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고객센터 & AS서비스센터

홈캠 거치대 추천

bujalab 2024. 4. 5. 15:50

이젠 집에서도 홈캠, cctv 등을 설치해야 하는 세상입니다. 물론 위험한 부분 때문도 있지만, 아이를 키울 때는 많은 도움을 받기도 합니다. 저도 아이가 생기며 바로 준비했던 준비물 중 하나였고, 지금까지도 아주 잘 사용하고 있습니다.

집안에서 홈캠으로 자주 사용되는 제품은 헤이홈, 티피링크, 이글루캠 등이 있고 홈캠 거치대라는 제품이 생겨 한결 편한 사용이 가능해졌습니다.

오늘은 이글루캠의 고객센터 및 설치, 와이파이 설정,리셋, 동영상가이드, 자주 묻는 질문 등에 대해 알아보고 함께 사용할 때 많이 편했던 홈캠 거치대에 대해서도 추가적인 설명을 드리도록 하겠습니다.

이글루캠 고객센터 전화번호

이글루캠의 고객센터 전화번호는 02-6738-6000입니다.

이글루캠 고객센터 전화번호
대표번호	02 - 6738 - 6000

이글루캠 고객센터 운영시간

이글루캠의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.

이글루캠 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일/일요일/공휴일	휴무

AS 안내

이글루캠을 이용하고 계신 고객이라면 사용중 발생하는 고장 및 이상증세에 대한 AS를 위해 고객센터 ARS로 연락 주시거나 카카오톡 채널을 이용해 주시기 바랍니다.

[이글루캠 카카오톡 채팅상담] 바로 가기

AS 절차

사용하시는 이글루캠의 AS를 위해서는 아래의 절차를 따라주시기 바랍니다.

1. 이글루캠 고객센터 ARS(02-6738-6000) 또는 카카오톡 채널을 통해 AS를 접수합니다.

2. 제품을 포장하여 AS담당자 앞으로 택배를 발송해 주시기 바랍니다.

- 택배발송주소 : 경기도 부천시 길주로 425번길 47 4층, AS담당자 앞

- 연락처 : 02-6738-6000

3. 택배를 보내실 때는 이름, 연락처, 제품의 증상을 메모에 작성하여 함께 동봉해 보내주시기 바랍니다.

4. AS를 위한 택배 발송시에는 고객이 택배비를 부담합니다.

- AS 이후 고객에게 제품을 발송하는 경우에는 이글루캠에서 택배비를 부담합니다.

보증기간

이글루캠의 제품 보증기간은 구매일을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

보증기간이 남아있는 동안에는 무상으로 AS 서비스를 제공합니다.

단, 고객의 과실로 인한 경우에는, 보증기간이 남아있더라도 유상으로 서비스가 제공됩니다.

이글루캠 설치

이글루캠을 구매하여 사용하기 위해서는 처음 설치과정을 진행해야 합니다.

1. 이글루캠의 앱을 다운로드한 후 실행합니다.

▶ 안드로이드용, 아이폰용 앱은 아래 링크를 통해 다운로드할 수 있습니다.

이글루캠 앱 다운로드 (안드로이드)

이글루캠 앱 다운로드 (아이폰)

2. 앱을 실행 후 내가 구매한 제품을 선택합니다.

모델 안내 : A1 / A2 / S3 / S3+ / S4 / S4+

3. 이글루캠의 빨간 LED 램프가 깜빡이면 다음을 선택합니다.

4. 카메라에서 나오는 안내멘트에 따라 백색 LED가 깜빡이면 다음버튼을 누릅니다.

5. "와이파이 설정" 버튼을 눌러 리스트에서 "EGLOO_CAM_XXXX"를 선택합니다.

▶ 이때 "인터넷 연결 확실치 않음"이라는 표시가 뜨더라도 무시하고 진행하시면 됩니다.

6. 카메라에 연결할 와이파이를 선택합니다.

▶ 와이파이는 2.4 Ghz만 연결이 가능합니다.

▶ 플러스 모델로 업그레이드된 제품은 5 Ghz도 연결이 가능합니다.

▶ 와이파이 이름이 한글로 되어있는 경우에는 영어로 변경 후 연결을 해주시기 바랍니다.

7. 연결이 된 후 카메라의 이름을 입력합니다.

이글루캠 리셋

카메라의 리셋방법은 아주 간단합니다.

필요할 때마다 한 번씩 작업을 진행해 주시기 바랍니다.

1. 이글루캠의 렌즈부 머리를 위로 올려주면 아래 리셋 스위치를 확인할 수 있습니다.

2. 카메라 리셋버튼을 10초 정도 길게 눌러줍니다.

