에브리봇 고객센터 AS 서비스 이용가이드 & 물걸레청소기 성능비교 완벽분석!!

에브리봇-고객센터-이용가이드

 

 

에브리봇은 국내에서 물걸레청소기 부분의 단연 압도적인 선두자리를 차지하고 있는 기업입니다. 대표적인 제품으로는 엣지2, 쓰리스핀, 쓰리스핀 EVO 등이 있습니다. 이외에도 로봇청소기 제품들도 출시하며 점점 사업영역을 확장해가고 있습니다.

 

오늘은 에브리봇 고객센터, 전화번호, 운영시간, AS 서비스, 무상수리, 보증기간, 유상수리 등의 다양한 정보에 대해 알아보고, 물걸레청소기 대표모델의 성능 비교를 진행하도록 하겠습니다. 

 

 

 

 

목차

 

 

에브리봇 고객센터

 

 

 

 

전화번호 & 운영시간

 

에브리봇 고객센터의 전화번호는 070 - 4938 - 7920 입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 이며 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

 

제품 관련 상담 또는 AS 접수를 이용하시려는 고객이라면 위 사항을 참고하여 주시기 바랍니다.

 

에브리봇 고객센터
전화번호		070 - 4938 - 7920
운영시간	월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
	토요일/일요일/공휴일	휴무

 

• 교환, 반품, 취소 관련 문의는 070 - 4221 - 2177로 연락해 주시기 바랍니다.

 

 

AS 접수 안내

 

에브리봇의 제품의 AS는 고객센터의 ARS를 통해 전화로 접수하는 방법과 이메일, 홈페이지, 카카오톡을 통한 방법이 있습니다.

 

 

AS서비스

 

 

 

 

온라인 접수

 

홈페이지를 통한 접수를 원하실 경우 이름, 휴대폰번호, 이메일, 주소, 모델명, 구매처, 구매일자, 제목, 첨부파일, 문의내용을 입력하셔야 합니다.

 

이메일을 통한 접수를 원하시는 고객은 as@everybot.net를 이용하시기 바랍니다.

 

 

 

온라인 AS 접수 하러 가기

 

 

 

온라인-AS-접수

 

 

카카오톡 채팅상담

 

카카오톡을 통해 접수를 하실 경우 더욱 빠른 상담을 받을 수 있습니다.

 

"에브리봇 스토어"를 검색하신 후 채널명 뒤의 파란 체크표시를 꼭 확인 하신 후 이용하시 바랍니다.

 

공식 채널 이외의 불법 사칭 채널을 이용하시어 피해받는 일이 없도록 주의해 주시기 바랍니다.

 

 

 

카카오톡 채팅문의 하러 가기

 

 

 

카카오톡-사칭주의

 

 

 

 

AS 진행 절차

 

제품의 수리를 접수해 주신 후 접수가 확인되면 2~3일 안에 택배수거를 진행합니다.

 

이때 내가 직접 택배발송을 하기를 원하시는 분은 "경기도 성남시 분당구 판교공원로 1길 7 (판교동) AK타워 2층"을 이용하시면 되겠습니다.

 

택배가 수거된 후 2~3일 안에 제품의 센터 입고가 진행됩니다. 이후 제품의 수리가 진행되며 제품의 수리가 완료되면 다시 고객에게 제품을 발송해 드립니다.

 

 

AS-진행절차

 

 

무상수리

 

에브리봇 물걸레청소기 및 제품을 이용하시는 고객은 보증기간이 남아있는 동안에는 정상적 사용상태에서 발생하는 성능저하 또는 기능상의 고장에 대하여 무상으로 제품교환 또는 무상수리 및 환불을 진행해드리고 있습니다.

 

제품교환 또는 환불

 

• 제품구입 이후 10일 안에 중요한 수리를 요하는 경우
• 동일한 부위의 고장이 3회 이상 발생한 경우
• 여러 부위의 고장이 5회 이상 발생하는 경우
• 고객의 수리의뢰 물품을 분실한 경우
• 수리 부품의 재고가 없어 수리가 불가능한 경우
• 수리 부품은 있으나 수리가 불가능한 경우

 

제품교환 또는 무상수리

 

• 제품구입 이후 1개월 안에 중요한 수리를 요하는 경우

 

환불

 

• 부품의 교환 이후 1개월 안에 동일한 부품의 중요한 수리가 필요한 고장이 발생하는 경우
• 제품의 교환이 불가능한 경우

 

 

 

 

보증기간

 

에브리봇 제품의 보증기간은 1년입니다. 

 

에브리봇의 공식판매처를 통해 구입한 제품에 한해 교환 및 반품, AS 서비스를 제공하고 있습니다.

 

공식판매처 목록

 

• 에브리봇 공식 쇼핑몰 및 스마트스토어
• "공식판매처" 인증마크가 부착된 온라인 유통 회사
• 백화점, 이마트, 하이마트, 코스트코 등 오프라인 유통 회사
• GS 홈쇼핑, 롯데홈쇼핑 등 TV홈쇼핑 회사
• 에브리봇에서 인증한 복지폐쇄몰 유통 회사

 

공식판매처가 아닌 다른 곳에서 제품을 구입한 경우 위와 같은 서비스를 받을 수 없습니다. 유의해 주시기 바랍니다.

 

 

유상수리

 

아래의 내용에 해당하는 경우에는 유상 AS 서비스가 진행됩니다.

