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대한항공은 국내에서 뿐 아니라 세계적으로도 손꼽히는 대규모의 항공사입니다. 대중적인 이미지 또한 1위를 기록하고 있으며 꾸준한 인기를 유지하고 있습니다.
오늘은 대한항공의 고객센터 전화번호 및 운영시간에 대해 알아보고 사전 좌석 배정, 수하물 규정, 기내 반입 유모차 정보, 마일리지 등급 및 혜택, 가족 마일리지 등 다양한 서비스에 대해서도 알아보도록 하겠습니다.
목차
대한항공 고객센터
전화번호
대한항공의 고객센터 대표번호는 1588-2001입니다.
대한항공 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
1588 - 2001 02 - 2656 - 2001 |
운영시간
대한항공의 고객센터 운영시간은 국내선 기준 매일 오전 7시부터 오후 7시까지입니다.
국제선의 경우 구간별로 제공되는 시간이 상이하니 아래의 표를 참고해 주시기 바랍니다.
대한항공 고객센터 운영시간 |
||
국내선 |
한국어 / 영어 | 매일 오전 7시 ~ 오후 7시 |
| 국제선 | 한국어 |
매일 오전 7시 ~ 오후 10시 |
영어 |
매일 24시간 | |
일본어 |
매일 오전 9시 ~ 오후 7시 | |
중국어 |
매일 오전 9시 ~ 오후 7시 | |
사전 좌석 배정
대한항공의 비행기를 이용하는 분이라면 미리 원하는 좌석을 배정할 수 있습니다.
이용안내
사전 좌석 배정 서비스를 이용하기 위한 방법 및 안내사항을 안내드리겠습니다.
사전 좌석 배정
▣ 서비스 대상
- 일반석 : 항공편 예약과 항공권 구매 완료 후
- 일등석 & 프레스티지석 : 항공편 예약 후
▣ 이용 가능 시간
- 일반석 : 항공편 출발 361일 전 ~ 48시간 전
- 일등석 & 프레스티지석 : D - 24시간 전
▣ 이용 절차
- 예매 중인 경우 : 승객정보를 입력 한 후 [좌석 배장] 버튼을 통해 좌석을 선택합니다.
- 예약 완료 후 좌석 배정/변경 : 예약 목록에서 예약을 선택하거나 예약 조회 메뉴를 통해 좌성 배정을 진행합니다.
- 체크인 중 좌성 배정/변경 : 체크인 진행 시 또는 오토 체크인 신청 중에도 좌석 배정이 가능합니다.
▶ 미리 좌석을 지정한 경우 출발 24시간 전에 모바일 탑승권이 자동 발급 됩니다.
수하물
수하물은 크게 휴대 수하물과 위탁 수하물로 분류됩니다.
각각의 기준은 아래와 같이 적용됩니다.
휴대 수하물
먼저 기내에 반입하는 휴대 수하물에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
휴대수하물 안내
▣ 허용 개수
- 일반석 : 휴대용 가방 1개 + 개인 소지품 1개
- 일등석 & 프레스티지석 : 휴대용 가방 2개
▣ 허용 총 무게
- 일반석 : 10kg
- 일등석 & 프레스티지석 : 18kg
▣ 휴대용 가방 규격
- 세 변의 합이 115cm를 넘지 않으며, 가로 40cm, 세로 20cm, 높이 55cm를 넘지 않아야 합니다.
위탁 수하물
두번째로 위탁 수하물에 대해 안내드리도록 하겠습니다.
위탁 수하물
▣ 허용 총 무게
- 일반석 : 20kg 이하
- 일등석 & 프레스티지석 : 30kg
▣ 무료 위탁 수하물 규격
- 세 변의 합이 158cm를 넘지 않아야 합니다.
▣ 유아 & 소아 허용량 안내
- 유아 : 접이식 유모차 1개 + 카시트(또는 요람) 1개
- 소아 : 성일과 동일하며 + 접이식 유모차 1개 + 카시트(또는 요람) 1개
기내 반입 가능 유모차
아이를 키우는 가정이라면, 여행 시 유모차를 가지고 비행기에 탑승해야 하는 경우가 있습니다.
저도 이번 제주도 1달살기를 떠날 때 아이의 유모차를 가져가느냐 렌탈을 하느냐에 대한 고민을 많이 했던 기억이 있습니다.
기내에 반입이 가능한 유모차의 크기를 안내드리겠습니다.
