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스마트카라는 국내 음식물처리기 업계에서 높은 점유율을 보이고 있는 브랜드입니다. 매일같이 나오는 음식물을 간편하게 처리할 수 있다는 점은 삶을 편하게 만들어 줌과 동시에 환경을 생각하는 필수 선택이 된 것 같습니다.
오늘은 스마트카라 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS신청, 유,무상수리, 보증기간, 필터교체, 세척, 에러코드, 보조금, 매장 등 다양한 정보를 알아보도록 하겠습니다.
목차
스마트카라 고객센터
전화번호
스마트카라 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1800 - 9113 |
운영시간
스마트카라 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
AS 신청
스마트카라를 이용하다 발생하는 고장 또는 문제발생에 대한 AS 또는 상담이 필요한 분들은 아래와 같은 방법을 이용하시기 바랍니다.
ARS
가장 익숙하고 빠른 방법은 ARS를 이용하는 것입니다. 고객센터 1800 - 9113 을 통하여 연락을 할 수 있습니다.
온라인 AS 접수
고객센터 홈페이지를 통하여 수리접수를 할 수 있습니다.
접수를 하기 위해서는 신청자명, 연락처, 주소, 문의내용, 첨부파일 등의 정보를 입력하셔야 합니다.
카카오톡 챗봇 상담
온라인 접수보다 빠른 답변을 원하시는 경우에는 카카오톡의 "스마트카라" 채널을 통해 채팅상담을 진행할 수 있습니다.
해피윈터세일, TVCF, 자주묻는질문, 제품매뉴얼, AS접수, 인스타그램 등 빠른 서비스를 제공하고 있으며, 1:1 채팅을 통해 궁금한 내용을 상담받을 수 있습니다.
AS 서비스 요금
무상서비스
스마트카라를 사용하시는 고객은 보증기간이 남아있는 동안은 정상적인 사용상태에서 발생하는 성능 또는 기능상의 문제로 인하여 발생하는 고장에 대하여 무상으로 서비스를 진행해드리고 있습니다.
보증기간
스마트카라의 품질모증기간은 1년입니다.
단, 가정용으로 사용하지 않고 영업용, 업소용으로 사용하거나 장상적인 환경이라 볼 수 없는 곳에서 사용할 경우 보증기간은 6개월이 적용됩니다.
유상서비스
아래의 내용에 해당하는 경우 수리 서비스 이용시 비용이 청구됩니다.
- 보증기간이 만료된 제품
- 전기용량을 잘못 사용하여 발생한 고장 또는 파손
- 외부 충격에 의한 고장, 손상
- 스마트카라의 지정 소모품 또는 지정기사가 아닌 부품 또는 업체를 이용하여 발생되는 고장
- 소모성부품의 교체
- 천재지변
- 소비자의 과실에 의한 경우
자주 묻는 질문
AS를 접수하기 전에 "자주 묻는 질문" 서비스를 이용해 보시기를 추천드립니다.
미처 알지 못했던 부분의 답변을 통하여 간단히 문제를 해결 할 수도 있습니다.
PCS-400 PRO, PCS-400/400A, PCS-500D, PCS-500, PCS-350으로 분류되어 있으며 다양한 질문과 이에 맞는 답변을 제공하고 있습니다.
자주 묻는 질문 예시
Q. 건조통의 코팅이 너무 빨리 닳아요.
A. 음식물처리기에 넣은 음식물 중 단단하거나 날카로운 음식이 많이 있을 경우에 건조통의 코팅에 영향을 줄 수 있습니다.
하지만, 스마트카라의 건조통 코팅이 60%까지 벗겨지더라도 기능적인 면에서는 문제가 없습니다. 내부에 투입하는 음식물 중 기름기가 있는 음식을 같이 넣으면 코팅에 영향을 조금 줄일 수 있습니다.
- 건조통의 코팅은 소모성으로 분류되기 때문에 AS는 받을수 없다는 점을 참고해 주시고, 새로운 건조통을 구매해 주시기 바랍니다.
Q. 스마트카라의 필터는 어느정도 주기로 교체를 해야 하나요?
A. 사용하는 정도에 따라 필터의 수명에는 차이가 있지만 일반적으로 주 2회 또는 3회를 사용하는 경우 3~4개월마다 교체를 해주시기를 권장드립니다.
만약, 필터를 교환한 지 얼마 되지 않아 냄새가 발생하는 경우에는 필터의 스티커를 제거한 후에 필터가 제대로 장착되었는지 확인해주시고, 필터함 밑부분에 물기가 고여있는지 확인해 주시기 바랍니다.
- 필터 교체주기를 인지하기 어려운 경우에는 시큼하고 악취가 날 때 교체를 해주셔도 됩니다.
