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브람스 안마의자는 브람스생활건강의 대표 기기이며, 바디프랜드, 코지마와 함께 대중들의 인기를 받는 브랜드입니다. 대표적인 제품으로는 발마사지기, 다리마사지기, 등쿠션안마기, 손마사지기 등이 있습니다. 제품을 사용하시다 보면 고장이 발생하거나 소모품들의 교환시기가 다가오기 마련인데요, 고객을 위한 서비스가 어떻게 운영되고 있는지 한번 알아보겠습니다.
오늘은 브람스 안마의자 고객센터에 대해서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
목차
브람스 고객센터
전화번호
브람스 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
031 - 766 - 3993 |
운영시간
브람스 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 9시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 : 난 12시 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
콜센터를 이용하여 A/S를 신청할수도 있지만, 카카오톡을 통해 실시간으로 1:1 상담을 받아볼 수도 있습니다.
카카오톡의 상담시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.
무상수리
보증기간 내에 브람스 제품을 사용하시다가 일반적인 고장이나, 문제가 발생하신다면 무상으로 AS를 받아보실 수 있습니다.
- 서비스 접수 후 확인 결과 고장이 아닌 경우 왕복 출장비가 발생할 수 있습니다.
- 사다리차나 특수장비 사용 시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
- 도서산간지역, 특수 지역인 경우 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.
보증기간
브람스 제품 보증기간 |
|
일반 제품 |
1 ~ 2 년 |
영리목적 영업장 |
1 ~ 3 개월 |
다중이용시설 |
3 ~ 6 개월 |
- 제품의 조건에 따라 보증기간은 다르게 적용될 수 있습니다.
유상수리
아래의 경우에 해당 시 수리비용이 발생됩니다.
- 품질보증기간이 만료된 제품
- 소모품의 교체 ( 외부시트, 내부시트, 외피, 내피, 리모컨, 파워코드)
- 제품 안에 이물질이 들어가서 고장이 발생한 경우
- 외부 충격 또는 떨어뜨림으로 인한 파손인 경우
- 고객이 임의로 분해하거나 개조한 경우
- 브람스의 정품이 아닌 부품이나 소모품을 사용하여 고장이 발생한 경우
- 사용설명서 및 주의사항을 지키지 않아 발생한 고장
- 지정된 서비스센터의 수리기사가 아닌 다른 사람이 제품을 수리 또는 개조하여 고장이 발생한 경우
- 천재지변
- 고의로 제품에 손상을 시킨 경우
고장수리 접수 전 확인사항
제품의 이상이 발생하여 A/S를 진행하기 전에 아래와 같은 사항을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.
메인 전원 작동불능
- 리모컨 전원버튼을 누르지 않은 경우 리모컨의 전원 버튼을 눌러주세요.
- 자동프로그램을 선택하여 작동을 해주세요.
- 전원코드의 소켓 접촉 상태를 확인하신 후 정확히 꽂아주세요.
- 전원선 또는 전원코드의 파손이나 전자회로의 이상이 있다면 A/S센터에 연락해 주세요.
작동 중 소음이 점점 커지는 경우
- 오랜 기간 사용한 경우에는 전원을 끈 후에 30분 정도의 시간이 지난 후 다시 사용해 주세요.
- 사용으로 인한 마모의 경우에는 A/S센터에 연락해 주세요.
움직임에 이상이 있는 경우
- 등각도 모터, 다리각도 모터가 움직이지 않는 경우는 주변의 장애물 여부를 확인해 주세요.
- 과도한 사용으로 인한 과부하, 또는 무리한 충격이 가해졌다면 전원을 끈 후 잠시 후 다시 사용해 주세요.
- 원위치로 북귀가 되지 않는다면, A/S센터로 연락해 주세요.
자주 묻는 질문
홈페이지의 커뮤니티 카테고리를 통해 상품, 배송, 설치, 반품, 환불, 교환, AS 등의 궁금한 사항에 관하여 자주 묻는 질문과 그에 해당하는 답변을 모아놓은 서비스를 제공하고 있습니다.
