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고객센터 & AS서비스센터

후지필름 AS 고객센터 이용가이드 및 다양한 혜택 총정리!!

bujalab 2023. 12. 15. 00:20

후지필름의 고객센터 및 다양한 혜택을 안내드리도록 하겠습니다.

고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 방법 및 진행절차, 정품등록, 무상/유상 서비스, 보증기간, 자주 묻는 질문, 3일 무료체험 프로그램, FPS 멤버십, 매뉴얼, 펌웨어, 유틸리티, 카탈로그 등의 다양한 정보에 대해 완벽하게 정리해 드리겠습니다.

후지필름 고객센터

전화번호

후지필름 고객센터 전화번호
대표번호	1577 - 4793

운영시간

후지필름 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

AS 신청

후지필름의 제품을 이용하는 고객이라면 고장 문의 또는 AS 접수는 고객센터(1577-4793) ARS를 이용하는 방법과 온라인 홈페이지를 통해 신청하는 방법 또는 센터에 직접 방문하는 방법이 있습니다.

온라인 AS 접수하러 가기

온라인 AS접수는 회원/비회원 누구나 접수 가능하며, 접수를 위해 이름, 전화번호, 이메일, 접수방법, 수령방법, AS 접수 제품 시리얼넘버, AS 요청사항 등을 입력 후 신청 할 수 있습니다.

인스탁스 AS는 접수가 불가능하며 아래 링크를 이용해 주시기 바랍니다.

인스탁스 AS 접수하러 가기

AS 진행절차

후지필름일렉트로닉이미징코리아(주)에서는 디지털카메라 및 렌즈 관련 제품에 대한 AS만을 진행하고 있습니다.

인스탁스의 경우 위 안내드린 링크를 이용해 주시기 바랍니다.

AS 절차는 아래와 같습니다.

수리 접수를 진행합니다. 회원 / 비회원 모두 신청할 수 있습니다.

접수 시 택배수거를 선택할 경우, 택배사에서 제품을 수거해 갑니다.

직접 발송을 하거나 서비스센터를 방문하여 제품을 맡길 수 있습니다.

제품이 입고되면 담담 기사가 고객의 제품에 관련하여 수리가 필요한 부분과 수리비용에 대해 안내 전화를 드립니다.

수리가 완료되면 고객에게 문자로 안내를 드립니다.

수리비용의 결제 후 제품을 고객에게 발송해 드립니다.

보증기간이 남아있다면 왕복 택배비는 회사에서 부담합니다.

정품등록

후지필름의 제품을 구매하신 고객은 제품의 정품등록을 진행할 경우 무상 보증 서비스 기간의 연장 및 다양한 혜택을 제공하고 있습니다.

구매일을 기준하여 30일 안에 정품등록을 할 경우에는 1년의 추가 보증기간을 더하여 2년의 무상 보증 기간을 제공해 드리고 있습니다.

30일이 지난 후 정품등록을 할 경우에는 기본 보증기간 1년 만을 제공합니다.

정품등록 하러 가기

키트 제품을 구매한 경우에는 카메라와 렌즈를 각각 정품등록 해주셔야 혜택을 받을 수 있습니다.

무상 서비스

후지필름의 제품을 이용 중인 고객이라면 품질보증기간이 남아있는 제품의 경우 정상적인 사용 중 발생하는 성능, 기능상의 저하 및 고장에 대하여 무상으로 서비스를 제공하고 있습니다.

제품 교환 또는 구입가 환급

구입 후 10일 안에 정상적 사용상태에서 발생하는 성능 기능상의 하자로 인하여 중요한 수리가 필요한 경우

제품의 교환 또는 무상 수리

구입 후 1개월 안에 발생되는 성능, 및 기능상의 하자로 인하여 중요한 수리가 필요한 경우

무상 수리

품질보증 기간 안에 발생되는 성능, 기능상의 하자

보증기간

후지필름의 보증기간은 제품을 구매한 날을 기준하여 1년의 보증기간이 제공됩니다.

구매일을 알 수 없는 경우 출고일을 기준하여 15개월까지 보증기간을 적용합니다.

유상 서비스

아래 내용에 해당하는 경우, 유상으로 서비스가 진행됩니다.

품질보증기간이 만료된 제품
사용자의 부주의로 인하여 발생한 고장
후지필름의 지정 센터가 아닌 다른 업체를 이용하여 발생된 고장
정품이 아닌 제품을 이용하다 발생되는 고장
천재지변

자주 묻는 질문

홈페이지를 통해 보증 및 AS, 사이트이용, 제품, 기타 로 분류된 다양한 질문과 답변을 제공하고 있습니다.

AS를 접수하기 전 이곳에 나에게 해당하는 사항이 있는지 먼저 확인해 보시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 보러 가기

Q. 뷰파인더 청소는 어떻게 하나요?

A. 뷰파인더가 있는 모델은 접안 부위에 코팅처리가 되어있습니다.

접안 부위는 블로워로 가볍게 먼지정도만 청소해 주시기 바랍니다.
액체류가 묻어있는 도구 등으로 강하게 닦을 시 코팅이 벗겨질 수 있습니다.
코팅이 벗겨진 제품은 유상으로 교환을 해야 합니다.

