리모와 캐리어 고객서비스센터 전화번호 및 매장 운영시간 AS 안내

리모와

 

 

리모와는 캐리어의 명품, 끝판왕이라 불리는 독일의 캐리어 제조사입니다. 고급 브랜드답게 높은 가격대를 형성하고 있으며, 현재 국내에서는 블랙핑크의 멤버인 로제가 광고모델을 하고 있습니다.

 

공항에서 리모와 캐리어를 끌고가는 사람을 보면 왠지 모른 부러움이 생긴다고 할까요, 언젠가는 저도 리모와 캐리어를 구입할 수 있는 날이 오기를 기대해 봅니다.

 

오늘은 리모와의 고객서비스센터 전화번호 및 운영시간, AS 접수 및 절차, 매장안내, 보증기간, 캐리어 비밀번호 설정방법, 반품 및 환불 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

 

목차

 

 

리모와 고객서비스센터

 

 

 

 

전화번호

 

리모와의 고객서비스센터 전화번호는 1899-8625입니다.

 

리모와 고객서비스센터 전화번호
대표번호	1899 - 8625

 

 

운영시간

 

리모와 고객서비스센터의 운영시간은 평일 오전 10시 30분부터 오후 6시 30분, 토요일 오전 10시 30분 ~ 오후 2시 30분까지입니다.

 

일요일 및 공휴일은 운영하지 않으며, 점심시간 없이 운영됩니다.

 

리모와 고객서비스센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 30분 ~ 오후 6시 30분
토요일	오전 10시 30분 ~ 오후 2시 30분
일요일/공휴일	휴무

 

 

AS 안내

 

리모와의 캐리어 및 백팩 등의 제품을 구매하여 이용 중이시라면, 제품의 가격대가 높기 때문에 AS에 대한 정보는 반드시 알고 있어야 할 텐데요.

 

수선이 필요한 경우에 대처방법을 안내드리도록 하겠습니다.

 

▣ AS 접수방법


1. 가까운 오프라인 매장을 방문하여 접수합니다.

2. contact_kr@rimowa.com을 통해 이메일 접수를 진행합니다.

3. 고객서비스센터로 연락 후 택배접수를 진행한다.

 

 

매장 방문 AS

 

전국에 위치한 리모와의 매장 어디든 방문을 통해 수리를 받아볼 수 있습니다.

 

지점명과 주소 및 전화번호 외에 운영시간 등의 추가적인 정보가 필요하신 분은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

[리모와 전국 매장 정보] 바로 가기

 

 

 

롯데백화점 부산 본점

매장 주소: 부산광역시 부산진구 가야대로 772, 롯데백화점 부산 본점 1층
전화번호: +82 51-810-3077

 

신세계백화점 센텀시티점

매장 주소: 부산광역시 해운대구 센텀남대로 35, 신세계백화점 센텀시티점 2층
전화번호: +82 51-745-2641

 

현대백화점 대구점

매장 주소: 대구광역시 중구 달구벌대로 2077, 현대백화점 대구점 2층
전화번호: +82 53-245-2211

 

신세계백화점 대전점

매장 주소: 대전광역시 유성구 엑스포로 1번지, 신세계백화점 대전점 1층
전화번호: +82 42-607-8125

 

현대백화점 판교점

매장 주소: 경기도 성남시 분당구 판교역로 146번 길 20, 현대백화점 판교점 2층
전화번호: +82 31-5170-1271

 

청담 플래그십 RIMOWA

매장 주소: 서울특별시 강남구 압구정로 461, 청담 플래그십RIMOWA 매장 1층
전화번호: +82 2-546-3920

 

현대백화점 코엑스점

매장 주소: 서울특별시 강남구 테헤란로 517, 현대백화점 코엑스점 2층
전화번호: +82 2-3467-8744

 

현대백화점 본점

매장 주소: 서울특별시 강남구 압구정로 165, 현대백화점 본점 3층
전화번호: +82 2-3438-6150

 

롯데백화점 잠실점

매장 주소: 서울특별시 송파구 올림픽로 300, 롯데백화점 잠실점 2층
전화번호: +82 2-3213-2290

 

롯데백화점 서울 본점

매장 주소: 서울특별시 중구 남대문로 81, 롯데백화점 서울 본점 2층
전화번호: +82 2-2118-6140

 

