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삼성 서비스센터는 삼성의 제품을 구매하여 사용하고 있는 고객들을 대상으로 다양한 서비스를 제공하고 있는 곳입니다. 삼성 서비스센터에서는 삼성 제품의 수리, 교환, 환불, A/S 등의 서비스를 받아보실 수 있으며, 제품에 대한 상담과 문의 도 가능합니다. 삼성 서비스센터를 이용하고자 하는 분 께서는 먼저 예약을 진행하셔야 합니다. 예약은 전화, 인터넷 온라인, 스마트폰 앱 등 여러 가지 방법으로 하실 수 있습니다. 유의하실 부분은 예약을 진행하시려면 반드시 제품의 모델명과 시리얼 번호, 구매 일자, 수리받고자 하는 내용 등을 알고 계셔야 합니다.
오늘은 삼성 서비스센터의 예약 방법과 매장의 위치, 주의할점, 전화번호, 요금 등 다양한 정보에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 삼성 서비스센터 운영시간 / 전화번호
1-1. 운영시간
1-2. 삼성 서비스센터 전화번호
2. 삼성 서비스센터 예약하기 및 주의사항
2-1. 인터넷, 전화, 어플 예약하기
2-2. 방문 전 주의사항
3. 삼성 서비스 요금 안내
3-1. 요금안내
3-2. 무상수리
3-3. 보증기간
3-4. 유상수리
4. 전국 주요 삼성 서비스 센터 위치
1. 삼성 서비스센터 운영시간 / 전화번호
삼성 서비스센터의 운영시간과 센터 방문 전에 꼭 확인해야 하는 사항에 대해 알려드리도록 하겠습니다.
1-1. 운영시간
| 삼성 서비스센터 표준 운영시간 | |
| 월요일 ~ 금요일 (평일) | 오전 9시 ~ 오후 7시 혼잡한 시간 : 오전 10시 ~ 오후 1시 |
| 토요일 | 오전 9시 ~ 오후 1시 혼잡한 시간 : 오전 10시 ~ 오후 1시 |
| 일요일, 공휴일 | 휴무 |
* 삼성강남센터와 울릉도센터는 표준 운영시간과 차이가 있을수 있으니, 상세정보를 통해 자세한 운영시간을 확인하시기 바랍니다.
1-2. 삼성 서비스센터 전화번호
| 상담 종류 | 전화번호 | 운영 시간 |
| 일반 상담 |
1588-3366 | 월요일~ 금요일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일 : 오전 9시 ~ 오후 1시 일요일, 공휴일 : 휴무 |
| 삼성케어플러스 상담 | 1588-4190 | |
| 삼성페이 상담 | 1588-7456 |
2. 삼성 서비스센터 예약하기 및 주의사항
2-1. 인터넷, 전화, 어플 예약하기
삼성전자서비스 홈페이지의 서비스 예약 카테고리를 선택 하신 후 센터 찾기 항목을 클릭합니다. 여기서 내 주변검색, 지역검색, 지하철 검색 등의 항목 중 나에게 맞는 선택지를 고르시고 검색을 해주시면 아래 지역별 근처 삼성 서비스센터 목록이 나열되어집니다. 여기서 매장을 선택하시면 각 매장별 전화번호와 주소, 운영시간, 대기현황(휴대폰 기준), 주차장 이용, 찾아오시는 길 등의 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.
위와 같은 서비스는 전화(1588-3366)와 스마트폰 어플(삼성 멤버스)을 통해서도 받으실 수 있습니다.
2-2. 방문 전 주의사항
센터에 방문하시기 전에 반드시 확인해주셔야 하는 부분이 있습니다.
- 액정 보호필름 부착 서비스는 센터별로 상황에 따라 조기 마감 될 수도 있습니다.
- 휴대폰 액세서리 서비스를 받으실 분은 액세서리 구매 영수증이나 해당 휴대폰을 반드시 가지고 오셔야 합니다.
- 휴대폰의 잠금 해제를 위해서 방문 시 필요 서류를 꼭 발급받아 오셔야 합니다.
