캘러웨이 고객센터 전화번호 및 AS 안내

캘러웨이

 

 

캘러웨이는 타이틀리스트와 함께 가장 인기 있는 골프용품 브랜드입니다.

 

클럽, 골프공, 골프백, 가방, 슈즈, 액세서리 등의 골프기어와, 남성의류, 여성의류 등으로 분류되는 어패럴 제품들을 제공하고 있습니다.

 

 

오늘은 캘러웨이의 고객센터 전화번호 및 운영시간 AS 접수 및 전국의 매장등을 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

캘러웨이 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

캘러웨이의 고객센터는 골프기어와 어패를로 나뉘어 운영되고 있습니다.

 

 

캘러웨이 고객센터 전화번호
골프기어	02 - 3218 - 1900
어패럴	02 - 3218 - 7400

 

 

운영시간

 

캘러웨이의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

 

 

캘러웨이 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 점심시간 ( 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

골프기어 AS 안내

 

캘러웨이의 제품에 대한 AS가 필요하신분은 택배 또는 본사 방문을 통해 수리를 받을 수 있습니다.

 

AS를 접수할 경우 10일 정도의 기간이 소요되며, 클럽의 상태 또는 재고상태에 따라 기간이 연장될 수 있습니다.

 

 

▣ 택배 AS 접수


- 택배접수 시 원하는 택배사를 지정해여 제품을 발송해 주시기 바랍니다.

- 택배 발송 주소 : 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층 캘러웨이골프 AS팀

- 전화번호 : 02 - 3218 - 1900

 

 

▣ 방문 AS 접수


- 방문 주소 : 서울 강남구 도산대로 414 한성청담빌딩 4층 (지하 3층 주차 후 유리 엘리베이터 이용)

- AS 접수 제품과 완료된 제품은 6개월 안에 회수하지 않을 경우 이후의 분실 및 훼손에 대해서는 책임지지 않습니다.

 

 

무상 AS

 

 

보증기간이 남아있는 동안 정상적인 사용중 발생되는 이상현상 및 파손에 대해서는 무상으로 AS를 제공합니다.

 

 

▣ 무상 AS 안내


- 무상 AS를 받기 위해서는 제품 구매일을 증빙할 수 있는 영수증 등의 자료를 지참해야 합니다.

- 보증기간 내 무상교환의 경우에는 고객의 제품과 동일한 모델을 기본으로 제공하며, 이후에는 후속 모델 순으로 적용됩니다.

- 제품을 무상으로 교환받은 경우에도 보증기간이 추가로 연장되거나 변동되지 않습니다.

- 정품이 아닌 모조품, 가품의 경우 수리를 받을 수 없습니다.

 

 

보증기간

 

캘러웨이의 골프기어 관련 제품의 경우 최초 구매일자를 기준으로 클럽은 2년, 그 외 모든 용품은 1년의 기간이 제공됩니다.

 

 

캘러웨이 골프기어 보증기간
클럽	2년
그외 용품 (신발 포함)	1년

 

 

유상 AS

 

무상 AS 기간이 지난 제품에 대해서는 유상으로 수리를 제공합니다.

 

그 외 아래 안내드리는 내용에 해당하는 경우 유상으로 수리가 진행됩니다.

 

동일한 부속의 재고가 없다면, 유사한 부품으로 대체될 수 있습니다.

 

 

▣ 유상 AS 안내


- 사용자의 과실로 인한 파손

- 한국 캘러웨이골프에서 유통시킨 제품이 아닌 경우 / 정품인증 바코드를 기준으로 적용됩니다.

- 정품인증 바코드가 없거나 출고일 및 구매일을 알 수 없는 경우

- 보관상의 부주의에 의한 파손

- 천재지변

- 정품 라벨이 훼손되거나 제거된 제품

 

 

AS 적용 규정

 

 

하자 발생 부위	증상	보증기간 이내	보증기간 이후
헤드페이스	헤드 함몰	동일 제품 또는 당사 지정 대체 제품으로 교환	유상 교환
	헤드 크랙	동일 제품 또는 당사 지정 대체 제품으로 교환	유상 교환
	녹	원인에 따라 구분	유상 수리 또는 교환
헤드(페이스 제외)	함몰	원인에 따라 구분	유상 교환
	크랙	원인에 따라 구분	유상 교환
	스크래치	원인에 따라 구분	유상 교환
헤드 내	Rattle	동일 제품 또는 당사 지정 대체 제품으로 교환	유상 교환
해드 외	부착물 이탈	원인에 따라 구분	원인에 따라 구분
헤드, 페이스 관련 기타	도색(코팅), 스크래치	원인에 따라 구분

