웰스 고객센터 전화번호 및 AS 비용 안내 / 정수기 비데

웰스

 

 

웰스는 우리의 삶에 밀접한 연관이 있는 제품들을 제공하고 있습니다. 정수기, 비데, 공기청정기, 안마의자 등 생활속에 꼭 필요한 가전제품입니다. 

 

뛰어난 디자인으로 사람들의 관심을 갖고 있으며 점점 회사의 부피를 키워가고 있습니다.

 

오늘은 웰스 고객센터의 전화번호 및 운영시간, AS 신청 및 절차, 제품 분리 및 재설치, 비용, 자주 묻는 질문, 방문관리, 자가관리, 전국지점 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

웰스 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

웰스의 고객센터 전화번호는 1588-4113입니다.

 

웰스 고객센터 전화번호
대표번호	1588 - 4113
팩스	02 - 3408 - 5250

 

 

운영시간

 

웰스의 고객센터 운영시간은 평일 및 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 일요일 및 공휴일에도 운영을 하고 있습니다.

 

웰스 고객센터 운영시간
월요일 ~ 토요일	오전 9시 ~ 오후 6시
일요일/공휴일	오전 9시 ~ 오후 1시

 

 

AS 신청

 

웰스의 제품을 이용하는도중 발생하는 고장 및 성능저하에 대한 AS  접수는 고객센터(1588-4113) ARS 또는 아래와 같은 절차를 따라주시기 바랍니다.

 

방문 AS를 신청할 수 있는 제품은 정수기, 공기청정기, 비데, 연수기, 웰스팜입니다.

 

 

AS 신청 안내

 

1. 온라인 홈페이지에서 고객코드를 조회합니다.


▶ 고객코드는 방문관리카드에서 확인할 수 있습니다.

▶ 고객코드를 찾기 어렵다면, 홈페이지를 통해 이름, 휴대폰번호, 주소, 구매제품군을 입력하여 찾을 수도 있습니다.


▣ [고객코드 조회하기] 바로 가기

 

 

 

 

2. 방문유형을 선택하고 방문정보를 입력합니다.

 

 

제품 분리 & 재설치

 

 

이사를 가게 될 경우 제품의 분리 및 재설치가 필요합니다.

 

이때 웰스 고객센터(1588-4113)로 연락해 주시면 분리 및 재설치에 대해 서비스를 제공해드리고 있습니다.

 

최소 일주일 전에 연락해 주시면 원활한 서비스의 제공을 받을 수 있습니다.

 

 

 

[제품 분리 & 재설치 신청] 바로 가기

 

 

 

비용 안내

 

제품군	유형	위치이동	분리	재설치
정수기,비데,연수기,청정기	렌탈	20,000원	25,000원	35,000원
	렌탈 외	30,000원	35,000원	55,000원
더원 정수기	렌탈	20,000원	40,000원	70,000원(타공O) 60,000원(타공X)
	렌탈 외	30,000원	60,000원	110,000원(타공O) 100,000원(타공X)
	홈복원	150,000원
전기레인지	일반	-	30,000원	50,000원
	전기공사	40,000원
	타공	100,000원
안마의자	일반	100,000원	60,000원	100,000원
매트리스	일반	20,000원	10,000원	10,000원
	특별(전동)	30,000원	20,000원	20,000원
프레임	일반	50,000원	25,000원	35,000원
	특별(전동)	50,000원	30,000원	40,000원
외부제품	냉장고,커피머신 등	-	30,000원	30,000원

 

 

자주 찾는 질문

 

웰스의 홈페이지에서는 각 제품별로 고객이 자주 묻는 질문들과 답변을 모아놓은 서비스를 제공하고 있습니다.

 

고객센터 문의 전 해당 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

 

 

 

[자주 묻는 질문] 보러 가기

 

 

 

 

 

정수기 & 얼음정수기

 

 

Q. 온수 첫 잔이 미지근해요.


A. tt정수기는 직수형 정수기로, 순간가열 방식을 통해 온수를 출수하고 있습니다. 

▶ 출수 후 1~2초안에 설정온도의 온수가 출수됩니다.

 

Q. 온수가 나오지 않아요.


A. 정전이나 제품의 이동 등의 이유로 전원이 차단된 경우 온수의 초기화를 실행해야 다시 온수가 출수됩니다.
아래와 같은 방법을 실행해 주시기 바랍니다.

[P37, WK670, WL672]

1. 온수버튼과 출수버튼을 동시에 2초 이상 눌러 온수 초기화를 진행합니다.
2. 약 40초 ~ 60초정도의 시간이 소요되며, 부저음과 함께 출수가 됩니다.
3. 온수 LED와 출수 LED가 깜빡이며 초기화가 완료됩니다.


[PK3]

1. 전원이 다시 들어오면 온수초기화 버튼이 깜빡입니다.
2. 온수 초기화 버튼을 누르면 물이 나오며 초기화가 진행됩니다.
3. 약 1분간 진행되며, 온수 초기화가 완료되면 LED 버튼이 꺼지고 보이지 않습니다.