- 부품을 구입하고자 하는 분 께서는 모델명을 확인하신 후 1588-3366번으로 부품을 예약해주셔야 합니다.
- 평일은 제품의 점검 시간을 생각하여 오후 6시까지 방문을 해주시기 바랍니다.
3. 삼성 서비스 요금 안내
삼성 서비스센터의 서비스 요금은 출장비, 부품비, 수리비(기술료)의 합산된 금액으로 책정이 됩니다.
휴대폰 액정 교체 예상 비용은 챗봇을 이용하시면 확인이 가능합니다.
3-1. 요금 안내
| 출장비 | 유상수리를 대상으로 엔지니어가 출장방문 할 시에 제품의 수리 여부와는 상관없이 출장비 20,000원이 발생됩니다. 평일 오후 6시 이후, 휴일(토요일/일요일/공휴일/대체휴일) 출장비는 26,000원 입니다. |
| 부품비 | 제품 수리 시 부품의 교체가 발생할 경우 소비되는 부품의 가격이며, 부품비에는 부가세 10%가 포함되어 있습니다. |
| 수리비(기술료) | 유료 수리를 진행 할 시에 부품비를 제외한 수리 소요시간과 난이도에 따라 수리비 기준표에 따라 발생이 됩니다. |
3-2. 무상수리
무상수리는 아래와 같은 경우에 진행되어집니다.
- 품질보증 기간이 남아있는 제품에 대하여 정상적인 사용상태에서 성능이나 기능의 고장이 발생하는 경우
- 제품의 품질보증기간 안에 부품을 교체하였거나, 부품을 유상으로 교체한 이후에 12개월 안에 동일한 부품으로 인한 재고장이 발생할 경우 (핵심부품의 보증기간이 종료하기 전 고장이 발생할 경우 2개월을 보증하며 유상으로 교체하였을 경우 1년을 보증합니다.)
- 부품을 사용하지 않고 수리한 경우에는 수리를 진행한 날로부터 2개월 안에 이전과 동일한 고장이 발생하는 경우
3-3. 보증기간
| 품목별 보증기간 | ||
| 구분 | 보증기간 | 관련제품 |
| 일반 제품 시스템에어컨 |
1년 | 전제품 공통 (복사기는 6개월 또는 1년 적용하되 인쇄 매수에 따라 보증기간이 단축될수 있습니다.) |
| 계절성 제품 | 2년 | 에어컨 (시스템에어컨은 제외됩니다.), 선풍기, 온풍기, 로터리히터, 팬히터 |
스마트폰과 휴대폰의 품질보증기간은 2년을 적용하며 배터리는 1년을 적용합니다.
| 핵심부품 무상기간 | ||
| 구분 | 보증기간 | 관련제품 |
| 핵심부품 | 2년 | PDP 패널 (PDP, DID) LCD/LED 패널 (TV, 모니터, DID, 일체형PC) 메인보드 (PC) 단, 노트북 LCD/LED 패널은 제외 |
| 3년 | 콤프레셔 (냉장고, 김치독) 일반모터 (세탁기), 헤드드럼 (VTR/CAM), 버너 (로터리/팬히터), 마그네트론 (전자레인지) |
|
| 4년 | 콤프레셔 (에어컨) | |
| 10년 | 세탁MOTOR - 드럼세탁기 : 2008년 1월 제조분부터 적용 (DD MOTOR) - 전자동세탁기 : 2011년 2월 제조분부터 적용 (10 kg 이상) 양문형 냉장고/스탠드 김치냉장고의 인버터 콤프레셔 : 2009년 11월 판매분부터 적용 에어컨의 인버터 콤프레셔 : 2015년 1월 이후 제조분부터 적용 제습기의 인버터 콤프레셔 : 2015년 1월 이후 제조분부터 적용 건조기의 모터, 콤프레셔 (정속형 10년, 인버터형 12년) 에어드레서의 콤프레셔 청소기의 인버터 모터 10년 (※ 단, 모션싱크 계열 5년) 공기청정기의 인버터 모터 : 2018년 향부터 10년 적용 |
