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네파의 고객센터 및 AS방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.
네파의 바람막이, 트레킹화, 등산화, 패딩, 모자 등의 다양한 제품을 이용하며 AS를 받아야 할 상황이 발생할 경우 이 글을 통해 도움을 받아보시기 바랍니다.
네파 고객센터 전화번호
네파의 고객센터 전화번호는 1666-2096입니다.
네파 고객센터 전화번호 |
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| 대표번호 | 1666 - 2096 |
네파 고객센터 운영시간
네파의 고객센터 운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지입니다.
네파 고객센터 운영시간 |
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| 월요일 ~ 금요일 | 오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시) |
| 토요일/일요일/공휴일 | 휴무 |
AS 안내
네파의 제품을 이용하다 발생된 수선 및 AS는 가까운 매장에 방문 또는 네파 고객지원센터로 방문하여 접수할 수 있습니다.
아래 안내드리는 링크를 통해 나와 가까운 네파 매장을 검색하여 빠르게 AS수선을 받아보시기 바랍니다.
네파 or 네파키즈 매장으로 분류되어 500개 이상이 운영되고 있습니다.
고객지원센터 위치 안내
◈ 네파 고객지원센터
▣ 주소
서울 성동구 왕십리로 410 센트라스비즈 J동 3층 네파 고객지원센터
▣ 운영시간
평일 오전 8시 30분 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
▶ 업무개시 및 종료 1시간 전후는 센타가 복잡할 수 있습니다.
▣ 센터방문방법
센트라스비즈 오피스텔 건물 뒷편(센트라스 아파트 방면)에 주차장 및 입구가 있습니다.
▶ 주차장은 진입시 직진 후 B2층 ~ B6층으로 주차해 주시기 바랍니다.
▶ 주차장 혹은 입구 출입문 호출방법은 301 + 호출버튼을 눌러주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
네파의 등산화 또는 바람막이 의류 및 모자 등의 다양한 제품에 대한 궁금증 및 답변을 제공하고 있습니다.
아래 안내드리는 질문과 답변 외 추가적인 세탁방법, 다운충전 등 내용이 궁금한 경우에는 아래 링크를 통해 바로 확인이 가능합니다.
Q. 의류 / 신발의 접착이 떨어진 경우 수선이 가능한가요?
A. 의류의 경우 웰딩이나 심실링이 부분적으로 접착이 탈락된 경우 임시방편으로 수선은 가능합니다.
단, 전반적으로 떨어져 있는 경우에는 수선이 불가능합니다.
A. 신발의 경우 창접착은 가능합니다.
단, 창의 노화, 창 내부 이물질, 다른 접착제 사용 등, 제품의 상태에 따라 불가한 경우도 있습니다.
Q. 등산화 밑창갈이가 가능한가요?
A. 등산화의 품번이 기재되어 있는 레벨에 "창갈이 가능"이라고 기재되어 있다면 가능합니다.
Q. 제품의 품번은 어디에서 확인할 수 있나요?
A. 의류의 경우에는 안쪽부위에 케어라벨(세탁라벨)에 7 또는 k로 시작되는 품번이 기재가 되어있습니다.
단, 리버시블 제품의 경우에는 주머니에 케어라벨이 있는 경우가 있습니다.
A. 신발의 경우에는 발등 베라(혀)부위 안쪽 또는 옆선부위 안쪽에 7 또는 k로 시작되는 품번이 기재되어 있습니다.
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지금까지 네파의 고객센터 및 AS접수, 매장 등에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되기를 바랍니다.
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