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이누스는 국내에서 비데를 포함하여 욕실제품 및 리모델링을 주 업무로 운영하고 있는 회사입니다. 이누스의 비데를 이용하는 고객들이 점차 늘어나며 노비타, 블루밍 등의 브랜드와 함께 경쟁하며 발전하고 있습니다. 대표적인 제품으로는 방수비데, 스윙비데가 있습니다.
오늘은 이누스 고객센터의 전화번호, 운영시간, AS 서비스, 유,무상수리 및 보증기간, 비데 및 필터 설치 방법, 리모컨 페어링 등, 다양한 정보를 알아보도록 하겠습니다.
목차
이누스 고객센터
전화번호
이누스 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1588 - 8613 |
운영시간
이누스 고객센터 운영시간 |
|
| 월요일 ~ 금요일 | 오전 9시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 낮 12시 ~ 오후 1시) |
| 토요일/일요일/공휴일 | 휴무 |
- 2023년 9월 4일부터 운영시간이 새롭게 변경되었습니다.
ARS 빠른연결
| 대표번호 | 서비스 내용 |
빠른연결 |
| 1588 - 8613 | 자동물내림 기능이 있는 일체형비데, 일체형양변기, 도기, 수전 AS 접수 및 상담 | 1 |
| 비데, 소형가전 AS 접수 및 상담 | 2 |
|
| 욕실리모델링 상품, 욕실장, 타일 AS 접수 및 상담 | 3 |
AS 신청방법
이누스 제품의 고장 AS는 홈페이지를 통해 전화상담 또는 출장서비스 예약으로 진행할 수 있습니다.
접수절차는 아래와 같습니다. 이는 전화상담, 출장서비스 모두 동일합니다.
- 비데, 위생도기, 수전, 소형가전, 이누스바스의 5가지 유형을 선택합니다.
- 각각의 유형에 맞는 모델을 선택한 후 고장증상의 분류를 입력합니다.
- 고장증상을 상세히 입력합니다.
- 성명, 전화번호, 주소, 첨부파일을 작성 후 예약을 신청합니다.
서비스 요금 안내
이누스의 AS 서비스는 출장서비스로 운영되고 있습니다.
단 일부 품목의 고장은 택배수리를 진행하고 있습니다.
| 분류 | 출장서비스 |
택배서비스 |
| 요금 | 출장비 + 수리비 + 부품비 |
택배비 + 수리비 + 부품비 |
| 내용 | 출장수리가 필요한 경우에는 출장비가 발생됩니다. |
수리 제품의 센터입고 및 고객 발송에 필요한 택배비용이 발생합니다. |
| 공통 | 수리비는 제품의 수리에 소요되는 기술에 대한 비용입니다. 수리 진행 과장에서 부품의 교체가 필요한 경우에 부품비가 발생됩니다. |
|
무상수리
품질보증기간이 남아있는 제품에 대하여 정상적인 사용상태에서 발생되는 품질의 저하 및 성능의 고장에 대하여 무상으로 수리를 진행하고 있습니다.
또한, 수리 서비스를 받은 제품이 3개월 안에 동일한 부분에서 재고장이 발생할 경우에도 무상수리가 적용됩니다.
보증기간
이누스의 품질보증기간은 1년입니다.
유상수리
아래의 내용에 해당하는 경우 수리비용이 청구됩니다.
- 품질보증기간이 만료된 제품
- 외부환경으로 인한 고장인 경우
- 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생하는 고장
- 이누스의 지정 서비스센터가 아닌 다른 업체를 통해 수리를 진행하여 발생하는 고장
- 이누스의 지정 부품이 아닌 부품으로 수리하여 발생하는 고장
- 제품의 이전설치를 요구하는 경우
- 소모성부품의 교체인 경우
- 천재지변
자주 묻는 질문
이누스 서비스센터에서는 문제의 빠른 해결을 위해 간단한 조치 방법을 모아놓은 카테고리를 제공하고 있습니다.
비데, 양변기, 세면기/소변기, 수전, 수납장/거울, 소형가전, 조명/환풍기, 기타 로 분류되어 있으며 각각의 분류마다 다양한 질문과 답변이 준비되어 있습니다.
