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니콘 서비스센터에 대해 안내드리겠습니다. 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 절차, AS 요금, 보증기간, 카메라 및 렌즈 자가진단, 정품등록, 정기점검 서비스, 사용설명서, 전국 서비스센터 위치 등에 대해 다양하게 알아보도록 하겠습니다.
목차
니콘 고객센터
전화번호
니콘 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
080 - 800 - 6600 |
운영시간
니콘 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
AS 신청 및 절차
니콘의 카메라 및 렌즈등의 고장 및 수리 AS를 하기 위해서는 고객센터(080-800-6600)를 이용하는 방법과 온라인 홈페이지를 이용하는 방법이 있습니다.
온라인 홈페이지에서는 D2D서비스와 일반택배서비스 두 가지를 제공하고 있습니다.
D2D 서비스란?
"Door to Door"의 약자로서 서비스센터에 직접 방문하지 않고 고객의 제품을 수거하며, 수리 후에는 고객이 지정한 장소에 배송해 주는 서비스입니다.
일반택배서비스와 비슷하지만 조금 더 편한 서비스를 받을 수 있습니다.
- AS를 받고자 하는 제품을 선택한 뒤 개인정보 및 고장 증상을 입력하고 신청합니다.
- 이후 니콘의 지정 택배사에서 제품을 수거하여 서비스센터로 입고 후 수리 및 점검을 진행합니다.
- 비용이 발생할 경우 안내를 드리며, 사이트에서 결제를 할 수 있습니다.
AS 서비스 요금 안내
니콘의 AS 서비스는 부품비와 수리비의 합계로 계산됩니다.
부품비 |
수리비 |
제품을 수리하는 도중 부품의 교체가 필요한 경우 발생하는 비용 |
수리를 위해 소요되는 시간과 수리 난이도에 따라 책정되는 비용 |
택배 배송비는 아래와 같이 구분됩니다.
- 보증기간 중 발생되는 무상수리 : 왕복 비용 모두 회사에서 부담
- 보증기간 중 발생되는 유상수리 : 편도 비용 소비자 부담
- 보증기간 이후 발생되는 수리 : 왕복 비용 모두 소비자 부담
품질보증기간
니콘에서 제공되는 보증기간은 제품별로 차이가 있습니다.
제품 구분 |
보증기간 | 적용 대상 |
| F-SLR | 3년 |
F5 F6 |
D-SLR 콤팩트카메라 렌즈 스피드라이트 미러리스카메라 |
1년 | 전기종 |
쌍안경 스캐너 |
1년 | 전기종 |
- 부품의 보유기간은 제품의 단종일을 기준하여 5년입니다.
무상수리
- 품질보증기간 및 무상서비스기간이 남아있는 기간 내, 정상적 사용 중 발생되는 성능, 기능상의 고장
- 유상수리 이후 6개월내에 동일부위에서 재고장이 발생하는 경우
유상수리
- 품질보증기간이 만료된 제품
- 사용설명서의 주의사항을 지키기 않아 발생하는 고장
- 사용상의 부주의로 인하여 발생되는 고장
- 타사의 제품과 혼용하여 사용하는 경우 발생되는 기기이상
- 천재지변
수리가 불가능한 경우
- 정식 통관을 거치지 않은 제품
- 임의로 개조한 제품
- 니콘의 정식 서비스센터 이외의 장소에서 수리하여 제품에 손상이 발생한 경우
- 침수로 인한 복구 불가 제품
- 부품 보유 기간이 지난 제품
자가진단
AS를 신청하기 전에 자가진단을 통하여 쉽고 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
제품명 또는 제품 범주로 큰 카테고리를 선택한 후 하위 범주로 내 제품을 선택합니다.
이후 아래 나오는 자가진단 증상과 해결방법을 확인합니다.
자가진단 예시
Q. Z 6 모델 스마트 장치에 카메라 SSID 표시가 되지 않습니다.
A. 아래의 내용을 확인해주세요.
- 카메라 설정 메뉴의 비행기 탑승 모드에 OFF가 선택되어 있는지 확인합니다.
- 카메라 설정 메누의 블루투스 연결이 ON으로 선택되어있는지 확인합니다.
- 스마트 장치의 WiFi를 껐다가 다시 켭니다.
Q. Capture NX-D의 이미지 더스트 오프 옵션으로 원하는 효과를 얻을 수 없습니다.
A. 이미지 센서 클리닝을 하면 이미지 센서에 쌓인 먼지의 위치가 변합니다. 이를 실행하기 전에 기록된 먼지 제거 데이터는 클리닝 후 촬영한 사진에는 사용할 수 없습니다.
역으로, 이미지 센서 클리닝을 실행한 후 기록된 먼지 제거 데이터는 클리닝 전 촬영한 사진에 적용할 수 없습니다.
Q. AF 보조광이 켜지지 않습니다.
A. 사용자 설정에서 내장 AF보조광을 ON으로 설정합니다.
- 동영상 모드 또는 AF-C, MF 초점모드 선택 시 조명이 켜지지 않습니다.
Q. 동영상 모드에서 플리커 현상과 줄무늬가 나타납니다.
A. 동영상 촬영 메누의 플리커 현상 감소를 선택 후, 현지 AC전원 주파수와 맞는 옵션을 선택해 주세요.
정품등록
니콘의 제품을 이용 중이라면 정품등록을 통해 다양한 혜택을 받으시기 바랍니다.
- 니콘이미징코리아에서 판매한 제품만 정품등록 및 조회가 가능합니다.
