자코모 소파 고객센터 전화번호 및 AS신청 / 매장 / 케어서비스

자코모

 

 

소파하면 떠오르는 브랜드 중 1위는 단연 "자코모"가 아닐까 생각됩니다. 브랜드명을 반복한 광고의 효과가 컸다고 생각되는 부분도 있습니다. 물론 광고의 효과도 있지만, 실질적으로 제품의 성능이 뛰어났기 때문에 더욱 큰 시너지가 있었다고 생각합니다.

 

자코모의 대표적인 소파 제품으로는 키프, 포니, 아넬로, 비안나, 트로이, 벨라메, 로세티, 뉴 클레버 등 아주 다양한 이름의 제품들이 있습니다.

 

가죽쇼파의 경우 사용과 함께 다양한 문제들이 발생하곤 하는데요, 이럴 때 고객센터를 통한 AS문의를 어떻게 하는지 알고 있다면 빠루고 쉽게 수선 및 수리 케어 서비스를 받아볼 수 있습니다.

 

 

오늘은 자코모 소파의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS접수 및 보증기간, 배송, 취소, 교환 및 반품, 환불 등에 대해 알아보고, 유지 관리를 위한 케어서비스에 대한 내용 및 전국의 자코모 매장에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

자코모 소파 고객센터 전화번호

 

자코모 소파의 고객센터 전화번호는 1588-6007입니다.

 

자코모 소파 고객센터 전화번호
대표번호	1588 - 6007

 

 

 

자코모 소파 고객센터 운영시간

 

자코모 소파의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.

 

자코모 소파 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 5시 30분
토요일/일요일/공휴일	휴무
해피톡	평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
플래그십 스토어	평일 오전 9시 ~ 오후 7시 30분

 

 

 

AS 안내

 

자코모의 소파에 이상이 생긴 경우 AS를 신청하기 위해 아래의 방법을 이용할 수 있습니다.

 

 

 

1. 자코모 고객센터 ARS(1588-6007)로 전화를 하여 AS를 접수합니다.

- 운영시간은 위에 안내드렸으니 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

 

2. 온라인 홈페이지의 고객센터 [1:1 문의] 게시판을 이용하여 문의글을 남길 수 있습니다.

- 주문내역 / 제목 / 본문 / 첨부파일 등을 입력 후 저장해 주시면 됩니다.

 

 

 

[온라인 홈페이지 1:1 문의] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

3. 자코모 카카오톡 채널을 통한 상담원 연결

- 운영시간을 참고하여 빠른 답변을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

[자코모 카카오톡 채팅상담] 바로 가기

 

 

 

 

 

 

보증기간 안내

 

 

자코모 소파의 보증기간은 제품 구매일을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

 

상세 내용은 아래 표를 참고해 주시기 바랍니다.

 

구분	보증기간	보상기준
다리파손 및 조립상태 이상	1년	무상수리
하드웨어 불량	1년	무상수리
방석, 스펀지 꺼짐	6개월	무상수리
가죽 및 패브릭 변색	10일	제품교환
가죽 및 패브릭의 자연적 쩢어짐 및 균열	10일	제품교환
좌석골조 파손 및 변형	10일	제품교환
재봉선 마감상태 불량	3일	무상수리 / 제품교환
긁힘, 찢어짐, 원단 올풀림	3일	무상수리 / 제품교환
다리도장불량, 소파밀림현상	3일	무상수리 / 제품교환

 

 

 

배송 안내

 

자코모의 소파를 주문하였다면, 제품이 언제쯤 도착하는지, 비용이 발생하는지 등의 궁금증이 생길 텐데요, 이 부분에 대해 한번 알아보도록 하겠습니다.

 

 

배송기간은?

 

자코모 소파의 경의 평균적으로 수도권은 7일 ~ 15일, 지방은 15일 ~ 20일 정도의 기간이 소요됩니다.

 

수도권의 경우에는 지정배송이 가능합니다.

단, 일요일 및 공휴일에는 배송이 진행되지 않습니다.

 

 

 

배송비는?

 

소파, 1인체어, 테이블 등의 배송비는 전국 무료배송을 기준으로 운영되고 있습니다.