AS를 신청하기 전에 읽어보시기를 추천드립니다.
자주 묻는 질문 예시
Q. 방수비데를 사용 중인데 건조 바람이 너무 약합니다.
A. 방수비데는 외부공기를 모두 차단하기 때문에, 유입되는 공기의 양이 다른 모델이 비에 다소 적습니다. 이런 이유로 인하여 건조 바람이 다소 약하게 느껴질 수 있습니다.
Q. 자동물 내림 기능이 작동하지 않습니다.
A. 자동물내림 기능을 지원하는 비데의 경우 온, 오프 설정이 가능합니다.
- 리모컨이 있는 모델의 경우 리모컨의 물내림 버튼을 3초 또는 5초간 길게 눌러주세요.
- 이 외의 제품은 조작부의 정지버튼과 물내림 버튼을 동시에 길게 눌러주세요.
Q. 노즐청소를 수동으로 하고 싶어요.
A. 비데의 제품별 방법의 차이가 있으니 아래와 같이 진행해 주시기 바랍니다.
- 노즐청소 버튼이 있는 모델의 경우에는, 버튼을 길게 누르면 노즐이 앞으로 나옵니다.
- 노즐청소 버튼이 없는 모델의 경우에는, 조작부의 "전" 버튼을 길게 누르면 노즐이 앞으로 나옵니다.
- 노출된 노즐을 부드러운 천이나 브러시를 이용하여 청소를 해주시기 바랍니다.
- 청소를 완료하셨다면, 정지 버튼을 눌러주세요.
동영상 가이드
자주 묻는 질문을 통해 답변을 얻었으나 이해할 수 없는 경우, 또는 자세한 설명이 필요한 경우에는 "동영상 가이드"를 이용해 보시기를 추천드립니다.
비데 전원 오류, 모델별 기능 설정, 리모컨 ID 변경 및 등록, 커버시트 자가 교체, 리모컨 페어링, 노즐덮개 교체, 비데 정수필터 자가 교체, 여과망 청소 등의 영상이 제공되고 있습니다.
글로 보는 것보다 훨씬 직관적이기 때문에 이해하기 쉽고 따라 하기 편한 장점이 있습니다.
비데 및 필터 자가 설치
- 기존 변좌시트의 고정 너트 2개를 풀고 시트와 커버를 분리합니다. 이때 분리한 부품은 잘 보관합니다.
- 고정 플레이트에 가이드와 볼트를 결합하여 비데 본체에 결합합니다.
- 고정 볼트를 변기의 고정구멍에 넣고 아래면에서 고무패킹과 와샤를 넣고 너트로 단단히 고정합니다.
- 변기의 급수밸브를 오른쪽으로 돌려 잠가 주세요.
- 급수밸브에서 변기호스를 분리해 주세요.
- 분리된 급수밸브에 T밸브를 결합해 주세요.
- 변기호스와 비데호스를 T밸브에 각각 연결해 주세요.
- 정수필터를 사용하시는 고객은 비데호스와 T밸브 사이에 필터를 연결해 주시면 됩니다.
- 모든 연결이 마무리되었다면 급수밸브를 왼쪽으로 돌려 열어주세요.
- 급수밸브와 T밸브, 비데 연결부위 등에서 물이 새는지 확인해 주세요.
리모컨 페어링
비데 설치 후 리모컨을 사용하기 위해서는 리모컨과 비데 본체를 페어링 해야만 사용할 수 있습니다.
- 비데의 전원을 연결해 주세요.
- 리모컨에 건전지를 넣어주세요.
- 비데 옆면의 정지버튼을 3초가량 눌러주세요.
- 본체의 LED가 녹색으로 깜빡거리며 30초 동안 페어링 대기보드가 시작됩니다.
- 리모컨의 세정/비데 버튼을 5초가량 눌러주시면 4회의 소리가 울리며 페어링이 완료됩니다.
AS센터 찾기
이누스 서비스센터 홈페이지의 매장 찾기 카테고리를 통하여 전시장 및 나와 가까운 AS센터를 검색할 수 있습니다.
