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발뮤다는 일본의 가전제품 제조업체입니다. 가습기를 비롯하여 토스터기, 전기포트, 레인지, 공기청정기, 오븐 등의 다양한 제품을 제공하고 있으며 국내에서도 높은 인기를 끌고 있습니다.
오늘은 발뮤다 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS 신청방법 및 절차등에 대해 알아보고 가습기의 필터 청소, 조립방법, 제품사양 등에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
목차
발뮤다 고객센터
전화번호
발뮤다 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
02 - 710 - 4100 |
운영시간
발뮤다 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시 30분) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
AS 신청
발뮤다 제품의 AS신청은 고객센터 (02 - 710 - 4100) 또는 온라인 홈페이지의 이메일 또는 1:1 게시판을 통해 접수를 할 수 있습니다.
온라인 접수를 하기 위해서는 홈페이지에 로그인을 해야합니다.
이후 제품명, 시리얼번호, 구입일자, AS가 필요한 부분에 대한 설명, 첨부파일 등을 입력후 이름, 연락처, AS포장박스유무, 제품 회수 주소, 수리 후 배송받을 주소를 입력해 주시면 됩니다.
- 시리얼번호는 제품의 바닥에 있는 스티커를 통해 확인할 수 있습니다.
조금 더 빠른 접수와 답변을 원하실 경우 "발뮤다코리아" 카카오톡채널을 통해 상담을 할 수 있습니다.
AS 절차
발뮤다 고객센터를 통해 AS를 접수해주셨다면, 1~2일 안애 해피콜을 받을 수 있습니다.
이후 수리받을 제품을 포장할수 있는 박스가 배송되며, 포장이 완료되면 택배기사님이 제품을 회수해 갑니다.
제품의 수리가 완료되면 고객에게 상품을 발송해 드리며, 기간은 대략 10일 정도가 소요됩니다.
보증기간
발뮤다 가습기의 보증기간은 구입일을 기준하여 1년이며, 부품 보유기간은 6년입니다.
보증기간이 만료된 제품은 유상으로 AS 서비스를 제공합니다.
무상 보증기간 |
부품 보유기간 |
1년 |
6년 |
자주 하는 질문
발뮤다의 가습기에 관한 자주 하는 질물은 안내드리겠습니다.
Q. 가습필터에 노란얼룩이 생겼어요
A. 발뮤다 가습기의 작동방식은 기화식입니다.
- 기화식 가습기의 경우 미세한 물분자만이 공기중으로 분출되며, 물 내부에 녹아있는 미네랄, 석회 등의 성분은 필터를 통해 남게 됩니다. 이는 자연스러운 현상입니다.
- 필터청소를 위해 필터가 잠길정도의 물을 준비해 주신 후 일정량의 구연산을 희석시켜 풀어 주신 후 4~6시간 동안 필터를 담가주세요.
- 자주 청소를 진행해주시면 침전을 예방할 수 있습니다.
Q. 청소 알림 표시는 어떻게 초기화 할 수 있나요?
A. 아래와 같은 절차를 진행해주시기 바랍니다.
- 메뉴화면에서 "필터청소알림"을 선택합니다.
- "정기적으로 청소를 실시해 주십시오" 에서 클릭하여 다음화면으로 넘어갑니다.
- "알림 초기회" 실행을 누릅니다.
Q. ERN-1000SD모델과 ERN-1100SD모델은 무슨 차이가 있나요?
A. 기존모델의 급수 용기 아래 있던 급수 용기 플레이트가 방수시트로 변경되었습니다.
- 조립과 분리, 보관이 더욱 편해졌습니다.
A. 중량센서를 고객이 직접 조정할수 있도록 캘리브레이션 기능이 추가되었습니다.
- 에러코드 E10 또는 물이 없을 때 계속 작동되는 문제를 직접 해결할 수 있습니다.
E10 에러코드 해결 방법
본체를 평평한 곳에 위치한 후, 아무것도 넣지 않은 상태에서 전원버튼을 5초가량 눌러주세요.
삐리링 소리가 울렸다면, 센서 조정이 정상적으로 완료된것입니다.
가습기 및 필터 청소 방법
진공청소기를 이용하여 효소프리필터의 먼지를 제거합니다.
필터 홀더를 돌려 분리해 주세요.
물 4L 기준 구연산 26g을 희석하여 녹여 준 후 가습필터를 담가주세요.
4~6시간이 지난 후 흐르는 물에 2~3회 씻어주세요.
바람에서 냄새가 날 경우에는 물 4리터 기준 베이킹소다 120g을 녹여 위와 같이 실행해 주시기 바랍니다.
은이온 카트리지와 급수용기를 흐르는 물에 세척해 주세요.
- 필터의 권장 교체 주기는 1년입니다.
- 가습기 필터는 "발뮤다스토어"를 통해 구입할 수 있습니다.
가습기 사용법
은이온 카트리지를 급수 용기 바닥의 돌기에 맞춰 설치합니다.
- 은이온 카트리지는 급수용기에 테이프로 고정되어 있습니다.
가습필터를 가이드에 맞춰 급수 용기의 중심에 설치합니다.
가습필터 홀더의 6개의 돌출부와 급수 용기의 홀 부분위치를 맞춰 내려놓습니다.
가습필터 홀더를 회전시켜 잠가주세요.
효소프리필터를 딸깍 소리가 날 때까지 밀어 넣어 설치합니다.
어댑터를 안쪽 깊이 끼워 넣어 연결합니다.
급수용기의 수평을 맞춰 설치합니다.
- 본체 내부의 시트는 벗기지 않습니다
본체 상부와 하부의 접점을 잘 맞춰서 올려놓습니다.
컨트롤 링을 설치합니다.
- 컨트롤 링에는 미그네틱이 내장되어 있어 본체에 올려놓기만 해도 설치할 수 있습니다.
어댑터를 콘센트에 연결합니다.
가습기 제품 사양
발뮤다 가습기 |
|
크기 |
350 * 350 * 374 |
무게 |
5.7 kg |
급수 용기 용량 |
4.2 L |
사용 면적 |
28 ㎡ |
| 가습능력 | 풍량 1 : 150 ml / h 풍량 2 : 250 ml / h 풍량 3 : 400 ml / h 풍량 4 : 500 ml / h 풍량 5 : 600 ml / h |
| 소비전력 | 2W ~ 23W |
| 소음 | 6dB ~ 42dB |
| 정격 전압 | AC 100 ~ 240V |
| 정격 주파수 | 50 / 60 Hz |
ERN-1000SD 모델과 ERN-1100SD 모델의 스펙은 동일합니다. |
|
지금까지 발뮤다 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS신청방법 및 절차, 보증기간, 필터 청소, 조립방법, 제품정보에 대해 알아보았습니다.
발뮤다 가습기 외에 국내 유명 가습기 브랜드의 제품 관련 글의 링크를 남겨드리겠습니다.
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