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고객센터 & AS서비스센터

코베아 고객센터 전화번호 및 AS / 텐트 구이바다 매장안내

bujalab 2024. 3. 18. 19:59

동계캠핑 시즌이 마무리되 가며, 이제 봄이 오면 피크닉의 계절이 돌아옵니다. 차박부터 캠핑, 글램핑 등 입문자분들이 시작하기 딱 좋은 계절입니다.

다양한 캠핑용품 브랜드들이 있지만, 대중적이고 접하기 쉬운 브랜드인 코베아는 꾸준한 인기와 사랑을 받고 있습니다.

오늘은 코베아의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS 접수 및 절차, 정품등록, 자주 묻는 질문, 직영점 및 대리점 매장등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

코베아 고객센터

전화번호

코베아의 고객센터 전화번호는 1588-5515입니다.

대표번호는 캠핑용품과 가스용품에 관련된 문의를 해주시고, 등산화와 관련된 문의는 051-324-4993으로 연락 주시기 바랍니다.

코베아 고객센터 전화번호
대표번호 (캠핑 / 가스용품)	1588 - 5515
팩스	032 - 555 - 4997
등산화 관련	051 - 324 - 4993

운영시간

코베아의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

코베아 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

AS 안내

코베아의 텐트를 포함한 구이바다 버너등의 가스용품, 캠핑용품 등의 수리를 원하실 경우에는 택배 또는 AS센터 방문을 통해 접수 가능합니다.

AS 접수

AS 접수

▣ 방문 접수

- 주소 : 인천광역시 계양구 서운산단로 1길 87

- 접수시간 : 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

▣ 택배 접수

▶ 캠핑용품 / 가스용품 AS

- 택배 발송 주소 : 인천광역시 계양구 서운산단로 1길 87 코베아 AS동 AS고객센터

▶ 등산화(암벽화, 안전화, 스톤, 릿지화) AS

- 택배 발송 주소 : 부산광역시 강서구 유통단지1로 57번길 34 자동차부품단지 102동 108호 3층 (주)트랑고 AS담당자 앞

▣ 택배 접수를 위해서는 접수증을 출력하여 직접 작성하여야 합니다.

- 담당자의 AS 제품 검토 후 비용이 발생한다면 고객에게 안내 전화를 드립니다.

- 수리비용의 입금이 확인 된 경우 수리된 제품의 출고가 진행됩니다.

- 오후 3시가 되기 전에 AS비용을 입금 할 경우 당일에 바로 출고됩니다.

[코베아 AS 접수증 출력] 바로 가기

AS 절차

1. AS 접수증을 출력하여 본사로 택배를 접수합니다.

1-1. 코베아 매장 또는 일부 취급점으로 수리를 원하는 제품을 가지고 방문합니다.

2. 접수가 확인된 후 문자를 통해 안내를 드립니다.

3. AS 비용이 발생하거나, 특이사항이 있는 경우에는 고객에게 전화를 드립니다.

4. AS 작업이 완료되면 제품을 발송하고 고객에게 문자를 보내드립니다.

시그니처 정품 등록혜택

코베아의 시그니처 상품인 이스턴, 에버캠프, 아웃백 제품을 구매하신 고객이라면, 정품등록을 통해 특별한 혜택을 받아보시기 바랍니다.

정품등록 혜택 안내

▣ 텐트 세탁 쿠폰 증정 : 플라이 + 이너텐트 세탁

텐트 세탁 전문 업체인 "텐트 깔끄미"에서 세탁 쿠폰을 발급해 드립니다.

마이페이지에서 쿠폰을 확인할 수 있으며, 사용기한은 2년입니다.

플라이와 이너텐트를 제외한 서비스는 별도의 상담을 통해 제공받을 수 있습니다.

▣ 세탁 의뢰 방법

1. 텐트 깔끄미 홈페이지에 접속합니다.

2. 택배발송 또는 직접방문 중 원하시는 접수 방법을 선택합니다.

3. 결제창에서 쿠폰번호를 입력하거나 고객센터(031-989-6097)로 연락하여 안내를 받습니다.