AS 센터 목록
[강남도기]
주소: 서울특별시 송파구 법원로 9길 26 (문정동, 에이치비즈니스파크) C동 지하 405호
전화번호: 02-6281-8078
관할지역: 노원구, 도봉구, 송파구, 강동구, 종로구, 동대문구, 강북구, 중랑구, 광진구, 성동구, 성북구, 중구, 의정부시, 양주시, 남양주시, 구리시, 동두천시, 연천군, 포천시, 양평군, 가평군, 철원군
[더수바스]
주소: 서울특별시 서초구 동광로 11길 25 (방배동)
전화번호: 02-535-8284
관할지역: 강남구, 성남시, 용인시 수지구
[동아종합정수기]
주소: 경상북도 안동시 경동로 763 (법흥동)
전화번호: 054-823-5004
관할지역: 안동시, 예천군, 영주시, 의성군, 청송군, 영양군, 봉화
[비데마트㈜]
주소: 서울특별시 관악구 신원로 3다길 1 (신림동)
전화번호: 02-3471-9112
관할지역: 동작구, 서초구, 영등포구, 관악구
[비데파크]
주소: 부산광역시 금정구 중앙대로 1629번 길 16 (부곡동, 삼한골든뷰에듀스테이션) 102동 601호
전화번호: 010-8335-0888
관할지역: 북구, 강서구, 사상구, 금정구, 동래구, 부산진구, 양산시
[세대통상 비데세상]
주소: 광주광역시 북구 자동차로 6 (임동)
전화번호: 062-384-0113
관할지역: 광주, 장성군, 담양군, 영광군, 곡성군, 함평군, 화순군
[성투]
주소: 대구광역시 달서구 중흥로 49 (송현동) 1층
전화번호: 070-8196-7677
관할지역: 동구, 수성구, 북구, 중구, 남구, 경산시, 청도군, 칠곡군, 군위군, 영천시, 문경시, 상주시
[선우실업]
주소: 경상북도 고령군 성산면 무계 1길 12 (무계리)
전화번호: 053-654-6245
관할지역: 달서구, 서구, 달성군, 고령군, 성주군, 거창군
[세명비데]
주소: 경기도 수원시 권선구 동수원로 36번 길 5-6 (곡반정동) 103호
전화번호: 010-9136-8133
관할지역: 화성시, 제부도, 대부도
[유성정수]
주소: 경상남도 창원시 의창구 의안로 31번 길 22-1 (중동) 2층
전화번호: 055-237-0911
관할지역: 창원시, 김해시, 밀양시, 창녕군, 함안군
[유스파크린플러스]
주소: 경기도 수원시 팔달구 효원로 53-16(1층)
전화번호: 010-4749-7858
관할지역: 수원시, 용인시, 이천시, 여주시, 하남시, 오산시, 광주시, 안양시, 과천시, 의왕시
[원봉훼미리]
주소: 대전광역시 동구 계족로 512번 길 24 (용전동)
전화번호: 042-634-6531
관할지역: 동구, 중구, 대덕구, 세종시, 계룡시, 옥천군(수요일), 영동군(수요일), 논산시(화요일)
[크린인터내셔널]
주소: 부산광역시 남구 지게골로 196 (문현동, 남문빌라) 5호
전화번호: 051-631-8114
관할지역: 남구, 해운대구, 연제구, 수영구, 영도구, 동구, 중구, 서구, 사하구, 기장군
[푸른 물]
주소: 인천광역시 계양구 장제로 1285 (장기동, 와토스센터) 4층 (402호, 406호)
전화번호: 02-1566-3787
관할지역: 강서구, 양천구
[비데세상]
주소: 광주광역시 북구 자동차로 6 (임동)
전화번호: 062-384-0113
관할지역: 광주, 장성군, 담양군, 영광군, 곡성군, 함평군, 화순군
[크린앤지]
주소: 경기도 군포시 수리산로 102번지 설악 @ 858동 1606호
전화번호: 010-2398-2616
관할지역: 시흥시, 안산시, 군포시
[맑은 물정수기]
주소: 강원도 춘천시 동내면 영서로 1860-6 (학곡리)
전화번호: 033-261-3311
관할지역: 춘천시, 화천, 홍천, 양구, 인제
[늘 푸른 정수기]
