스노우피크 & 스노우피크 어패럴 고객센터 전화번호 및 AS안내

스노우피크

 

 

스노우피크는 캠핑용품과 의류를 주로 다루는 어패럴로 나뉘어 운영되고 있습니다. 

 

감성적인 디자인으로 텐트 등의 캠핑용품의 인기도 대단하지만, 어패럴의 바람막이, 패딩 등의 인기도 꽤나 높은 편입니다.

 

 

각각의 고객센터와 AS방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

스노우피크 고객센터 전화번호

 

스노우피크의 고객센터 전화번호는 1661-1958입니다.

 

스노우피크 고객센터 전화번호
대표번호	1661 - 1958

 

 

 

 

 

스노우피크 고객센터 운영시간

 

스노우피크의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

 

스노우피크 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

 

 

AS 안내

 

스노우피크의 AS는 택배 서비스로 제공되고 있습니다.

 

 

 

 

 

AS 접수

 

온라인 홈페이지를 통해 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

 

1. 아래 링크를 통해 [AS 접수] 페이지로 이동합니다.

 

 

 

 

 

[스노우피크 AS 접수] 바로 가기

 

 

 

 

 

2. AS 접수페이지에서 요구하는 사항을 입력합니다.


▣ 입력사항


이름 / 연락처 / 이메일 / 주소 / 제품 선택 / 의뢰내용 / 발송구성품

요청사항 ( 수선 / 수리 / 검품 / 부품요청 / 기타) / 구매처 / 구매일 / 제품사진

 

 

3. [스노우피크 제품 수리 의뢰표]를 다운받아 양식대로 작성합니다.

 

 

 

 

 

스노우피크 제품 수리 의뢰표 양식

as_form.xls

0.07MB

 

 

 

 

 

4. AS를 받기 원하는 제품을 포장하여 제품 수리 의뢰서와 함께 택배를 발송합니다.


▣ 택배 발송 주소

서울시 양천구 공항대로 602 스노우피크 코리아 4층 유저서비스

 

 

5. 제품 입고 후 견적 및 내용의 안내를 드립니다.

 

 

6. 수리 완료 후 고객에게 제품을 발송합니다.

 

 

 

 

AS 불가 항목

 

아래 안내드리는 내용에 해당하는 경우에는 AS가 불가능합니다.

 

▣ AS 불가 항목 안내


- 텐트, 쉘터 등의 클리닝, 심 테이프 및 심실링 처리, 방수처리

- 캠핑매트의 내부 폼 및 주입구 파손

- 천연소재 제품의 관리 부주의에 따른 손상

 

 

 

 

 

AS 비용 안내

 

스노우피크의 수리 비용은 부품비, 기술료 등이 책정됩니다.

 

 

 

 

 

프레임 수리

 

구분	1마디 부품 비용
엔트리 라인	5,000원 ~ 19,000원
스탠다드 라인	10,000원 ~ 20,000원
프로 라인	12,000원 ~ 25,000원

 

 

 

 

 

스킨 수선

 

구분	비용
봉제 수선 10 * 10cm	10,000원
패치 수선 (개당)	1,000원

 

 

 

 

 

스토브 & 랜턴 수리

 

구분	내용	부품 비용
GL 품번 (랜턴)	이그나이터	5,000원 ~ 19,000원
	제너레이터(가스관)	10,000원 ~ 20,000원
	노즐	12,000원 ~ 25,000원
	기타 부품	상이
GS 품번 (스토브)	이그나이터	20,000원 ~ 30,000원
	제너레이터(가스관)	40,000원
	노즐 교환, 버너 헤드 클리닝	30,000원 ~
	기타 부품	상이

 

 

 

 

스노우피크 자가수리 및 제품 관리법

 

온라인 홈페이지에서 동영상 가이드를 통해 자가수리 및 제품의 관리법을 자세히 안내드리고 있습니다.