[P67]

1. 전원이 다시 들어오면 자동으로 온수초기화가 표시됩니다.
2. 출수 버튼을 누르면 온수 초기화가 진행됩니다.
3. 약 2분간 진행되며, 중간에 출수버튼을 누를 경우 초기화가 중지됩니다.

 

Q. 냉수가 시원하지 않아요.


A. 냉수 스위치가 켜져있는지 확인해 주세요.

A. LED 또는 냉수 표시 램프가 깜박인다면, 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

A. 많은 양의 냉수를 출수한 후에는 1시간 정도의 재 냉각 시간이 필요합니다.

 

Q. 얼음 잠금 LED가 깜빡입니다.


A. 오랫동안 얼음을 사용하지 않거나 얼음이 녹은 경우, 얼음이 뭉치는 것을 예방하기 위해 LED가 깜빡입니다.


[해결방법]

1. 얼음 토출 버튼을 약 5초간 눌러 얼음을 추출해 주세요.
2. 전원 코드를 분리합니다.
3. 제품의 전면 LED가 꺼진 후 전원을 다시 연결합니다.
4. 약 15분간의 시스템 초기화가 진행된 후 다시 사용이 가능합니다.

 

Q. 얼음이 안 나와요.


A. 얼음 잠금 기능이 설정되어 있는지 확인합니다.

- 얼음 기능 on/off, 얼음 크기, 얼음 토출 버튼이 선택되지 않으며 얼음 관련 버튼을 선택하면 LED가 3회 깜빡이며 알림음이 발생합니다.

- 얼음 잠금 버튼을 3초 이상 눌러주시면 설정 및 해제가 가능합니다.


A. 제품의 전원이 꺼졌다가 다시 켜진 경우 약 3시간 ~ 5시간 후 얼음이 만들어집니다.

A. 얼음 토출은 최소 5초 최대 25초 정도까지 소요됩니다. 버튼을 길게 누른 후 기다려 보시기 바랍니다.

 

 

비데

 

Q. 리모컨 페어링은 어떻게 하나요?


A. BP750, BP550 모델의 리모컨 페어링은 아래와 같은 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.

1. 비상 조작부의 [세정], [전원] 버튼을 동시에 3초 이상 눌러 페어링 모드로 진입합니다.

2. 페어링 모드 진입 후 30초 안에 리모컨 조작부의 [정지], [세정 무브] 버튼을 동시에 3초 이상 눌러줍니다.

3. 페어링이 완료되며, 부저음과 동시에 리모컨의 시트온도/온수온도 부분의 녹색 LED가 동시에 3회 깜빡입니다.

 

Q. 비데에서 소리가 나지 않아요.


A. 비데의 무음 기능이 설정되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

▶ [정지] 버튼과 [세정/무브] 버튼을 동시에 3초가량 누르면 부저음과 함께 무음기능이 해제됩니다.

 

Q. 시트가 따뜻하지 않습니다.


A. 시트온도 램프에 불이 들어와 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

▶ 저온, 중온, 고온 중 설정이 가능합니다.

▶ 에코절전 또는 일반절전이 설정되어 있다면, 절전모드를 해재해 주시기 바랍니다.

 

 

안마의자

 

 

Q. 안마의자의 배송비는 무료인가요?


A. 안마의자를 구매하신 경우 배송 및 설치비는 무료입니다.

 

Q. 풋커버는 어떻게 교체하나요?


A. 웰스 안마의자의 풋커버 교체는 아래의 절차대로 진행해 주시기 바랍니다.

1. 왼발, 오른발의 유닛 풋커버 지퍼 손잡이를 잡고 지퍼를 열어 분리합니다.

2. 새로운 풋커버의 지퍼를 분리하여 왼쪽, 오른쪽을 확인합니다.

(지퍼 손잡이가 달린 부분이 왼발 풋커버입니다.)

3. 오른발, 왼발 유닛별 부착된 지퍼 손잡이에 새로운 커버 지퍼를 체결합니다.

 

Q. 안마의자의 소모품 가격은 얼마인가요?


A. 안마의자의 소모품 가격은 아래 표를 통해 안내드리도록 하겠습니다.

▶ 안내드린 가격에는 출장비가 포함되어 있습니다.

 

구분	H05B1	ML557	HN877
등 패드	168,000원	135,000원	175,000원
어깨 패드	63,000원	85,000원 (어깨 / 머리 일체)	65,000원
머리 패드	57,500원		60,000원
등판 속천	80,000원	80,000원	80,000원

 

 

방문관리 & 자가관리

 

웰스에서 제공하는 방문관리 서비스와 자가관리 방법에 대해 안내드리겠습니다.

 

 

방문관리

 

1. 방문 주기에 맞춰 월초 고객에게 방문 예정 안내를 드립니다.

2. 웰스의 매니저가 고객에게 2일 전 약속 일정을 체크하고 당일 5분 전 방문합니다.

3. 전문도구를 이용하여 웰스의 전문 매니저가 케어 서비스를 진행합니다.

4. 서비스 후 해피콜 및 서비스받은 내용에 대한 안내를 드립니다.

 

 

 

 

자가관리

 

1. 관리 주기에 맞춰 필터 및 부품 발송 예정을 안내드립니다.

