대성셀틱 보일러 고객센터 AS 서비스 요금 에러코드 완벽정리!!

 

 

 

대성셀틱 보일러는 현재 국내에서 경동보일러, 귀뚜라미보일러와 함께 높은 점유율과 인지도를 올려가고 있는 브랜드입니다. "대성 S라인 콘덴싱" 모델로 인기를 올려가며 국내 최고의 자리를 노리며 열심히 발전하고 있으며, 보일러 외에도 온수기, 청정환기시스템, 각방온도시스템, 온도조절기, 홈네트워크 등의 제품도 제공하고 있습니다. 날이 추워지며 보일러의 활용이 극대화되는 시기인 만큼, 보일러의 고장이나 문제가 발생 시 큰 불편을 겪게 됩니다. 

 

오늘은 대성셀틱 보일러에 대해 알아보고 고객센터 A/S 서비스에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

목차

 

 

 

대성 셀틱 보일러

 

 

 

 

제품정보

 

대성쎌틱에서는 보일러뿐만 아니라 다양한 제품라인을 서비스하고 있습니다.

 

아래 표를 통하여 카테고리별 제품분류정보를 안내드리도록 하겠습니다.

 

하단의 링크를 통하여 각 카테고리별 제품라인을 자세히 확인하실 수 있습니다.

 

대성셀틱 에너시스 제품 라인업
보일러	온수기	청정환기시스템
콘덴싱 가스보일러 일반 가스보일러 기름보일러	가스온수기 전기온수기	무덕트형 덕트형
각방온도시스템	온도조절기	홈네트워크
	보일러 각방온도시스템 IoT	비디오폰 IoT홈 홈네트워크 로비폰 도어락 기타

 

 

 

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친환경 정부 지원금

 

대성셀틱의  DNC 보일러 시리즈는 환경표지 인증(친환경 인증)을 받은 제품입니다. 

 

보일러의 경우 열효율 92% 이상, 질소산화물(NOx) 배출농도 20ppm 이하, 일산화탄소(CO) 배출농도 100ppm 이하의 기준을 충족하여야지만 친환경 보일러로 인정을 받을 수 있습니다.

 

제조일로부터 10년 이상 사용한 보일러를 친환경 보일러 인증을 받은 제품으로 교체 시 정부 설치 지원금을 받을 수 있습니다.

 

1대당 10만원부터 최대 60만원까지 지원금을 받을 수 있습니다.

 

지자체별 배정 수량 소진 시 마감이 되는 "선착순" 으로 운영이 되고 있으니 보일러 교체 계획이 있는 분들은 서둘러 지원금을 신청하시기 바랍니다.

 

 

 

친환경 정부 지원금 받으러 가기

 

 

 

대성셀틱 고객센터

 

 

 

 

 

전화번호

 

대성셀틱 고객센터 전화번호
대표번호	1588 - 8577

 

 

운영시간

 

대성셀틱 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

서비스 요금 안내

 

무상수리

 

대성셀틱의 제품을 보증기간이 남아있는 기간 안에서 정상적으로 사용하다가 발생하는 고장 또는 결함에 대하여는 무상으로 수리를 진행하고 있습니다.

 

 

보증기간

 

대성셀틱 제품별 보증기간 안내
품명	가정용	비가정용
가스보일러	3년	1년
기름보일러	2년	1년
전기보일러	2년	1년
가스온수기	2년	1년
전기온수기	1년	1년
온수매트	매트 1년 / 보일러 2년
라디에이터/컨벡터	1년	1년
각방온도제어기	2년	1년
공기청정기	1년	1년
환기	1년	1년
홈네트워크	1년	1년

 

 

유상수리

 

서비스요금은 부품비와 출장비 기술료의 합계로 책정됩니다.

 

부품비 : 제품을 수리하는 중에 부품의 교체가 필요한 경우 발생하는 금액입니다. 부품비에는 부가세 10%가 포함되어 있습니다.

 

기술료 : 제품을 수리하는 과정에서 소요되는 시간과 수리의 난이도에 따라 책정이 되는 비용을 말합니다. 

 

출장비 : 유상수리 서비스를 이용하는 경우에 발생하는 금액입니다.

 

대성셀틱 서비스 비용 안내
일반 제품		18,000원
전기온수기	100L 이하	22,000원
	110L 이상 중/대형 모델	30,000원
캐스케이드 시스템		30,000원

 

• 단, 오후 7시 이후의 야간시간대와 토요일/일요일/공휴일에는 22,000원의 비용이 발생합니다.

 

아래의 내용에 해당하는 경우에 유상으로 수리가 진행됩니다.

 

• 보증기간이 만료된 제품에 대한 서비스
• 소비자의 부주의로 인한 고장인 경우
• 대성셀틱의 서비스센터 또는 대리점이 아닌 다른 업체의 설치 또는 수리, 개조로 인안 고장
• 사용전원의 이상 또는 접속기기의 불량으로 인한 고장
• 천재지변

 

 

 

A/S 신청하러 가기

 

 

 

자주 하는 질문

 

 

 

 

 

에러코드

 

대성셀틱의 홈페이지에서는 에러코드를 별도로 분류하여 각 코드별 안내를 도와드리고 있습니다.

