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고객센터 & AS서비스센터

미로 가습기 AS 고객센터 조립 세척 MH-5000 MH-7000 성능비교 완벽정리

bujalab 2023. 12. 4. 00:20

미로 가습기는 아이를 지키고 싶은 아빠의 마음에서 탄생하였습니다. 가습기를 주력으로 하며 공기청정기, 선풍기, 청소기등의 제품을 제공하고 있습니다. 날이 추워지며 가습기의 사용량이 많아지고 있는 시기인 만큼 고장문의도 많이 발생하고 있습니다.

오늘은 미로 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS신청 및 요금안내, 자주 묻는 질문, 조립방법, 세척 등에 대해 알아보고, 대표제품인 MH-5000, MH-7000의 성능을 비교해 보도록 하겠습니다.

미로 고객센터

전화번호

미로 고객센터 전화번호
대표번호	1661 - 5796

운영시간

미로 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

AS 신청

미로의 제품 고장에 관한 AS 서비스 신청방법에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

ARS

가장 빠르고 익숙한 수리접수 방법은 고객만족 서비스센터 ARS를 이용하는 방법입니다.

위에 안내드린 운영시간을 참고하시어 전화 연결에 불편 없으시기 바랍니다.

온라인 상담예약

미로 공식 홈페이지의 상담예약 카테고리를 통하여 AS 접수를 할 수 있습니다.

온라인 상담신청은 제품상담 또는 일반상담으로 분류되며 예약상담방식으로 운영되고 있습니다.

제품상담 항목 : 가습기, 공기청정기, 선풍기, 청소기, 미로 라이프
일반상담 항목 : 제품, 배송, 이벤트, 교환/반품/환불, 정품등록, 부품구매, 대량구매, 세금계산서/현금영수증, 기타

위 항목 중에서 나에게 해당하는 항목을 선택한 후 전달사항, 이미지 or 동영상 첨부, 이름, 휴대폰 번호, 예약일 선택, 예약시간 선택 을 진행하시면 됩니다.

제품 상담의 경우 구입시기, 고장증상을 추가적으로 입력해야 하며, 전달사항에는 시리얼넘버, 제조년월, 구매처, 주문번호 등이 포함되어야 합니다.

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카카오톡 챗봇

전화상담이 불편하거나 온라인 접수가 번거로운 분들은 카카오톡 챗봇을 이용하여 보다 빠르고 편하게 상담을 받을 수 있습니다.

카카오톡 챗봇상담 하러 가기

AS 서비스 요금

무상서비스

보증기간이 남아있는 동안, 정상적 사용 중 발생되는 성능, 기능의 저하 또는 고장에 대해 무상으로 서비스를 제공합니다.

단, 구매 이력이 확인되지 않을 경우 유상으로 서비스가 제공됩니다.

보증기간

미로 가습기의 품질보증기간은 1년이며, 부품보유기간은 6년입니다.

품질 보증 기간	부품 보유 기간
1년	6년

유상서비스

아래의 내용에 해당하는 경우 유상으로 서비스가 제공됩니다.

품질보증기간이 만료된 제품
사용설명서를 숙지하지 않아 발생되는 고장
사용자의 고의 또는 과실로 인한 고장
임의로 제품을 분해 또는 개조하여 발생되는 고장
천재지변

출장 AS 서비스 종료 안내

미로의 출장 수리 서비스가 10월 31일을 기준하여 종료되었음을 안내드립니다.

위에서 안내드린 세 가지의 방법을 통하여 상담 예약을 해 주시면, 고객이 원하는 날짜와 시간에 맞춰 전문 상담원이 전화를 드려 고장 및 서비스에 관한 상담을 진행해 드립니다.

자주 묻는 질문

미로 가습기를 포함하여 모든 제품 관련 사용, 고장등에 대한 질문과 이에 해당하는 답변을 모아놓은 "자주 묻는 질문" 서비스를 제공하고 있습니다.

제품, 사용순서, AS, 배송, 교환/반품/환불, 기타로 분류되어 있으며 총 55개의 질문과 답변이 준비되어 있습니다.

AS를 접수하기 전에 먼저 읽어본다면 간단히 해결할 수 있는 문제일 경우도 있습니다.

자주 묻는 질문 보러 가기

지주 묻는 질문 예시

Q. 미로 가습기는 물부족 시 자동으로 작동을 멈추나요?

A. 수조의 물이 1/3 남아있는 구간에서 물 감지 센서가 작동하여 물보충 LED로 알림을 드립니다. 이후 물이 추가되지 않는다면 팬의 공회전을 방지하기 위해 가습기가 자동으로 멈추게 됩니다.

Q. 가습엔진은 수리가 가능한 부품인가요?

A. 가습엔진은 물세척이 가능하도록 완벽하게 방수가 되도록 실리콘 밀봉이 되어 있습니다.

엔진에 고장이 발생할 경우에는 수리가 불가능합니다.
이때는 부품의 교체를 진행해 주세요.
부품은 미로 홈페이지 또는 미로 스마트홈 앱을 통해 구매가 가능합니다.

