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고객센터 & AS서비스센터

마샬 스피커 AS 서비스센터 AS접수 및 절차 / 종류 및 특징

bujalab 2024. 3. 31. 21:49

마샬 하면 스피커로 인테리어가 가능할 정도로 감성적인 디자인으로 많은 사랑을 받고 있습니다.

카페에 가면 대부분이 마샬의 블루투스 스피커가 진열되어 있는것을 볼 수 있습니다.

가격대가 있는만큼 최대한 오랫동안 고장 없이 사용을 해야 할 텐데요, AS를 위한 서비스센터에 대한 정보는 반드시 알고 있어야 합니다.

오늘은 마샬 스피커의 AS 서비스센터의 전화번호 및 운영시간, AS접수 및 절차, 보증기간, 자가진단, 공식인증대리점, 매장 등에 대해 알아보고, 편리한 사용을 위한 블루투스 연결, 스피커 리셋, 매뉴얼 등에 대한 내용도 안내드리도록 하겠습니다.

마샬 스피커 AS 서비스센터 전화번호

마샬 제품의 AS 서비스는 [소비코 AV]에서 전담하여 제공하고 있습니다.

마샬 스피커의 AS 서비스센터 전화번호는 02-2106-2826입니다.

마샬 스피커 AS 서비스센터 전화번호
대표번호	02 - 2106 - 2628

마샬 스피커 AS 서비스센터 운영시간

마샬 스피커의 AS 서비스센터 운영시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 6시까지입니다.

마샬 스피커 AS 서비스센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 30분 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

서비스센터의 ARS 연결에 어려움을 겪고 있다면 온라인 홈페이지를 통해 [이메일 문의]를 추천드립니다.

[마샬 스피커 이메일 문의] 바로 가기

▣ 이메일문의 입력사항

이름 / 이메일 / 연락처 / 문의사항

AS 안내

마샬의 스피커, 블루투스 스피커, 헤드폰, 헤드셋 등의 다양한 제품의 사용 중 발생되는 고장 및 성능, 기능저하에 대한 AS를 요청하기 위해서는 ARS 서비스센터(02-2106-2628)로 전화하는 방법과, 이메일 문의, 또는 센터 방문접수가 가능합니다.

AS 접수

▣ 택배 및 방문접수

▶ 택배 발송 시 [서비스 접수 신청서]를 작성하여, 구매 영수증과 보증서를 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

▶ 택배 발송시 배송비는 고객이 부담합니다. / 수리 완료 후 고객에게 발송 시 배송비는 마샬에서 부담합니다.

▶ 주소 : 서울시 서초구 남부순환로 2271-5(방배동) 소비코빌딩 1층 소비코AV 서비스센터

▶ 방문접수를 하실 경우 당일에 수리는 불가능합니다.

[서비스 접수 신청서 양식] 다운 받기

품질보증기간

마샬 스피커의 품질보증기간은 제품 구매일을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

단, 2024년 3월 1일 이후부터 구매한 스피커는, 정품등록을 진행할 경우 6개월의 기간을 연장해 드립니다.

정품등록은 아래 안내드린 링크를 통해 바로 이동 가능합니다.

보증기간이 남아있는 제품의 정상적 사용 중 발생하는 고장에 대하여는 무상으로 서비스가 제공됩니다.

무상 또는 유상 AS를 진행하기 위해서는 반드시 [정품 보증서]와 [구매 영수증]을 지참해 주시기 바랍니다.

▣ 마샬 이어폰 또는 헤드폰의 유상 서비스 안내

▶ 구매 후 1년 안에 고객의 과실로 인하여 고장이 발생한 경우

- 마샬에서 공시한 소비자 가격의 50%를 할인하여 제품을 구매할 수 있습니다.

▶구매 후 2년 안애 고객의 과실로 인하여 고장이 발생한 경우

- 마샬에서 공시한 소비자 가격의 30%를 할인하여 제품을 구매할 수 있습니다.

[마샬 스피커 정품등록 혜택 받기] 바로 가기

▣ 시리얼번호 위치

소비코 AV 정품 보증서의 뒷면에 부착되어 있는 영문과 숫자로 조합된 15자리의 바코드 번호입니다.

정품등록을 통해 6개월의 추가 보증기간 혜택을 받으시기 바랍니다.

자가진단

마샬의 제품을 이용하고 계신 분들이 자주 묻는 질문과 답변을 모아서 안내드리도록 하겠습니다.

Q. 블루투스 스피커가 페어링 또는 연결이 되지 않습니다.

A. 연결하고자 하는 스마트폰, PC, 태블릿 등의 블루투스 기능이 활성화되어 있는지 확인합니다.

A. 블루투스 버튼을 3초 정도 눌러 페어링모드로 진입합니다.

A. 이미 다른 기기가 블루투스로 연결되어 있는지 확인합니다.

A. [포터블 스피커]의 경우 핀코드를 요구할 경우 "0000"을 입력해 주세요.

Q. 스피커가 아무런 반응이 없습니다.

A. 소프트웨어적인 문제가 발생했을 확률이 있습니다.

스피커의 전원을 분리 후 15초가량의 시간이 지난 후, 다시 전원을 연결해 주시기 바랍니다.

