티스토리 뷰
카누는 2011년 동서식품에서 출시한 인스턴트커피에서 시작하여 빠른 시간에 엄청난 점유율을 상승시켰습니다. 현재는 카누 바리스타라는 명칭의 커피머신과 전용캡슐, 호환캡슐까지 출시하였습니다.
오늘은 카누 커피머신 고객센터의 전화번호, 운영시간, A/S 서비스 요금 등의 다양한 정보와 함께 머신과 캡슐정보까지 안내드리도록 하겠습니다.
목차
카누 고객센터
카누 고객센터의 전화번호는 080 - 025 - 9114 입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며 주말과 공휴일은 휴무입니다.
카누 바리스타 캡슐커피머신을 사용하시는 분께서는 제품의 이상 또는 문의사항에 대하여 위 사항을 참고하시기 바랍니다.
카누 고객센터 |
||
전화번호 |
080 - 025 - 9114 | |
| 운영시간 | 월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 5시 |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 | |
A/S 서비스 요금 안내
카누의 수리 서비스 요금은 부품비와 수리비, 택배비의 합계로 책정됩니다.
- 부품비 : 제품의 수리를 진행하는 과정에서 부품의 교체가 필요한 경우에 발생하는 비용으로, 부품비에는 부가세 10%가 포함되어 있습니다.
- 수리비 : 제품을 수리함에 있어서 소요되는 시간과 수리의 난이도에 따라 비용이 책정됩니다.
- 택배비 : 제품의 수리를 위하여 센터로 발송할 때와 수리 후 제품을 수령할 때, 총 2회의 택배비가 발생합니다.
무상수리
카누의 제품을 이용하는 고객 중 아래의 내용에 해당하는 경우에는 무상으로 수리를 진행해 드립니다.
- 품질보증기간이 남아있는 경우
- 부품을 사용하지 않고 제품의 수리를 받은 후, 2개월 이내에 동일한 고장이 발생한 경우
- 유상으로 부품을 교체한 후 1년 이내에 동일한 부품의 고장이 발생한 경우
보증기간
카누 커피머신의 보증기간은 기본적으로 1년이 제공됩니다.
유상수리
아래의 내용에 해당하는 경우에는 수리 서비스를 이용 시 비용이 발생합니다.
- 무상보증기간이 종료된 제품
- 고객의 요청에 의한 제품의 점검인 경우
- 고객의 부주의로 인하여 발생되는 파손 또는 고장
- 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생하는 고장
- 카누의 서비스센터가 아닌 다른 곳에서 임의로 수리 또는 개조하여 발생한 고장
- 천재지변
정품등록
카누의 제품구매 후 홈페이지를 통해 정품등록을 하면 무상보증기간을 1년 더 연장해 드립니다.
기본적으로 제공되는 1년에, 추가 1년으로 총 2년의 무상보증혜택을 받을 수 있습니다.
- 정품등록은 홈페이지에 로그인 후 시리얼 코드를 등록해 주시면 됩니다.
- 시리얼 번호는 머신 아래에 표기되어 있습니다.
- 등록이 어려운 경우 1:1 문의 게시판을 동하여 시리얼번호와 함께 문의를 남겨주세요.
머신 사용법
홈페이지에서는 머신 사용법과, 문제 발생 시 해결법을 동영상으로 알기 쉽게 제공하고 있습니다.
또한 어반과 브리즈 머신의 사용설명도 또한 제공하고 있습니다.
제공되는 영상의 내용은 아래와 같습니다.
- 처음 사용 시 또는 장기간 미사용 후 사용 시
- 물의 양 설정하는 방법
- 커피 추출하는 방법
- 에스프레소 추출량 설정하기
- 머신 설정 초기화 기능
- 물 비우기
- 무음 설정
- 절전모드 설정
- 머신 세척하는 방법
- 핸들(래버)이 완전히 닫히지 않을 때
- 추출이 멈추고 온수 버튼이 빠르게 깜빡일 때
자주 묻는 질문
카누의 커피머신과 캡슐, 호환캡슐 등에 관련된 질문과 답변을 모아놓은 "자주 묻는 질문" 서비스를 제공하고 있습니다.