 

AS가 필요한 경우, 또는 스스로 점검을 해보시기를 원하는 분은 아래 링크를 참고하여 자가수리 및 관리에 도움을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

[자가수리 & 제품관리법] 바로 가기

 

 

 

 

 

▣ 자가수리 가이드 목록


- 심 테이프 자가수리

- 텐트 프레임 자가수리

- 하이텐션코트 (BD-030) 원단 세척을 위한 탈부착 및 보관, 응급처치

- FD 체어 와이드 레드 (LV-077RD) 원단 세척을 위한 탈부착

- 카엔냄비 (CS-160) 시즈닝 및 관리법

- 지퍼 자가 수선

- 솜침낭 자가 수선

- 쉘터 / 텐트 심실링 처리

- 텐트 스킨 자가 수선

- 주철 제품 관리

- 결로 줄이는 방법

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

 

스노우피크의 텐트/타프, 테이블/체어, 랜턴/스토브, 쿠커, 망치, 식기류, 침낭, 커틀러리, 키친 등에 관련된 질문과 이에 해당하는 답변을 자세하게 안내한 카테고리를 제공하고 있습니다.

 

이를 통해 AS 접수 또는 사용 전에 미리 숙지하여 이용에 큰 도움을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

[자주 묻는 질문] 보러 가기

 

 

 

 

 

자주 묻는 질문 예시

 

- 텐트와 타프 안쪽에 결로현상이 생깁니다.

- 원단 발수가 되지 않아요.

- 텐트 지퍼가 자꾸 벌어집니다.

- 솔리드 스테이크가 휘어졌습니다.

- 텐트와 타프 폴이 파손되었습니다.

- 탄트와 타프에 구멍이 났습니다.

- 로우체어 어깨 고무캡이 빠졌습니다.

- 랜턴 펌프 유닛을 장착 한 채로 보관해도 되나요?

 

 

 

 

 

스노우피크 어패럴 고객센터

 

스노우피크는 캠핑용품과 의류를 주로 다루는 어패럴로 구분이 되어 있습니다.

 

어패럴에서는 바람막이, 가방, 패딩, 백팩, 모자, 바지 등의 다양한 의류 및 액세서리를 판매 중입니다.

 

특히 예쁜 디자인으로 바람막이 제품이 인기를 끌고 있습니다.

 

 

어패럴 관련 고객센터에 대한 소개도 간단히 드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

스노우피크 어패럴 고객센터 전화번호

 

스노우피크 어패럴의 고객센터 전화번호는 02-3140-1004입니다.

 

스노우피크 어패럴 고객센터 전화번호
대표번호	02 - 3140 - 1004

 

 

 

 

 

스노우피크 어패럴 고객센터 운영시간

 

스노우피크 어패럴의 고객센터 운영시간은 평일 10시부터 오후 6시까지입니다.

 

마지막 주 금요일에는 오후 4시 30분까지만 운영하고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

 

스노우피크 어패를 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

 

 

AS 안내

 

어패럴 제품의 수선이 필요하신 경우에는 아래의 안내를 따라주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

▣ 오프라인 매장에서 구매한 경우


- 전국의 스노우피크 매장 어디에서든 수선 접수가 가능합니다.

 

 

▣ 온라인 몰을 통해 구매한 경우


- 온라인 몰의 1:1 문의 또는 전국 오프라인 매장접수가 가능합니다.

 

 

 

 

 

AS 접수

 

온라인으로 AS를 접수할 경우에는 발송할 제품과 함께 고객명 / 구매일 / 수선 요청 사항을 작성한 메모를 함께 동봉해 주시기 바랍니다.

 

 

 

제품 발송 주소 : 서울시 서초구 방배로 162 예광빌딩 4층 온라인팀

연락처 : 02 - 3140 - 1004

 

 

 

 

 

AS 기간

 

어패럴 제품의 AS는 일반적으로 2주 ~ 3주 정도의 기간이 소요됩니다.

 

 

 

 

 

이 외 교환, 반품, 환불, 결제 및 배송 관련 질문이 있으신 경우 아래 링크를 통해 추가적인 정보를 확인할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

[스노우피크 어패릴 자주 묻는 질문] 바로 가기

 

 

 

 

 

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지금까지 스노우피크와 어패럴의 각각 고객센터 전화번호 및 운영시간 AS 접수 및 절차, 비용 등에 대해 알아보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.