾아볼 수 있습니다.

 

 

 

자주 묻는 질문 보러 가기

 

 

 

자주 묻는 질문 예시

 

Q. 물이 아직 남아있는데 물 없음 경고등이 들어와요

A. 물통 안에 물을 넣으면 부레가 뜨게 되고 그것을 물통센서가 감지하게 됩니다. 부레가 떠야 감지를 하게 되므로 물의 양이 부레보다 높지 않으면 물이 없다고 인식을 하게 됩니다.

 

Q. 커피가 잘 추출되지 않거나 추출 속도가 너무 느려요

A1. 커피 분쇄도가 너무 고운 경우 추출이 잘 되지 않습니다. 커피를 약간 더 굵게 분쇄해 주세요.

A2. 커피를 냉장이나 냉동 보관할 경우 커피가 습기를 머금게 되고, 커피의 유분기와 섞여 커피가 추출이 잘 되지 않게 됩니다.

A3. 머신의 추출구 쪽의 필터가 막혀있거나 커피를 담는 필터가 세척이 잘 되지 않았을 경우, 커피가 추출이 잘 안 될 수 있습니다. 커피의 분출구와 필터는 정기적으로 분해해 세척을 해주셔야 합니다.

 

Q. 커피그라인더의 분쇄다이얼을 돌려도 분쇄도가 조정되지 않아요.

A. 분쇄다이얼의 기어가 마모되었거나 파손되어 분쇄도의 조정이 되지 않는 상태입니다. 이럴 때는 A/S를 통해 기어를 교체하셔야 합니다. 

 

 

동영상 가이드

 

사용설명서와 질문을 통해 글로 해답을 얻었지만 직접 내 제품에 적용해 보려니 어려움에 직면하는 경우들이 있습니다.

 

드롱기의 서비스센터에서는 커피머신의 초기세팅, 석회제거, 청소 방법, 물의 경도 설정, 커피 맛 설정, 그라인더 설정, 그라인더 컨테이너 청소 등, 여러 상황별 해결방안을 동영상 가이드로 제공해주고 있습니다. 

 

 

 

 

영상을 통하여 보면서 따라만 하면 되기 때문에 누구나 쉽게 사용법을 습득하실 수 있습니다.

 

 

 

동영상 가이드 보러 가기

 

 

 

 

 

드롱기 VIP 클럽

 

커피를 사랑하는 고객을 위한 다양한 혜택을 제공해 드리는 특별한 서비스입니다.

 

 

 

 

가입 조건

 

• 드롱기 코리아를 통해 정식으로 수입된 커피머신을 구입해야 하며, 구매하신 제품의 박스 안에는 VIP클럽 멤버십 카드가 들어있습니다. 
• VIP 클럽 멤버십 번호와 본인 명의의 휴대폰 변호로 회원가입을 하신 후 로그인 후 이용 가능합니다.
• 제품을 구매하신 후 1개월이 지나기 전에 가입을 하셔야 합니다. 이때 구매일자, 구매처, 제품, 가격이 적혀있는 영수증 이미지를 첨부하셔야 합니다.
• VIP 클럽 서비스는 1년 동안 혜택을 받을 수 있으며, 일부 혜택에 대하여는 평생 유지 됩니다.

 

 

 

 

드롱기 VIP 클럽 관련 문의
전화번호	02 - 6000 - 9800
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

혜택

 

• 특별한 선물
• 드롱기 커피 전용 유리잔, 커피원두, 스팀피처, 물때제거제, 멤버십 연장권
• 드롱기 컨셉 스토어 제품 구매 시 10% 상시 할인, 이 혜택은 VIP 클럽에 한 번만 가입하시면 평생 유지가능합니다.
• 커피 클래스, 베이킹 클래스, 공연 초청 등 다양한 문화 예술 이벤트 제공
• 1년 A/S 서비스 제공, 부품 무료 교체, 출장비 및 택배비 무료, 제품의 수리가 하루 이상 소요된다면, 다른 모델을 무상으로 대여해 드립니다.

 

 

 

VIP 클럽 가입하기

 

 

 

 

 

 

 

컨셉 스토어

 

드롱기의 커피머신, 브렉퍼스트 컬렉션, 계절가전 등의 다양한 제품을 체험해 볼 수 있는 공간입니다. 

컨셉스토어는 강남, 광화문, 부산, 양재 4개의 지점이 운영 중입니다.

 

에스프레소, 롱커피, 라떼, 카푸치노, 마끼아또 등 다양한 음료를 시음해 볼 수 있습니다.

 

 

컨셉 스토어 강님
주소		서울시 서초구 강남대로 627 1층
전화번호		02 - 6080 - 0024
운영시간	월요일 ~ 금요일	오전 10시 30분 ~ 오후 7시
	토요일/일요일	오전 11시 30분 ~ 오후 5시
	공휴일	휴무

 

 

컨셉 스토어 광화문
주소		서울 종로구 19 르메이에르 종로타운 1층
전화번호		02 - 6000 - 9851
운영시간	월요일 ~ 금요일	오전 10시 30분 ~ 오후 7시
	토요일/일요일	오전 11시 30분 ~ 오후 5시
	공휴일	휴무

 

 

컨셉 스토어 부산
주소		부산광역시 해운대구 해운대로 601 더에이치스위트 A동 101호
전화번호		051 - 746 - 0029
운영시간	월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 4시
	토요일/일요일	오전 11시 ~ 오후 5시
	공휴일	휴무

 

 

컨셉 스토어 양재
주소		서울시 서초구 강남대로 285, 1층
전화번호		02 - 6000 - 9852
운영시간	월요일 ~ 금요일	오전 10시 30분 ~ 오후 7시
	토요일/일요일	오전 11시 30분 ~ 오후 5시
	공휴일	휴무

 

 

 

---

 

지금까지 드롱기 고객센터와 다양한 A/S 서비스에 대해 알아보았습니다. 또한 VIP 클럽에 대한 정보도 소개드렸습니다.

이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

 

 

생활 속 다양한 정보

 

 

LG전자 서비스센터 전화번호 / 운영시간 / 비용 / 엘지

LG전자 서비스센터 전화번호 / 운영시간 / 비용 / 엘지

삼성 서비스센터 예약 / 위치 / 비용 / 전화번호 / 주말

삼성 서비스센터 예약 / 위치 / 비용 / 전화번호 / 주말