총 49개의 에러코드에 대한 설명과 해결방법이 정리되어 있으니 이곳에서 많은 문제를 해결할 수 있을 것입니다.

 

몇 가지의 예를 들어드리겠습니다.

 

• A6는 무엇인가요? A6 에러코드는 과열에러입니다.
• A5는 무엇인가요? A5 에러코드는 온도센서 오류입니다.
• A1 은 무엇인가요? A1 에러코드는 물부족 또는 수위센서 고장 시 표시되며 "삐삐삐" 경고음이 3회 울립니다.

 

 

 

에러코드 조회 및 답변 보러 가기

 

 

 

증상 조회

 

대성셀틱의 다양한 제품에 대한 증상에 대한 질문과 해당하는 답변을 모아놓은 서비스도 제공하고 있습니다.

총 69개의 질문과 답변을 제공하고 있으며, 제품의 카테고리별로 선택한 후에 검색을 할 수도 있습니다.

 

몇 가지 예시를 안내드리겠습니다.

 

• 온수기 제품에서 누수가 돼요.
• 뜨거운 온수가 안 나오고 찬물만 나와요.
• 가스냄새가 나요.
• 물보충을 자주 하는데 정상인가요.
• 온도조절은 어떻게 하나요?
• 청소는 어떻게 해야 하나요?

 

 

 

증상 조회 및 답변 보러 가기

 

 

 

보일러 동파 / 동결 예방법

 

보일러의 문제는 주로 추운 겨울에 많이 발생합니다. 특히 동파나 동결로 인한 문제가 가장 많은데요, 이에 관련된 빠른 해결 방법을 알려드리도록 하겠습니다.

 

 

겨울철 보일러 배관 동결예방 방법 (보일러/수동계량기)

 

• 온수, 급수 배관 보온재 설치 : 외부에 노출된 배관들을 '보온재'로 감싸줍니다.
• 각 배관 밸브 개방 : 난방배관, 직수 온수배관, 가스배관 및 분배기의 밸브를 모두 개방합니다.
• 응축수 트랩호스 정리 : 콘덴싱 보일러의 경우 응축수 배출 호스가 동결되지 않도록 정리합니다.
• 전원 연결 유지 : 전원 코드를 연결해 놓아야만 '자동 동결 방지' 기능이 작동합니다.
• 보일러의 외출 모드 설정 : 장시간 외출 시 보일러를 '외출모드'로 설정합니다.
• 물 조금씩 틀어 놓기 : 장시간 외출이나 자기 전, 약하게 '온수'를 틀어 놓습니다.
• 수도 계량기 밀봉 : 수도 계량기 안에는 '동파방지 팩'이나 보온이 가능한 '헌 옷' 등을 넣습니다.
• 수도 계량기 내부 : 테이프, 비닐 등으로 틈새를 막아 찬 공기가 들어오는 것을 막아줍니다.

 

 

온수가 나오지 않을 때 (보일러)

 

• 전원 끄기 : 보일러의 전원 코드를 뽑습니다.
• 수도꼭지 개방 : 해빙 작업 시 압력으로 인한 파손 위험을 막기 위해 수도꼭지를 온수로 개방하여 놓습니다.
• 보온재 제거 : 해빙작업을 위해 급수, 온수배관의 보온재를 제거합니다.
• 해빙하기 : 헤어 드라이기로 급수, 온수 배관을 가열해 줍니다. 이때 배관의 코너부분과 조인트부터 가열해줍니다. 한군데만 녹이지 말고 전체적으로 일정 거리를 두고 가열해줍니다.

 

 

 

 

제품 사용 가이드

 

대성셀틱의 모든 제품에 대한 사용 가이드를 제공하고 있습니다. 

 

대표적인 제품군을 좀 더 자세히 살펴보면 콘덴싱 가스보일러는 총 15개, 일반 가스보일러는 9개, 기름보일러는 4개의 가이드를 제공하고 있으며, 온수기는 3개, 케스케이드 시스템은 3개, 각방온도제어시스템은 9개, 실내온도조절기는 49개의 가이드를 제공합니다. 

 

특히나 실내온도조절기에 관한 질문이 항상 많이 있는데요, 온도조절기의 이미지가이드와 영상가이드가 제공되고 있어 남녀노소 누구나 쉽고 빠르게 한눈에 알아볼 수 있습니다. 

 

가이드를 통해 각 제품별 사용법과 기능을 숙지하신 후 이용에 불편이 없으시기 바랍니다. 

 

 

 

제품 사용 가이드 보러 가기

 

 

 

대리점 조회

 

대성셀틱의 A/S 서비스를 위한 대리점은 전국에 수많은 지점이 분포되어 있습니다.

 

홈페이지의 대리점 조회 서비스를 통하여 지역별로 나와 가까운 지점을 검색할 수 있습니다.