 

• 소비자의 과실로 인한 고장인 경우
• 전원의 규격을 지키지 않아 발생하는 고장
• 취급의 부주의로 인한 제품의 파손 및 고장
• 에브리봇의 승인이 없는 소모품 등을 사용하여 발생한 고장
• 지정업체의 기사가 아닌 타업체의 수리로 인한 고장
• 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생하는 고장
• 소비자의 요청에 의한 서비스
• 소모성부품의 교환인 경우
• 천재지변

 

교환 및 반품

 

상품의 수령 후 7일 안에 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다.

 

단 아래의 내용에 해당하는 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

 

• 제품의 확인을 위한 경우를 제외한 포장의 훼손
• 제품의 사용으로 인하여 상품의 가치가 감소한 경우
• 반품요청을 할 수 있는 기간이 경과한 경우
• 구매자의 책임사유가 있는 경우

 

배송비

 

• 제품의 초기 불량으로 인하여 교환 및 반품이 진행되는 경우에 발생하는 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다.
• 고객의 단순 변심으로 인하여 발생하는 교환 및 반품의 경우 발생하는 배송비는 고객이 부담합니다.
• 만약 초기 배송을 무료로 받으셨다면 반품 시 발생하는 배송비와 초기 무료로 진행된 배송비를 함께 청구합니다.

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문

 

제품의 수리를 접수하기 전 "자주 묻는 질문" 서비스를 통해 스스로 문제를 해결할 수 있습니다.

 

쓰리스핀 PLUS, 쓰리스핀 EVO, 엣지2, Q3, Q5, 3i, 3i POP, 엣지, RS700, RS500N에 대한 다양한 질문과 답변이 준비되어 있습니다.

 

 

 

자주 묻는 질문 보러 가기

 

 

 

자주 묻는 질문 예시

 

Q. 작동 시간이 처음보다 짧아졌어요.

A. 배터리가 부족한 경우 완전히 충전해 주세요.

A. 0도 미만의 저온 또는 40도 이상의 고온의 환경에서 제품이 방치된 경우에는 작동시간이 짧아질 수 있습니다. 적정온도에서 15분 이상 제품을 대기시켜 주시고 이후 충전을 진행해 주세요. 

A. 충전 시 LED 표시등의 빨간불이 깜박이는지 확인해 주시기 바랍니다. 이는 배터리의 이상을 표시하는 경우이니 제품의 전원을 끈 후 서비스센터로 연락해 주시기 바랍니다,

 

Q. 청소 도중 청소기가 이상하게 작동해요.

A. 물걸레청소기의 센서창에 이물질이 있는지 확인해 주세요. 

A. 걸레가 회전판에 제대로 부착되어 있는지 확인해주세요.

 

Q. 지도가 사라졌습니다.

A. 집안에 새로운 가구 등의 환경이 변하면 지도를 새로 그리고 청소를 진행합니다. 청소가 완료된 후 새로운 지도가 만들어졌는지 확인해 주시기 바랍니다.

A. 청소도중 제품을 중지시킨 후 충전을 할 경우 충전기의 위치를 찾기 위해 일시적으로 지도가 사라질 수 있습니다. 

 

 

자주묻는질문

 

 

사용설명서

 

자주 묻는 질문을 통해 문제가 해결되지 않았다면 제품의 사용설명서를 참고해 보시기 바랍니다. 

 

사용 전 안내사항, 각 부분의 명칭 및 기능, 충전, 걸레부착, 물탱크 장착, 리모컨, 청소 시작 및 정지, 잔수제거, 걸레세탁, 물탱크 청소, 센서, 충전 단자, 배터리, 고장 접수 전 확인 사항, 음성 안내등의 다양한 사항의 자세한 설명을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

사용설명서 보러 가기

 

 

 

사용설명서

 

 

 

 

에브리봇 제품 비교

 

에브리봇 물걸레청소기 중 대표적인 제품은 엣지2, 쓰리스핀, 쓰리스핀 EVO 가 있습니다. 각각의 제품에 대한 비교를 진행해 보도록 하겠습니다.

 

 

모델명	엣지2	쓰리스핀	쓰리스핀 EVO
크기	325 * 165 * 88	325 * 306 * 99	325 * 306 * 90
무게	1.45.kg	2.05 kg	2.1 kg
소비전력	27W	27 W	37 W
정격전압	100-240 V, 50/60 Hz	100-240 V, 50/60 Hz	100-240 V, 50/60 Hz
청소모드	자동 / 꼼꼼 / 집중 / 엣지 50분 / 스텝 / 수동	자동 / 꼼꼼 / 집중 / 엣지 50분 / Y자 / 수동	자동 / 꼼꼼 / 집중 / 엣지 50분 / 수동
배터리	2,150mAh	2,150mAh	3,000mAh
충전시간	약 150분	약 160분	약 200분
사용시간	물걸레 : 약 120분 마른걸레 : 약 200분	물걸레 : 약 120분 마른걸레 : 약 200분	물걸레 : 150분 마른걸레 : 200분
작동소음	42dB	43dB	42dB
주행속도	30cm/sec	20cm/sec	28cm/sec
물걸레	2개	3개	3개
음성안내	X	X	O
가격	30만원 초반	30만원 후반	40만원 중반

 

 

에브리봇-물걸레청소기

 

 

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지금까지 에브리봇의 고객센터, 전화번호, 운영시간,  AS 서비스, 무상수리, 유상수리, 보증기간, 교환 및 반품, 자주 묻는 질문, 사용설명서 등에 대해 알아보고, 대표적인 제품의 성능 비교를 진행하였습니다.

 

이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

 

 

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