|
| 부품보유기간과 제품의 내용연수 | |||
| 2016년 10월 25일 이전 구입 제품 | 2016년 10월 25일 이후 구입 제품 | ||
| 품목 | 부품보유기간 | 내용연수 | 부품보유연수 (내용연수동일) |
| TV, 냉장고 | 8년 | 7년 | 9년 |
| 에어컨, 시스템에어컨, 냉온풍기 | 7년 | 7년 | 8년 |
| 에탁기 | 6년 | 5년 | 7년 |
| 홈시어터, DVD레코더, 캠코더, 밥솥, 가스오븐, 유무선전화기, 비디오 | 6년 | 6년 | 6년 |
| 선풍기, 냉풍기, 카메라, 네비게이션, 고속 레이저 복합기, 온풍기, 전기장판, 난로(전기, 가스, 기름), 서버 | 5년 | 5년 | 5년 |
| 컴퓨터 및 주변기기, 프린터, 복합기, 모니터, 카세트, MP3 | 4년 | 4년 | 4년 |
| 휴대폰, 스마트폰 | 4년 | 3년 | 4년 |
| 생활용품, 주방가전 | 3년 | 3년 | 3년 |
3-4. 유상수리
유상수리는 아래와 같은 경우에 진행되어집니다.
- 무상보증 기간이 만료된 제품
- 고객의 요청인 경우
- 제품의 설치를 요청하는 경우
- 제품자체의 결함이 아닌 외부환경으로 인하여 고장이 발생한 경우
- 고객의 부주의로 인한 경우
- 천재지변으로 인해 고장이 발생한 경우
4. 전국 주요 삼성 서비스 센터 위치
강서센터, 서울 강서구 염창동
대치휴대폰센터, 서울 강남구 대치동
광진센터, 서울 광진구 능동
홍대휴대폰센터, 서울 마포구 동교동
은평센터, 서울 은평구 불광동
신도림테크노휴대폰센터, 서울 구로구 구로동
용산센터, 서울 용산구 갈월동
영등포센터, 서울 영등포구 신길동
을지로휴대폰센터, 서울 중구 을지로 2가
강동센터, 서울 강동구 길동
관악센터, 서울 관악구 봉천동
청담센터, 서울 강남구 논현동
마곡센터, 서울 강서구 공항동
도봉센터, 서울 도봉구 쌍문동
노원센터, 서울 노원구 상계동
태릉휴대폰센터, 서울 중랑구 묵동
강북센터, 서울 성북구 하월곡동
송파센터, 서울 송파구 송파동
문정휴대폰센터, 서울 송파구 문정동
왕십리휴대폰센터, 서울 성동구 행당동
항동지식산업휴대폰센터, 서울 구로구 항동
서초센터, 서울 서초구 서초동
수색휴대폰센터, 서울 은평구 수색동
신정휴대폰센터, 서울 양천구 신정동
휘경센터, 서울 동대문구 휘경동
방배휴대폰센터, 서울 서초구 방배동
마포센터, 서울 마포구 용강동
여의도휴대폰센터, 서울 영등포구 여의도동
금천휴대폰센터, 서울 금천구 독산동
삼선교휴대폰센터, 서울 성북구 동소문동 4가
중앙휴대폰센터, 서울 동대문구 용두동
신림휴대폰센터, 서울 관악구 신림동
삼성 강남휴대폰센터, 서울 서초구 서초동
강변테크노휴대폰센터, 서울 광진구 구의동
도곡휴대폰센터, 서울 강남구 도곡동
성남센터, 성남 수정구 수진동
동탄센터, 화성 석우동
평택센터, 평택 세교동
북수원센터, 수원 장안구 영화동
분당휴대폰센터, 성남 분당구 서현동
중동센터, 부천 중동
김포센터, 김포 사우동
안산센터, 안산 단원구 선부동
의정부센터, 의정부 의정부동
권선휴대폰센터, 수원 권선구 세류동
