티스토리 뷰
현대해상의 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다.
고객센터 전화번호 및 운영시간, 상담원 연결을 위한 빠른 단축번호 안내 및, 자동차 사고 발생 시 긴급출동을 위한 빠른 연락, 조치요령, 주의사항, 전국 지점 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
현대해상 고객센터 전화번호
현대해상의 고객센터 전화번호는 1588-5656입니다.
그 외 다양한 분야별 콘센터 번호를 운영 중이니 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
현대해상 고객센터 전화번호 |
|
| 대표번호 | 1588 - 5656 |
| 하이카다이렉트 고객센터 (자동차보험/운전자보험/다이랙트보험 가입상담) |
1577 - 1001 |
| 인터넷 콜센터 (인터넷/모바일/앱 이용관련) |
02 - 2116 - 1004 |
| 태출상담 콜센터 (보험계약대출 이용 및 관련 문의) |
1588 - 5655 |
| 대출전담 콜센터 (보험계약대출 이용 및 담보대출, 신용대출 관련 문의) |
1577 - 5659 |
| 전략채널전담 콜센터 (홈쇼핑/TM/인터넷 보험 가입 후 계약조회, 사고접수) |
1588 - 5658 |
| 방카슈랑스 콜센터 | 1577 - 5658 |
| 장애인 전용 콜센터 | 02 - 2116 - 1060 |
| 어린이보험 전용 콜센터 (어린이보험 가입 상담 및 관련 문의) |
1688 - 0055 |
| 보험가입상담 전용 콜센터 | 1688 - 9599 |
| 해외에서 이용 시 | 82 - 2 - 732 - 5656 |
| 언어,청각장애인 전용 문자상담 (계약 관련 문의) |
013 - 3366 - 5653 |
| 언어, 청각장애인 전용 문자상담 (고장출동 및 자동차 사고접수) |
013 - 3366 - 5656 |
현대해상 고객센터 운영시간
현대해상의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
단, 자동차 고장출동 및 사고접수 등의 사항은 24시간 언제든지 이용가능합니다.
현대해상 고객센터 운영시간 |
|
| 월요일 ~ 금요일 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 토요일/일요일/공휴일 | 휴무 |
자동차 고장출동 / 사고접수 / 증명서 팩스 발송 보험계약대출 ARS 신창 ARS 단기운전자 확대 특약 가입 |
24시간 |
음성 ARS 빠른 연결
현대해상의 고객센터는 운영시간과 심야/토,일/공휴일 두 가지로 분류되어 ARS에서 안내되는 항목에 차이가 있습니다.
아래 안내드리는 내용을 참고하시어 가장 빠른 연결 단축번호를 기억해 두시고 필요할 때 사용하시기 바랍니다.
음성 ARS가 아닌 보이는 ARS의 빠른 연결 단축번호가 궁금하신 분은 아래 링크를 통해 바로 확인할 수 있습니다.