 

단, 제주도의 경우에는 추가적인 배송비가 청구됩니다.

제주도에서 주문을 하신 경우에는 고객센터로 연락을 주시기 바랍니다.

 

 

 

제주도 배송비 추가 안내

 

구분	배송비
1인 소파	44,000원
3인 소파	66,000원
3.5인, 4인 소파	110,000원
6인 소파	132,000원

 

 

 

취소, 교환 및 반품, 환불 안내

 

 

소파의 결제일자를 기준으로 3일이 지나지 않은 경우 위약금 없이 취소가 가능합니다.

 

4일째 부터는 소파 구매가격의 10%의 위약금이 발생합니다.

 

배송 당일 현장상황에 의하여 설치가 불가하여 주문의 취소하는 경우, 소파 가격의 10%의 위약금 및 왕복 배송료에 대한 비용이 발생됩니다.

 

 

구분	비용
결제 후 3일 이내	무료 취소 가능
결제 후 4일 이후	위약금 10% 발생
배송 당일	위약금 10% + 왕복 배송료 발생

 

 

위 안내드린 취소 관련 규정은 교환, 반품, 환불에도 동일하게 적용됩니다.

 

 

 

소파 케어 서비스

 

자코모에서는 항상 최고의 컨디션을 유지할 수 있도록 소파 케어 서비스를 제공하고 있습니다.

 

현재는 서울, 경기, 인천 지역에서만 케어 서비스를 신청할 수 있습니다.

 

 

 

신청 방법은?

 

자코모 소파의 케어서비스를 원하실 경우 두 가지 방법을 통해 신청이 가능합니다.

 

 

 

온라인 신청

 

▣ 온라인 홈페이지의 [소파 케어 서비스] 신청


1. 아래 안내드리는 링크를 통해 [케어 서비스]를 신청합니다.

2. 상담원이 고객의 구매 리스트를 확인합니다.

3. 구매 리스트 체크 후 24시간 내로 고객에게 해피콜을 통해 일정과 비용에 대한 안내를 진행합니다.

4. 예약된 날짜에 서비스를 위헤 방문합니다.

 

 

 

[자코모 소파 케어 서비스 신청] 바로 가기

 

 

 

▣ 온라인 신청 시 입력 사항


- 이름 / 연락처 / 주소 / 엘리베이터 유무

- 소파 종류 : 가죽 or 패브릭

- 소파 정보 : 제품명

- 소파 사이즈 : 1인, 3인, 3.5인, 4인, 6인 중 택 1

- 서비스 종류 : 가죽 소파케어, 가죽 소파케어/특수코팅 중 택 1

- 부가 옵션 : 스툴 및 쿠션 추가

- 추가사항 및 특이사항

 

 

 

전용 ARS 신청

 

▣ 케어 서비스 전용 ARS 신청

1. 전용번호 1533-4848 로 연락하여 케어서비스를 신청합니다.

▶ 전용번호의 상담가능 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

2. 케어 서비스 상담원과 상담을 진행합니다.

3. 해피콜을 통한 일정 및 비용의 안내를 받습니다.

4. 예약일정에 맞게 고객에게 방문하여 서비스를 제공합니다.

 

 

 

서비스 비용은?

 

자코모 소파 케어 서비스는 가죽과 패브릭으로 나뉘며 그 안에서도 각각 2가지의 항목으로 분류되어 서비스를 제공하고 있습니다.

 

 

가죽 소파

 

구분	가죽	가죽 특수코팅
1인	65,000원	75,000원
3인, 3.5인	85,000원	135,000원
4인	105,000원	145,000원
4인 카우치	125,000원	195,000원
6인	125,000원	195,000원
스툴	20,000원	50,000원
쿠션	기본 2개 무료 추가 1개당 5,000원	30,000원
진드기 패치	무료	무료

 

 

 

패브릭 소파

 

구분	페브릭 건식 케어	페브릭 습식 케어
1인	65,000원	75,000원
3인, 3.5인	65,000원	105,000원
4인	65,000원	135,000원
4인 카우치	85,000원	165,000원
6인	85,000원	165,000원
스툴	10,000원	30,000원
쿠션	기본 2개 무료 추가 1개당 5,000원	기본 2개 무료 추가 1개당 5,000원
진드기 패치	무료	무료

 

 

 

[자코모 소파 케어 서비스 상세 내용] 보러 가기

 

 

 

매장 안내

 

자코모 매장은 직영플래그십 / 컬래버 스토어 / 백화점으로 분류되어 운영되고 있습니다.

