쉐프본 고객센터 전화번호 및 AS 접수 / 제품별 이용가이드 완벽정리

쉐프본

 

 

쉐프본은 프리미엄 주방 가전 브랜드로 다양한 제품과 서비스를 제공하고 있습니다. 대표적인 제품으로는 식기세척기 (워시폴), 식기건조기(클리쉐), 에어프라이어(에어밈), 커피머신(에스토), 튀김기(본프라이어) 등이 있습니다.

 

오늘은 쉐프본의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 접수, 보증기간 등에 대해 알아보며, 대표 제품들의 이용가이드에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

쉐프본 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

쉐프본의 고객센터 전화번호는 1833-8202입니다.

 

쉐프본 고객센터 전화번호
대표번호	1833 - 8202

 

 

운영시간

 

쉐프본의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 4시 30분까지입니다.

 

쉐프본 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 4시 30분 (점심시간 : 오전 11시 50분 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

AS 접수

 

쉐프본의 AS는 고객센터(1833-8202) ARS를 통해 상담을 진행 후 방문수리 또는 택배로 접수를 할 수 있습니다.

 

서비스센터 입고 후 5일 정도의 AS 수리 기간이 소요됩니다.

 

 

보증기간

 

쉐프본의 제품 보증기간은 제품 구입일을 기준으로 1년의 기간을 제공하고 있습니다.

 

보증기간이 남아있는 동안 정상적인 사용 중 발생되는 고장 및 하자에 대하여는 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다.

 

 

유상 서비스

 

아래의 내용에 해당하는 경우에는 유상으로 서비스가 제공됩니다.

 

유상 서비스에 해당하는 경우


- 제품의 재설치를 원하는 경우

- 적합한 환경에서 사용하지 않아 발생되는 고장

- 가정용 제품을 영업용 또는 산업용으로 사용하는 경우

- 쉐프본의 정식 업체가 아닌 곳에서 분해, 개조, 수리, 설치 등을 진행하여 발생되는 고장

- 정격 전압을 사용하지 않아 발생하는 고장

- 사용설명서를 지키지 않아 발생되는 고장

- 고객의 과실

- 천재지변

 

 

제품별 이용 가이드

 

 

 

 

쉐프본의 대표적인 제품으로는 식기세척기, 식기건조기, 오븐, 에어프라이어, 튀김기, 커피머신 등이 있습니다.

 

제품별 유의사항 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

식기세척기 (워시폴 8)

 

 

에러코드 안내

 

에러코드	발생원인	해결방법
E01, E02	콘덴서에서 단락이 발생	고객센터를 통한 전문 엔지니어 상담
E03	온도가 올라가지 않는 경우	식기가 아래로 놓여있는지 확인
E04	급수 밸브 고장	고객센터에 연락 바랍니다.
E05	물 넘침	볼체를 30 ~45도로 기울여서 물받이판의 물을 버립니다 배수관이 걸쳐있는 높이를 확인합니다. 배수관이 엉켜있는지 확인합니다. 배수관이 막혀있거나 눌려있는지 확인합니다.
E06	온도가 비정상적으로 올라감	고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.
E08	세척과정이 이상함	고객센터로 연락해 주세요.
E09	버튼을 잘못 누름	버튼의 청소를 해주세요.
E10	급수가 안되거나 소량만 급수됨	수도밸브를 확인 해 주세요. 급수관의 연결을 확인해주세요. 급수관이 구부러지거나 막혀있는지 확인해주세요.

 

 

자가확인

 

식기세척기를 사용하며 발생하는 문제를 스스로 진단하고 해결해 보시기 바랍니다.

 

 

 

식기세척기 (워시폴) 자가진단 하러 가기

 

 

 

식기가 마르지 않아요.


위와 같은 현상은 아래의 내용에 해당하는 경우 발생할 수 있습니다.

▷ 세정제가 없거나 세정제의 조절단계가 낮은 경우
▷ 식기가 질서 없이 쌓이거나 대각선으로 배치되지 않은 경우


▶ 전용세정제를 추가하거나 세정제 조절 단계를 높여주세요
▶ 식기의 배치방법을 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

내부에 물이 남아있습니다.


아래의 경우에 해당할 때 위와 같은 현상이 발생합니다.

▷ 배수관을 너무 높게 고정시킨 경우
▷ 배수관이 서로 엉켜있거나 이물질로 막힌 경우
▷ 흡입방식으로 급수할 때 물용기의 높이가 식기세척기 수평보다 높은 경우


▶ 배수관의 설치방법을 참고해 주세요.
▶ 배수관이 엉키지 않게 설치 후 이물질을 제거합니다.
▶ 물용기 수평면은 세척기 바닥 수평보다 높으면 안 됩니다.

 

 

식기건조기 (클리쉐)

 

 

 

 

사용방법

 

1. 전원 ON/OFF 버튼을 2초가량 눌러 전원을 켜 주세요.

 

2. 식기를 넣고 양쪽 문을 닫아 주세요.

 

3. 전원버튼을 누르면 대기상태로 진입하며 3번 등이 깜빡인 후 작동 상태로 진입합니다.

(전원버튼을 반복해서 누르시면 다음 모드로 진입합니다.)

 

4. 설정한 모드의 대기 상태일 때 TIME 버튼을 누르시면 작동 시간을 설정할 수 있습니다.

(시간이 설정되면 3번 깜빡인 후 작동이 시작됩니다.)

