제로웰 가습기 500 820 사용 후기 장점 단점 필터 청소 AS 고객센터 완벽정리!!

 

제로웰가습기

 

 

제로웰은 자연기화식 가습기를 대표제품으로 제공하고 있습니다. 저 역시 ZWH-500과 ZWH-820의 두 가지 제품을 사용하고 있습니다. 몇 년간 사용하며 느낀 장점, 단점에 대한 후기와 함께 AS 및 고객센터 전화번호, 운영시간, 보증기간 등에 대한 정보도 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

제로웰 가습기 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

제로웰 가습기 고객센터 전화번호
대표번호	070 - 4012 - 0902

 

 

운영시간

 

제로웰 가습기 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

AS 신청

 

제로웰의 가습기를 이용하다 발생하는 고장 AS 및 문의사항은 아래의 방법을 통해 진행 할 수 있습니다.

 

 

문의게시판

 

온라인 홈페이지의 커뮤니티 카테고리를 통해 문의게시판으로 이동할수 있습니다.

 

로그인을 해야 글을 작성할 수 있으며, AS 문의를 하고자 하는 상품을 선택한 후 제목과 내용을 입력한 뒤 등록을 하시면 됩니다.

 

 

카카오톡 / 네이버톡톡 상담하기

 

제로웰의 카카오톡 채널 또는 네이버톡톡을 통해 고장 및 AS상담 접수를 할 수 있습니다.

 

 AS 신청을 하기 위해서는 고장증상, 모델명, 구매일자, 구매자명, 연락처, 주소를 입력해 주시면 됩니다.

 

 

 

카카오톡 채팅상담 바로 가기

 

 

 

네이버톡톡 채팅상담 바로 가기

 

 

 

AS 진행 순서

 

위에 안내드린 AS 신청방법을 통해 고장 접수를 해주시면 1~2일 안에 우체국택배를 통해 제품을 회수해 갑니다.

무상보증기간이 남아있는 경우 택배비는 제로웰에서 부담하고 있습니다.

 

이후 회수해간 제품의 점검과 수리를 진행 후 다시 상품을 배송해 드립니다.

 

저도 집에서 사용하고 있는 두 개의 모델 중 ZWH_500W 모델이 초기 불량 제품이어서 전화로 AS 문의를 하였고, 바로 다음날 세제품을 택배로 수령했던 기억이 있습니다. 대처가 워낙 빨랐기에 좋은 기억으로 남아있습니다.

 

 

AS절차

 

 

보증기간 

 

제로웰의 가습기는 구매일을 기준하여 1년의 무상보증기간을 제공하고 있습니다.

 

무상보증기간이 지난 후에는 유상으로 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

 

Q. 가습 입자가 눈에 보이지 않는데 정상 작동되고 있는 게 맞나요?

A. 제로웰의 가습기는 자연기화 방식을 이용하고 있습니다.

 

쉽게 말하면, 건조대에 빨래를 널어놓은 것과 동일한 효과라고 볼 수 있는데요. 초음파방식처럼 눈에 보이지 않지만, 아주 미세한 입자가 증발하며 습도를 조절해주고 있습니다.

 

Q. 가습필터 세척 시 세탁기에 넣고 돌려도 되나요?

A. 세탁망에 가습필터를 넣고 일반세제를 이용하여 세탁을 할 수 있습니다.

 

단독으로 세탁하기를 권장드리며, 세탁이 끝난 가습필터는 가볍게 물기만 털어준 후 바로 사용하시면 됩니다. 만약 바로 사용을 하지 않는다면 물기를 완전히 말린 후 보관 해주시기 바랍니다.

 

Q. 가습 필터에서 냄새가 나요.

A. 일반 세척을 하여도 냄새가 남아있다면 락스를 이용하여 살균세척을 할 수 있습니다.

 

• 찬물 4L 기준 종이컵 1/3 ~ 1/2 정도의 락스를 희석시켜 풀어 준 후 가습필터를 담가주세요.
• 방향을 전환하며 각 30분씩 총 1시간 정도의 시간을 기다려줍니다.
• 이후 흐르는 물에 필터를 씻어주시고, 만약 락스성분의 잔여물이 걱정된다면 미온수에 10분 정도 담가주세요.

