드리미 A/S 서비스센터 이용가이드 & 로봇청소기 성능비교 완벽분석!!

드리미-서비스센터

 

 

드리미는 무선청소기 및 로봇청소기를 주력으로 생산하는 회사입니다. 샤오미 산하의 브랜드로서 국내에서도 로보락, 에코백스와 함께 괜찮은 점유율을 보여주고 있습니다. 인기 있는 모델로는 L20울트라, L10S울트라, L10프라임 등이 있습니다. 

 

오늘은 드리미 고객센터의 전화번호, 운영시간, 무상수리, 보증기간, 유상수리, 서비스센터 등을 알아보고 대표 제품군의 성능비교와 오프라인 매장까지 다루도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

드리미 고객센터

 

드리미는 한국 공식 파트너는 코오롱글로벌입니다. 고객센터와 A/S 서비스 또한 코오롱글로벌을 통하여 제공됩니다.

 

 

드리미-한국공식파티너-코오롱글로벌

 

 

전화번호 & 운영시간

 

드리미 고객센터의 전화번호는 1544 - 1201 입니다. 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다. 

 

로봇청소기 또는 기타 드리미의 제품관련 상담 및 A/S가 필요하신 분은 위의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

드리미 고객센터
전화번호		1544 - 1201
운영시간	월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
	토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

 

카카오톡을 통한 채팅상담 서비스도 지원하고 있습니다.

카카오톡 상담의 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다. 주말 및 공휴일은 운영하지 않습니다.

 

 

 

카카오톡 채팅상담 하러가기

 

 

 

드리미-카카오톡-채팅상담

 

 

교환 & 반품

 

드리미의 제품을 구매하신 경우 제품의 제조상 하자가 있다면, 구매일을 기준하여 30일 안에 A/S센터에 연락을 하신 후 교체서비스를 받을 수 있습니다. 단 구매날짜를 증명할 영수증 또는 송장등의 자료를 제출하셔야 합니다.

 

반품 배송비용은 편도 20,000원이며, 교환 배송비용은 왕복 40,000원입니다. 

택배 발송은 경기 남양주시 진접읍 경복대로 512번 길 7-1로 보내주시면 됩니다.

 

아래의 내용에 해당하는 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

 

• 상품을 개봉한 후 단순 변심으로 인한 경우
• 구매를 증명할 자료 또는 영수증이 없는 경우
• 드리미의 지침을 따르지 않고 사용자의 임의로 개조, 설치로 인한 품질의 저하

 

무상수리

 

드리미의 제품을 사용하는 고객이라면 보증기간이 남아있는 동안에는 정상사용 중 발생하는 성능 또는 기능상의 저하 및 하자에 대하여 무상으로 수리 또는 제품교환 서비스를 받을 수 있습니다.

 

무상수리

 

• 구입 후 1개월 안에 중요한 부품의 수리가 필요한 경우
• 제품의 교환 후 1개월 안애 중요한 수리가 필요한 경우
• 제품의 교환이 불가능한 경우
• 수리가능한 제품의 하자가 발생한 경우
• 2개월 안에 같은 부품에서 하자가 재발생하는 경우

 

제품교환

 

• 구입 후 10일 안에 중요한 수리가 필요한 경우
• 제품 구입 시 배송과정에서 피해가 발생한 경우
• 수리 후 동일한 원인으로 문제가 발생하는 경우
• 부품의 재고가 없어 수리가 불가능한 경우
• 소비자의 수리 의뢰 제품을 분실한 경우

 

 

 

 

보증기간

 

드리미 로봇청소기의 보증기간은 1년입니다.

 

본체, 충전도크, 배터리가 이에 해당합니다. 소모품은 보증기간에 적용을 받을 수 없습니다.

 

드리미 로봇청소기 보증기간
본체(메인보드, 카메라, 메인휠, 송풍기, 센서, 먼지통, 물탱크)	1년
배터리	1년
클린 스테이션	1년
소모품(먼지통 필터, 걸레 패트, 측면브러쉬, 메인브러쉬, 메인브러쉬 커버, 물탱크 필터, 청소용 브러쉬, 바닥 클리너)	해당없음

 

 

유상수리

 

아래의 내용에 해당하는 경우 유상으로 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

 

• 소비자의 과실에 의한 고장인 경우
• 부품의 재고가 없어 수리가 불가능한 경우의 제품교환
• 소모성 부품의 교체인 경우
• 수리 또는 개조에 의한 고장인 경우
• 제품의 문제가 아닌 외부요인으로 인한 경우
• 사용설명서의 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
• 천재지변

 

 

자주 묻는 질문

 

드리미의 홈페이지에서는 고객이 자주 궁금해하는 질문과 답변을 모아놓은 서비스를 제공하고 있습니다.