평일 오전 9시 ~ 오후 6시 기준
| 서비스 | 빠른 연결 |
|
| 1. 고장출동 | 1. 위치추적 동의 | 1 - 1 |
| 2. 위추추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로 | 1 - 2 |
|
| 2. 사고접수 | 1. 사고현장 또는 사고현장 근처인 경우 | 2 - 1 |
| 2. 사고현장이 아닌 경우 | 2 - 2 |
|
| 3. 보험금청구 | 1. 보험금청구를 위한 필요서류 문자 안내 | 3 - 1 |
| 2. 보험금청구 서류 제출을 위한 팩스번호 문자 안내 | 3 - 2 |
|
| 3. 보험금청구서 FAX 직접발급 | 3 - 3 |
|
| 0. 상담원 연결 | 3 - 0 |
|
| 서비스 | 빠른 연결 |
|
| 4. 장기보험관린 | 1. 계약사항 문자 안내 | 4 - 1 |
| 2. 계약조회, 변경, 해지 관련 문의 | 4 - 2 |
|
| 3. 보험료 납부 | 4 - 3 |
|
| 0. 상담원 연결 | 4 - 0 |
|
| 5. 자동차보험관리 | 1. 계약사항 문자 안내 | 5 - 1 |
| 2. 계약조회, 변경, 해지 관련 문의 | 5 - 2 |
|
| 3. ARS 단기운전자 확대 특약 가입 | 5 - 3 |
|
| 4. 자동차 해지 구비서류 문자 안내 | 5 - 4 |
|
| 0. 상담원 연결 | 5 - 0 |
|
| 서비스 | 빠른 연결 |
|
| 6. 가입상담 | 1. 자동차보험 가입 상담 | 6 - 1 |
| 2. 질별, 상해, 화재보험 가입 상담 | 6 - 2 |
|
| 7. 대출/퇴직연금/펀드 | 1. 보험계약대출 ARS 신청 및 상환 | 7 - 1 |
| 2. 보험계약대출 신청 및 상환 | 7 - 2 |
|
| 3. 주택담보대출 상황 | 7 - 3 |
|
| 4. 퇴직연금, 펀드 | 7 - 4 |
|
| 0. 상담원 연결 | 7 - 0 |
|
| 서비스 | 빠른 연결 |
|
| 8. 증권 및 증명서 발급 | 1. 증권 재발급 | 8 - 1 |
| 2. 교통사고 피해확인서 | 8 - 2 |
|
| 3. 자동차보험 가입증명서 | 8 - 3 |
|
| 0. 상담원 연결 | 8 - 0 |
|
| 9. 불편사항 접수 | 1. 자동차 고장출동, 사고접수 불편사항 | 9 - 1 |
| 2. 계약 관련 불편사항 | 9 - 2 |
|
| 3. ARS 이용요금 안내 | 9 - 3 |
|
심야 / 토,일 / 공휴일 기준
| 서비스 | 빠른 연결 |
|
| 1. 저동차 고장출동 요청 | 1. 위치추적 동의 | 1 - 1 |
| 2. 위치추적 미동의, 고속도로, 자동차전용도로 | 1 - 2 |
|
| 2. 사고접수 | 1. 사고현장 또는 사고현장 근처인 경우 | 2 - 1 |
| 2. 사고현장이 아닌 경우 | 2 - 2 |
|
| 3. 단기운전자확대 특약 | ARS 단기운전자 확대 특약 가입 | 3 |
| 서비스 | 빠른 연결 |
|
| 4. 가입상담 | 1. 지동차보험 가입 상담 | 4 - 1 |
| 2. 질병, 상해, 화재보험 가입 상담 | 4 - 2 |
|
| 5. 보험계약대출 | 1. 보홈계약대출 aRS 신청 및 상환 | 5 - 1 |
| 2. 아파트 담보대출 등 신규대출 상담신청 | 5 - 2 |
|
| 6. 증권 및 증명서 발급 | 1. 증권 재발급 | 6 - 1 |
| 2. 교통사고 피해확인서 | 6 - 2 |
|
| 3. 자동차보험 가입증명서 | 6 - 3 |
|
연말정산 / 종합소득세 증명서 발급
현대해상의 고객센터에서는 080-365-5656번을 통해, 매년 1월 ~ 2월 그리고 5월에 한하여 연말정산관 종합소득세 관련 증명서 발급 서비스를 제공하고 있습니다.
연말정산 / 종합소득세 증명서 발급 |
|
| 전화번호 | 080 - 365 - 5656 |
| 연말정산 증명서 발급 | 1월 ~ 2월에 한하여 33번 입력 |
| 종합소득세 증명서 발급 | 5월에 한하여 33번 입력 |
사고접수 안내
자동차의 사고가 발생한 경우 빠른 긴급출동을 위해 아래와 같은 내용을 숙지해 주시기 바랍니다.
사고발생 시 조치요령
사고가 일어나면 무청 당황스러우실 텐데요, 아무런 생각이 나지 않습니다. 저 역시 사고 발생 후 멍하니 한숨만 쉬고 있다가 정신 차리고 부랴부랴 이후 대처를 했던 기억이 있습니다.