4. 텐트를 포장하여 택배발송합니다.

▶ [텐트 깔끄미 홈페이지] 바로 가기

▣ 참여 이벤트 혜택

- KOCAF 및 코베아 주최로 이루어지는 참여 이벤트에 우선권을 증정합니다.

- 시그니처 멤버에게는 KOCAF의 자동응모 기회를 제공합니다.

▣ 제휴 캠핑장 4박 이용권 제공

- 코베아와 제휴한 캠핑장을 이용할 수 있는 서비스를 제공합니다.

- 예약 및 캠핑장 이용은 3월부터 11월 18일까지 가능합니다. / 주말에만 이용 가능합니다.

▣ 프리미엄 AS 제공

- 기본 제공되는 1년에 추가로 1년을 연장해 드립니다.

- 무상점검 서비스를 제공합니다. / 단 무상점검은 비수기 기간인 11월부터 2월 사이에 받아볼 수 있습니다.

- CJ택배를 이용하여 AS를 신청할 경우 왕복 택배비용을 1회에 한하여 무료로 제공합니다.

무상 AS 기준

구분	기준	일반	시그니처 멤버쉽
폴	폴 휨, 부러짐	마디당 10,000원	무료
부자재(고리, 버클 등)	고리파손, 부품 분실	실비 약 10,000원	무료
원자재(스킨, 메쉬)	약손상(찍힘, 구멍)	무료	무료
	중손상(다수의 찍힘, 5cm 미만 찢어짐)	원단 패치 약 30,000원	자재비
	강손상(열변형, 10cm이상 찢어짐)	판갈이 약 50,000원	자재비
수선	터짐, 미어짐 등	무료	무료

자주 묻는 질문

코베아의 제품을 이용하는 고객들이 자주 묻는 질문과 답변을 제공하도록 하겠습니다.

아래 안내드리는 대표적인 질문 외에 추가적인 질문사항이 있는 분은 아래의 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

[자주 묻는 질문] 바로 가기

자주 묻는 질문 예시

Q. AS를 위해 CJ대한통운으로 착불 택배를 보내려 합니다. 신용코드가 무엇인가요?

A. 신용코드는 D1031126입니다.

Q. 택배로 AS 제품을 보내려 하는데 무게의 허용범위가 초과되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 번거로우시더라도 팩과 폴가방, 플라이, 이너텐트를 두 개로 나눠 각각 포장하여 발송해 주시기 바랍니다.

Q. 마트용 텐트도 코베아의 텐트가 맞나요?

A. 코베아의 대리점에서는 볼 수 없지만 이마트 또는 홈플러스등의 마트에서도 구매가 가능합니다.

매장 안내

코베아의 매장은 직영점과 대리점으로 구분하여 운영되고 있습니다.

직영점과 대리점의 목록은 아래를 통해 확인할 수 있으며, 가까운 취급점은 아래 링크를 통해 확인할 수 있습니다.

[코베아 매장찾기] 바로 가기

직영점

▣ 코베아 계양직영점

- 위치: 인천 계양구 아나지로 587-11(서운동 147-19)
- 전화번호: 032-555-2074
- 영업시간
하계(3-10월): 월-일 10:00-20:00
동계(11-2월): 월-일 10:00-19:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일 및 익일

▣ 코베아 일산직영점

- 위치: 경기 고양시 일산 동구 식사동 491-34 (기존매장 길 건너편)
- 전화번호: 031-968-8057
- 영업시간
하계(3-10월): 월-일 10:00-20:00
동계(11-2월): 월-일 10:00-19:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일 및 익일

대리점

▣ 코베아 안양점

- 위치: 경기도 안양시 동안구 경수대로 789
- 전화번호: 031-429-4996
- 영업시간
하계(3-9월): 월-일 10:00-20:00, 공휴일 및 주말 10:00-20:00
동계(10-2월): 월-일 10:00-20:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일 및 익일

▣ 코베아 동탄점

- 위치: 경기도 오산시 세남로 14번 길 31-24
- 전화번호: 031-378-9830
- 영업시간: 월-일 10:00-20:00
- 휴무일: 연중무휴