 

Q. 가습기에 사용하는 물을 어떤 걸 사용해야 하나요?

A. 제로웰의 가습기는 수돗물 사용을 권장드립니다.

 

• 생수 또는 정수를 사용할 시 세균증식에 쉽게 노출될 수 있습니다.
• 지하수를 이용할 시 과다한 미네랄 및 기타 성분에 의하여 가습필터가 심하게 변질될 수 있습니다.

 

 

가습기 제품 비교

 

제로웰 가습기의 대표 모델인 ZWH-500W, ZWH-820W 모델의 성능을 비교해 보도록 하겠습니다.

 

위 두 제품은 현제 저희 집에서 사용하고 있는 제품입니다.

 

모델명	ZWH-500W	ZWH-820W
크기	259 * 259 * 374	265 * 280 * 493
무게	2.7 kg	3.6 kg
수조용량	3.5 L	4.0 L
사용면적	20 ㎡	45 ㎡
시간당 가습량	100 ~350 ml	100 ~ 700 ml
소비전력	5 ~ 18 W	5 ~ 18 W
필터 사용기한	반영구적 사용가능
공통	오토모드 수면모드 무드등 타이머 물보충 알림

 

 

 

 

사용 후기

 

저희 집에는 제로웰의 가습기가 2대 있습니다.

 

처음에는 500 모델을 구입하였고 이후 제품의 성능과 후기가 마음에 들었기 때문에 820 모델을 추가로 구입하여, 거실과 아이방에서 사용 중입니다.

 

몇 년간 사용하며 느꼈던 장점과 단점 등에 대한 후기를 남기도록 하겠습니다.

 

 

자연기화식 가습기

 

제로웰의 가습기를 선택하게 된 가장 큰 이유는 바로 가습방식에 있었습니다.

 

언론에서 가습기의 사용 위험성을 알리는 영상들이 종종 나오기도 하고 실제 사례들이 소개되기도 했기 때문에 아이를 키우는 입장에서 가장 우선시 되었던 건 안전이었습니다.

 

가습기의 작동방식은 초음파식, 가열식, 기화식 정도로 분류를 할 수 있습니다.

수많은 검색 끝 기화식이 가장 안전하다는 판단을 하였고 구매로 이어지는 계기가 되었습니다.

 

 

대용량 수조

 

지금까지 대략 10개의 가습기를 사용해 왔지만 제로웰의 가습기가 제가 사용해 본 제품 중 수조용량이 가장 컸습니다.

 

3.5L와 4L의 큰 수조를 가지고 있어 밤 10시 정도 잠들기 전 물을 채우고 오토모드로 작동을 시켜두면, 다음날 오후 6~8시 정도에 물보충 알림이 울렸습니다. 가정마다 사용환경에 차이가 있겠지만 물보충을 자주 해야 하는 걱정은 없었습니다.

 

요즘은 더 큰 용량의 가습기 제품들이 많이 출시되어 있지만, 개인적으로 하루에 한 번은 청소를 진행해야 한다고 생각하고 있기 때문에 수조의 용량은 제 기준에서 부족함이 없었습니다.

 

다만, 물을 가득 채우고 이동할 때는 출렁거리며 넘칠 수 있으니 조심해서 천천히 이동해 주시기 바랍니다.

 

 

무드등

 

제로웰의 터치조작부에는 무드등으로 사용할 수 있는 조명이 내장되어 있습니다.

 

3단계로 원하는 밝기를 선택하여 사용이 가능하며 어두운 밤에 조작을 하기가 편한 장점이 있습니다.

 

개인적으로는 불빛의 색상이 흰색이어서 무드등으로 사용하기에는 조금 아쉬움이 있었습니다. 아기를 위해 수유등과 은은한 노란빛의 조명을 사용하고 있었기 때문에 가습기의 무드등은 거의 사용하지 않았습니다.

