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나이키는 미국의 스포츠 용품 브랜드입니다. 국내에서도 단연 독보적인 1위를 지키고 있으며, 꾸준한 사랑을 받고 있습니다. 대표적인 상품은 운동화, 의류, 모자 등이 있습니다.
오늘은 나이키의 고객센터 전화번호, 운영시간, 채팅서비스, AS, 반품, 신발사이즈, 매장 찾기 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
나이키 고객센터
전화번호
나이키의 고객센터 전화번호는 080-022-0182입니다.
나이키 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
080 - 022 - 0182 |
운영시간
나이키의 고객센터 운영시간은 매일 오전 9시부터 오후 8시까지입니다.
단 A/S 서비스관련 문의는 평일에서만 운영됩니다.
나이키 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 일요일 |
오전 9시 ~ 오후 8시 |
설 / 추석 |
휴무 |
A/S 서비스 |
평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
채팅 서비스
나이키의 고객센터 ARS를 이용하는데 불편을 느끼셨다면, 채팅서비스를 통해 보다 편하게 이용해 보시기 바랍니다.
이름과 이메일을 입력 후 문의하고자 하는 카테고리를 선택 후 "채팅 시작하기" 버튼을 통해 시작하시면 됩니다.
채팅문의 카테고리 안내
로그인, 계정문의 / 주문조회 / 반품, 환불 내역 조회 / 반품 문의 / 주문 취소 / AS 문의 / 제품 문의 / 기타 문의
AS 안내
나이키닷컴 또는 나이키 매장을 통해 구입한 제품에 대해 AS를 접수할 수 있습니다.
AS 접수 안내
- 나이키닷컴을 통해 구입한 경우 : 나이키코리아 고객센터(080-022-0182)로 접수합니다.
- 나이키 매장에서 구입한 경우 : 구입한 매장으로 AS를 접수합니다.
- AS 접수 후 2~3일안에 수거가 진행됩니다.
- AS를 위한 제품의 수거 시 발생되는 택배비용은 나이키에서 부담합니다.
AS 판정 기준
제품의 AS를 접수한 경우 나이키 소비자 상담실에서 수리 가능여부를 판단하며, 그 기준은 아래와 같습니다.
AS 판정 기준
품질보증기간 / 내용 연수 경과 여부 / 제품 하자 여부 / 소비자 과실 여부
AS 판정 결과
▣ 제품의 수선이 불가능한 경우
- 반품 또는 회송이 진행됩니다.
▣ 제품의 수선이 가능한 경우
- 수선비용이 발생할 수 있으며, AS비용은 휴대폰 문자를 통해 안내됩니다.
- 수선비용은 미리 확인이 어려우며, 결제는 수신받은 문자의 링크를 통해 결제할 수 있습니다.
- AS 소요 기간 : 접수일을 기준으로 약 15일 ~ 20일의 기간이 소요됩니다.
▣ 제품이 불량 판정 받은 경우
- 제품에 대한 환불이 진행됩니다.
- 나이키 소비자 상담실에서 보내드린 문자 또는 상담원과의 통화를 통해 환불받으실 계좌를 알려야 합니다.
- 이때, 주문자와 예금주는 동일해야 합니다.
- 환불 소요 기간 : 약 10일 ~14일의 기간이 소요되며, 주 1회의 환불로 운영되고 있습니다.
AS 가능 범위
나이키에서 제공되는 AS의 가능 범위는 아래와 같습니다.
AS 가능 범위 안내
▣ 원단 파손
- 파손 부분을 짜깁기하거나 원단을 덧대어 수선을 진행합니다.
- 원단의 교체는 불가능하며, 파손 상태에 따라 수선이 되지 않을 수 있습니다.
▣ 봉제 풀림
- 재봉으로 수선을 진행합니다.
- 미싱이 들어가지 않는 부분은 접착을 통해 수선이 진행될 수 있습니다.
▣ 신발 접착 떨어짐
- 신발 전용 접착제를 이용하여 수선을 진행합니다.
- 단, 나이키 소비자 상담실의 AS판정이 있기 전 임의로 접착제를 사용한 경우, 수선이 불가능할 수 있습니다.
AS 불가능 범위
나이키에서 안내하고 있는 AS 불가능 사항에 대해 안내드리겠습니다.
AS 불가능 범위 안내
▣ 신발
- 밑창 보강 및 훼손 (슈구, 창갈이)
- 에나멜 훼손
- Air 파손 또는 바람 빠짐
- 훼손 부위에 접착제를 이용하여 작업한 경우
- 세탁 후 이염, 변색, 수축은 정도에 따라 AS 불가능한 경우가 발생할 수 있습니다.
▣ 의류
- 패딩의 털 충전, 세탁 후 이염, 탈색, 수축
- 동일 원단 또는 자재가 없는 경우
- 오랜 기간 착용하여 허리, 팔목의 밴드가 늘어난 경우는 유상으로 교체가 가능합니다.
반품 안내
구매한 제품에 대한 반품은 수령 후 14일 안에 언제든지 무료반품이 가능합니다.
반품 접수
1. 나이키 멤버인 경우 : 로그인 후 주문내역을 확인합니다.
1-1. 비회원인 경우 : 주문번호와 이메일 주소를 통해 주문내역을 확인합니다.
2. 반품하고자 하는 상품의 "주문 상세 보기"를 선택합니다.
3. 다음 페이지에서 "반품신청"을 선택 후 반품사유를 선택하고 "계속"을 누릅니다.
4. "지정 택배사 수거"를 선택하시면 CJ 대한통운을 통해 제품의 회수가 진행됩니다.
반품 불가 안내
아래의 내용에 해당하는 경우에는 반품이 불가합니다.
반품 불가 안내
- 제품 수령 후 14일이 지난 경우
- 제품을 사용하여 가치가 손상된 경우
- 신발 박스, 제품의 택과 라벨이 손상된 경우
- 커스텀 서비스 제품이 경우
- 나이키 온라인을 통해 제품을 구입하지 않은 경우
신발 사이즈 안내
국내에서 표기되는 신발의 사이즈는 cm입니다.
미국, 또는 영국 등 신발의 표기방식에 차이가 있기 때문에 아래의 표를 참고하시기 바랍니다.
구분 |
US - 남성 | US - 여성 | UK |
| 225 | 3.5 | 5 | 3 |
| 230 | 4 | 5.5 | 3.5 |
| 235 | 4.5 / 5 | 6 / 6.5 | 4 / 4.5 |
| 240 | 5.5 / 6 | 7 / 7.5 | 5 / 5.5 |
| 245 | 6.5 | 8 | 6 |
| 250 | 7 | 8.5 | 6 |
| 255 | 7.5 | 9 | 6.5 |
| 260 | 8 | 9.5 | 7 |
| 265 | 8.5 | 10 | 7.5 |
| 270 | 9 | 10.5 | 8 |
| 275 | 9.5 | 11 | 8.5 |
| 280 | 10 | 11.5 | 9 |
| 285 | 10.5 | 12 | 9.5 |
| 290 | 11 | 12.5 | 10 |
매장 찾기
나이키의 온라인 홈페이지를 통해 나와 가까운 매장을 찾을 수 있습니다.
검색을 통해 찾은 매장의 목록에서는 매장의 주소, 현재 영업 중 여부, 영업 종료 시간을 확인할 수 있습니다.
지금까지 나이키의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS, 반품, 신발사이즈, 매장 찾기 등에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
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