 

 

 

나와 가까운 대리점 찾기

 

 

 

지점이 너무 많아 모두 나열해 드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.

서울 지역 이외의 대리점은 위 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

강남대리점

주소 :서울시 강남구 논현로18길 22,1층(개포동) / 전화 :02-576-8577

 

강남특약점

주소 :서울시 강남구 논현로 14길 12 1층(개포동, 성원빌딩)

 

강동신규대리점

주소 :서울시 강동구 진황도로 47-2, 상가동 1층 103호(천호동, 현대아파트) / 전화 :02-472-8577

 

강북대리점

주소 :서울특별시 강북구 수유동 392-112 / 전화 :02-907-8577

 

강서대리점

주소 :서울특별시 강서구 가로공원로 232(화곡동, 1층) / 전화 :02-2607-8577

 

강서대리점(B대리점)

주소 :서울특별시 강서구 화곡동 1039,1층 / 전화 :1588-8577

 

강서특약점

주소 :서울시 강서구 화곡로 18길 32 지하층 1층 101호(화곡동)

 

관악대리점

주소 :서울특별시 관악구 봉천동 943-7,1층 / 전화 :02-878-8577

 

관악제일대리점

주소 :서울시 관악구 조원로 159-1,1층 101호(신림동, 현아트빌)

 

관악제일신규대리점

주소 :서울시 관악구 조원로 159-1,1층 101호(신림동) / 전화 :02-877-8578

 

광진대리점

주소 :서울시 광진구 중곡동 29-80 1층 / 전화 :02-454-8577

 

구로대리점

주소 :서울특별시 구로구 고척로 94-4,1층 일부(개봉동) / 전화 :02-2603-8577

 

구로중앙대리점

주소 :서울시 구로구 구로중앙로28길 24 1층 106호 107호(구로동) / 전화 :02-2687-8577

 

영등포특약점

주소 :서울시 구로구 개봉동 343-35

 

금천신규대리점

주소 :서울시 금천구 독산로 184,1층(독산동) / 전화 :02-891-8577

 

노원대리점

주소 :서울시 노원구 동일로 173가길 128(공릉동) / 전화 :02-949-8577

 

노원특약점

주소 :서울시 노원구 덕릉로 60길 252 (월계동, 유원아파트단지 내 상가 201,202호)

 

도봉대리점

주소 :서울시 도봉구 도봉로 631,1층 106호 대성쎌틱대리점 / 전화 :02-997-8577

 

동대문대리점

주소 :서울시 동대문구 한천로 420,1층(이문동) / 전화 :02-2216-8577

 

동대문특약점

주소 :서울특별시 동대문구 정릉천동로 146,1층(제기동) / 전화 :02-969-8881

 

동작대리점

주소 :서울특별시 동작구 장승배기로 15 (상도동) / 전화 :02-823-8577

 

서대문대리점

주소 :서울특별시 서대문구 증가로 106, 1층(남가좌동, JJ빌딩) / 전화 :02-332-8577

 

서대문특약점

주소 :서울특별시 서대문구 연희동 733, 1층

 

성동대리점

주소 :서울시 성동구 상원길 81-1(성수동 1가) / 전화 :02-2252-6616

 

성북서부대리점

주소 :서울시 성북구 보국문로 146, 지층 4호(정릉동) / 전화 :02-763-8577

 

성북제일대리점

주소 :서울시 성북구 종암로 38길 26-1,1층(하월곡동) / 전화 :02-942-8578

 

송파신규대리점

주소 :서울특별시 송파구 중대로 16길 9, 1층(가락동) / 전화 :02-3401-8577

 

송파특약점

주소 :서울시 송파구 성내천로 12길 3-8 1층 101호(오금동, 골든빌리지) / 전화 :1588-8577

 

양천대리점

주소 :서울특별시 양천구 곰달래로 6길 1 / 전화 :02-2691-1600

 

영등포대리점

주소 :서울특별시 영등포구 도신로 208, 1층 (신길동) / 전화 :02-849-8577

 

용산대리점

주소 :서울특별시 용산구 원효로 248,1,2층(원효로1가) / 전화 :02-715-8577

 

용산특약점

주소 :서울특별시 용산구 효창원로 26길 23, 1층

 

마포서부대리점

주소 :서울시 은평구 증산로 15길 20-1(신사동) / 전화 :02-324-8577

 

은평대리점

주소 :서울특별시 은평구 녹번동 157-18 / 전화 :02-383-8577

 

마포동부대리점

주소 :서울시 중구 다산로 42다길 28,1층(신당동) / 전화 :02-336-8577

 

중구대리점

주소 :서울시 중구 청계천로 370, 메가몰 B블록 가동 104호(황학동, 롯데캐슬베네치아):

 

중랑대리점

주소 :서울시 중랑구 중랑천로 314,1층(묵동) / 전화 :02-434-8577

 

 

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지금까지 대성셀틱 보일러와 기타 다른 제품들에 대한 정보, A/S 서비스 고객센터에 대해 알아보았습니다. 이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바라며 항상 행복하시기 바랍니다.

 

 

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