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디월트는 1922년 미국에서 설립된 전문가용 프리미엄 전동공구 브랜드입니다. 100년이 넘는 역사를 바탕으로 다양한 분야에서 뛰어난 활약을 하고 있습니다. 대표적인 제품으로는 전동드릴, 송풍기, 햄머, 임팩드릴, 그라인더, 톱류, 대패류, 기타, 콤보키트, 배터리, 충전기, 청소기, 액세서리, 공구함 등이 있습니다. 브랜드의 명성답게 고객지원 서비스센터 역시 뛰어난 운영을 보여줍니다.
오늘은 디월트의 다양한 제품들에대해 알아보고 서비스센터의 AS 및 고객지원에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
디월트
제품 라인
디월트는 전문 공구 브랜드답고 다양한 제품라인을 형성하고 있습니다. 저 역시 해당 브랜드의 제품을 몇 개 가지고 있습니다. 디월트의 제품은 전문가들이 사용하기에 적합하다고 판단될 정도로 뛰어난 성능과 내구성을 자랑하기 때문에 사용 후의 만족도가 매우 뛰어납니다.
어떠한 품목이 있는지 자세히 알려드리고 싶지만 워낙 많은 제품을 제공하고 있기 때문에, 각 카테고리별로 큰 분류에 대해 알아보도록 하겠습니다.
디월트 제품 카테고리 분류 |
||
| 드릴 | 햄머 | 임팩 |
| 드릴드라이버 햄머드릴드라이버 |
햄머드릴 파괴햄머 |
스크류 드라이버 임팩드라이버 임팩렌치 네일건 |
| 그라인더 | 톱류 | 대패류 |
| 4인치 5인치 7/9인치 |
각도절단기 원형톱/플런지쏘 고속절단기 직쏘 컷쏘 테이블쏘 밴드쏘 멀티커터 콘크리트커팅쏘 타일쏘 |
트리머 샌더 전동대패 자동대패 |
| 기타 | 배터리/충전기 | 액세서리 |
| 열풍기 광택기 라이트 집진기 송풍기 정원공구 탐지장비 기타 제품 |
배터리 충전기 기타 제품 (아답터류) |
커넥터블 액세서리 임팩 드라이버용 액세서리 세트 햄머드릴비트 컷쏘날 직쏘날 멀티커터날 절단/연마석 다이아몬드 원형톱날 디월트 전용 부속품 |
| 공구함 | 콤보키트 | |
시스템 플라스틱 소프트 파우치 |
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제품별 기능
디월트에서 제공하고 있는 공구 및 액세서리들에대한 간단한 설명을 해드리도록 하겠습니다.
각 분야별 전문가분들께서는 이름만 들어도 어떤용도로 사용되는지 알지만 일반적이라면 드릴 햄머 임팩 등을 헷갈려하는 분들이 꽤 있습니다.
디월트 제품별 기능 |
|
| 드릴 | 햄머 |
| 나사를 조이거나 구멍을 뚫는 동의 작업을 할 수 있습니다. | 벽돌이나 콤크리트 등의 단단한 재료에 구멍을 뚫거나 파괴하는 등의 작업을 할수 있습니다. |
| 임팩 | 그라인더 |
| 나사를 조이거나 풀거나, 볼트나 너트를 조이거나 풀거나, 금속이나 목재에 구멍을 뚫을 수 있습니다. | 금속이나 돌, 콘크리트 등의 재료를 절단하거나 연마, 녹이나 코팅을 제거하거나 날카로운 가장자리를 부드럽게 만들수 있습니다. |
| 톱류 | 대패류 |
| 목재, 금속, 콘크리트 등의 재료를 절단하거나 모양을 만들때 사용합니다. | 목재나 금속 등의 재료에 구멍을 뚫거나 표면을 깎거나 모서리를 다듬는 등의 작업을 할수 있습니다. |
| 콤보키트 | 배터리/충전기 |
| 디월트의 제품을 다양하게 모아서 한번에 구매할수 있는 제품입니다.2종류~6종류 정도의 다양한 구성을 할수 있습니다. | 전동공구의 전원 공급 및 관리를 할수 있습니다. 12V, 18V, 20V, 54V, 60V 등의 출력 배터리/충전기가 있습니다. |
| 액세서리 | 공구함 |
| 전동공구들의 성능유지 및 기능 향상과 보호를 위한 제품입니다. | 전동공구 및 액세서리 등을 보관할 수 있습니다. 내구성이 좋기때문에 인기가 많습니다. |
특징 및 장점
디월트의 전동공구는 전문상을 띄고 있기 때문에 항상 다른 브랜드들에 앞서 차별된 특징과 장점을 보여줍니다. 소비자의 만족을 위해 어떠한 노력을 하고 있는지 살펴보겠습니다.
