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리하스 고객센터에 대해 알아보겠습니다. 전화번호, 운영시간, AS 신청, 환불정책, 보증기간, 에어프라이어 사용법, 부속품의 위치, 청소방법 등에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
목차
리하스 고객센터
전화번호
리하스 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1899 - 7846 |
운영시간
리하스 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 10시 ~ 오후 4시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
AS 신청
리하스 제품의 고장 및 AS 문의는 고객센터(1899-7486) ARS를 통해 접수할 수 있으며 온라인 홈페이지의 Q&A를 통해 접수 가능합니다.
온라인 접수를 위해서는 이름, 연락처, 제품명, 문의하실 내용, AS문의의 경우 구매처, 구매일자를 입력해주셔야 합니다.
보다 빠른 상담과 답변을 원하신다면 "리하스" 카카오톡 채널을 통해 실시간으로 이용하실 수 있습니다.
30일 환불 정책
리하스의 에어프라이어를 받은 날을 기준하여 30일 안에 단순변심으로 인한 반품이 가능합니다.
- 30일간 제품의 포장재를 보관해 주시기 바랍니다.
단순 변심의 의한 반품의 경우 왕복 배송비 16,000원이 발생합니다.
구매 후 30일일 지난 제품에 대하여는 보증기간동안의 무상 A/S를 받을 수 있습니다.
AS 신청 전 확인사항
AS를 접수하기 전에 아래 내용을 확인해보시기를 추천드립니다.
Q. 에어프라이어 작동시 흰 연기가 나요.
A. 기름을 너무 많이 넣었거나 이전 조리 후 남아있는 기름이 있을 때 흰 경기가 날 수 있습니다.
- 조리 시 적당한 기름을 사용해 주시기 바랍니다.
- 조리 후 남아있는 기름은 항상 깨끗이 닦아주시기 바랍니다.
Q. 사용하다보니 튀김팬의 코팅이 벗겨졌습니다.
A. 구입 당시 벗겨진 코팅이 아닌 사용하며 생기는 코팅 벗겨짐의 경우는 부속품을 새로 구입해주셔야 합니다.
Q. 요리도중 에어프라이어가 꺼졌습니다.
A. 제품의 안전상 과열로 인한 손상을 방지하기 위해 자동으로 차단되는 기능이 있습니다.
- 제품을 충분히 식힌 후 재사용해 주시기 바랍니다.
Q. 물기를 제대로 건조하지 않아 녹이 생겼습니다.
A. 녹이 생긴 부분에 토마토케첩을 바르고 30분 정도의 시간이 지난 후 부드러운 천으로 닦아 주세요.
- 세척 후 기기를 작동하여 물기를 완전히 건조해주시면 녹이 발생하는 것을 예방할 수 있습니다.
악세서리 및 추가구성품은 리하스 홈페이지를 통해 구매할 수 있습니다.
보증기간
리하스 에어프라이어의 품질보증기간은 구매일을 기준하여 2년을 제공합니다.
- 2023년 6월을 기준하여 새로운 보증기간이 적용되었습니다.
구입일을 확인하기 위해, 구입 영수증이나 구입내역서를 보관해 주시기 바랍니다.
보증기간이 만료된 제품 또는 아래와 같은 내용에 해당하는 경우에는 유상으로 서비스가 제공됩니다.
- 고객의 부주의로 인한 고장
- 사용 전원의 이상으로 인하여 발생하는 고장
- 리하스의 지정 수리기사가 아닌 다른 업체를 통해 제품을 수리 또는 분해, 개조하여 발생되는 고장
- 천재지변
에어프라이어 사용법
플러그를 꽂은 후 전원 On/Off 아이콘을 터치하면, 에어프라이어 메뉴가 깜빡입니다.
메뉴 아이콘을 터치하여 원하는 메뉴를 + / - 로 설정하면 디스플레이 창에 기본 설정 온도와 시간이 표시됩니다.
토스트 메뉴는 온도를 따로 설정할 수 없습니다.
- 온도/시간 아이콘을 터치하여 레벨 1~7의 시간을 + / - 아이콘으로 설정할 수 있습니다.
"예열" 아이콘을 누르면 150도로 예열이 진행됩니다.
예열이 완료되면 "Add Food" 표시가 나타납니다.
- 토스트, 건조, 발효, 해동, 보온, 재가열 메뉴는 예열을 하지 않습니다.
이후 음식을 넣고 문을 닫으면 기본설정인 200도 10분으로 자동 조리가 시작됩니다.
부속품의 위치
리하스의 에어프라이어 내부에는 4단의 레일이 있습니다.
그릴, 그물망 바스켓, 트레이, 로티세리, 회전구이통 등, 조리상황에 맞는 높이를 추천드리겠습니다.
트레이를 기름받이 용도로 사용하시면 내부의 오염을 줄이는데 도움이 됩니다.
청소 방법
모든 청소과정을 진행하기 전 제품의 전원을 뽑아주시고 충분히 시켜주세요.
유리도어
유리도어의 나사를 풀고 흡착판으로 유리를 들어 올린 후 손으로 조심스럽게 꺼내주세요.
유리도어를 청소하려면 유리 클리너 또는 순한 세제를 이용하여 부드러운 스펀지를 이용하여 세척을 해주세요.
유리를 세척하고 건조한 후 원래 위치로 유리를 넣어주고 나사를 조여줍니다.
외부
부드러운 스펀지를 물기에 젖셔 외부를 닦아주세요.
세제를 에어프라이어에 직접 도포하지 마시고 스펀지에 묻혀서 닦아주세요.
청소를 마친 후 표면의 물기를 반드시 건조해 주시기 바랍니다.
내부
물기 있는 스펀지를 이용하여 내부의 벽면 및 바닥의 기름 튄 자국을 닦아주세요.
열선을 세척할 때는 특별히 조심해서 진행해 주시기 바랍니다.
부스러기 받침대는 매 사용시마다 잔여물을 버리고 부드러운 스펀지를 이용하여 닦아주세요.
지금까지 리하스 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS 신청, 사용법, 청소법 등에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
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