정품등록 혜택
- 1년간 무상보증 수리 및 무상점검 서비스
- 순정부품만 사용하여 수리
- 사용방법 및 문의사항 전문상담원 안내
- 무상서비스기간 1년 연장
- D2D 서비스
무상서비스 기간 1년 연장 대상 제품
2006년 1월 이후 출고된 디지털카메라 및 렌즈
2023년 3월 2일 이후 구매한 거리측정기
정품 확인 방법
니콘 제품의 정품을 확인하는 방법으로는 정품스티커, 시리얼 번호, 제품 보증서, 한글 설명서, 적합성평가 표시 등이 있습니다.
정기점검 서비스
니콘이미징코리아 본사 고객지원센터에서는 무상서비스 종료제품의 카메라 정기점검 서비스를 제공하고 있습니다.
방문 또는 택배로 서비스를 이용할 수 있으며, 제품의 도착일 기준하여 3일 정도의 기간이 소요됩니다.
서비스 항목
DSLR |
LENS |
센서청소 미러/스크린 청소 초점점검, 조정 AE 노출 점검 AF 점검 스피드라이트 점검 액정부 점검 표시부 점검 각 단자부 점검 렌즈마운트부 점검 셔터 점검 얼라이먼트 점검 소비 전류 전검 외관청소 각종 버튼 점검 펌웨어 점검 |
AF 초점 점검 AF 작동 정도 점검 VR 작동 점검 해상력 점검 조리개 점검 LENS 접점 점검 LENS 표면 청소 외관 청소 동작부 점검 |
서비스 요금 안내
정기점검 서비스는 유상으로 진행됩니다.
제품별 |
시리즈 | 요금(부가세 포함) |
| DSLR | D x (예 : D4) |
88,000원 |
D xx (예 : D90) |
55,000원 | |
D xxx (예 : D800) |
77,000원 | |
D xxxx (예 : D5300) |
44,000원 | |
| NIIKKOR LENS | AF-S 단초점 |
33,000원 ~ 44,000원 |
AF-S 망원 |
77,000원 ~ 88,000원 | |
AF-S 초망원 |
110,000원 | |
AF-S 줌 |
33,000원 ~ 66,000원 |
설명서 다운로드
니콘의 카메라 및 관련 제품의 온라인 설명서를 다운로드할 수 있습니다.
디지털 SLR 카메라, 미러리스 카메라, 컴팩트 디지털카메라, 액션 카메라, 스피드라이트, F 마운트 렌즈, Z 마운트 렌즈, 1 마운트 렌즈, 카메라 액세서리, 소프트웨어, 모바일 앱, 쌍안경, 단안 망원경, 레이저 거리측정기, 거리측정 쌍안경 등의 분류로 되어있습니다.
서비스센터 안내
니콘의 서비스센터는 전국에 9개의 지점이 운영 중입니다.
서울 본사 직영 서비스센터
주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 87길 36 도심공항타워 22층
전화번호: 080-800-6600
제공 서비스: DSLR 카메라, 미러리스 카메라, 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, Z 마운트 렌즈, 스피드라이트, 거리측정기, 쌍안경, 액세서리, 필름 카메라
서울역 서비스센터
주소: 서울특별시 중구 소월로 8 제분회관빌딩 9층
전화번호: 02-2068-1264
제공 서비스: DSLR 카메라, 미러리스 카메라, 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, Z 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 스캐너, 필름 카메라
강남 서비스센터
주소: 서울특별시 강남구 강남대로 328 강남쉐르빌 204호 전화번호: 02-584-6788
제공 서비스: DSLR 카메라, 미러리스 카메라, 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 필름 카메라
부평 서비스센터
주소: 인천광역시 부평구 경원대로 1404 그랑프리 빌딩 706호
전화번호: 032-524-9198 / FAX: 032-525-9199
제공 서비스: DSLR 카메라 (일부품목 수리제한), 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 필름 카메라
대전 서비스센터
주소: 대전광역시 동구 동서대로 1708 명신빌딩 7층 (구, 가양1동 451-22)
전화번호: 042-673-1064 / FAX: 042-627-1064
제공 서비스: DSLR 카메라, 미러리스 카메라, 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, Z 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 필름 카메라
광주 서비스센터
주소: 광주광역시 동구 금남로 241-5 우영카메라 2층
전화번호: 062-222-3300 / FAX: 062-222-3307
제공 서비스: DSLR 카메라, 미러리스 카메라, 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, Z 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 필름 카메라
부산 서비스센터
주소: 부산광역시 부산진구 중앙대로 726 2층
전화번호: 051-818-0001 / FAX: 051-819-6666
제공 서비스: DSLR 카메라, 미러리스 카메라, 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, Z 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 필름 카메라
대구 북구 서비스센터
주소: 대구광역시 북구 유통단지로 25 전자도매상가 5동 216호
전화번호: 053-381-1020 / FAX: 053-381-4567
제공 서비스: DSLR 카메라 (일부품목 수리제한), 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 필름 카메라
대구 중구 서비스센터
주소: 대구광역시 중구 국채보상로 123길 9 정은테크 4층
전화번호: 053-422-5700
제공 서비스: DSLR 카메라, 미러리스 카메라, 콤팩트 카메라, F 마운트 렌즈, Z 마운트 렌즈, 스피드라이트, 액세서리, 필름 카메라
지금까지 니콘의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청방법 및 절차, 요금안내, 자가진단, 정품등록, 정기점검 서비스, 설명서, 전국 서비스센터 위치에 대하 알아보았습니다.
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