올리브영 고객센터 배송 교환 환불 반품 쿠폰 세일 영업시간 완벽정리!!

 

 

올리브영은 K뷰티 시장을 선도하는 기업으로 국내에서 압도적인 1위를 지키고 있는 헬스&뷰티 스토어입니다. 뷰티, 헬스, 푸드, 헤어, 바디 등의 다양한 카테고리를 보유하고 있으며 전국 각지에 수많은 오프라인 매장을 운영하고 있습니다. 또한 오프라인 매장에서는 구매할 수 없는 다양한 상품과 서비스를 온라인몰을 통해 제공하고 있습니다. 

 

오늘은 올리브영에 대해 자세히 알아보고 고객센터를 통한 배송 및 교환, 환불, 반품, 취소 등에 대해서도 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

 

올리브영

 

 

 

 

카테고리

 

올리브영은 뷰티, 헬스&푸드, 라이프의 세 가지의 카테고리를 갖고 있습니다.

 

뷰티
스킨케어	마스크팩	클렌징	선케어
스킨/토너 에선스/세럼/앰플 크림 로션 미스트/오일 스킨케어세트	시트팩 패드 페이셜팩 코팩 패치	클렌징폼/젤 오일/밤 워터/티슈/밀크 필링/스크럽 립&아이리무버	선블록 태닝/애프터선
메이크업	네일	미용소품	더모 코스메틱
립메이크업 베이스메이크업 아이메이크업	폴리쉬 네일팁 스티커 네일케어	메이크업소품 스킨케어소품 아이소품 헤어/바디소품 미용가전 미용관리 미용잡화	스킨케어 바디케어 클렌징 선케어 마스크팩
맨즈케어	향수	헤어케어	바디케어
스킨케어 메이크업 쉬이빙 헤어케어 바디케어 프래그런스/라이프	여성향수 남성향수 유니섹스향수 고체향수	샴푸/린스 트리트먼트/팩 헤어에센스 염색약/펌 헤어기기/브러쉬 스타일링	로션/오일 샤워/입욕 립케어 핸드케어 제모/왁싱 바디미스트 데오드란트 선물세트 맘&베이비

 

헬스 & 푸드
건강식품	푸드	구강용품
비타민 유산균 영양제 슬리밍/이너뷰티 키즈	이너뷰티/식단관리 생수/음료/커피 과자/간식 간편식/요리 베이비푸드	칫솔 치약 애프터구강케어 휴대용세트 구강가전
헬스/건강용품	여성/위생용품
패치/겔 눈 관리 용품 생활/의료 마사지/헬스용품 풋케어	생리용품 Y존케어 성인용품 테스트기 성인용 기저귀

 

라이프
컴포트웨어	리빙/펫	취미/팬시
우먼웨어 맨즈웨어 홈웨어 양말/스타킹	홈프레그런스 가전 생활/주방 인테리어 베이비 제지류 반려동물	디자인문구 취미용품 액세서리 디지털/사무

 

 

고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

올리브영 고객센터 전화번호
대표번호	1577 - 4887

 

 

운영시간

 

올리브영 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

배송

 

올리브영 온라인몰의 배송은 상품 준문일을 기준으로 3~5일 이내에 배송이 됩니다. 단, 도서산간지역이나 제주도의 경우는 5~7일의 배송기간을 필요로 합니다. 또한 브랜드 세일 기간에는 주문량이 많기 때문에 앞에서와 동일하게 5~7일 정도의 기간이 소요됩니다. 

 

 

배송비

 

온라인몰을 통해 주문을 한 경우에 대한 배송비를 안내드리도록 하겠습니다.

 

올리브영 온라인몰 배송비
결제비용	2만원 이상	무료
	2만원 이하	2,500원
도서산간 / 제주도		2,500원
제주도의 도서산간		7,000원

 

 

교환 & 반품

 

 

 

 

교환

 

온라인몰의 마이페이지에서 마이쇼핑, 주문/배송 조회 항목을 통해 교환신청을 할 수 있습니다.

교환을 신청하시면 택배사를 통해 상품을 먼저 회수한 후에, 새상품으로 배송을 해드립니다.

