청호나이스 고객센터 전화번호 및 AS 신청방법 안내 가이드

청호나이스 고객센터의 전화번호 및 AS 신청방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 추가적으로 수리비용과 무상/유상수리, 보증기간, 자주 찾는 질문, 사용설명서, VIP 고객 서비스 등에 대한 안내도 드리도록 하겠습니다. 청호나이스의 대표적인 제품으로는 정수기와 비데가 있습니다.

 

 

청호나이스-고객센터

 

 

 

 

목차

 

 

 

청호나이스 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

청호나이스 고객센터 전화번호
대표번호	1588 - 2290

 

 

빠른연결 코드안내

 

ARS 빠른 연결안내
1	AS 및 이전설치 문의
2	제품구입 문의
3	계약진행관련 문의
4	렌탈 반환 문의
5	렌탈료 결제 및 미납 문의
6	기타 문의
9	카카오톡 챗봇 상담

 

 

운영시간

 

청호나이스 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

A/S 신청

 

청호나이스의 제품을 이용하는 고객은 ARS를 통하여 AS를 접수할 수 있습니다.

 

통화가 어려운 고객께서는 카카오톡 상담을 통해서도 서비스를 받을 수 있습니다.

카카오톡 채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 있으며, 주말 및 공휴일은 상담이 불가능합니다.

 

 

 

카카오톡 1:1 상담 하러가기

 

 

 

수리비용 안내

 

A/S 서비스의 비용은 부품비와 출장비의 합계로 책정되며, 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 청구됩니다.

단, 발생된 서비스 요금은 계약의 형태나 종류에 따라 유상 또는 무상으로 진행될 수 있습니다.

 

부품비	출장비
수리시 부품의 교체가 필요한 경우에 발생하는 비용 부품비에는 부가세 10%가 포함됩니다.	출장 발생 시 제품의 수리 유무와 상관없이 20,000원의 비용이 청구됩니다.  단. 주말 또는 공휴일에는 25,000원의 비용이 발생합니다.

 

 

 

 

무상수리

 

보증기간이 남아있다면 청호나이스의 제품을 이용하시는 도중 정상적인 사용으로 인한 고장 또는 성능저하에 대한 수리는 무상으로 진행됩니다. 또한 동일한 부위에 2개월 내의 재고장이 발생한 경우에도 비용이 청구되지 않습니다.

 

 

보증기간

 

청호나이스 제품별 보증기간
제품군	품질보증기간	부품 보유 기간	내용 연수
정수기	1년	7년	7년
청정기	1년	5년	5년
제빙기	1년	5년	5년
세정기	1년	6년	6년
연수기	1년	5년	5년

 

 

유상수리

 

아래의 내용에 해당하는 경우에는 유상으로 수리가 진행됩니다.

 

• 보증기간이 만료한 제품
• 이사 또는 가정 내에서 제품을 이동하기 위한 이전설치를 요청하는 경우
• 소모성 부품의 교환인 경우
• 사용자의 과실로 인하여 발생한 고장
• 사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
• 임의로 수리 또는 개조를 진행하여 발생한 고장
• 고객의 요청에 의한 제품의 점검
• 천재지변

 

 

자주 찾는 질문

 

A/S를 신청하기 전에 "자주 찾는 질문" 서비스를 먼저 확인하시고, 스스로 해결이 가능한 문제인지 체크를 해 볼 수 있습니다.

 

총 300건의 질문과 답변이 제공되고 있으며 제품, 제도, 서비스, 혜택, 기타 카테고리로 분류되어 있습니다.

 

 

 

자주 찾는 질문 보러 가기

 

 

 

자주 찾는 질문 예시

 

Q. 정수기 물에서 냄새가 나요.

A. 냄새가 나는 경우는 아래와 같은 이유가 있을 수 있습니다.

• 정수기 설치 후 바로 물을 사용하는 경우에는 물에서 냄새가 나는 경우가 있습니다. 이는 정수기의 포장 및 내부 부품에 있는 실리콘 등에서 발생하는 냄새일 확률이 높습니다. 이릴때는, 정수기의 모든 물을 배수한 다음 다시 사용해 보시기 바랍니다.  
• 정수기의 저장탱크 내부 또는 외부의 청소를 오랫동안 하지 않았을 경우에 냄새가 발생할 수 있습니다. 
• 필터의 교환주기가 지난 경우에도 냄새가 발생할 수 있습니다. 필터 교체 후 사용해 보시기 바랍니다.