기내용 유모차 사이즈 안내
- 접었을 때 세변의 합이 115cm를 넘지 않는 유모차
- 일자형으로 완전히 접히는 유산형 유모차 : 접었을 때 100cm * 20cm * 20cm 이내
무게 초과 수하물 요금
기본으로 제공되는 수하물의 허용량을 초과하는 경우 추가 요금이 발생하게 됩니다.
국내선, 아시아 내 유럽, 미국 등 다양한 구간과 좌석의 등급에 따라 추가요금이 구분됩니다.
홈페이지의 [위탁 수하물 계산기]를 통해 나의 여행 정보를 입력하면 수하물의 기준과 예상 요금에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
가장 많이 발생될 것 같은 구간의 몇 가지 예를 들어보겠습니다.
구간 |
좌석 등급 | 1kg 당 요금 |
국내선 |
일반석 | 2,000원 |
| 구간 | 좌석 등급 | 무게 초과 요금 |
| 한국 - 일본/중국/홍콩/대만/마카오/몽골 | 일반석 | 24kg ~ 32kg : 50,000원 |
32kg ~ 45kg : 100,000원 |
| 구간 | 좌석 등급 | 개수 초과 요금 |
| 한국 - 일본/중국/홍콩/대만/마카오/몽골 | 일반석 | 1번째 수하물 : 무료 |
2번째 수하물 : 70,000원 |
||
3번째 수하물부터 : 개당 100,000원 |
| 구간 | 죄석 등급 | 크기 초과 요금 |
| 한국 - 일본/중국/홍콩/대만/마카오/몽골 | 일반석 | 159cm ~ 203cm : 100,000원 |
203cm ~ 292cm : 200,000원 |
마일리지
대한항공을 이용하는 고객이라면 마일리지를 생각하지 않을 수 없습니다.
회원가입을 통해 다양한 혜택이 제공되는 스카이패스 클럽의 마일리지 관련 정보를 안내드리겠습니다.
등급별 혜택 안내
대한항공의 마일리지 등급은 스카이패스, 모닝캄, 모닝캄 프리미엄, 밀리언 마일러로 4개의 클럽으로 구성되어 있습니다.
| 혜택 | 모닝캄 |
모닝캄 프리미엄 | 밀리언 마일러 |
| 스카이팀 등급 | 엘리트 |
엘리트 플러스 | 엘리트 플러스 |
| 예약 대기 시 우선권 | O |
O | O |
| 전용 카운터 | O |
O | O |
| 위탁 수하물 무료 추가 | O |
O | O |
| 수하물 우선 처리 | O |
O | O |
| 라운지 이용 | O |
O | O |
| 국제선 일반석 사전 좌석 배정 | O |
O | O |
| 성수기 보너스 이용시 평수기 공제 마일리지 | O |
O | |
| 보너스 항공권 재발행 수수료 면제 | O |
O | |
| 전용전화 이용 (국내) | O |
자격 조건
각각의 마일리지 클럽별 자격 조건을 알아보도록 하겠습니다.
| 구분 | 모닝캄 |
모닝캄 프리미엄 | 밀리언 마일러 |
| 마일리지 기준 | 5만 마일 이상 |
50만 마일 이상 | 100만 마일 이상 |
| 탑승횟수 | 40회 이상 |
- | - |
가족 마일리지
가족 등록을 통하여 마일리지를 양도 또는 합산하여 사용할 수 있는 서비스입니다.
가족 등록 안내
- 범위 : 배우자, 부모, 자녀, 형제자매, 조부모, 손자녀, 배우자의 부모, 사위, 며느리 가능
- 증빙서류 : 발급 1년 이내의 가족관계증명서, 주민등록등본 등
마일리지 적립률
대한항공의 마일리지 적립은 구간 및 예약등급별로 구분되어 제공되고 있습니다.
- 국내선의 경우 구간별, 최소 111 ~ 최대 282 마일리지를 적립할 수 있습니다.
- 북미의 경우 구간별, 최소 3831 ~ 최대 7132 마일리지를 적립할 수 있습니다.
- 일반석은 70% ~ 100% / 프레스트지석은 100% ~ 135% / 일등석은 200%의 적립률을 제공합니다.
지금까지 대한항공의 고객센터 전화번호 및 운영시간, 사전 좌석 배정, 수하물 관련, 마일리지 등에 대해 다양하게 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바라며, 항상 즐겁고 안전한 여행되시기 바랍니다.
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