당황하지 말고 아래 안내드리는 사항을 참고하여 미리 대비해 주시기 바랍니다.
1. 사고가 발생한 경우 즉시 자동차를 정차해 주세요.
이동이 가능하다면 2차 피해를 줄이기 위해 갓길로 이동해 주시기 바랍니다.
2. 위급한 환자가 발생한 경우 응급조치를 취하며 빠르게 119로 연락을 해주세요.
이후 보험사로 연락을 취해주시기 바랍니다.
3. 사고현장의 정보를 최대한 많이 기록해 둡니다.
- 사고차량의 차량번호, 파손부위, 바퀴 위치 등을 사진으로 찍어둡니다.
- 주변에 위치를 파악할 수 있는 표지판, 신호등 등의 사진도 함께 기록합니다.
- 사고차량의 네 바퀴 밑과 노면의 흔적등에 스프레이를 뿌려 현장 상황을 표시합니다.
- 상대방의 차량번호와 연락처를 기록해둡니다.
- 목격자가 있다면 목격자를 확보해 주시기 바랍니다.
- 과실여부와 손해배상에 관련된 이야기는 삼가 주시고 보험사에서 출동한 요원을 통해 이후 절치를 진행합니다.
빠른 접수를 위한 안내
▣ 긴급출동 빠른 사고접수 시 알아야 할 사항
- 차량번호 및 피보험자의 주민등록번호
- 사고발생 시간 및 장소
- 차량 운전자 연락처 및 주민등록번호
- 상대방 운전자의 연락처 및 차량번호
- 정비업체 및 치료병원
긴급출동 사고접수 전화번호
▣ 긴급출동 사고접수
- 전화번호 : 1588 - 5656 연결 후 2번
▣ 청각장애인/언어장애인 문자접수
- 전화번호 : 013 - 3366 - 5656
사고접수 처리 절차
사고 발생 이후 보험금 지급까지의 절차에 대해 안내드리겠습니다.
1. 사고접수 및 보험금 청구
2. 사고내용 조사 및 피해물 / 피해자 확인
3. 청구서류 제출
▣ 필수 서류
- 보험금청구서
▣ 합의
- 대인용 합의서
- 무보험자동차상해 보험금 영수증 및 약정소
- 자동차 상해 보험금 영수증 및 약정서
▣ 교통사고 신속처리
- 교통사고 신속처리 표준 합의서
▣ 피해자 본인확인
- 피해자 본인확인서
▣ 위임
- 위임장(합의/합의금 청구/영수에 관한 권한 위임)
▣ 펌뱅킹 지급의뢰
- 펌뱅킹 지급의뢰서
4. 보험금 신청(대인/대물배상의 경우 합의 포함)
5. 보험금 지급
지점 안내
현대해상은 전국적으로 천 개 이상의 지점을 운영 중에 있습니다.
아래 링크를 통해 나와 가까운 지점을 빠르게 찾아볼 수 있습니다.
검색한 지점의 정보에서는 전화번호, 주소, 운영시간 등을 알 수 있으며,
이용가능 or 불가능 서비스 항목을 확인할 수 있습니다.
나에게 필요한 서비스를 이용할 수 있는지 미리 확인하신 후 방문해 주시면 더욱 원활한 서비스를 받을 수 있습니다.
지금까지 현대해상의 고객센터에 대해 알아보았습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.
'고객센터 & AS서비스센터' 카테고리의 다른 글
| 스노우피크 & 스노우피크 어패럴 고객센터 전화번호 및 AS안내 (0) | 2024.04.08 |
|---|---|
| 콜맨 AS 서비스센터 전화번호 및 운영시간 AS 안내 (0) | 2024.04.08 |
| 이글루캠 고객센터 안내 / 설치 / 홈캠 거치대 추천 (0) | 2024.04.05 |
| 우리카드 고객센터 전화번호 및 운영시간 빠른 상담원연결 (0) | 2024.04.05 |
| 롯데카드 고객센터 전화번호 및 운영시간 상담원 빠른 연결 (0) | 2024.04.03 |