 

5. TIME 버튼 1회 터치 시 5분씩 늘어나며 최대 90분에 도달하면 10분부터 재설정됩니다.

(시간 버튼을 길게 터치하면 10분 단위로 빠른 조절이 가능합니다.)

 

6. 작동 중 전원 버튼을 2초간 길게 누르면 전원이 꺼집니다.

 

7. 도어가 열려있으면 디스플레이에 OPEN이 표시되며 작동이 되지 않습니다.

(도어가 열려있으면 1분마다 알림음이 2회 울립니다.)

 

 

모드 안내

 

모드명	기본 설정 값	조절 범위
자동	60분 (건조 45분 / UV + 송풍 15분)	10분 ~ 90분
건조	45분 (건조 45분 + 송풍30초)	10분 ~ 90분
UV	UV 45분	10분 ~ 90분
송풍	송풍 60분	10분 ~ 90분
보관	24시간 (3시간마다 UV + 송풍 10분)	조절 불가

 

 

세척 및 관리, 자주 발생되는 문제 및 해결 방법은 아래의 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

식기건조기 (클리쉐) 이용가이드 보러 가기

 

 

 

에어프라이어 (에어밈)

 

 

 

 

작동방법

 

1. 전원을 연결 후 유리 바스켓 안에 트레이를 올려놓고 적당량의 음식을 넣어주세요.

 

2. 음식을 넣은 유리 바스켓을 본체에 장착합니다.

 

3. 전원 버튼을 누른 후 모드, 시간, 온도를 설정한 뒤 시작 버튼을 눌러 조리를 시작합니다.

 

4. 설정온도에 도달하기 위해 카본 히터가 작동합니다.

(작동 중 유리 바스켓을 뺄 경우 디스플레이에 C4 화면과 함께 작동이 멈춥니다.)

 

5. 작동 중 온도 및 시간 변경이 필요한 경우 모드를 정지한 후 시간/온도 버튼을 이용하여 다시 설정합니다.

 

6. 조리가 완료되면 디스플레이에 END 표시가 되며 알림음이 울립니다.

(열 배출을 위해 1분간 팬이 작동합니다.)

 

 

세척 및 관리, 자주 발생되는 문제 및 해결방법은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

에어프라이어 (에어밈) 이용가이드 보러 가기

 

 

 

커피머신 (에스토)

 

 

 

 

최초 사용

 

1. 제품을 평평한 곳에 배치해 줍니다.

 

2. 물탱크에 물을 보충합니다.

(MAX 표시를 넘지 않도록 하며, 수위 측정 볼보다 부족하지 않도록 물을 넣어주세요)

 

3. 전원을 연결한 후 전원 아이콘을 터치합니다.

 

4. 작업 표시창에 자가진단 중이라고 표시되며 커피머신 사용 전 자체적인 진단을 시작합니다.

 

5. 자가진단이 완료된 후 예열 중입니다 표시와 함께 예열이 시작됩니다.

 

6. 예열이 완료되면 세척 중입니다 표시와 함께 자동 세척이 시작됩니다.

(자동세척 과정에서 스팀 노즐과 커피 추출구에서 물이 분출되나 조심해 주시기 바랍니다.)

 

7. 자가진단, 예열, 자동 세척이 완료되면 준비완료 표시가 되며 커피 추출이 가능합니다.

 

 

에스프레소 추출, 아메리카노 추출, 온수 추출, 스팀모드, 청소모드, 커피 가루 추출 등에 대한 상세 안내는 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

커피머신 (에스토) 이용가이드 보러 가기

 

 

 

튀김기 (본프라이어)

 

 

 

 

작동 방법

 

1. 깨끗한 오일 탱크를 본체에 결합합니다.

 

2. 전원을 연결하기 전 식용유를 오일 탱크의 MIN이상, MAX이하의 범위에 넣어줍니다.

 

3. 전원 코드를 연결하면 전원 지시등이 켜집니다.

 

4. 온도조절 다이얼과 시간조절 다이얼을 설정합니다.

(시간 조절과 동시에 작동 지시등이 켜지며 튀김기가 가열됩니다.)

 

5. 식용유 온도가 설정한 온도에 도달하면 작동 지시등은 꺼집니다.

 

6. 튀김 바스켓 손잡이의 폴딩 버튼을 눌러 아래로 폴딩해 줍니다.

(튀기는 과정 중 기름이 튈 수 있으니 튀김기의 뚜껑은 닫아줍니다.)

 

7. 진행 상태는 뚜껑의 투명 유리창을 통해 확인할 수 있습니다.

 

8. 조리가 완료되면 뚜껑 오픈 버튼을 눌러 튀김기의 뚜껑을 열어줍니다.

(튀김 바스켓 손잡이를 들어 올려 폴딩을 펴준 뒤 오일 탱크에서 꺼내 줍니다.)

 

 

세척 관리, 최초사용 가이드 및 분리형 뚜껑의 안내 등 상세 내용은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

튀김기 (에어프라이어) 이용가이드 보러 가기

 

 

 

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지금까지 쉐프본의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS 접수방법, 보증기간 등에 대해 알아보았으며, 쉐프본의 대표 제품인 식기세척기(워시폴), 식기건조기(클리쉐), 에어프라이어(에어밈), 커피머신(에스토), 튀김기(본프라이어) 등의 주요 이용 가이드에 대해 안내하였습니다.

 

 

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