K2 고객센터 전화번호 및 AS접수 매장 안내

K2

 

 

K2는 등산전문 브랜드로 다양한 기능성 의류 및 스포츠용품, 캠핑용품 등을 판매하고 있습니다.

 

특히, K2 하면 트레킹화, 안전화, 등산화 등 신발류와 바람막이, 경량패딩등이 인기를 끌고 있습니다.

 

 

오늘은 K2의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS접수 및 절차, 수선가능 여부, 매장 위치 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

K2 고객센터 전화번호

 

K2의 고객센터 전화번호는 1533-1631입니다.

 

K2 고객센터 전화번호
대표번호	1533 - 1631 080 - 522 - 0040
K2코리아그룹 고객센터	1644 - 7781 080 - 468 - 7782

 

 

 

 

 

K2 고객센터 운영시간

 

K2의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.

 

점심시간은 낮 12시 30분부터 오후 1시 30분까지이며, 이 시간에는 연락이 어려울 수 있습니다.

 

K2 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 5시
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

 

 

AS 안내

 

K2의 제품 수선이 필요한 경우에는 가까운 매장 또는 본사로 방문 또는 택배접수로 신청이 가능합니다.

 

 

 

 

 

[나와 가까운 매장 찾기] 바로 가기

 

 

 

 

 

방문접수 안내

 

▣ 본사 안내


주소 : 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 / (주)더케이커넥트 cs센터


▣ 매장 안내

위 안내드린 링크 또는 글 하단의 매장 목록을 확인하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

택배 접수 안내

 

▣ 택배접수 안내


택배 발송 주소 : 서울시 성동구 아차산로 11가길 3, 2층 /(주)더케이커넥트 CS센터

▶ 제품을 발송할 때 고객명 / 전화번호 / 주소 / AS요청사항 등을 기록한 메모를 함께 동봉해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

AS 절차

 

1. 매장 방문 or 본사 방문 or 택배를 통해 AS를 접수합니다.


▶ 매장 접수의 경우 매장에서 본사로 제품을 발송합니다.

 

 

2. 본사 CS센터로 제품이 입고된 후 수선실에서 AS 수선을 진행합니다.

 

 

3. 수선이 완료되면 고객에게 문자를 발송해 드립니다.

 

 

4. 고객이 매장 또는 본사로 방문하여 제품을 수령하거나 택배로 제품을 받아볼 수 있습니다.

 

 

 

 

 

보증기간

 

K2 제품의 보증기간은 제품 구입일을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

 

 

 

 

 

AS 불가품목 안내

 

아래 안내되는 내용에 포함되는 제품의 경우 AS 수선이 불가능합니다.

 

▣ AS 불가품목


- 자켓 기장, 허리수선 / 티셔츠, 바지, 자켓 원단 들뜸 수선 / 다운 밑단 줄임 / 디자인 변경 / 제품 파손부위가 2/3인 경우

- 워킹화, 골프화 창갈이 불가

- 스틱본체 파손, 모자챙 파손, 고글테 구매불가, 렌즈 단종 시 구매불가

 

 

 

 

 

AS 수선범위 안내

 

의류, 신발, 가방, 모자, 장갑, 벨트, 스틱, 게이터 등의 제품별 수선범위에 대해 안내드리겠습니다.

 

의류, 신발, 가방 외의 제품의 수선범위는 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[제품별 수선가능 범위] 바로 가기

 

 

 

 

 

의류

 

 

수선 가능 범위	비고	유/무상 여부
기장줄임		유상
봉제수선 / 보풀제거 / 울트임 수선		무상
훅 수선(바지) / 스냅, 단추 수선 / 벨크로 교체	고객 임의 요청시 유상	유 / 무상
전면지퍼 / 주머니지퍼 / 후드지퍼 / 소매 E-BAND 교체	동일 자재 불가 시 유사자재 진행	유상
스토퍼 및 스트링 교체		유 / 무상
원단찢김(원단눌음)	수선 부위에 따라 누빔 덧댐 가능	유상
심테이프 / 멤브레인손상	노후화 정도에 따라 접착 불가	유상
방수 / 투습문의	제 3의 기관에 심의 의뢰	유 / 무상

 

 

 

 

 

신발

 

수선 가능 범위	비고	유/무상 여부
창길이 / 창덧댐 / 패드수리, 교체		유상
접착 / 고리수선 / 재봉수선		무상
가죽 및 원단파손		유상
제골 수선(발볼넓힘)		무상
내피뒤축마모(뒤축부분)	동일 자재 불가 시 유사자재 진행	유상
내피입구마모(내피전체)	동일 자재 불가 시 유사자재 진행	유상
골프화 스파이크 구매	10ea	유상
누빔	수선부위 표시남	무상
부자재(벨크로,장식 등)교체	동일 자제 불가 시 유사자재 진행	유 / 무상

 

 

 

 

 

가방

 

수선 가능 범위	비고	유 / 무상 여부
지퍼 수선		유상
원단 덧댐 / 매쉬 수선 / 지퍼 수선		유상
봉제 수선 / 스트링 수선		무상
끈 교체 / 버클 교체		무상
부자재(벨크로, 버클, 외펜) 교체		유 / 무상
마모, 찢김, 긁힘 수선		수선 불가

 

 

 

 

 

매장 안내

 

 

K2의 매장은 전국적으로 300개 이상의 매장을 운영하고 있습니다.

 

매장은 대리점 / 백화점 / 직영점 / 아울렛으로 분류되어 있습니다.

 

AS 접수를 위해 나와 가까운 매장을 검색하여 빠른 수선을 접수하시기 바랍니다.

 

 

K2의 매장 외에도 WIDEANGLE / DYNAFIT / EIDER / PIRETTI / NORDISK / NSAD의 매장 검색도 가능합니다.

 

 

 

 

 

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지금까지 K2의 고객센터 및 AS정보에 대해 알아보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.