Q. 건조된 음식물은 일반쓰레기로 버리면 되나요?
A. 스마트카라를 통해 처리된 결과물은 완전 건조처리가 되었지만, 현행법상 음식물쓰레기로 분류됩니다.
- 밀폐가능한 통을 이용하시어 습기가 생기지 않도록 보관해 주시고, 어느 정도의 부피가 모였다면 한 번에 모아서 버려주시기 바랍니다.
필터 교체 방법
스마트카라를 처음 이용하시는 고객은 제품의 올바른 사용을 위해서 필터 교체 방법을 미리 체크해 두시기 바랍니다.
필터를 교체할 때는 반드시 전원을 분리 후 진행해 주시기 바랍니다.
- 필터 커버를 열고 기존에 사용한 필터를 제거합니다.
- 이때 안쪽에 있는 필터 고무패킹을 잃어버리지 않도록 각별히 신경 써 주시기 바랍니다.
- 새 필터의 비닐 포장을 벗겨줍니다. 아래쪽의 손잡이는 분리배출 시 이용되는 곳이기 때문이 건들지 않습니다.
- 필터를 방향에 맞추어 넣어주신 후 필터 커버를 덮어주세요.
- 이때 필터 고무패킹의 앞뒤를 잘 구분하여 넣어주시기 바랍니다. 윗면이 매끄러운 모양이고, 아래면에는 홈에 돌출면이 있습니다.
필터 교체 시 주의점
- 필터 교체 시 안쪽에 있는 필터 고무패킹을 잃어버리지 않도록 주의합니다.
- 필터와 필터패드를 제대로 설치하지 않을 경우 악취가 날 수 있습니다.
- 필터는 주 2~3회 사용을 기준하여 3~4개월 주기로 교체해 주시기 바랍니다.
- 필터의 밑부분에 물이 고여있다면 제품의 뒷부분 물받이를 빼고 고무마개를 열어 물기를 제거해 주시기 바랍니다.
세척 방법
오랫동안 좋은 퀄리티를 유지하기 위해서는 주기적인 세척을 진행해 주시기 바랍니다.
스마트카라의 세척은 아주 간단합니다. 2~3주마다 1회 정도의 자동세척을 추천드립니다.
- 빈 건조통에 반정도 물을 채워 본체에 넣어줍니다.
- 세척 버튼을 통해 자동세척을 실행합니다.
- 세척은 약 1시간 정도 소요됩니다.
에러코드 및 해결방법
음식물처리기의 건조 램프가 깜빡인다면 에러가 발생했다는 표시입니다.
이때 전원 버튼을 눌러주시면 음성으로 에러코드를 알려줍니다.
에러 1, 8 - 이물질 감지
건조통 안쪽에 굳어있거나 뭉쳐있는 물질이 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
이물질을 제거 후 전원코드를 빼고 다시 꽂아주시면 해결됩니다.
에러 12 - 만수센서 이상
전원코드를 제거한 뒤 제품의 뒤쪽 물받이를 분리하여 고무마개를 열고 고여있는 물을 제거해 주세요.
제거 후 마개를 닫고 전원선을 연결해 주시면 해결됩니다.
보조금 지원사업
각 지자체별로 음식물 감량기기에 대하여 지원사업을 운영하며 보조금을 지원하고 있습니다.
스마트카라 역시 지자체의 지원사업에 해당하는 제품입니다.
이에 따라 고객에게 발급해 드릴 수 있는 서류를 제공해드리고 있습니다.
발급 가능 서류 목록
- 제품 공인 인증 서류
- 제품 구매 인증 서류
- 구매 영수증
- 세금계산서
- 거래명세서
- 견적서
이 외에 궁금하신 사항은 각 지자체별로 문의해 주시기 바랍니다.
매장 안내
스마트카라의 오프라인 매장은 전국적으로 분포되어 있습니다.