3. 카메라에서 "리셋되었습니다"라는 음성과 함께 빨간 LED가 켜지면 리셋이 완료됩니다.

동영상 가이드

이글루캠을 사용하기 위한 초기 설정에 어려움이 있다면, 동영상 가이드를 통해 보다 쉽게 이용해 보시기 바랍니다.

▣ 동영상 가이드 목록

- 카메라 등록방법

- 스마트 리모컨 등록방법

- 다른 단말기 접속 허용 (계정 공유 & 장치 공유)

- 마스터 단말기 변경 방법

- 연결된 와이파이 변경 방법

- 네트워크 연결이 원활하지 않을 때

[이글루캠 동영상 가이드] 바로 가기

자주 묻는 질문

이글루캠과 관련하여 자주 궁금해하시는 질문과 해당 답변을 안내하도록 하겠습니다.

Q. 와이파이 연결은 2.4 Ghz만 가능한가요?

A. 기존의 제품은 2.4Ghz만 사용이 가능했지만 플러스모델로 업그레이드되며 5 Ghz까지 듀얼 연결이 가능합니다.

Q. SD카드는 포함되어 있나요?

A. SD카드는 별도 구매해야 하며, 최대 128GB까지 지원합니다.

▶ 최초 사용 시에는 SD카드를 포맷해 주시기 바랍니다.

Q. SD카드와 클라우드 사용의 차이점은 무엇인가요?

A. 녹화방식부터 다양한 서비스의 차이가 있습니다. 아래 표를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

구분	Micro SD카드	클라우드
기본 녹화 방식	상시 녹화	이벤트 녹화
영상 동시 시청 가능 인원	3명	7명
썸네일 View	X	O
이벤트 리스트 모아보기	X	O
배속 재생 기능	X	0.25배속 ~ 4배속
AI 모드	X	O
비디오 클립 다운로드	X	원하는 시간대 다운로드

[이글루캠 자주 묻는 질문] 보러 가기

홈캠 거치대

아기를 키우기 시작하면서 집에는 홈캠, cctv가 꺼질 일이 없었습니다.

그 당시에는 침대 머리 위나 삼각대 위에 양면테이프를 이용하여 홈캠을 거치하여 사용했었는데, "홈캠 거치대"라는 제품들이 많이 출시되어, 예전의 불편은 많이 사라진 것 같습니다.

지금은 집에서 안전헬퍼의 홈캠 거치대를 구매하여 이용하고 있습니다.

예전 자바라 형식으로 된 스마트폰 거치대를 떠올리시면 이해가 빠를 것 같습니다.

[홈캠 거치대] 바로 가기

장점

홈캠 거치대를 이용할 때와 이용하지 않았을 때의 차이점은 상당히 컸습니다.

직접 이용해 보고 느낀 바를 사실적으로 기록해 보겠습니다.

	홈캠 거치대 사용	홈캠 거치대 미사용
각도	원하는 각도 설정 가능	아래 위 제한적인 이용
시야	방의 구석 상단 고정 시 넓은 시야 가능	바닥에 놓아야 하기 때문에 다소 좁은 시야
거치	단단하고 편리한 고정	양면테이프 등으로 고정했으나 몇번 떨어짐 디카 삼각대 위에 고정 등 불편
브라켓	거의 대부분의 기종 가능	양면테이프로 고정 또는 고무줄로 고정해서 사용했었음

호환가능 제품 안내

안전헬퍼의 홈캠 거치대에는 3종류의 브라켓이 있습니다.

사용하시는 홈캠 또는 cctv의 기종별로 바닥의 고정하는 모양이 다르기 때문에 아래 안내드리는 내용을 참고해 이용에 불편 없으시기 바랍니다.

▣ 홈캠 거치대로만 연결 가능 (브라켓 X)

- 헤이홈 pro / 헤이홈 pro+
- 파인뷰 제품
- LG 맘카 easy2
- 펭카
- iptime 제품
- 암크레스트
- 포스 R2
- 제품 또는 동봉된 타공 브라켓에 나사홈이 있는 경우

▣ 홈캠 거치대 + A형 브라켓

- 이글루 A1 / S3 / S4 / S4+
- 텐플 홈캠
- 헤이홈 에그프로
- 몬스터캠
- 아이모 홈캠
- 유피 홈캠
- 방탄 CCTV C3000
- 오아홈캠

▣ 홈캠 거치대 + B형 브라켓

- 샤오미 c300
- 홈캠 하단 내경 약 3.8cm, 외경 5cm인 샤오미 홈캠

▣ 홈캠 거치대 + C형 브라켓

- tapo c200
- tapo c210
- tapo c225
- tc70

▣ 홈캠 거치대 + A형 브라켓 + 3m 스티커

- 헤이홈 고정형
- tapo c100

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