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고객센터 & AS서비스센터

노스페이스 고객센터 전화번호 및 AS 매장 안내 / 의류 가방 신발 관리법

bujalab 2024. 4. 9. 10:44

노스페이스 고객센터 전화번호 AS접수 바람막이 백팩 등산화 관리법 — 노스페이스

노스페이스는 다양한 아웃도어 브랜드 중 오래도록 상위를 유지하고 있는 스테디셀러라고 할 수 있습니다.

제가 학생이던 시절 노스페이스의 가방을 메고 등골브레이커라 불리우던 패딩을 입고 다니던 기억이 머리를 스치네요.

등산 및 야외 활동이 목적인 만큼 고어텍스 등 기능성 바람막이 및 백팩, 등산화 등이 판매되고 있는데요, 내가 사용하고 있는 제품의 기능이 떨어지거나 파손이 생겼을 때는 어떻게 해야 할까요

오늘은 노스페이스의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS접수 및 절차, 매장 위치에 대해 알아보고, 기능성 의류와 가방 백팍, 등산화 등의 관리법에 대해서도 안내드리도록 하겠습니다.

노스페이스 고객센터 전화번호

노스페이스의 고객센터는 온라인몰과 매장고객을 대상으로 2개의 콜센터를 운영하고 있습니다.

노스페이스 고객센터 전화번호
온라인몰	1661 - 3512
매장고객 및 AS문의	1899 - 2626

노스페이스 고객센터 운영시간

노스페이스 온라인몰 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 8시
토요일	오전 9시 ~ 오후 1시
일요일/공휴일	휴무

노스페이스 매장고객 및 AS문의 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

AS 안내

노스페이스의 바람막이, 백팩, 패딩, 플리스 등 다양한 제품을 이용하다 발생되는 찢어짐, 파손 등의 여러 가지 수선이 필요해지는 원인이 발생하는 경우에는 고객센터로 AS문의를 진행해야 하는데요.

AS접수에는 2가지의 방법이 있습니다.

▣ 노스페이스 본사 고객센터(소비자상담실 : 1899-2626)로 연락을 하여 AS를 접수합니다.

▣ 매장에서 제품을 구매한 경우, 구매한 매장 또는 가까운 오프라인 매장으로 방문접수가 가능합니다.

AS 절차

내 옷이나 가방의 수선을 맡기면 AS는 어떻게 진행될까요?

1. 고객센터 or 오프라인 매장을 통해 AS를 접수합니다.

2. AS가 접수된 후 본사 소비자보호실로 의뢰하신 제품이 이동됩니다.

3. 입고된 제품의 수선, 교환, 환불에 대한 판정을 진행합니다.

4. 본사에서 판정이 내려지지 않는 경우에는 제3기관에 심의 의뢰를 진행합니다.

5. 판정 결과에 따라 AS를 진행 후 고객에게 제품을 발송합니다.

노스페이스의 주문/결제, 배송, 취소/교환/환불, AS 등 다양한 궁금증이 있다면 아래 링크를 통해 일부 해결하실 수 있습니다. 고객센터로 문의하기 전 해당 질문들을 이용하여 빠르게 문제를 해결해 보시기 바랍니다.

[자주 묻는 질문] 보러 가기

노스페이스 기능성 의류 관리법

기능성 의류는 어떻게 관리하냐에 따라 방수 등의 기능 유지기간에 차이가 발생할 수 있습니다.

올바른 관리법을 숙지하시고 오래도록 좋은 컨디션을 유지하시기 바랍니다.

▣ 기능성 의류 관리법

- 땀을 많이 흘린 경우 가급적 빠르게 세탁을 해주시기 바랍니다.

- 미지근한 물과 중성세제를 섞은 혼합물에 옷을 담그고 가볍게 주물러 세탁을 해 주세요.

- 섬유유연제를 사용할 경우 방수 또는 발수 기능이 떨어질 수 있습니다.

- 세제가 남지 않도록 깨끗한 물이 나올 때까지 여러 번 헹궈주세요.

- 세탁이 끝난 후 그늘에서 건조합니다.

- 방수 스프레이를 사용하시려면, 세탁 후 옷이 젖어있는 상태에서 뿌려주는 게 효과가 좋습니다.

- 등산 용품을 판매하는 매장에서는 고어텍스 전용세제를 판매하고 있지만, 울샴푸를 이용하셔도 괜찮습니다.

노스페이스 가방 백팩 관리법

▣ 가방 백팩 관리법

- 원단의 표면에 발수기능이 있는 가방은 되도록 세탁을 하지 않는 것이 좋습니다.

- 백팩이 많이 더러워진 경우에는 중성세제를 이용하여 더러워진 부분만 부분적으로 빠르게 손세탁을 해주시기 바랍니다.

- 세탁을 완료한 경우 그늘에서 천천히 건조해 주시기 바랍니다.

- 가죽으로 제작된 가방의 경우에는 물기를 최대한 닦아낸 후 가방안쪽에 형태가 흐트러지지 않도록 신문지 등을 넣어 그늘에서 천천히 건조해주세요.

노스페이스 등산화 관리법

▣ 등산화 관리법

- 등산화는 일반적으로 기능성 신발로 분류됩니다.

- 기능을 오래도록 유지하기 위해서는 되도록 세탁을 하지 않는 것이 좋습니다.

- 등산화의 세탁이 필요할 경우에는 세탁소를 이용할 것을 추천드립니다.

- 집에서 세탁을 할 경우에는 중성세제를 이용하여 손으로 세척해 주신 후 여러 번 깨끗한 물로 헹궈주세요.

- 세척이 끝난 등산화는 물기를 최대한 닦아내고 통풍이 잘되는 그늘에서 건조해주시기 바랍니다.

- 고어텍스 안감은 물이나 부드러운 천으로 가볍게 닦아 세척해 주세요 멤브레인 원단의 손상을 최소화할 수 있습니다.

매장 안내

노스페이스는 대중적으로 많이 이용하는 브랜드인 만큼, 전국적으로 수많은 매장을 운영하고 있습니다.

제품의 구매 또는 AS를 접수하기 위해서는 오프라인 매장을 방문해야 하는데요,

아래 링크를 통해 나와 가까운 매장을 바로 찾아볼 수 있습니다.

[가까운 노스페이스 매장 찾기] 바로 가기

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