머신의 사용방법, 보증기간, AS정보, 이상증세, 캡슐 호환 가능여부 등의 다양한 질문이 제공되고 있으니 참고하여 도움을 받으시기 바랍니다.
자주 묻는 질문 예시
Q. 캡슐 추출 후 캡슐 박스에 물이 많이 고입니다. 정상인가요?
A. 캡슐 박스 외에 다른 부분으로 물이 새지 않는다면 위와 같은 증상은 정상입니다. 커피를 추출하거나 클리닝 기능을 사용하시면 캡슐 박스에 물이 고일 수 있습니다. 사용된 캡슐은 보통 6개에서 7개 정도 캡슐박스에 보관이 됩니다. 주기적으로 물과 캡슐을 비워주시기 바랍니다.
Q. 알루미늄 캡슐과 플라스틱 캡슐의 차이점은 무엇인가요?
A. 플라스틱 캡슐에 비해 알루미늄 캡슐이 수분과 산소의 외부 차단에 더욱 효과적입니다. 보관하는 기간이 길다면 플라스틱 캡슐보다는 알루미늄 캡슐의 커피 신선도가 더욱 뛰어납니다. 이는 카누의 호환 캡슐도 동일하게 적용됩니다.
Q. 카누의 호환캡슐은 어떤 머신에서 이용이 가능한가요?
A. 네스프레소의 오리지널 라인에서는 카누의 호환캡슐의 사용이 가능합니다. 단, 카누의 커피머신은 카누의 제품만 사용이 가능하며 호환캡슐은 사용이 불가능합니다.
카누 커피머신 정보
카누의 커피머신은 브리즈와 어반 두 종류로 분류되어 있습니다.
브리즈 |
어반 | |
| 색상 | 크림 화이트, 파스텔 핑크, 케슬 그레이, 파스텔 블루, 샌드 베이지 |
오로라 블랙, 스노우 화이트, 차콜 브라운 |
| 메탈 프레임 적용 | X |
O |
| 물통 좌우회전 적용 | X |
O |
| 사이즈 | 110 * 338 * 260 |
110 * 400 * 270 |
| 무게 | 약 3.7kg |
약 3.8kg |
| 물탱크 용량 | 900ml |
1200ml |
| 압력 | 최대 20bar |
|
| 캡슐 컴테이너 | 6~7개 |
|
| 예열시간 | 약 30초 |
|
| 커피스타일 | 에스프레소, HOT/ICE 아메리카노 1~3단계 |
|
| 추가기능 | 물추가, 클리닝 기능 |
|
| 전력 | 1400W |
|
| 전압 | 220V / 60HZ |
|
| 사용 캡슐 | 카누 바리스타 캡슐 전용 (호환 캡슐 사용 불가) |
|
카누 커피캡슐 정보
카누의 캡피캡슐은 카누 바리스타 머신 전용 캡슐과 네스프레소 호환 캡슐로 나뉘어 있습니다.
각각의 캡슐마다 로스팅 강도와 바디감, 신맛, 강도 등이 표기되어 있어, 내 취향에 맞는 캡슐을 좀 더 편하게 고를 수 있습니다.
전용 캡슐
카누 커피머신의 전용캡슐은 9.5g의 중량으로 일반적인 캡슐에 비해 1.7배 많은 양의 원두를 담고 있습니다.
원두의 양이 많아서 아메리카노를 즐기기에 최적화되어있습니다.
전용캡슐은 총 8종류가 있으며, 로스팅 강도에 따라 Light, Medium, Dark의 세 종류로 분류되며, 아이스로 사용하기 좋은 2종류와 디카페인 1종류가 있습니다.