 

Q. 먼지통 필터 물세척 가능한가요?

A. 필터의 세척은 가능합니다. 하지만 물 세척 후 건조를 확실히 하지 않으면 세균증식으로 인하여 냄새가 날 수 있습니다. 가급적 브러시를 이용하여 먼지를 털어 사용하시기를 추천드립니다. 만약 브러쉬를 이용하여 청소를 진행하여도 오염이 심하다면 필터의 교체를 해주시기 바랍니다.

 

Q. 청소 중 배터리가 부족하면 충전 후 중간 지점부터 시작되나요?

A.  집 안의 배치에 따라 청소시간이 다르기 때문에, 청소 중 배터리가 부족하다면 충전도크로 돌아가 충전을 진행한 후 다시 중간 지점으로 돌아와 청소를 진행합니다.

 

Q. L10S Ultra 제품의 경우, 물과 세제는 어느 정도 기간마다 보충해야 하나요?

A. 위 제품은 2.5L의 물탱크를 가지고 있으며, 최대 200㎡ 의 면적까지 청소를 할 수 있습니다. 어플을 통하여 세제의 보충 시기를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

자주 묻는 질문 보러 가기

 

 

 

자주묻는질문

 

 

 

 

부품의 교체 주기

 

로봇청소기를 항상 준수한 상태로 유지하기 위해서는 아래의 부품을 일정한 주기마다 교체해 주시기 바랍니다.

 

드리미 로봇청소기 부품 교체주기
메인 브러시	6 ~ 12 개월
사이드 브러시	3 ~ 6 개월
먼지 박스 필터	3 ~ 6 개월
먼지 봉투	6 ~ 8 주
물걸레 패트	1 ~ 3 개월

 

 

서비스센터 안내

 

드리미의 A/S 서비스센터는 전국에 25개의 지점이 운영 중에 있습니다.

 

아래의 목록을 확인하신 후 나와 가장 가까운 지점을 찾아 방문하시거나 서비스를 받으시기 바랍니다.

 

 

AS-서비스센터

 

 

서울

 

• 가산 지점 : 서울시 금천구 가산디지털 1로 186,518호
• 관악 지점 : 사울 관악구 남부순환로 1547, 1층
• 구로/광명 지점 : 서울 구로구 경인로 342, 2층
• 동대문 지점 : 서울 동대문군 천호대로 14, 201호
• 마포 지점 : 서울시 마포구 독막로 145, 2단지 상가 110호
• 성동 지점 : 서울 성동구 광나루로 294, 2층

 

경기

 

• 구리 지점 : 경기 구리시 이문안로 147, 1층
• 남양주 지점 : 경기 남양주시 경춘로 1324 (유성빌딩) 3층
• 동탄 지점 : 경기 화성시 동탄반송길 29
• 시흥 지점 : 경기 시흥시 정왕대로 342 시화굿모닝빌 2층
• 안산 지점 : 경기 안산시 단원구 만해로 205 타원타크라 3차 B814호

 

인천

 

• 인천 지점 인천 연수구 새말로 55번 길 14, 1층

 

강원

 

• 강릉 지점 : 강원 강릉시 가작로 290
• 원주 지점 : 강원 원주시 천사로 227, 3층
• 춘천 지점 : 강원 춘천시 후석로 275

 

충청

 

• 대전 지점 : 대전시 유성구 계룡로 84, 상가동 214호
• 청주 지점 : 충북 청주시 서원구 청남로 2136번 길 4 ,1층

 

전라

 

• 광주 지점 : 광주 북구 금남로 24
• 군산 지점 : 전북 군산시 번영로 81

 

경상

 

• 대구 지점 : 대구 중구 명덕로 55번 길 25, 102호
• 울산 지점 : 울산 남구 갈밭로 24 울산산업공구월드 210호
• 통영 지점 : 경남 통영시 통영해안로 493
• 포항 지점 : 경북 포항시 남구 시청로 12, 다온빌딩 401호

 

부산

 

• 북보산 지점 : 부산 기장군 정관읍 정관덕산길 54-1, 103호

 

제주

 

• 제주 지점 : 제주특별자치도 제주시 구남동 4길 3, 2층

 

 

 

 

드리미 로봇청소기 성능 비교

 

드리미의 제품 중, 대표적인 로봇청소기 모델인 L20 Ultra, L10S Ultra, L10 Prime에 대해 성능 비교를 해보도록 하겠습니다.