Q. 블루투스의 연결이 자꾸 끊깁니다.

A. 스피커와 블루투스로 연결된 기기간의 거리가 10M가 넘지 않도록 유지해 주시고, 중간에 장애물이 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

A. 전자레인지 또는 무선 네트워크 어댑터와 같은 물품은 블루투스 기기와 같은 주파수 범위를 사용하기 때문에 교란이 발생할 수 있습니다.

A. 스피커의 위치를 위에 안내드린 내용을 참고하여 이동시켜 주시기 바랍니다.

블루투스 연결

마샬의 스피커 중 대표모델인 스탠모어 제품을 기준으로 작성하도록 하겠습니다.

1. 스피커의 전원을 연결 후 전원을 켭니다.

2. [마샬 블루투스 앱]을 다운로드한 후 지침에 따라 스피커의 설정을 완료합니다.

[마샬 블루투스 앱] 다운로드 (안드로이드)

[마샬 불루투스 앱] 다운로드 (아이폰)

3. 소스 버튼을 이용하여 블루투스를 선택합니다.

4. 블루투스 LED가 빨간색으로 깜빡일 때까지 소스버튼을 길게 누릅니다.

5. 오디오 장치의 블루투스 목록에서 "스탠모어"를 선택합니다.

마샬 스탠모어 스피커 유의사항

▣ 네트워크 대기 모드란?

- 스탠모어 제품의 경우 10분 동안 스피커를 사용하지 않을 경우 "네트워크 대기 상태"로 전환됩니다.

- 이때 연결되어 있던 블루투스 기기와의 연결이 끊기게 됩니다.

- 스피커 위쪽 패널의 컨트롤 또는 버튼을 조작하거나 블루투스 장치의 재연결, 또는 물리적 재생을 하게 될 경우 대기모드가 종료되면 원래 상태로 돌아옵니다.

스피커 리셋하기 (초기화)

1. 미디어 컨트롤을 10초 이상 길게 눌러 스피커를 리셋합니다.

2. 새로 페어링을 진행하기 전, 블루투스 목록에서 이전 연결된 스피커를 제거해 주시기 바랍니다.

3. 위에 안내드렸던 블루투스 연결방법을 통해 새로운 연결을 진행합니다.

마샬 스피커 종류 및 매뉴얼

마샬에는 다양한 이름의 스피커가 있습니다. 각각의 모델마다의 간단한 특징을 알아보도록 하겠습니다.

초기설정, 블루투스 연결 등의 자세한 이용가이드를 위한 매뉴얼은 아래 링크를 통해 다운로드할 수 있습니다.

[마샬 스피커 제품별 매뉴얼 ] 바로 가기

▣ 워번(WOBURN)

현재 1, 2, 3까지 출시되었습니다.

크기와 출력이 큰 모델로 야외에서 사용을 추천드립니다.

▣ 스탠모어(STANMORE)

현재 1, 2, 3 모델까지 출시되었습니다.

가장 인기 있는 모델 중 하나로, 집안에서는 거실정도의 크기, 소규모 카페 정도의 크기를 소화할 수 있습니다.

▣ 액톤(ACTON)

현재 1, 2, 3 모델까지 출시되었습니다.

마샬의 블루투스 스피커 중 스탠모어와 함께 가장 인기있는 모델입니다.

집안에서는 방하나 크기 정도의 공간을 소화할 수 있습니다.

▣ 윌렌(WILLEN)

마샬의 초소형 스피커로 아주 작고 귀엽습니다.

크기가 작은 만큼 엄청난 사운드를 기대하기에는 아쉽지만, 작은 공간에서는 괜찮은 음질을 느낄 수 있습니다.

▣ 앰버튼(EMBERTON)

현재 1, 2 모델까지 출시가 되었습니다.

역시나 소형 스피커 라인에 속하는 제품입니다.

출력과 음질이 준수한 편으로 방하나 크기, 약간 더 큰 공간정도까지도 커버가 가능합니다.

▣ 킬번(KILBURN)

현재 1, 2 모델까지 출시가 되었습니다.

끈이 달려있는 형태로 휴대가 용이합니다.

특징을 살려 야외에서 어느 정도의 공간을 커버할 수 있습니다.

▣ 터프톤(TUFTON)

끈이 달려있는 형태의 모델로 킬번보다 크기가 큽니다.

캠핑 등 야외 활동에서 넓은 공간에서도 활용이 가능합니다.

▣ 스톡웰(STOCKWELL)

현재 1, 2 모델까지 출시가 되었습니다.

끈이 달려있는 형태의 모델로 휴대가 용이합니다.

야외에서 가볍게 활용하기 좋습니다.

공식 인증 대리점 & 매장

나와 가까운 마샬 스피커의 공식 인증 대리점 및 서비스센터를 찾기 원한다면 아래 링크를 통해 간단하게 검색만으로 해결이 가능합니다.

[마샬 공식인증대리점 & 매장 검색] 바로 가기

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