재원전자 고객센터 AS 서비스 에어프라이어 사용법 청소 레시피 완벽정리!!

 

재원전자-고객센터

 

 

재원전자 에어프라이어에 대해 안내드리겠습니다. 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차, 자주 묻는 질문, 사용방법 및 세척방법, 스테인리스 제품의 초기 연마제 제거 및 냄새제거방법 등에 대해 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

 

 

목차

 

 

 

재원전자 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

재원전자 고객센터 전화번호
대표번호	1644 - 8141
	031 - 588 - 3471

 

 

운영시간

 

재원전자 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

AS 신청

 

재원전자 에어프라이어의 고장 문의 및 AS를 접수하기 위해서는 고객센터 (1644-8141) ARS를 이용하는 방법과 카카오톡 채널을 이용하는 방법이 있습니다.

 

수리 접수를 위해서는 구매한 사이트의 주문내역서를 캡쳐해서 준비해 주시고, 모델명, 증상, 구매 시 수령인 이름, 전화번호, 주소를 입력해주셔야 합니다.

 

 

 

카카오톡 채팅상담 하러 가기

 

 

 

카카오톡공식채널

 

 

최근 재원전자의 카카오톡 고객센터 채널을 사칭하여 피해가 발생하는 사례가 자주 일어나고 있습니다.

 

반드시 인증마크를 확인해 주시고 피해를 입지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

 

 

사칭에 주의하세요

 

 

AS 서비스 안내

 

재원전자의 AS는 택배서비스로 운영되고 있습니다.

 

품질보증기간 내에는 무료로 진행되며 택배비용은 고객의 부담입니다.

 

 

 

 

무상서비스

 

재원전자의 에어프라이어를 이용하시는 고객이라면 보증기간이 남아있는 동안 정상적인 사용 중 발생하는 성능, 기능의 저하 또는 고장에 대하여 무상으로 서비스를 제공하고 있습니다.

 

제품교환 또는 구입가 환급

 

• 구입 후 10일 안에 중요한 수리가 필요한 경우
• 동일한 원인으로 3회째 고장이 발생하는 경우
• 다른 원인으로 5회째 고장이 발생하는 경우
• 고객의 수리의뢰 제품을 분실한 경우
• 부품의 재고가 없어 수리를 할 수 없는 경우
• 수리가 불가능한 경우

 

구입가 환급

 

• 교환한 제품이 1개월 안에 중요한 수리를 필요로 하는 경우
• 교환이 불가능한 경우

 

무상수리

 

• 동일한 원인으로 2회까지 고장이 발생하는 경우

 

 

보증기간

 

재원전자 에어프라이어는 업계 최초로 3년의 무상 AS 기간을 제공합니다.

 

 

 

유상서비스

 

아래의 내용에 해당하는 경우 유상으로 서비스를 제공합니다.

 

• 품질보증기간이 만료된 제품
• 소비자의 취급 부주의로 인하여 발생한 고장
• 외부의 충격 또는 떨어뜨림에 의한 고장
• 재원전자의 지정업체 또는 부품이 아닌 다른 업체 및 부품을 이용하여 발생하는 고장
• 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생하는 고장
• 소모성부품의 교환인 경우
• 천재지변

 

 

자주 묻는 질문

 

 

 

 

Q. 에어프라이어에 스크래치가 있습니다.

A. 해당제품은 정밀한 세공이 된 제품이나 장식품이 아니며 하이그로시의 재질적인 특성으로 인하여 생산과 유통과정을 거치며 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다.

 

Q. 사용 중 바스켓의 코팅이 벗겨졌어요.

A. 재원전자의 에어프라이어는 스테인리스 스틸로 되어있어 코팅이 벗겨진 상태로 사용해도 인체에 해를 주지 않습니다.

 

• 불소수지 코팅으로 인하여 내구성이 강하지만 코팅력이 약하기 때문에 세척에 주의를 해주셔야 합니다.
• 내솥과 바스켓의 경우 수리가 되지 않으며 별도 구매를 하셔야 합니다.

