블랙야크 고객센터 AS접수 및 매장 안내

 

 

블랙야크의 고객센터 및 AS접수, 전국 매장 등에 대해 알아보겠습니다.

 

등산용품, 트래킹화, 안전화, 바람막이 등의 수선이 필요한 경우 아래 안내드린 글을 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

블랙야크 고객센터 전화번호

 

블랙야크의 고객센터 전화번호는 1800-6166입니다.

 

블랙야크 고객센터 전화번호
대표번호	1800 - 6166

 

 

 

 

 

블랙야크 고객센터 운영시간

 

블랙야크의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

 

블랙야크 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

 

 

AS 안내

 

블랙야크긔 제품을 이용하고 계시다가 수선이 필요한 상황이 발생할 경우 AS의 접수는 아래의 방법으로 진행할 수 있습니다.

 

 

▣ 매장 AS 접수


일반 매장에서 제품을 구매하신 경우에는, 구매하신 매장 또는 가까운 오프라인 매장을 방문하여 AS를 접수합니다. 

 

 

▣ 택배 AS 접수


매장 방문이 어려운 경우에는 택배를 이용하여 AS를 접수할 수 있습니다.
접수시에는 반드시 이름 / 연락처 / 주소 / 수선 위치 표시 및 메모를 작성하여 함께 발송해 주시기 바랍니다.


택배로 AS를 접수할 경우에는 바람막이와 같은 의류, 용품 / 트래킹화와 안전화 같은 신발로 나뉘어 두 곳의 센터에서 각각 AS를 진행하고 있습니다.

 

 

 

 

 

택배 발송 안내

 

▣ 블랙야크 의류, 용품 AS


주소 : 서울시 금천구 가산동 60-11 스타밸리 3층 311호 (주)비와이엔블랙야크 소비자보호실

 

 

▣ 블랙야크 신발(안전화 포함) AS


주소 : 서울시 성동구 성수2가 3동 275-29 대군타운 202호 (주)비와이엔블랙야크 소비자보호실

연락처 : 1800-6166

 

 

 

 

 

AS 유의사항

 

블랙야크 제품의 AS를 요청하실 경우 아래와 같은 유의사항을 확인해 보시기 바랍니다.

 

▣ AS 유의사항


- 동일한 자재가 없을 경우 다른 자재로 대체되거나 디자인이 변경될 수 있습니다.

- 훼손의 정도에 따라 수선이 불가능한 경우가 있습니다.

- 수선 유형 코드에 체크하지 않은 제품은 본사에서 임의대로 수선을 진행합니다.

- 손상 범위 및 부위에 따라 수선이 불가능한 경우도 있습니다.

- 품질 보증 기간이 남아있더라도 고객의 과실로 안한 손상은 유상으로 AS가 진행됩니다.

 

 

 

 

 

AS 기간 안내

 

블랙야크 제품의 AS 수선을 요청할 경우 일반적으로 7일 ~ 15일의 기간이 소요됩니다.

 

단, 자재의 수급에 어려움이 있는 경우 기간이 지연될 수 있습니다.

 

 

 

 

 

품질 보증 기간 안내

 

블랙야크의 제품 품질 보증 기간은 구입일을 기준으로 1년의 기간을 제공하고 있습니다.

 

보증기간을 증빙할 수 있는 영수증 등의 자료를 보증기간이 끝날 때까지는 보유해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

자주 찾는 질문

 

블랙야크 제품을 이용하는 고객이 자주 궁금해 하는 질문과 답변을 정리해 보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

아래 안내드린 내용 외에 추가적인 질문사항이 있으신 분은 아래 링크를 통해 더 많은 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[자주 찾는 질문] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문 예시

 

Q. 블랙야크의 트래킹화, 안전화 등 신발의 창갈이가 가능한가요?


A. 창갈이 수선은 가능합니다.

단, 강갈이 수선 불가 표시가 되어있는 제품인 경우에는 일반적인 등산화의 통창으로 대체가 가능합니다.

 

 

Q. 신발 사이즈를 늘리거나 줄일수 있나요?


A. 가능합니다. 트래킹화 또는 안전화 등 신발의 사이즈 수선을 1회 진행한 후 개선이 되지 않는다면, 2~3회 추가적으로 수선이 가능합니다.

 

 

 

 

 

매장 안내

 

블랙야크의 매장을 방문해야하는 상황이 발생할 경우에는 아래 안내드리는 링크를 통해 나와 가장 가까운 매장을 검색해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

블랙야크(매장 / BAC도전단 / DNS) 블랙야크키즈로 분류하여 검색할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[나와 가까운 매장 찾기] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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지금까지 블랙야크의 고객센터 및 AS, 매장 등에 대해 알아보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.