 

색상을 흰색과 노란색 정도로 선택을 할 수 있다면 더 좋은 반응을 얻을 수 있지 않을까 라는 생각을 해봅니다.

 

 

 

 

쉬운 세척

 

다양한 가습기를 사용해 오면서 느낀 점은, "청소가 쉬워야 자주 사용한다"였습니다.

 

물통이 청소하기 어려운 경우, 내부청소가 어려운 경우 등의 이유로 인하여 처음에는 열심히 청소를 하다 결국 구석으로 처박히는 상황이 자주 연출되었습니다.

 

그에 비해 제로웰의 가습기는 넓은 개구부를 통해 쉽게 청소가 가능했으며, 필터 역시 손으로 빡빡 세척해도 될 정도로 소재가 좋았고, 세탁망에 넣어 세탁기를 이용할 수도 있기 때문에 꾸준히 사용할 수 있는 큰 이유가 되었습니다.

 

약간의 불편한 점이라면 필터에 노란 얼룩이 생각보다 쉽게 발생한다는 점이었습니다.

 

물속에 녹아있는 미네랄과 각종 불순물, 세균 등의 성분이 필터에 남고 순수 물이 증발하며 발생하는 정상적인 현상이지만, 예민한 성격 탓에 신경이 쓰이는 부분이었습니다.

 

매일매일 세척을 하지 않고 며칠을 방치한다면, 노란 얼룩이 쉽게 지워지지 않습니다.

 

등짝 스매시를 당하지 않으려면, 매일매일 청소를 해주시기 바랍니다

 

 

고장걱정 zero

 

몇 년간 가습기를 사용하며 단 한 번의 고장 또는 이상증세가 발생하지 않았습니다.

 

ZWH-500W 모델의 경우 구입하고 처음 사용하였을 때 수위조절센서가 이상이 있어서 수조 안의 물이 2.5L 정도 남으면 물보충알림이 울리며 작동을 중지하는 현상이 있었습니다.

 

AS 접수를 하였고, 바로 다음날 새 제품을 택배로 수령할 수 있었습니다. 빠른 대처가 너무 마음에 들었고 새로 받은 제품은 정상작동하며 지금까지 잘 사용 중입니다.

 

초음파식이나 가열식 등의 제품은 진동자, 모터 등 문제의 원인이 될 수 있는 부품이 다양한데 비해, 기화식 가습기는 작은 선풍기 팬 말고는 고장이 발생할 만한 부분이 없다고 생각될 정도로 단순한 구조이기에 몇 년간 문제없이 사용하고 있는 것 같습니다. 

 

 

넓은 사용 범위

 

초음파 가습기의 경우 분무되는 연기가 눈에 보이기 때문에 어느 정도의 공간에 습도를 퍼뜨리는지 대략적으로 알 수 있습니다. 또한 분부되는 가까운 곳에 손을 대면 물방울이 금방 맺힐 정도로 집중적인 분사가 이루어진다고 볼 수 있습니다.

 

기화식 가습기는 물을 증발시켜 팬을 이용하여 공기 중으로 퍼뜨리는 방식이기 때문에, 한곳에 집중적으로 수분이 분사되지 않고 멀리까지 퍼져나가는 것을 느낄 수 있습니다.

 

보이지 않을 정도의 작은 입자이기 때문에 눈으로 보고 증명할 수 있는 부분은 아니지만, 모든 방식의 가습기를 사용해 보고 느낀 실 사용 후기이기 때문에 신뢰하셔도 좋습니다.

 

 

 

 

정리

 

지금까지 제로웰 가습기의 고객센터, 전화번호, 운영시간, 보증기간, 자주 묻는 질문 등에 대해 알아보았으며, 실제로 두 가지의 제품을 몇 년 동안 사용한 경험을 토대로 장점과 단점 등의 후기를 남겨드렸습니다.

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.

 

 

이 외 가습기 하면 떠오르는 대표적인 브랜드의 제품에 대해 정리한 글의 링크를 남겨드릴 테니, 읽고 도움을 받으시기 바랍니다.

 

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제로웰 공식 홈페이지 : zerowell.co.kr