명동점 RIMOWA

매장 주소: 서울특별시 중구 남대문로 76, 명동점 RIMOWA 매장
전화번호: +82 2-3789-8594

 

신세계백화점 강남점 RIMOWA

매장 주소: 서울특별시 서초구 신반포로 176, 신세계 백화점 강남점 6층
전화번호: +82 2-3479-1936

 

 

택배 AS 접수

 

 

가까운 위치에 리모와의 오프라인 매장이 없는 경우에는 고객서비스센터(1899-8625)로 연락 후 택배를 통한 AS 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

▣ 택배 AS 안내

리모와 청담 고객 서비스센터

보내실 주소 : 서울 강남구 압구정로 461 1층 리모와 청담 매장
전화번호 : 1899-8625

 

 

보증기간

 

리모와 제품의 보증기간은 2022년 7월 25일을 기준으로 평생 보증 또는 기간제한이 적용됩니다.

 

보증 혜택을 받기 위해서는 제품의 보증성 도는 구매 영수증을 지참해야 합니다.

 

 

 

[리모와 제품등록] 바로 가기

 

 

 

구분	2022년 7월 25일 이전 구매	2022년 7월 25일 이후 구매
보증기간	2년	평생 보증
온라인 제품등록 시	5년

 

 

리모와 캐리어 비밀번호 설정

 

리모와 캐리어의 잠금장치는 ORIGINAL & HYBRID, CLASSIC, ESSENTIAL & ESSENTIAL SLEEVE의 세 종류로 분류되어 있습니다.

 

아래 비밀번호 설정하는 방법을 차근차근 설명드리겠습니다.

 

이해하기 어려운 부분이 있다면 아래 링크를 통해 동영상 가이드로 보다 쉽게 설정을 할 수 있습니다.

 

 

 

[리모와 캐리어 비밀번호 설정] 바로 가기

 

 

 

ORIGISAL & HYBRID

 

1. 캐리어의 초기 비밀번호는 0,0,0으로 설정되어 있습니다.

 

2. 초기 비밀번호를 맞춘 후 버튼을 눌러 잠금장치를 들어 올립니다.

 

3. 버튼을 누른 상태에서 원하는 비밀번호를 설정합니다.

 

4. 누르고 있는 버튼을 놓아 설정을 완료합니다.

 

 

출처 : 리모와 공식 홈페이지

 

 

CLASSIC

 

 

1. 초기 비밀번호는 0,0,0으로 설정되어 있습니다.

 

2. 버튼을 바깥쪽으로 밀어 잠금장치를 열어줍니다.

 

3. 잠금장치를 열어둔 상태에서 버튼을 안쪽으로 밀어 누른 상태에서 원하는 비밀번호를 설정합니다.

 

4. 설정을 마친 후 버튼을 놓으면 비밀번호 설정이 완료됩니다.

 

 

출처 : 리모와 공식 홈페이지

 

 

ESSENTIAL & ESSENTIAL SLEEVE

 

1. 초기 비밀번호는 0,0,0으로 설정되어 있습니다.

 

2. 레버를 "code" 단어 쪽으로 옮겨 지퍼 손잡이를 해제합니다.

 

3. 잠금장치를 열어둔 상태에서 "code" 단어 쪽으로 레버를 누른 상태에서 원하는 비밀번호를 설정합니다.

 

4. 누르고 있던 버튼을 놓아 비밀번호 설정을 완료합니다.

 

 

출처 : 리모와 공식 홈페이지

 

 

반품 및 환불

 

리모와의 제품을 구입하신 후 반품 또는 환불이 필요한 경우에는 아래의 정책을 숙지하시기 바랍니다.

 

반품 및 환불 안내


▣ RIMOWA.COM을 통한 온라인 구매인 경우


제품을 수령하신 날로부터 30일 안에 반품 및 환불 접수를 할 수 있습니다.

---

▣ RIMOWA 오프라인 매장 구매인 경우


 상품 수령일을 기준으로 14일 안에 환불을 받을 수 있습니다.

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- 미사용, 미훼손의 상품을 수령했을 때의 상태 그대로인 경우 반품이 가능합니다.

 

 

 

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