레드페이스 고객센터 전화번호 및 AS접수 매장 안내

 

 

레드페이스의 고객센터와 AS접수방법 및 절차, 전국 매장정보에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

등산화, 안전화, 조끼, 바지 등 레드페이스의 다양한 제품을 이용하시는 분이라면 수선이 필요한 경우 아래 글을 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

레드페이스 고객센터 전화번호

 

레드페이스의 고객센터 전화번호는 온라인과 일반으로 분류되어 있습니다.

 

레드페이스 고객센터 전화번호
대표번호	02 - 3434 - 3402~3
온라인 고객센터	02 - 3434 - 3424

 

 

 

 

 

레드페이스 고객센터 운영시간

 

레드페이스의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

레드페이스 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

 

 

AS 안내

 

레드페이스 제품을 이용하고 계신 고객이라면 등산화, 워킹화, 안전화, 의류 등의 수선이 필요한 상황이 발생할 경우 아래와 같은 절차를 따라 AS를 접수하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

아래 안내드리는 AS 관련 내용 외 추가적인 정보가 필요하시다면 아래 링크를 통해 보다 상세한 AS정보를 확인해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

[레드페이스 AS 상세안내] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

▣ AS 접수 안내


1. 제품을 구입한 구입처 또는 가까운 매장을 방문하여 AS를 접수합니다.

2. 접수된 제품을 매장에서 본사로 발송합니다.

3. 본사의 AS실에서 수선이 접수되고 AS가 진행됩니다.

4. AS가 완료된 제품을 매장으로 전달합니다.

5. 접수하신 매장을 방문하여 제품을 수령합니다.


▶ 본사로 직접 제품을 발송하기 원하시는 분은 발송 시 발생되는 택배비를 고객이 부담해야 합니다.

 

 

 

 

 

보증기간 안내

 

레드페이스의 제품 보증기간은 구입일을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

 

 

 

 

 

무상 or 유상 AS 안내

 

제품의 수선사항마다 무상 또는 유상으로 분류되어 서비스가 제공되고 있습니다.

 

 

 

 

 

무상 AS

 

무상 AS 안내
의류	봉제수선 / 로고처리 / 짜집기 / 지퍼교체(보증기간 내) 등
등산화	창접착 / 등산화 기본부자재 교체 / 봉제수선 / 늘림작업(붙치기)
스틱	일반작동 불량
배낭	봉제수선

 

 

 

 

 

유상  AS

 

유상 AS 안내
의류	단줄임 / 허리줄임 / 지퍼교체(보증기간 경과) / 원단훼손 / 판갈이
등산화	밑창갈이 / 기어박스 교체 / 원단덧댐
스틱	취급부주의로 인한 단파손 및 분실 / 고정나사 부위 부식
배낭	고리추가 달기 / 주머니교체 / 바닥교체

 

 

 

 

 

교환 및 환불

 

레드페이스의 등산화, 의류 등 아래 안내드리는 증상에 해당하는 경우 무상으로 교환 및 환불을 진행할 수 있습니다.

 

▣ 교환 및 환불 해당사항


- 봉제불량

- 등산화 접착불량 및 장식 불량

- 원단색상변색 및 원단손상

- 디자인 변형 및 원단변형

- 사이즈가 맞지 않거나 디자인 및 색상 불만

- 고어텍스 및 콘트라텍스에 물이 스며드는 경우

 

 

 

 

 

▣ 교환 및 환불 제외 대상


- 소비자의 과실 및 부주의로 인하여 발생한 하자

- 장기착화 제품(사용한 제품)

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문

 

레드페이스의 제품을 이용하는 고객이 궁금해하는 질문과 답변을 안내드리겠습니다.

 

 

 

 

 

아래 안내드린 내용 외 추가적인 궁금증이 있으신 경우 아래 링크를 통해 보다 많은 정보를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[자주 묻는 질문] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문 예시

 

Q. 등산화 밑창갈이와 수선이 가능한가요?


A. 레드페이스의 등산화에는 종류에 따라 수선이 가능한 제품과 불가능한 제품이 있습니다. 

▶ 수선이 가능한 제품의 경우 창갈이 수선 비용은 제품마다 차이가 있을 수 있습니다.

 

 

 

Q. 등산화는 어떻게 관리해야 하나요?


A. 등산화에 사용되는 가죽은 땀이나 빗물에 의해 가죽색상의 염료가 양말이나 바지에 이염될 수 있습니다.

A. 등산화는 되도록 세탁을 하지 않는 것이 좋습니다.

A. 부득이 세탁을 해야 하는 경우에는 중성세제를 이용하여 가볍게 손세탁 후 그늘에서 건조해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

매장 안내

 

레드페이스의 매장은 전국에 수많은 지점을 운영하고 있습니다.

 

 

 

 

 

매장에 방문해야 할 일이 발생할 경우 아래 안내드리는 링크를 통해 나와 가장 가까운 매장을 검색해 보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

[레드페이스 매장 찾기] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

함께 읽으면 도움이 되는 정보

 

 

 

 

블랙야크 고객센터 AS접수 및 매장 안내

블랙야크 고객센터 AS접수 및 매장 안내

아이더 고객센터 AS 및 매장 안내 / 트래킹화 안전화 정보

아이더 고객센터 AS 및 매장 안내 / 트래킹화 안전화 정보

네파 고객센터 전화번호 및 AS / 매장 안내

네파 고객센터 전화번호 및 AS / 매장 안내

 

 

 

 

지금까지 레드페이스의 고객센터 및 AS접수 방법 및 매장 등에 대해 알아보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.