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브라더의 서비스센터에 대해 안내드리겠습니다. 서비스센터 전화번호, 운영시간, 전국 위치, 지원 및 다운로드 카테고리를 통한 드라이버, 유틸리티, 펌웨어, 자주 하는 질문, 소모품 정보 등을 제공하며 보증기간 연장 서비스와 제품등록 혜택에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
브라더 서비스센터
전화번호
브라더 서비스센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1577 - 3340 |
운영시간
브라더 서비스센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
서비스센터 위치
브라더의 서비스센터 및 서비스 지정점은 전국에 분포되어 있습니다.
가장 대표적으로 소개되어 있는 서비스센터는 용산 지점 입니다.
용산 서비스센터
주소 : 서울시 용산구 한강로 2가 413번지 한신전자타운 B동 110-111호
전화번호 : 02 - 707 - 3340
운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) / 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
온라인 고객센터 홈페이지를 통해 시/도를 지정 후 구/군/시를 입력하고 구분에서 서비스센터 또는 서비스지정점을 선택하면 아래의 목록을 확인할 수 있습니다.
예를 들기 위하여 서울, 강남구, 서비스센터를 검색해 보았습니다.
아래의 목록을 통해 BCC, 아론시스템이라는 2개의 센터를 확인할 수 있었습니다.
잉크 및 각종 소모품 또는 프린터 제품의 구매를 원하시는 분은 브라더의 공인 판매점 또는 공식몰을 이용하시기 바랍니다.
지원 및 다운로드
내가 사용하고 있는 프린터 또는 제품의 잉크 및 소모품을 구매하거나, 주기적인 업데이트를 위하여 최신 드라이버 등의 설치가 필요합니다.
또는 오류 및 고장이 발생한다면 AS를 접수하기 전에 먼저 "자주 하는 질문" 등 제품설명서를 통해 해결이 가능한지도 확인을 해볼 수 있는데요.
브라더 홈페이지의 "지원 및 다운로드" 카테고리를 통해 제품별 드라이버, 유틸리티, 펌웨어를 다운로드할 수 있으며, 자주 하는 질문, 제품 설명서, 소모품 및 액세서리, 지원되는 운영체제, 제품의 사양 등의 정보를 얻을 수 있습니다.
특히, "FAQ 및 문제해결" 카테고리의 경우 세분화가 잘 되어있어용지 걸림, 인쇄, 스캔, 복사 등 나에게 해당하는 오류현상이나 드라이버설치 또는 소모품의 교체방법에 대해 자세한 설명이 제공되고 있습니다.
제품의 모델명 및 카테고리로 검색을 할 수 있습니다.
제품군은 아래와 같이 분류되어 있습니다.
브라더 지원 및 다운로드 제품 카테고리 |
||
잉크젯 프린터 |
흑백 레이저 프린터 | 컬러 프린터 |
흑백 레이저 팩스 |
컬러 팩스 | P-touch |
라벨 프린터 |
가정용 재봉틀 | ScanNCut |
모바일 프린터 |
문서 스캐너 | |
브라더 케어팩 (보증기간 연장) & 제품등록
보증기간이 만료된 제품에 대하여 무상 A/S 기간을 연장하는 프로그램을 제공하고 있습니다.
혜택
AS 신청 시 다음날까지 출장 서비스를 제공하며, 수리가 진행되는 동안 동일한 제품을 제공해 드립니다.
모든 부품은 무상으로 교체가 되며, 최우선적인 서비스를 제공합니다.
보증기간
브라더에서 제공되는 제품은 구매일을 기준으로 1년의 무상 A/S 기간을 제공하고 있습니다.
온라인에서 제품을 구매 후 시리얼넘버를 등록하면 1년을 추가로 연장받을 수 있습니다.
브라더 제품의 시리얼 번호는 E로 시작하는 15자리로 구성이 되어있으며 알파벳은 모두 대문자입니다.
제품등록을 위해서는 제품유형, 하위 카테고리, 모델번호, 시리얼 번호, 구매일자, 판매점 이름, 이메일 등을 입력하여야 합니다.
이후 브라더 케어팩을 통하여 1년에서 3년까지 무상 A/S 기간을 더 연장할 수 있습니다.
만약 제품의 구매 후 시리얼 넘버를 등록한 제품에 대하여 3년의 브라더 케어팩을 구매하였다면, 총 5년의 무상 A/S 기간을 제공받을 수 있습니다.
기본 1년 + 시리얼 넘버 등록 1년 + 브라더 케어팩 3년 = 5년
레이저, 잉크젯, 스캐너, 라벨프린터로 분류되어 있으며, 제품별 케어팩 요금과 출장, 택배 또는 내방 서비스로 구분하여 안내드리고 있으며, 서비스 가입은 서비스센터(1577-3340)를 통하여 상담할 수 있습니다.
지금까지 브라더 서비스센터의 전화번호, 운영시간, 위치에 대해 안내드렸으며, 지원 및 다운로드 카테고리를 통한 다양한 자료안내 및 보증기간 연장 서비스와 제품등록 혜택에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
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