Q. X100V의 OVF, EVF에서 AS 속도에 차이가 있나요?

A. X100V는 OVF시 소비전력 설정의 성능을 기본값으로 설정하면 소비전력을 억제하여 촬영 매수를 높이기 위하 AF 응답이 늦어질 수 있습니다.

부스트 모드로 설정을 해주시면 EVF와 동일한 속도를 제공합니다.

Q. X-PRO3를 USB에 연결하여 라이브뷰 프레임이 저하되는 현상은 어떻게 해결하나요?

A. LCD를 열고 아래와 같이 진행해 주시기 바랍니다.

FUJIFILM X Webcam
Tether shooting with live view displayed on a PC
Capture One for FUJIFILM
Capture One Pro
FUJIFILM Tether Shooting Plug-in (for Adobe® Photoshop® Lightroom®)
FUJIFILM Tether Shooting Plug-in PRO (for Adobe® Photoshop® Lightroom®)

3일 무료체험 프로그램

후지필름의 회원에게 주어지는 서비스로, 원하는 제품을 2박 3일 동안 무료로 체험해 볼 수 있는 제도입니다.

회원가입 하러 가기

3일 무료체험 신청 절차

가까운 매장에 방문하여 체험신청을 할 수 있습니다.

본인확인을 위해 신분증을 준비해 주세요.

원하는 제품을 선택합니다.

체험신청과 유의사항을 안내받습니다.

2박 3일 동안 제품을 체험합니다.

기간이 만료 후 대여했던 매장을 방문하여 제품을 반납합니다.

3일 무료체험 가능 매장 & 제품

무료체험이 가능한 매장은 전국에서 2곳이 있습니다.

PARTICLE	후지필름 에비뉴엘점
서울 강남구 선릉로 838 페코빌당	서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데백화점에비뉴엘월드타워점 5F
화요일 ~ 일요일 오전 11시 ~ 오후 8시 월요일 휴무	월요일 ~ 목요일 오전 10시 30분 ~ 오후 8시 금요일,주말 오전 10시 30분 ~ 오후 8시 30분
02 - 517 - 4750	02 - 3213 - 2588

이 외 전국 매장 및 서비스센터는 아래 링크를 통해 검색할 수 있습니다.

나와 가까운 매장 & 서비스센터 찾기

무료체험 가능 제품 목록

GFX 시스템 키트

GFX50S II / GF35-70mm F4 5-5, 6 WR

X 시스템
카메라	단렌즈
X-H2S X-H2 X-T5 X-Pro X-S10 X-T30 II	XF18mmF1.4 R LM WR XF14mmF2.8 R XF16mmF1.4 R XF16mmF2.8 R WR XF18mmF2 R XF23mmF1.4 R LM WR XF23mmF2 R WR XF27mmF2.8 R WR XF30mmF2.8 R LM WR Macro XF33mmF1.4 R LM WR XF35mmF1.4 R XF35mmF2 R WR XF50mmF1.0 R WR XF50mmF2 R WR XF56mmF1.2 R WR XF56mmF1.2 R APD XF60mmF2.4 R Macro XF80mmF2.8 R LM OIS WR Macro XF90mmF2 R LM WR
F값고정 줌렌즈	줌렌즈
XF8-16mmF2.8 R LM WR XF10-24mmF4 R OIS WR XF16-55mmF2.8 R LM WR XF16-80mmF4 R OIS WR XF18-120mmF4 LM PZ WR XF50-140mmF2.8 R LM OIS WR	XF18-55mmF2.8-4 R LM OIS XF18-135mmF3.5-5.6 R XF55-200mmF3.5-F4.8 R XF70-300mmF4-5.6 R LM OIS WR XF100-400mmF4.5-F5.6 R XF150-600mmF5.6-8 R LM OIS WR

FPS 멤버십

후지필름의 사용자를 위한 멤버십 프로그램을 운영하고 있습니다.

멤버십 회원에게 제공되는 혜택은 아래와 같습니다.

유상수리 상시 30% 할인
수리가 완료될 때까지 해당시리즈 최신기종 대여
A/S 접수 시 우선 수리 및 왕복택배비 무료
특별선물, 기념품 제공
할인쿠폰 제공

가입조건과 절차에 대해 자세히 알고 싶다면 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

FPS 멤버십 자세히 알아보기

매뉴얼, 펌웨어, 유틸리티, 카탈로그

온라인 홈페이지 고객센터를 통해 제품에 대한 이해를 돕기 위한 매뉴얼, 항상 최신버전으로 유지하기 위한 펌웨어와 유틸리티, 기타 관심있는 제품에 대한 정보를 제공하는 카탈로그 등을 받아볼 수 있습니다.

메뉴얼, 펌웨어, 유틸리티, 카탈로그 보러 가기

지금까지 후지필름의 고객센터에 대해 자세히 알아보았으며, 무료체험 및 멤버십 혜택에 대한 정보도 제공하였습니다.

이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

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