분류 |
이름 | 강도 | 로스팅 | 바디감 | 신맛 |
Light Roast |
브라이트 가든 | 4 | 2 | 2 | 3.5 |
| Medium Roast | 멜로우 윈드 |
7 | 3.5 | 3.5 | 3 |
젠틀스카이 |
9 | 4 | 4.5 | 2 | |
| Dark Roast | 프리우드 오션 |
11 | 5 | 4 | 1.5 |
딥 포레스트 |
13 | 6 | 4 | 1 | |
| Ice | 조이플 스노우 |
6 | 2.5 | 2.5 | 3 |
와일드 워터폴 |
12 | 5 | 4.5 | 1.5 | |
| Decaffeine | 케어링 스타 디카페인 |
9 | 4 | 3 | 2 |
호환 캡슐
카누의 호환 캡슐은 5.7g의 중량이며, 일반적인 캡슐과 비슷하고 네스프레소 오리지널 머신과 호환 사용이 가능합니다.
전용 캡슐과는 다르게 일반적인 캡슐처럼, 에스프레소를 즐기기에 적합합니다.
호환캡슐은 총 6종류가 있으며, 로스팅 강도에 따라 Light, Medium, Dark의 세종류로 분류되며, 디카페인 1종류가 있습니다.
분류 |
이름 | 강도 | 로스팅 | 바디감 | 신맛 |
Light Roast |
실키 라이트 로스트 | 4 | 2 | 2 | 3.5 |
| Medium Roast | 스무스 미디엄 로스트 |
7 | 3.5 | 3.5 | 3 |
벨베티 미디엄 로스트 |
9 | 4 | 4 | 2 | |
| Dark Roast | 볼드 다크 로스트 |
12 | 5 | 4 | 1.5 |
스모키 다크 로스트 |
13 | 6 | 4 | 1 | |
| Decaffeine | 밸런스 디카페인 |
9 | 4 | 3 | 2 |
지금까지 카누 커피머신의 고객센터와 A/S 서비스, 정품등록, 제품 정보, 전용캡슐, 호환캡슐 등에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
함께 읽으면 도움이 되는 정보
네스프레소 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리!! / 버츄오 캡슐
네스프레소 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리!! / 버츄오 캡슐
네스프레소는 네슬레의 캡슐커피 브랜드로써, 국내에서도 대중적으로 가장 잘 알려져 있습니다. 커피머신과 버츄오라인, 특히 캡슐커피가 유명하며, 가격대도 무난한 수준입니다. 저도 오리지
bujalab.com
일리 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리
일리 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리
일리는 완벽한 한잔의 커피를 만들기 위해 꾸준히 노력하고 개발중인 이탈리아 커피 브랜드입니다. 극내에서는 커피머신과 커피캡슐로 많이 알려져 있습니다. 대표적인 제품으로는 Y3.3, X7.1, X1
bujalab.com
드롱기 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리!!
드롱기 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리!!
드롱기는 이탈리아 브랜드로, 고급 주방가전을 다루는 전문업체로 유명하며 특히 국내에서는 커피머신으로 가장 많이 알려져 있습니다. 드롱기의 전자동 커피머신과 반자동 커피머신은 세계적
bujalab.com
'고객센터 & AS서비스센터' 카테고리의 다른 글
| 로보락 고객센터 서비스센터 이용가이드 & 로봇청소기 S8시리즈, S7 비교 완벽정리!! (0) | 2023.11.28 |
|---|---|
| 휴롬 착즙기 고객 서비스 센터 이용가이드 & 제품 비교 완벽정리 (0) | 2023.11.27 |
| 스메그 고객센터 AS 신청방법 완벽정리 : 오븐 전기포트 커피머신 냉장고 등 (0) | 2023.11.25 |
| 청호나이스 고객센터 전화번호 및 AS 신청방법 안내 가이드 (0) | 2023.11.24 |
| 네스프레소 고객센터 전화번호 운영시간 커피머신 AS 서비스센터 완벽정리!! / 버츄오 캡슐 (0) | 2023.11.23 |