티스토리 뷰
프롬비의 고객센터에 대해 안내드리도록 하겠습니다. 전화번호, 운영시간, AS신청 및 절차, 보증기간, 자주 묻는 질문, FC189모델의 정보 등에 대해 알아보도록 하겠습니다. 온풍기와 가습기를 주로 제공합니다.
목차
프롬비 고객센터
전화번호
프롬비 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1688 - 6357 |
운영시간
프롬비 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 10시 ~ 오후 4시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
AS 신청
프롬비의 제품에 대한 고장 문의 및 AS 접수는 고객센터(1688-6357) ARS를 이용하는 방법과 온라인 홈페이지 Q&A, 네이버톡톡, 카카오톡을 통해서도 접수가 가능합니다.
온라인 홈페이제 Q&A를 통해 문의를 하고자 하는 경우에는 제목, 작성자, 이메일, 본문내용, 첨부파일 등을 작성하셔야합니다.
제목을 통해 교환, 입금, 결제, 배송, 반품, AS, 파손 등의 분류를 선택할 수 있습니다.
네이버톡톡 또는 카카오톡 채팅상담을 통해 AS 접수를 하기 위해서는 주문자명, 연락처, 주문번호/운송장번호, 구매년월, 제품 모델명, 고장 증상 등을 입력해 주셔야 합니다.
보증기간
프롬비 제품의 보증기간은 제품 구매일을 기준하여 6개월입니다.
AS 절차
프롬비의 AS는 반품 또는 교환, 환불로 진행되고 있습니다.
- 제품을 구입한지 일주일이 되지 않은 상태에서 불량이 발생한 경우에는 1회 교환이 가능합니다.
- 제품 구매 후 6개월이 지나지 않은 경우, 새 상품으로 1회 교환이 가능합니다. 단, 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
- 보증기간이 남아있는 경우라도, 고객의 과실 또는 부주의로 발생하는 고장 또는 파송에 대하여는 유상으로 AS가 진행됩니다.
| 기간 | 과실 |
내용 |
| 제품 수령 후 7일 이내 | 고객 |
반품 및 교환 불가 / 보상판매 1회 가능 |
제조사 |
반품, 교환 가능 왕복 배송비 제조사 부담 | |
| 제품 구매 후 6개월 이내 | 고객 |
반품 및 교환 불가 / 보상판매 1회 가능 |
제조사 |
새 상품 1회 교환 가능 , 왕복 배송비 고객 부담 |
자주 묻는 질문
Q. 전기세는 얼마나 나오나요?
A. 1단계로 하루 3시간씩 30일 사용시, 7,450원의 전기세가 발생합니다.
- 주택용 저압 기준이며, 누진세 등의 상황에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
Q. 제품을 흔들었더니 소리가 납니다.
A. 소리의 원인은 내부 터치 패널용 스프링이 흔들리며 나는 소리입니다. 이는 정상적인 현상입니다.
- 제품을 과하게 흔들거나 충격을 줄 경우 제품의 고장이 발생할 수 있습니다.
Q. 제품의 전원이 들어오지 않아요.
A. 수평이 맞지않는 곳에서 사용 시 작동이 되지 않습니다.
- 전력이 부족하여 사용이 되지 않을 경우를 위해 단독 사용을 권장드립니다.
온풍기 제품 정보
프롬비의 온풍기 대표 모델인 FC189의 성능을 알아보도록 하겠습니다.
모델명 |
FC189 |
규격 |
160 * 160 * 365 |
무게 |
1.38 kg |
정격 전압 |
220 V / 60 Hz |
소비전력 |
1,800 W |
풍량조절 |
3단계 |
필터 |
반영구 사용 가능 |
자동 전원 차단 |
O |
예약사용 |
30분 단위 990분까지 설정가능 |
사용범위 |
30 ㎡ |
온도 설정 범위 |
16도 ~ 30도 |
작동방식 |
PTC 방식 |
지금까지 프롬피의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차, 보증기간, 자주 묻는 질문, 제품정보 등에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
함께 읽으면 도움이 되는 정보
딜팩토리 온풍기 AS 고객센터 가이드 교환 반품 전기세 사용팁 DF-002 완벽정리!!
딜팩토리 온풍기 AS 고객센터 가이드 교환 반품 전기세 사용팁 DF-002 완벽정리!!
딜팩토리 온풍기에 대해 안내드리겠습니다. 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청, AS 절차, 교환 및 반품 절차, 자주 묻는 질문, 사용 팁, DF-002 제품정보까지 한눈에 보기 편하게 정리하였습니다
bujalab.com
'고객센터 & AS서비스센터' 카테고리의 다른 글
| 디디오랩 고객센터 AS접수 및 에어프라이어 사용법 세척 완벽정리!! (0) | 2023.12.10 |
|---|---|
| 바툼 AS 고객센터 전화번호 및 이용가이드 오방난로 욕실온풍기 정보안내!! (0) | 2023.12.10 |
| 딜팩토리 온풍기 AS 고객센터 가이드 교환 반품 전기세 사용팁 DF-002 완벽정리!! (0) | 2023.12.08 |
| 브루네 가습기 고객센터 AS 필터 세척 BRUNE11, B125 비교 장점 단점 완벽정리!! (0) | 2023.12.08 |
| 듀플렉스 고객센터 전화번호 가습기 AS 고장 청소 G50 6090 9090 완벽정리 (0) | 2023.12.07 |