자주 묻는 질문 예시
월 전기료가 얼마나 나오나요? |
하루 1시간 사용 기준, 한달에 3000원 내외의 전기세가 발생합니다. |
소음이 심해요 |
새 상품의 경우 제품 내부의 윤활제가 고프 퍼지있지 않기 때문에 소음이 발생할 수 있습니다. 사용하시다 보면 소음은 자연스럽게 완화됩니다. |
이전 또는 설치 비용 |
20kg 기준으로 20만원이 책정되며, 거리에 따라 추가비용이 발생합니다. 사다리차 사용시에는 별도의 금액이 발생됩니다. |
지역별 지점 안내
서울
롯데백화점 청량리점
주소 : 서울시 동대문구 전동동 591-68 롯데백화점 청량리점 SKY -L65 1층 이벤트홀
연락처 : 1577 - 0001
신세계백화점 강남점
주소 : 서울 서초구 신반포로 176
연락처 : 1588 - 1234
롯데백화점 미아점
주소 : 서울특별시 강북구 도봉로 62
연락처 : 1577 - 0001
홈플러스 월드컵점
서울 마포구 월드컵로 240 월드컵 주 경기장 홈플러스 2층 가전매장
연락처 : 02 - 312 - 2080
직영대리점 송파 문정
주소 : 서울특별시 송파구 법원로 128, B동 201호
연락처 : 1544 - 3401
이마트 자양점
주소 : 서울 광진구 아차산로 272 이마트 자양점 일렉트로마트 안
연락처 : 02 - 2024 - 1234
경기 / 인천
신세계백화점 스타필드 하남점
주소 : 경기도 하남시 미사대로 750
연락처 : 1588-1234
직영대리점 하남
주소: 경기도 하남시 조정대로 65, 2층 218호(미사강변유림노르웨이숲)
연락처 : 031 - 792 - 7005
직영대리점 김포
주소 : 경기도 김포시 김포한강2로 23번 길 10 라베니체 마치에비뉴 2층 210호
연락처 : 031-988-0642
직영대리점 수원 영통
주소 : 경기도 수원시 영통구 청명남로 25 클래시아영통 303호
연락처 : 031 - 202 - 3335
직영대리점 동탄 반송동
주소 : 경기도 화성시 노작로 203, 서해 더블루 219호
연락처 031 - 8015 - 0769
홈플러스 간석점
주소 : 인천 남동구 경원대로 971 홈플러스 간석점 가전매장
연락처 : 032 - 870 - 8000
하나로마트 동탄유통센터
주소 : 경기 화성시 동탄순환대로 27길 30 NH농협하나로마트 동탄유통센터
연락처 : 031 - 5188 - 8101
스타필드 고양
주소 : 경기 고양시 덕양구 고양대로 1955 스타필드 고양 일렉트로마트 매장
연락처 : 1833 - 9001
이마트 경기 광주점
주소 : 경기 광주시 광주대로 30 광주터미널 이 플라자 이마트 경기광주점
연락처 : 031 - 8026 - 1234
이마트 안양점
주소 : 경기 안양시 동안구 관악대로 104 (주)리홈 안양이마트 4층
연락처 : 031 - 380 - 3300
이마트 진접점(남양주)
주소 : 경기 남양주시 진접읍 금강로유연들1길 154 진접이마트
연락처 : 031 - 522 - 1234
이마트 풍산점(일산)
경기 고양시 일산동구 무궁화로 237 이마트풍산점 3층
연락처 : 031 - 910 - 1234
이마트 계양점
주소 : 인천 계양구 봉오대로 785 이마트 계약점
연락처 032 - 717 - 1234
홈플러스 동수원점
주소 : 경기 수원시 팔달구 효원로 257 홈플러스 동수원점 3층
연락처 : 031 - 231 - 8000
그 외 지역
지금까지 브람스 안마의자 고객센터에 대해 알아보았습니다. 이 글이 도움이 되었으면 좋겠습니다.
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