 

• 선물 받은 상품의 교환 또는 반품은 선물을 주문한 사람만 접수를 할 수 있습니다. 온라인몰을 통해 직접 접수하시거나, 고객센터로 연락을 하시면 교환이나 반품을 진행할 수 있습니다.
• 제품 수령 후 케이스를 개봉 하셨거나 훼손 또는 분실이 발생한 경우에는 교환 또는 반품이 불가능합니다.
• 픽업서비스를 통하여 주문하신 경우에는, 매장에서의 교환은 불가능하며, 온라인몰을 통하여 교환 또는 반품 신청을 하셔야 합니다.

 

반품

 

상품을 수령하신 날을 기준으로 15일 안에 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 상품의 불량이나 배송의 요류등으로 인한 반품을 진행하는 경우에는 30일 안에 반품을 신청하시면 됩니다.

 

• 주문하신 제품을 반품하셨다면 회수가 된 후에 검수를 통하여 이상 없음을 확인한 후에 환불처리가 진행됩니다. 보통 영업일을 기준으로 3~5일의 기간이 소요됩니다.
• 반품 바코드는 24시간 안에 발송됩니다. 바코드를 수신하신 후에 지정한 매장으로 방문하여 반품을 진행해 주시면 됩니다. 단 바코드를 수신하고 5일 동안 매장에 방문하지 않는 경우에는 반품이 자동으로 취소됩니다.
• 픽업서비스를 통하여 상품을 구매하신 경우에는 온라인몰을 통해 교환 및 반품을 신청하실 수 있으며 직접 매장으로 방문하여 반품을 할 수 있습니다.
• 무료배송으로 구매를 한 후 부분적인 반품으로 인하여 무료배성 조건이 성립하지 않을 시 배송비가 차감될 수 있습니다.

 

 

오늘드림

 

오늘드림은 올리브영에서 운영되고 있는 빠른 배송 서비스로 빠름 배송, 3! 4! 배송, 미드나잇 배송으로 나뉘어 있습니다.

온라인몰에서 판매되고 있는 상품 중 '오늘드림' 표기가 있는 상품에 한해서만 주문이 가능합니다.

 

올리브영 오늘드림 배송 서비스
빠름 배송	밤 8시까지 주문을 한 경우 주문 후 3시간 안에 배송이 완료됩니다. 단, 밤 8시 이후에 주문을 한 경우에는 다음날 오후 1시안에 배송이 됩니다.
3!4! 배송	오후 1시까지 주문을 진행 한 경우 오후 3시~4시 사이에 배송이 완료됩니다. 단, 오후 1시 이후에 주문한 경우에는 다음날 오후 3시~4시 사이에 배송됩니다.
미드나잇 배송	밤 8시까지 주문을 진행 한 경우 밤 10시~ 12시 사이에 배송이 완료됩니다. 단, 밤 8시 이후의 주문건에 대하여는 다음날 밤 10시 ~ 12시 사이에 배송이 됩니다.

.

올리브영 오늘드림 배송비
빠름 배송	3!4! 배송	미드나잇 배송
5,000원	2,500원	2,500원

• 3만 원 이상의 구매건에 대하여는 무료배송을 진행합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

 

올리브영의 고객센터에서는 배송, 반품, 오늘드림, 픽업, 매장반품, 기프트카드, 올리브멤버스, 결제, 교환, 선물하기, 리뷰 등 다양한 분야의 궁금한 질문과 이에 해당하는 답변을 모아놓은 카테고리를 제공하고 있습니다.

 

고객의 입장에서 궁금한 사항은 이곳에 거의 다 있다고 보시면 될 것 같습니다.

 

자주 묻는 질문을 통하여 해결되지 않은 궁금증은 1:1 문의를 통하여 해결하실 수 있습니다.

 

몇 가지 질문의 예시를 안내하겠습니다.

 

• 스마트영수증은 어디서 확인하나요?
• 쇼핑백을 반납할 수 있나요?
• 매장 재고 보유 여부/취급 상품이 궁금해요
• 반품할 때 비용이 드나요?
• 주문한 상품의 옵션을 변경하고 싶어요
• 픽업서비스가 궁금해요.
• 오늘드림으로 주문한 경우도 교환, 반품을 매장에서 하면 되나요?