주소: 충청북도 옥천군 군북면 증약길 91-21 (증약리, 주택)
전화번호: 010-8818-6158
관할지역: 청주, 증평, 진천, 보은, 괴산, 충주, 음성
[플래시월드]
주소: 대전광역시 서구 도산로 408 (용문동)
전화번호: 042-486-0033
관할지역: 서구, 유성, 금산, 공주
[이누스 당진서비스센터]
주소: 충청남도 당진시 계성 4길 14 (읍내동)
전화번호: 041-358-8772
관할지역: 당진, 서산, 예산, 홍성, 보령(금요일), 태안(유동적), 청양(금요일), 서천(금요일), 부여(금요일)
[아쿠아정수기]
주소: 울산광역시 중구 명륜로 128 (교동)
전화번호: 010-3511-8514
관할지역: 경주
[그린아쿠아]
주소: 경상남도 거제시 거제중앙로 13길 15 (고현동) 101호
전화번호: 010-9310-4735
관할지역: 거제, 통영
[주식회사워시스(서울)]
주소: 서울특별시 금천구 가산디지털 1로 212 (가산동, 코오롱디지털타워애스턴) 905호
전화번호: 02-2082-7570
관할지역: 구로구, 금천구, 광명
[진우디엔씨]
주소: 서울특별시 구로구 구로중앙로 26가길 11 (구로동) 1층 상가
전화번호: 010-4213-9633
관할지역: 용산구, 은평구, 마포구, 서대문구
[정수기종합마트]
주소: 강원도 원주시 삼광 1길 25, 1층 101호(봉산동)
전화번호: 033-764-0508
관할지역: 원주, 횡성
[워시스]
주소: 강원도 강릉시 산양큰길 11 (포남동)
전화번호: 010-7464-6016
관할지역: 강릉, 동해, 주문진, 삼척, 양양, 태백, 정선, 속초, 고성, 평창, 영월, 단양, 제천
[나이스정수기]
주소: 전라북도 전주시 완산구 중산 9길 3-6 (중화산동 2가) 101호
전화번호: 063-276-6486
관할지역: 군산, 익산, 김제, 정읍, 고창, 부안
[워터뱅크]
주소: 경상북도 포항시 남구 중앙로 68번 길 30-1 (해도동)
전화번호: 054-281-4500
관할지역: 포항, 영덕(토요일), 울진
[정수기 119]
주소: 전라북도 전주시 완산구 따박골 6길 31-19 (중화산동 2가)
전화번호: 02-1599-4911
관할지역: 전주, 완주, 남원, 임실, 진안, 순창, 무주, 장수
[산돌비데]
주소: 충청남도 천안시 동남구 개목 8길 9 (봉명동, 금풍마트)
전화번호: 041-577-4119
관할지역: 평택, 안성, 천안, 아산
[산수정글로벌]
주소: 제주특별자치도 제주시 동광로 7길 3 (이도일동)
전화번호: 064-759-4563
관할지역: 제주 전체
[매직비데나라]
주소: 전라남도 여수시 무선 4길 27-4 (선원동)
전화번호: 010-2663-0614
관할지역: 여수
[동양 정수기]
주소: 전라남도 순천시 하풍아랫길 142 (풍덕동)
전화번호: 010-4455-9660
관할지역: 순천, 광양, 보성, 구례, 고흥
[SK매직 (목포점)]
주소: 전라남도 목포시 옥암로 45 (상동)
전화번호: 061-285-0155
관할지역: 목포, 무안, 신안, 영암, 진도, 완도, 해남, 장흥, 강진
[해즈컴퍼니]
주소: 인천광역시 계양구 계산새로 87번 길 5 (용종동, 레드몰 1차) 508-5호
전화번호: 010-8527-1425
관할지역: 인천, 부천, 영종도, 인천 옹진군
지금까지 이누스 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 신청, 유, 무상수리, 보증기간 등의 다양한 정보를 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
생활에 도움이 되는 정보
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