2. 알림톡을 수신하고 일주일 후 사용 중인 제품에 맞는 필터 및 부품과 안내문을 발송해 드립니다.

3. 제품을 수령 후 교체방법 등 안내를 통해 자가관리를 진행합니다.


▣ [웰스 정수기 필터교체 및 자가관리 방법] 바로 가기

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전국지점 안내

 

웰스에서는 전국에 수많은 지점을 운영 중에 있습니다.

 

나와 가까운 지점을 확인하시고 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

 

 

전국지점 목록

 

마포: 서울 마포구 월드컵북로 45 에스디타워 6층

 

은평: 서울 은평구 통일로 680 대일빌딩 5층

 

강서: 서울 강서구 강서로 177 영빌딩 7층

 

목동: 서울 양천구 신월로 274 욱성빌딩 4층 교원웰스

 

노원: 서울 도봉구 노해로 381 정일프라자 4층

 

강남: 서울 강남구 강남대로 62길 23 셀사옥 역삼빌딩 3층

 

관악: 서울 관악구 남부순환로 1797 호혜빌딩 4층

 

송파: 서울 송파구 중대로 56 국제빌딩 2층

 

강동: 서울 강동구 올림픽로 651 예경빌딩 11층

 

성동: 서울 동대문구 천호대로 295 우창프라자 703호

 

부천: 경기 부천시 소향로 203 메트로팰리스Ⅰ 202호

 

일산: 경기 고양시 덕양구 화신로 260번 길 57 요진타워 7층

 

파주: 경기 파주시 중앙로 191 스토리빌딩 5층

 

호평: 경기 남양주시 늘을1로 16번 길 29 늘봄타워 8층

 

구리: 경기 구리시 검배로 5 우진빌딩 4층

 

의정부: 경기 의정부시 시민로 80 센트럴타워빌딩 705호

 

수원: 경기 수원시 팔달구 인계로 178 경기문화재단 8층

 

동탄: 경기 화성시 동탄원천로 163 위너스타 1011호

 

평택: 경기 평택시 중앙로 46 메트로패밀리 4006호

 

김포: 경기 김포시 김포한강3로 287 엔티에스빌딩 302호

 

인천: 인천 남동구 백범로 357 교원공제회관 11층

 

인천논현: 인천 남동구 논고개로 123번 길 17 아이플렉스 1003-1호

 

인천만수: 인천 남동구 호구포로 818 퍼스트하임프라자 303호

 

부평: 인천 부평구 대정로 19 이래빌딩 7층

 

인천검단: 인천 서구 완정로 25 라임캐슬 3층

 

경산: 경북 경산시 경산로 154 KT빌딩 4층

 

울진: 경북 울진군 울진읍 울진중앙로 172 교원빌딩 1층

 

포항: 경북 포항시 북구 우창동로 21번 길 6 미래빌딩 2층

 

울릉도: 경북 울릉군 울릉읍 도동길 194 진석빌딩 3층

 

경주: 경북 경주시 원화로 261 중앙빌딩 6층

 

구미: 경북 구미시 형곡로 5 죽천빌딩 4층

 

예천: 경북 예천군 호명면 새움3로 60-4 메디컬센터 6층

 

장유: 경남 김해시 번화2로 6 아쿠아트윈빌딩 404호

 

진영: 경남 김해시 진영읍 장등로 88 세종타운 3층

 

김해: 경남 김해시 내외로 95번 길 7 노블레스빌딩 2층

 

거제: 경남 거제시 중곡 2로 6길 15 호명빌딩 3층

 

진주: 경남 진주시 에나로77번길 14 이노드림씨티 206호

 

진해: 경남 창원시 진해구 진해대로 757 화남빌딩 501호

 

대구 달서구: 대구 달서구 달구벌대로 1698 BST빌딩 7층

 

대구 수성구: 대구 수성구 달구벌대로 2532 대아빌딩 5층 대구

 

동구: 대구 동구 안심로 352 드림빌딩 4층 대구

 

북구: 대구 북구 동천로 135-5 더웰타워 401호

 

대전: 대전 유성구 온천로 45 유성푸르지오시티 215호

 

청주: 충북 청주시 청원구 주성로 107 제이원타워 5층

 

충주: 충북 충주시 금봉대로 517 화정빌딩 2층

 

음성: 충북 음성군 금왕읍 금석택지길 7 금석빌딩 1층

 

진천: 충북 진천군 진천읍 상산로 8 국보빌딩 3층

 

세종: 세종특별자치시 아름서1길 23 세종조이Ⅰ 203호

 

전주: 전북 전주시 완산구 온고을로 1 교직원공제회관 13층

 

남원: 전북 남원시 용성로 232 중우빌딩 2층

 

김제: 전북 김제시 금성로 96 소망빌딩 2층

 

광주: 광주 북구 북문대로 17 시티플러스빌딩 2층 교원웰스

 

제주: 제주특별자치도 제주시 신대로 64 건설공제회관 9층

 

서귀포: 제주특별자치도 서귀포시 신서로48번길 49 영동빌딩 3층

 

 

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