 

Q. 내솥을 장착했는데 약간 이격이 있습니다.

A. 내솥은 제품과 때로 만들어져 나오기 때문에 원형 에어프라이어의 경우에는 앞부분의 보호대가 약간 안맞아 보일수 있지만 제품의 하자사항은 아닙니다. 작동에는 아무런 지장이 없습니다.

 

Q. 제품의 작동 중 흰 연기가 나요.

A. 이전 조리 후 기름이 남아있는 경우, 또는 조리재료가 기름이 많은 경우 연기가 발생할 수 있습니다.

 

• 조리 후 남아있는 기름은 항상 잘 닦아 제거해 주세요. 
• 기름기가 많은 재료는 소분하여 조리해 주세요.

 

 

사용방법

 

내솥에 오일망을 장착해 준 후 조리하고자 하는 재료를 넣어줍니다.

 

• 너무 많은 양의 재료를 넣으면 조리가 제대로 되지 않을 수 있습니다.

 

재료를 담은 내솥을 본체에 밀어 넣어주시고 전원을 연결합니다.

 

재료에 맞는 온도와 시간을 설정하면 조리가 시작됩니다.

 

조리가 다 되면 알림음이 울립니다.

 

내솥을 꺼내 음식을 그릇에 옮겨주세요.

 

• 내솥은 매우 뜨거우니 손으로 만지지 말아 주세요.

 

 

 

 

세척방법

 

제품의 세척 전 반드시 전원을 분리해 주시고 충분히 식혀주세요.

 

본체의 외부는 물을 살짝 묻힌 천을 이용하여 가볍게 닦아주세요.

 

내솥과 오일망은 부드러운 스펀지를 이용하여 뜨거운 물에 세제를 풀어 세척해 주세요.

 

• 달라붙은 찌꺼기가 잘 떨어지지 않을 경우, 뜨거운 물에 충분히 불려준 후 세척해 주시면 쉽게 제거됩니다.

 

내부의 남은 찌꺼기는 브러시를 이용하여 털어주세요.

 

세척 후 물기를 잘 닦아주신 후 충분히 건조해 주세요.

 

• 물기가 남아있는 경우 녹이 생길 수 있습니다.

 

 

스테인리스 에어프라이어 관리방법

 

처음사용 하는 경우 아래와 같은 방법을 실행해 주시기 바랍니다.

 

• 연마제 제거를 위해 물기가 없는 상태에서 식용유를 이용하여 제품을 충분히 닦아주세요. 
• 이후 물과 베이킹파우더를 10:1 비율로 희석한 액체를 이용하여 세척을 진행합니다.
• 부드러운 천을 이용하여 남아있는 물기를 닦아주세요.

 

• 음식물을 넣지 않은 상태에서 200도에서 30분 정도 작동을 시켜 냄새를 없애줍니다.
• 냄새가 남아있다면 위 작업을 1~2회 정도 더 진행해 주세요.

 

 

레시피 북 & 사용설명서

 

재원전자의 에어프라이어, 스팀 에어프라이어를 이용하여 만들 수 있는 레시피를 모아둔 레시피북과 통합설명서를 제공하고 있습니다. AF1004 D, BD9001 S, SAT15004는 별도로 설명서를 제공합니다,

 

이 글을 통해 얻지 못한 추가적인 정보에 대해 궁금한 점이 있으시다면 아래의 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

레시피북 & 사용설명서 보러 가기

 

 

 

 

 

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지금까지 재원전자의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차, 자주 묻는 질문, 보증기간 등에 대해 알아보았으며, 에어프라이어의 사용방법과 세척방법, 처음사용 시 연마제 제거 및 냄새제거 방법에 대해 안내드렸습니다.

 

 

 

 

재원전자의 에어프라이어 외 국내 인기 브랜드인 디디오랩, 리하스, 아이닉, 풀무원의 정보를 담은 글을 소개드리겠습니다.

 

 

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