파워스택 배터리
디월트의 새로운 기술 중 하나로, 적층형 파우치 셀을 사용하는 배터리입니다.
기존의 원통형 셀보다 더 많은 용량과 출력을 가지고 있으며 강력한 파워를 자랑합니다. 18V의 출력으로 호환성 또한 뛰어납니다. 배터리의 지속시간도 오래가기 때문에 중간에 교체하거나 충전하는 시간을 줄일 수 있습니다. 작업의 효율성을 올려줍니다.
플렉스볼트 어드벤티지
디월트의 독창적인 기술 중 하나입니다. 플렉스볼트 어드벤티지는 플렉스볼 버터리를 사용하는 전동공구이며, 배터리는 20V, 60V의 출력을 자동으로 전활 할 수 있습니다. 파워조절을 통해 전동공구의 파워를 50%가량 상승시킬 수 있습니다.
컴팩트 시리즈
디월트에서 제공하는 작고 가벼운 전동공구입니다.
작업공간이 좁거나, 자세가 나오지 않는 어려운 환경에서 사용하기 적합합니다. 조작이 쉬우면서도 뛰어난 성능을 보여주기 때문에 다목적용으로 사용할 수 있습니다.
작업별 솔루션
디월트의 제품은 여러 분야에서 어렵고 까다로운 작업도 문제없이 수행할 수 있는 성능을 지니고 있습니다.
홈페이지에서는 목공/가구, 금속가공, 전기/통신, 배관/설비, 정비엔지니어, 석재, 철거, 드라이월, 루핑&프레이밍 등 다양한 현장별로 사용되는 제품을 구분하여 안내하고 있습니다.
디월트 서비스센터
전화번호
디월트 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1577 - 0933 |
운영시간
디월트 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 6시 |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
보증기간 / 무상수리 / 유상수리
디월트 제품의 보증기간은 구입일로부터 1년, 핵심부품은 3년의 품질을 보장합니다.
보증기간 내 수리를 이용하시려면 증빙서류가 반드시 필요합니다.
증빙서류로는 제품보증서(구매일자, 구매대리점, 제품명, 일련번호, 소비자 성명, 주소, 연락처)와 제품구매 영수증 및 제품 일체가 필요합니다.
반드시 당사의 고객지원센터와 지정서비스센터를 이용하셔야만 보증기간의 무상수리 혜택을 적용받을 수 있습니다.
제품의 보증기간이 남아있더라도 아래의 내용에 해당한다면 유상으로 서비스를 진행합니다.
- 제품보증서 등 증빙 자료가 없는 경우
- 소모품의 자연적 마모로 인한 교체일 경우
- 액세서리의 파손
- 임의로 개조 및 변경을 진행한 경우
- 외부의 충격으로 발생한 고장
- 천재지변
- 정규전압 미사용으로 인한 고장 및 파손
- 소비자의 과실 및 취급 부주의에 해당하는 경우
자주 하는 질문
디월트의 고객센터에서는 이용자들이 자주하는 질문과 이에 해당하는 질문을 모아놓은 서비스를 제공하고 있습니다.
A/S 문의, 제품 문의, 구매 문의, 커뮤니티, 문의하기로 구별되어 있으며 각 카테고리별로 많은 양의 질문과 답변이 준비되어 있습니다. 사소한 질문부터 전문적인 질문까지 방대한 양을 보유하고 있으니 이곳에서 궁금증을 대부분 해소할 수 있을 거라 생각됩니다.
간단히 몇 가지의 질문을 나열해 보겠습니다.
- 연발 작업 시, 나사 머리가 끝까지 들어가지 않고, 2mm 정도 늘 남습니다.
- D26414를 5~600도로 맞춰도 자동으로 50도로 내려가며, 뜨거운 바람이 나오지 않습니다.
- DCD796의 모드에서 햄머 부분으로 넘어가지 않습니다.
- 디월트 레이저레벨기 쓰다가 문제가 생기면 새 제품으로 교환해 주나요?