Q. 가습기 세척방법은 어떻게 되나요?

A. 미로의 가습기는 모든 부품을 분해하여 물세척을 할 수 있습니다. 엔진과 모터 역시 물로 세척이 가능합니다.

중성세제를 이용하여 부드러운 스펀지로 닦아주세요.
엔진의 진동자는 표면의 물때를 스크래치가 발생하지 않게 조심해서 닦아주세요.
가습엔진의 USB포트 마개를 닫고 물이 닿지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
진동자의 표면에 스크래치가 발생할 경우 가습량이 저하되거나, 작동을 하지 않을 수 있습니다.

가습기 부품 구매 하러 가기

물세척 가능 제품 및 부품 & 불가능 부품

물세척이 가능한 제품

CP02,03, NR02,05, NR08 시리즈, NR07R 시리즈, NR09, NR10, MH5000, MH7000

물세척이 가능한 부품

수조, 수조 덮개, 수면캡, 미세가습캡, 분무캡, 상부본체, 중통, 하부본체, 가습엔진(USB포트 제외)

물세척이 불가능한 부품

전원 어댑터, 터치스테이션, 조절기, 미로티팩, 미로컨

물세척이 불가능한 제품은 물티슈나 수건을 이용하여 먼지 및 이물질을 가볍게 닦아주세요.

가습본체 및 가습기 조립 방법

미로의 가습본체 및 가습기 조립순서를 안내드리도록 하겠습니다.

아래의 조립순서는 MH-5000 모델을 기준으로 작성되었습니다.

MH-7000 모델의 경우도 큰 차이는 없어 비슷한 순서로 진행하시면 무리 없이 조립이 가능합니다.

가습본체 조립

제품의 배송 시 가습본체는 조립이 된 상태로 포장되어 있습니다.

1. 본체의 윗부분을 오른쪽으로 돌린 후 상부본체, 중통, 하부본체를 분리해 주세요.

2. 가습엔진을 하부본체의 홈에 맞춰 바닥끝까지 밀어 넣어주세요. 이때 두 개의 전선은 90도가 되어야 합니다.

전선이 진동자를 가리지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

3. 방수팬의 "IN" 표시면이 가습 엔진 쪽으로 향하게 잡고, 화살표가 아래로 향하게 홈에 결합합니다.

4. 하부 본체의 홈에 케이블 고정부를 결합합니다.

5. 하부본체에 조립되어 있는 방수팬에 맞춰 중통을 결합합니다.

6. 상부본체를 하부혼체의 홈에 맞게 끼운 후 왼쪽으로 돌려 고정해 줍니다.

7. 미세가습캡이 결합된 분무캡을 상부분체에 연결합니다.

가습기 조립

1. 정수된 깨끗한 물이나 생수를 수조의 MAX선까지 넣어주세요.

2. 조립된 가습본체를 물이 담긴 수조 위에 띄워놓습니다.

USB케이블의 포트 부분이 물에 닿지 않게 수조밖으로 빼주세요.

3. 가습본체 케이블 고정핀을 수조 뒷부분에 고정합니다.

4. USB 케이블이 눌리지 않도록 수조 덮개를 수조 위로 올려줍니다.

5. 수조 덮개에 수면캡을 올려주세요.

수면캡을 사용하면 물이 튀는 것을 방지하며, 소음감소, 분사방향조절등의 효과를 얻을 수 있습니다.

6. 평평한 곳에 터치스테이션을 자리한 후 수조를 올려주세요.

7. USB포트를 터치스테이션에 끝까지 밀어 넣어 연결합니다.

8. 전원 케이블을 터치스테이션에 연결합니다.

9. 전원 어댑터를 콘센트에 연결 후 가습기를 사용합니다.

MH-5000 vs MH-7000 성능비교

미로의 대표적인 가습기모델의 성능을 비교해 보도록 하겠습니다.

모델명	MH-5000	MH-7000
규격	*255 262* 515**	*265 265 * 787**
무게	2.5 kg	3.4 kg
수조용량	5.1 L	4.8 L
가습유형	초음파식	초음파식
최대 가습량	532 ml / h	497 ml / h
소비전력	36W	36W
색상	화이트	화이트
습도조절	1~3단계	1~3단계
수조 재질	ABS	분리형 스테인리스
세척	분리세척	분리세척, UV살균, 가열살균, 식세기
공통기능	자동 습도 조절 센서 무드등 타이머 기능 IoT 기능 물 부족 알림
가격	10만원 중반	20만원 중반

미로-가습기-MH5000-MH7000 — MH-7000 vs MH-5000

지금까지 미로 가습기의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청 및 요금 안내, 세척, 조립등에 대해 알아보았고 대표모델 MH-5000과 MH-7000의 성능을 비교해 보았습니다.

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.

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