 

Q. 정수기 코크에서 누수가 발생합니다.

A. 코크에서 누수가 발생한 경우에는 아래와 같은 행동을 취하여 주시기 바랍니다.

1. 정수기의 전원코드를 분리하여 주세요.
2. 원수 아답터를 찾아 밸브를 잠금으로 변경해 주세요.
3. 고객센터로 A/S를 요청해 주세요.
4. 누수가 심한 경우에는 취수구를 통하여 모든 물을 배수해 주시기 바랍니다.

 

Q. 정수기 모터소리가 심해요.

A. 정수기의 원수가 원활히 공급되지 않을 경우에, 모터에서 소음이 발생할 수 있습니다. 필터의 교체 주가기 지나 막힘 현상이 발생하여 원수의 공급이 원활하지 않을 수 있습니다. 만약 소음이 심하다면 정수기의 전원코드를 분리해 주신 후 고객센터로 A/S를 요청해 주시기 바랍니다.

 

Q. 정수기 필터의 교환주기와 가격은 어떻게 되나요?

A. 정수기 필터의 종류는 아주 다양하며 각각의 교체주기는 최소 6개월부터 최대 24개월의 기간으로 분류됩니다. 필터의 가격은 최소 2만 원대부터 최대 10만 원대 후반까지의 가격대로 나뉘어 있으며, 가격의 책정은 필터 교환 주기와 비례하는 경향이 있습니다.

 

Q. 비데 필터에서 누수가 발생합니다.

A. 비데의 필터에서 누수가 발생하는 경우에는 아래의 지침을 따라주세요.

1. 필터를 잠근 후 누수가 발생하는지 확인해주세요.
2. 필터의 누수발생 위치를 확인하셨다면 원수를 잠가 차단해주세요. 만약 비데의 원수가 변기와 T밸브로 나뉘어 있지 않다면, 변기의 원수도 차단이 될수 있습니다.
3. 비데의 전원을 분리하신 후 고객센터로 A/S를 신청해주시기 바랍니다. 

 

 

 

 

사용설명서 찾기

 

자주 찾는 질문을 통하여 나에게 해당하는 질문을 찾지 못한 경우이거나, 제품의 사용설명서를 분실한 경우에는 홈페이지의 서비스 문의 카테고리를 통해 사용설명서를 찾을 수 있습니다.

 

정수기, 에스프레카페/캡슐, 공기청정기, 비데, 연수기, 안마기, 매트리스, 생활가전으로 분류되어 있습니다.

 

 

 

사용설명서 찾기

 

 

 

VIP 고객 서비스

 

청호나이스의 제품을 이용하는 고객을 대상으로 다양한 혜택을 제공하고 있는 서비스입니다.

 

 

선정기준

 

VIP 서비스는 실적금액을 기준하여 프리미엄, 다이아몬드, 골드의 3등급으로 분류됩니다.

 

매년 1월과 7월에 VIP 고객을 선정하며, 최근 1년간의 본인명의 제품의 사용수량과 실적금액을 만족할 시 선정이 될 수 있습니다.

 

청호나이스 VIP 고객 선정기준
골드	다이아몬드	프리미엄
80만원 ~ 100만원	100만원 ~ 200만원	200만원 이상

 

 

혜택

 

등급별로 제공되는 서비스에 대해 안내드리겠습니다.

 

청호나이스 VIP 고객 혜택
서비스	골드	다이아몬드	프리미엄
생일 축하 선물			O
매트리스케어 서비스 1회 무상		O	O
당사 주요 행사 초대			O
당사 화장품 구매 시 특별할인 제공	O	O	O
튜빙 및 코크 교체 서비스 1회	O	O	O
수질검사 무상 서비스 1회	O	O	O
이전설치 무상 서비스	1회	1회	2회
전용 콜센터 상담 서비스	O	O	O

 

 

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지금까지 청호나이스 고객센터의 전화번호 및 A/S 신청방법에 대해 알아보았으며, 추가적인 다양한 서비스에 대해 안내드렸습니다. 이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.

 

 

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