 

 

 

자주 묻는 질문 보러 가기

 

 

 

1 : 1 문의하러 가기

 

 

 

혜택

 

오프라인 매장에서 받아볼 수 있는 혜택과 온라인몰에서만 제공되는 다양한 혜택을 안내드리도록 하겠습니다.

 

멤버십

 

올리브영에서는 등급별로 다양한 혜택을 드리는 올리브 멤버스를 운영하고 있습니다.

 

올리브 멤버스
등급별 혜택	GOLD OLIVE	BLACK OLIVE	GREEN OLIVE	PINK OLIVE	BABY OLIVE
CJ ONE POINT 적립률	1%	1%	1%	0.5%	0.5%
쇼핑 쿠폰	4장	3장	2장	1장
온라인몰 배송 쿠폰	5장	5장	5장	1장
오늘드림 배송 쿠폰	6장	6장	1장	1장	1장
오늘드림 픽업 할인 쿠폰	1장	1장	1장	1장
LUXE EDIT 할인 쿠폰	3장	2장	1장	1장
W CARE 할인 쿠폰	1장	1장	1장	1장
선물하기 전용 할인 쿠폰	1장	1장	1장
생일 쿠폰	O	O	O	O
올리브 데이 등급별 쿠폰	O	O	O	O	O
올리브 데이 등급별 샘플링	O	O	O	O	O
올리브 키트	O	O	O	O	O

 

 

 

 

오특 & 랭킹

 

온라인몰에서는 '오특' 과 '랭킹' 카테고리를 통해 고객에서 제품의 구매를 위한 가이드를 제공하고 있습니다.

 

• 오특 : 오늘의 특가의 줄임말로서 딱 하루만 할인된 가격에 제공되는 제품을 모아놓은 카테고리입니다.
• 랭킹 : 올리브영에서 요즘 가장 핫한 상품을 모아놓은 공간입니다. 판매랭킹, 리뷰 베스트, 실시간 랭킹 등이 제공됩니다.

 

세일 & 기프트카드

 

• 세일 : 온라인몰에서 판매되고 있는 제품 중 할인가격으로 구매를 할 수 있는 상품들을 모아놓은 공간입니다. 인기, 최근등록, 판매수량, 낮은 가격, 높은 가격 등의 기준을 잡아 나열할 수 있습니다.
• 기프트카드 : 올리브영의 오프라인 매장과 온라인몰 모두에서 현금처럼 사용이 가능한 상품입니다. 구매와 선물하기가 가능하며, 만원부터 최대 50만 원까지 선택을 할 수 있습니다.

 

매장 안내

 

홈페이지의 매장안내 카테고리를 통하여 나와 가까운 매장을 검색할 수 있습니다.

 

총 1354개의 매장이 등록되어 있으며, 직접검색/지역검색/관심매장/판매매장 등을 선택하여 검색 할 수 있습니다. 

 

매장검색을 하시면 상세정보보기르 통해 해당 매장의 주소, 전화번호, 지도, 영업시간, 취급 카테고리, 제공 중인 서비스, 베스트상품의 확인이 가능합니다.

 

매장마다 영업시간이 다소 차이가 있을 수 있으니 방문을 원하는 매장을 반드시 검색하고 영업시간을 확인하신 후에 방문하시기를 추천드립니다. 

 

 

 

나와 가까운 매장 찾기

 

 

 

출처 : 올리브영 공식 홈페이지(www.oliveyoung.co.kr)

---

 

지금까지 올리브영의 다양한 정보와 고객센터 안내를 해드렸습니다. 이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

 

 

함께 읽으면 도움이 되는 정보

 

 

이케아 온라인몰 배송비 추천템 혜택 고객센터 / 수납장 트롤리 의자 책상 인형

이케아 온라인몰 배송비 추천템 혜택 고객센터 / 수납장 트롤리 의자 책상 인형

다이소몰 - 무료 배송 할인 이벤트 / 집에서 편하게 쇼핑하자

다이소몰 - 무료 배송 할인 이벤트 / 집에서 편하게 쇼핑하자

무신사 스토어 고객센터 전화번호 운영시간 환불 교환 반품 배송 혜택 완벽정리!!

무신사 스토어 고객센터 전화번호 운영시간 환불 교환 반품 배송 혜택 완벽정리!!