백화점, 하이마트, 전자랜드, 이마트 등에 매장이 자리하고 있으니 가까운 매장을 방문하여 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
매장 목록
신세계 백화점
본점
서울특별시 중구 소공로 63(충무로 1가) 7층 02-310-1461
타임스퀘어점
서울특별시 영등포구 영중로 9 리빙관 2층 02-2639-1473
강남점
서울특별시 서초구 신반포로 176 9층 02-3479-1763
경기점
경기도 용인시 수지구 포은대로 536 6층 031-695-1520
의정부점
경기도 의정부시 평화로 525 8층 031-8082-0834
하남점
경기도 하남시 미사대로 750번지 지하 1층 031-8072-1242
센텀점
부산광역시 해운대구 센텀남대로 35 7층 051-745-2377
대구점
대구광역시 동구 동부로 149 7층 053-661-6709
광주점
광주광역시 서구 무진대로 932 8층 062-360-1797
천안아산점
충청남도 천안시 동남구 만남로 43A관 4층 041-640-5406
마산점
경상남도 창원시 마산합포구 합포로 251 7층 055-240-1891
김해점
경상남도 김해시 김해대로 2232 4층 055-272-1447
아트 앤 사이언스점
대전 유성구 엑스포로 1B1층 042-607-8835
롯데 백화점
강남점
서울특별시 강남구 도곡로 401, 8층 린나이 02-531-2819
건대스타시티점
서울시 광진구 능동로 92 롯데백화점 9층 린나이 매장 02-2218-3937
관악점
서울특별시 관악구 봉천로 209, 6층 린나이 02-3289-8664
노원점
서울특별시 노원구 동일로 1414, 7층 린나이 02-950-2764
본점
서울특별시 중구 소공동 1, 8층 린나이 02-772-3929
영등포점
서울특별시 영등포구 경인로 846, 9층 린나이 02-2164-5198
잠실점
서울특별시 송파구 올림픽로 240, 10층 린나이 02-2143-7723
청량리점
서울특별시 동대문구 왕산로 214, 7층 린나이 02-3707-1758
인천터미널점
인천광역시 남구 연남로 35(관교동), 5층 린나이 032-242-2597
분당점
경기도 성남시 분당구 황새울로 200번 길 45, 5층 린나이 031-738-2818
수원점
경기도 수원시 권선구 세화로 134(서둔동), 지하 1층 린나이 031-8066-0830
동탄점
경기도 화성시 동탄역로 160 롯데백화점 6층 린나이 매장 031-8036-3940
일산점
경기도 고양시 일산동구 중앙로 1283, 8층 린나이 031-909-3017
중동점
경기도 부천시 원미구 길주로 300, 9층 린나이 032-320-7786
평촌점
경기도 안양시 동안구 시민대로 180, 7층 린나이 031-8086-9728
광복점
부산광역시 중구 중앙대로 2, 9층 린나이 051-678-3928
동래점
부산광역시 동래구 중앙대로 1393, 7층 린나이 051-668-4774
부산본점
부산광역시 부산진구 가야대로 772, 6층 린나이 051-810-4678
센텀시티점
부산광역시 해운대구 센텀남대로 59, 7층 린나이 051-730-3786
창원점
경상남도 창원시 성산구 중앙대로 124, 지하 1층 린나이 055-279-3631
마산점
경남 창원시 마산합포구 신포동 2가 28 롯데백화점 마산점 린나이 BI055-240-6157
울산점
울산광역시 남구 삼산로 288, 지하 1층 린나이 052-960-5040
대구점
대구광역시 북구 태평로 161, 지하 2층 린나이 053-660-3747
상인점
대구광역시 달서구 월배로 232, 6층 린나이 053-258-3641
포항점
경상북도 포항시 북구 학산로 62, 8층 린나이 054-230-1817
대전점
대전광역시 서구 계룡로 598, 지하 1층 린나이 042-601-2043
전주점
전라북도 전주시 완산구 온고을로 2, 지하 1층 린나이 063-289-3594
현대 백화점
더현대 서울
서울특별시 영등포구 여의대로 108 더현대 서울 5층 라이프비 02-3277-0590
미아점
서울특별시 성북구 동소문로 315, 7층 린나이 02-2117-1860
천호점
서울특별시 강동구 천호대로 1005, 10층 린나이 02-2225-7081
디큐브시티점
서울특별시 구로구 경인로 662, 5층 린나이 02-2210-9537
일산킨텍스점
경기도 고양시 일산서구 호수로 817, 7층 린나이 031-822-3736
판교점
경기도 성남시 분당구 판교역로 146번 길 20 8F 리빙관 031-5170-2829
동구점
울산광역시 동구 방어진순환도로 899, 지하 1층 린나이 052-250-4951
울산점
울산광역시 남구 삼산로 261, 12층 린나이 052-228-1285
부산점
부산시 동구 범일로 125, 8층 린나이 051-667-0767
충청점
충청북도 청주시 흥덕구 직지대로 308, 5층 린나이 043-909-4551
대구점
대구광역시 중구 달구벌대로 2077, 현대백화점 대구점 7층 린나이 053-245-2712
AK 플라자 백화점
분당점
경기도 성남시 분당구 황새울로 360번 길 42, 5층 린나이 031-701-1421
수원점
경기도 수원시 팔달구 덕영대로 924, 5층 린나이 031-240-1584
원주점
강원도 원주시 봉화로 1 AK플라자 원주점, 6층 린나이 033-811-5971
평택점
경기도 평택시 평택로 51, 6층 린나이 031-646-6698
지금까지 스마트카라 음식물처리기 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS 신청, 유, 무상수리, 자주 묻는 질문, 필터 교체, 세척 방법, 에러, 보조금, 매장 등 다양하게 알아보았습니다.
이 글을 통해 음식물처리기를 오랫동안 좋은 컨디션으로 유지보수 하시는데 도움이 되었기를 바랍니다.
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