- 공구함 DS400 안쪽에 있는 드라이버 꽂이도 별도로 판매하나요?
- 모터 쪽에서 스파크가 튀어요.
- 해외 직구 제품도 A/S가 가능한가요?
- 디월트 제품의 무상수리 보증기간은 어떻게 되나요?
제품 매뉴얼
디월트에서 제공하고 있는 모든 제품에 대해 설명서 및 분해도를 다운받아볼 수 있습니다.
충 327개의 제품에 대한 자료를 제공하고 있으며, 제품코드 또는 제품명으로 검색을 하여 쉽고 빠르게 원하는 제품의 설명서를 얻을 수 있습니다.
서비스센터 찾기
디월트의 서비스센터는 직영 서비스센터, 지역 서비스센터, 지역 서비스 대리점으로 분류됩니다.
디월트 서비스센터 분류 |
|
| 직영 서비스센터 | 오직 디월트 고객만을 위해 완벽한 수리 서비스를 제공하고, 디월트만의 특화된 서비스 프로그램을 제공하는 업체 |
지역 서비스센터 |
전국 각 지역의 우수한 수리 기술력을 바탕으로 전문 수리 서비스를 제공하는 업체 |
지역 서비스 대리점 |
전국 각 지역의 제품 판매 위주의 대리점이면서 수리 서비스를 제공하는 업체 |
직영 서비스센터
경기 서비스센터 / 경기 안양시 만안구 시민대로 34 (안양동, 성일디지털타워) 1층 101호 / 031-348-0932
중부 서비스센터 / 충남 천안시 서북구 한들1로 95 백서기계공구 2단지 E동 102호 / 041-569-0933
부산 서비스센터 / 부산 강서구 유통단지 1로 57번 길 34 (대저2동) 103동 104호(부산 자동차 부품 유통단지) / 051-711-0937
지역 서비스센터
가인공구 / 서울 금천구 시흥대로 97 시흥유통상가 31-129 / 02-803-0586
대흥전기 / 서울 중구 충무로 13길 2 (입정동) 103호 / 02-2274-8096
동성에스에이디 / 서울 구로구 구로중앙로 198 (구로동, 구로기계공구상가 C블록 24동-113-1호) / 02-2677-5882
서울공구 / 서울 구로구 경인로53길 15, 중앙유통상가 라동 1121호 / 02-2683-8397
주식회사 공구천왕 / 서울 구로구 경인로53길 15 (구로동, 중앙유통단지) 라동 1714호, 1715호 / 02-2686-0922
영진공구 / 서울 동대문구 황물로 42, 1층 9호 / 02-744-0975
공구이마트 / 경기 수원시 권선구 권선로 308-18, 수원산업유통센터 204동 109호 / 031-278-0911
공구플러스 / 경기 시흥시 복지로 82 (대야동) 1층 / 031-312-0982
시흥월드 / 경기 시흥시 공단1대로 204 시화유통상가 26동 122호 (정왕동) / 031-430-4959
안산공구 / 경기 안산시 단원구 산단로 326, 19동 103호(원곡동) / 031-495-0989
우성기전 / 인천 동구 방축로 153, 동유상가 L동 104호 / 032-584-5207
경일공구상사 / 대전 동구 대전로 982(삼성동) / 042-627-1008
검전사 / 대구 중구 북성로 2(시장북로) / 053-255-4209
금강엔진전동기계 / 대구 중구 북성로 32 (서야동) / 053-255-8280
해동건설기계 / 대구 중구 북성로 3 / 053-252-7678
두성공구 / 경북 포항시 남구 대해로 114-1 (대도동) / 054-274-0975
육일공구 / 경남 창원시 의창구 지귀로 21-1 (명서동) / 055-237-6109
선진공구 / 광주 북구 하남대로 810(운암동) / 010-2375-8760
열린 공구 / 전북 전주시 완산구 태평 1길 25 / 063-902-0808
부산서비스 / 부산 사상구 괘감로 37(산업용품유통상가 19동 121호, 221호) / 051-319-1566
동전사 / 충남 천안시 동남구 대흥로 189 / 041-569-9060
인천서비스센터 / 인천 동구 방축로 83번 길 23, 9동 113호 / 032-588-0988
지금까지 디월트의 다양한 제품과 서비스센터의 고객지원에 대해 알아보았습니다. 이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.
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