 

 

본체

 

모델명	L10 Prime	L10S Ultra	L20 Ultra
규격	350 * 350 * 103.8	350 * 350 * 97	350 * 350 * 103.8
무게	3.65kg	3.7kg	4.3kg
배터리용량	5,200mHh	5,200mHh	6,400mHh
충전시간	약 6시간	약 6시간	약 4.5시간
먼지통 용량	450ml	350ml	350ml
물탱크 용량	-	80ml	80ml
최대 흡입력	4,000Pa	5,300Pa	7,000Pa
소음	60dB	59dB	63dB
가격	90만원대	130만원대	160만원대

 

 

베이스 스테이션

 

모델명	L10 Prime	L10S Ultra	L20 Ultra
규격	340 * 423 * 440	423 * 340 *568	426 * 499 * 606.5
무게	5.72kg	8.9kg	13.3kg
더스트백 용량	-	3L	3.2L
정수탱크 용량	2.7L	2.5L	4.5L
오수탱크 용량	2.5L	2.4L	4L
방지턱 이동	2cm	2cm	2cm
최대 지속시간	3시간 30분 저소음 모드 진공청소 2시간 40분 저소음 모드 진공청소 및 걸레청소		4시간 20분 저소음 모드 진공청소 또는 걸레청소 3시간 저소음 모드 진공청소 및 걸레청소

 

 

 

 

기능

 

모델명	L10 Prime	L10S Ultra	L20 Ultra
공통	카펫인식 & 부스트 엉킴없는 브러시 압력 물걸레질 회전형 물걸레질 물걸레 자동세척 물걸레 리프팅 최적화 청소
건조	자동건조	고온건조	고온건조
세정제 자동투입	X	O	O
먼지통 자동비움	X	O	O
음성 인식	X	O	O
자동 정수공급	X	O	O
물걸레 자동 탈부착	X	X	O
물걸레 영역 확장	X	X	O
오염도 감지	X	X	O
홈캠	X	O	O
양방향 의사소통	X	X	O
고속충전	X	X	O

 

 

드리미-로봇청소기

 

 

오프라인 매장 안내

 

드리미의 제품을 직접 체험해 볼 수 있으며, 직원과의 1:1 상담이 가능한 오프라인 매장을 운영하고 있습니다.

 

현대백화점 압구정 본점
주소	서울 강남구 압구정로 165, 핸대백화점 압구정 본점 B 1층
전화번호	02 - 3449 - 5438
운영시간	월요일 ~ 목요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시
	금요일 ~ 일요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시 30분

 

 

신세계백화점 본점
주소	서울 중구 소공로 63 신세계 백화점 본점 7층
전화번호	02 - 310 - 1693
운영시간	월요일 ~ 목요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시
	금요일 ~ 일요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시 30분

 

 

신세계백화점 스타필드 하남점
주소	경기도 하남시 미사대로 750, 신세계백화점 스타필드 하남점 B1층
전화번호	031 - 8072 - 1432
운영시간	월요일 ~ 목요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시
	금요일 ~ 일요일	오전 10시 30분 ~ 오후 9시

 

 

신세계백화점 대구점
주소	대구 동구 동부로 149 신세계백화점 대구점 7층
전화번호	053 - 661 - 6716
운영시간	월요일 ~ 목요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시
	금요일 ~ 일요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시 30분

 

 

롯데백화점 부산 본점
주소	부산 부산진구 가야대로 772 롯대백화점 부산 본점 6층
전화번호	051 - 610 - 4692
운영시간	월요일 ~ 목요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시
	금요일 ~ 일요일	오전 10시 30분 ~ 오후 8시 30분

 

 

 

 

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지금까지 드리미 고객센터의 전화번호, 운영시간, 무상수리, 유상수리, 보증기간, 서비스센터, 오프라인 매장 등에 대해 알아보고 로봇청소기의 대표제품군의 본체, 베이스 스테이션, 기능 등을 비교해 보았습니다. 

 

이 글이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

 

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