덕양센터, 고양 덕양구 행신동
시화휴대폰센터, 시흥 정왕동
구성센터, 용인 기흥구 보정동
영통휴대폰센터, 수원 영통구 망포동
구리센터, 구리 수택동
수지휴대폰센터, 용인 수지구 성복동
수원센터, 용인 기흥구 영덕동
상록휴대폰센터, 안산 상록구 이동
오산휴대폰센터, 오산 원동
하남휴대폰센터, 하남 망월동
이천센터, 이천 증포동
일산휴대폰센터, 고양 일산동구 장항동
광명센터, 광명 소하동
평촌휴대폰센터, 안양 동안구 평촌동
군포센터, 군포 당동
안양센터, 안양 동안구 비산동
운정휴대폰센터, 파주 동패동
서수원휴대폰센터, 수원 권선구 구운동
양주센터, 양주 고읍동
금촌센터, 파주 금촌동
대화센터, 고양 일산서구 대화동
용인센터, 용인 처인구 유방동
광주센터, 광주 탄벌동
금오센터, 의정부 금오동
비전휴대폰센터, 안성 공도읍
평내센터, 남양주 평내동
발안휴대폰센터, 화성 향남읍
진접휴대폰센터, 남양주 오남읍
서안양휴대폰센터, 안양 만안구 안양동
포천휴대폰센터, 포천 어룡동
안성휴대폰센터, 안성 석정동
남양휴대폰센터, 화성 남양읍
춘천센터, 춘천 온의동
원주센터, 원주 무실동
강릉센터, 강릉 송정동
속초센터, 속초 조양동
동해센터, 동해 천곡동
태백휴대폰센터, 태백 황지동
청주센터, 청주 서원구 분평동
율량센터, 청주 청원구 사천동
서청주휴대폰센터, 청주 흥덕구 비하동
충주센터, 충주 호암동
제천센터, 제천 장락동
천안센터, 천안 서북구 쌍용동
두정센터, 천안 서북구 백석동
아산센터, 아산 모종동
홍성센터, 홍성 홍성읍
서산센터, 서산 예천동
당진센터, 당진 수청동
논산센터, 논산 취암동
공주센터, 공주 신관동
서전주센터, 전주 완산구 효자동 3가
북전주휴대폰센터, 전주 덕진구 송천동 2가
군산센터, 군산 경암동
익산센터, 익산 신동
전주센터, 전주 덕진구 인후동 1가
정읍센터, 정읍 연지동
남원센터, 남원 향교동
목포센터, 목포 상동
순천센터, 순천 조례동
여수센터, 여수 오림동
광양휴대폰센터, 광양 성황동
나주휴대폰센터, 나주 성북동
해남센터, 해남 해남읍
구미센터, 구미 광평동
경산센터, 경산 중방동
포항센터, 포항 남구 해도동
북포항센터, 포항 북구 우현동
경주센터, 경주 용강동
안동센터, 안동 송현동
김천센터, 김천 신음동
영주센터, 영주 가흥동
영천센터, 영천 완산동
상주센터, 상주 남성동
문경휴대폰센터, 문경 모전동
영덕센터, 영덕 영덕읍
울릉도휴대폰센터, 울릉 울릉읍
김해센터, 김해 봉황동
창원센터, 창원 성산구 중앙동
진주센터, 진주 호탄동
양산센터, 양산 물금읍
마산센터, 창원 마산회원구 석전동
거제센터, 거제 양정동
도계휴대폰센터, 창원 의창구 도계동
진해휴대폰센터, 창원 진해구 자은동
통영센터, 통영 무전동
사천센터, 사천 벌리동
밀양휴대폰센터, 밀양 내이동
거창센터, 거창 거창읍
제주센터, 제주 제주시 연동
서귀포센터, 제주 서귀포시 강정동
인화휴대폰센터, 제주 제주시 건입동
지금까지 삼성 서비스센터의 예약방법, 매장위치, 주의할 점, 요금 등에 대해 자세히 알아보았습니다. 이 글을 통해 조금이라도 도움을 받으셨기를 바랍니다.
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