 

 

하자 발생 부위	증상	보증기간 이내	보증기간 이후
샤프트	헤드연결부분 파손	샤프트 무상 수리	유상 수리
	중간부분 파손	샤프느 무상 수리	유상 수리
	그립안쪽 파손	샤프트 무상 수리	유상 수리
	균열	원인에 따라 구분	유상 수리
	녹	원인에 따라 구분	유상 수리
	샤프트 스크래치 또는 코팅	유상 수리	유상 수리
	퍼터 샤프트	유상 수리	유상 수리

 

 

하자 발생 부위	증상	보증기간 이내	보증기간 이후
그립	마모	유상 수리	유상 수리
	파손	유상 수리	유상 수리
접합부위	Shaft loose	무상 수리	무상 수리
	훼럴 (링)움직임	무상 수리	무상 수리
	훼럴 (링)파손	원인에 따라 구분	유상 수리
슬리브(슬리브 조절 방식 제품)	풀림	2021년 이전 출시 제품 : 무상 수리 2022년 이후 출시 제품 : 별도 판매
	파손	무상 수리	무상 수리
	빠짐	무상 수리	무상 수리
	마모	무상 수리	무상 수리

 

 

하자 발생 부위	증상	보증기간 이내	보증기간 이후
용품	신발 / 스파이크	유상 수리 또는 교환	유상 수리 또는 교환
	신발 / 방수불량	동일 제품 또는 당사 지정 대체 제품으로 교환	유상 수리 또는 교환
	기타용품	원인에 따라 구분	유상 수리 또는 교환

 

 

로프트 및 페이스 각 조절, 슬리브 풀림 현상 고정 렌치	11,000원
웨이트 스크류 캡 고정 및 웨이트 변경 렌치	22,000원

 

 

 

어패럴 AS 안내

 

 

캘러웨이 어패럴의 제품에 대한 AS는 전국의 의류 매장을 방문하여 접수할 수 있습니다.

 

단, 부득의 하게 매장에 방문하기 어려운 경우에는 본사의 고객상담실로 문의 후 택배로 AS를 받을 수 있습니다.

 

 

▣ 어패럴 AS 문의


- 본사 주소 : 서울시 강남구 도산대로 414 (청담동 2-14) 한성청담빌딩 6층 한국캘러웨이골프

- 전화번호 : 02-3218-7400

- 운영시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 5시

 

 

▣ 유의사항


- 어패럴 상품의 수선을 맡기신 경우 본사 상품 도착일을 기준으로 10일에서 15일의 기간이 소요됩니다.

- 단 수선의 난이도와 자재의 수급 상황에 따라 기간은 연장될 수 있습니다.

- 수선이 완료된 제품은 3개월 안에 회수하지 않을 시 이후의 분실 및 훼손에 대해 책임지지 않습니다.

- 수선이 완료된 제품에 동일한 문제가 발생할 경우 6개월 동안 무상으로 수선을 받을 수 있습니다.

 

 

보증기간

 

캘러웨이 어패럴의 제품의 보증기간은 제품을 구입한 날을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

 

무상 AS를 받기 위해서는 제품의 구매일자를 증빙할 수 있는 자료를 지참하시기 바랍니다.

 

 

AS 적용 규정

 

의류 수선유형	수선가능	비고
시보리 교체	상황에 따라 구분	유사 부자재 교체가능, 교체 불가시 줄임수선
봉제	가능	봉제방법 바뀌어 수선될 수 있음
지퍼 및 부자재수선	가능	동일자재 없을 시 유사 자재로 수선
원단파손	가능	자수처리 또는 원단덧댐 (유사원단으로 진행)
구멍, 울트임	가능	자수처리 (스웨터는 멘딩도 가능 : 1cm 이하 구멍)
이염 및 탈색	불가능	원단 염색 불가
필링	가능	필링제거 수선

 

 

 

매장 찾기

 

홈페이지를 통해 캘러웨이의 골프기어 및 어패럴 매장을 검색할 수 있습니다.

 

캘러웨이의 매장은 특판, 대리점, CC, 백화점, 아울렛 등이 있습니다.

 

 

 

[캘러웨이 매장 찾기] 바로 가기

 

 

 

 

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