▣ 코베아 용인동백점

- 위치: 경기 용인시 기흥구 동백죽전대로 444, 2층 (이마트 동백점 건물 2층)
- 전화번호: 031-679-0995
- 영업시간: 월-일 10:30-21:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일

▣ 코베아 춘천점

- 위치: 강원 춘천시 춘천로 231(효자동 747-18)
- 전화번호: 033-242-6464
- 영업시간
하계(3-10월): 월-일 10:00-20:30
동계(11-2월): 월-토 10:30-20:00, 일 10:30-19:00
- 휴무일: 설날 및 추석

▣ 코베아 서산점

- 위치: 충남 서산시 고운로 358(잠홍동 571-4)
- 전화번호: 041-665-4956
- 영업시간: 전시즌(1-12월): 월-일 9:30-20:30 동계(11-2월): 매주 월요일 휴무
- 휴무일: 설날, 추석 당일

▣ 코베아 대전점

- 위치: 대전 유성구 유성대로 747-1, 2층(장대동 269-6)
- 전화번호: 042-522-6418
- 영업시간
하계(4-10월): 월-금 10:00-21:00, 토-일 10:00-20:00
동계(11-3월): 월-일 10:00-20:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일

▣ 코베아 익산점

- 위치: 전북 익산시 군익로 471(송학동 242-4)
- 전화번호: 063-842-0726
- 영업시간
하계(3-10월): 월-일 09:00-21:00
동계(11-2월): 월-일 09:00-20:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일

▣ 코베아 팔공산점

- 위치: 대구 동구 팔공로 350(봉무동 249-3)
- 전화번호: 053-983-8078
- 영업시간: 월-일 10:00-21:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일

▣ 코베아 울산점

- 위치: 울산 남구 번영로 150번 길 3(달동 1341-10)
- 전화번호: 052-269-1279
- 영업시간: 월-토: 10:00-19:00 일: 11:30-19:00
- 휴무일: 설날(음력/양력), 추석, 크리스마스 당일

▣ 코베아 부산점

- 위치: 부산 금정구 중앙대로 2073(남산동 55-3)
- 전화번호: 051-627-1279
- 영업시간
하계(4-10월): 월-금 10:00-21:00, 토-일, 공휴일 10:00-20:00
동계(11-3월): 월-금 10:00-20:00, 토-일, 공휴일 10:00-19:00
- 휴무일: 설날(음력/양력), 추석, 크리스마스 당일

▣ 코베아 김해진영점

- 위치: 경남 김해시 진영읍 진산대로 117(진영리 1019-1)
-전화번호: 055-345-4114
- 영업시간: 월-일 09:00-21:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일 09:30-23:00

▣ 코베아 브로스캠핑

- 위치: 경기도 하남시 감일남로 16 2층(감일동)
- 전화번호: 02-431-8848
- 영업시간
하계(3-10월): 월-일 10:00-20:00
동계(11-2월): 월-일 10:00-19:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일 및 익일

▣ 코베아 캠핑클럽

- 위치: 충북 청주시 청원구 오창읍 모정 4길 1-2, 3층
- 전화번호: 043-292-1008
- 영업시간
하계(3-11월): 월요일 13:00-19:00, 화-토 11:00-19:00, 일요일 11:00-18:00
동계(12-2월): 월요일 13:00-19:00, 화-토 11:00-18:30, 매주 일요일 휴무
- 휴무일: 설날, 추석 연휴

▣ 코베아 천지산악

- 위치: 광주 서구 상무대로 630, 2층(마륵동 184-26)
- 전화번호: 062-674-1187
- 영업시간: 월-토: 10:00-19:30 일: 11:00-18:00
- 휴무일: 설날, 추석 당일

지금까지 코베아의 고객센터 및 AS 등 다양한 정보에 대해 알아보았습니다.

동계캠핑을 즐기며 많이 사용하셨던 난로에 문제가 있다면 아래 글을 참고해 보시기 바랍니다.

캠핑난로의 대표 브랜드인 파세코와 신일의 고객센터 및 AS정보를 상세히 작성해 두었습니다.

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