 

홈페이지의 [쇼룸안내] 페이지를 통해 나와 가까운 매장을 검색할 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

[자코모 매장 찾기] 바로 가기

 

 

 

직영 플래그십 매장

 

 

남양주 본점

주소: 경기도 남양주시 오남읍 진건 오남로 929번길 8

운영 시간: 09:00 - 19:30

대표 전화: 031-570-2331

 

용인점

주소: 경기도 용인시 처인구 포곡읍 성산로 432

운영 시간: 09:00 - 19:30

대표 전화: 070-8832-4906

 

일산점

주소: 경기도 고양시 일산동구 고봉로 662

운영 시간: 09:00 - 19:30

대표 전화: 031-976-9542

 

양산점

주소: 경상남도 양산시 동면 양산대로 492

운영 시간: 09:00 - 19:30

대표 전화: 055-389-0020

 

 

 

컬래버 스토어

 

에이스스퀘어 관악점

주소: 서울특별시 관악구 남부순환로 1777

매장 층수: 6F

대표 전화: 02-876-7122

영업시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 수원점

주소: 경기도 수원시 권선구 권선로 695

매장 층수: 3F

대표 전화: 031-898-7121

영업시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 의왕평촌점

주소: 경기도 의왕시 경수대로 419

매장 층수: 4F

대표 전화: 070-7718-4199

영업 시간: 10:00 - 19:00 정기휴무: 매달 2번째 목요일

 

에이스스퀘어 평택점

주소: 경기도 평택시 경기대로 658

매장 층수: B1F

대표 전화: 031-618-3196

영업시간: 09:30 - 20:00

 

에이스스퀘어 광주점

주소: 광주광역시 서구 상무대로 930

매장 층수: 5F

대표 전화: 062-373-8778

영업시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 대전동구

주소: 대전광역시 동구 신흥동 213번지

매장 층수: 5F

대표 전화: 042-271-6111

영업 시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 둔산점

주소: 대전광역시 서구 한밭대로 570번 길 2

매장 층수: 6F

대표 전화: 042-483-1810

영업 시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 송현점

주소: 대구광역시 달서구 월배로 423

매장 층수: 5F

대표 전화: 070-8836-8455

영업시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 울산점

주소: 울산광역시 남구 삼산로 368

매장 층수: 5F

대표 전화: 052-260-0145

영업시간: 10:00 - 19:30

 

에이스스퀘어 인천만수점

주소: 인천광역시 남동구 백범로 195

매장 층수: 5F

대표 전화: 070-7777-7006

영업시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 좌천점

주소: 부산광역시 동구 중앙대로 471-1

매장 층수: 5F

대표 전화: 051-633-2014

영업시간: 09:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 구미점

주소: 경상북도 구미시 송원서로 99

매장 층수: 5F

대표 전화: 054-455-2006

영업시간: 09:30 - 19:00

 

에이스스퀘어 김해점

주소: 경상남도 김해시 김해대로 2290

매장 층수: 5F

대표 전화: 070-8802-0766

영업 시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 마산점

주소: 경남 창원시 마산회원구 봉암북 13길 20

매장 층수: 4F

대표 전화: 정보 없음

영업 시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 포항점

주소: 경상북도 포항시 남구 새천년대로 480

매장 층수: 5F

대표 전화: 054-284-7820

영업시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 서산점

주소: 충청남도 서산시 남부순환로 1044

매장 층수: 4F

대표 전화: 070-8866-8900

영업시간: 10:00 - 22:00

 

에이스스퀘어 천안점

주소: 충청남도 천안시 서북구 불당34길 14

매장 층수: 4F

대표 전화: 010-7621-4797

영업시간: 10:00 - 20:00

 

에이스스퀘어 충주점

주소: 충청북도 충주시 탄금대로 124

매장 층수: 4F

대표 전화: 070-4414-7877

영업시간: 10:00 - 20:00

 

 

 

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