롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 / 교환 및 반품 / 취소 안내

롯데홈쇼핑

 

 

롯데홈쇼핑은 롯데그룹 계열의 회사로 우리홈쇼핑에서 시작하여 현재는 이름을 바꾸어 운영 중입니다. GS, CJ, 현대 등과 함께 홈쇼핑 업계의 상위를 달리고 있습니다.

 

오늘은 롯데홈쇼핑의 고객센터 전화번호 및 운영시간, 주문취소, 교환 및 반품, AS 접수, 배송, 카테고리, 편성표 등에대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

롯데홈쇼핑 고객센터

 

전화번호

 

롯데홈쇼핑의 고객센터 전화번호는 1899-4000입니다.

 

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호
대표번호	1899 - 4000

 

 

운영시간

 

롯데홈쇼핑의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지 입니다.

 

롯데홈쇼핑 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 8시
토요일	오전 9시 ~ 오후 1시
일요일/공휴일	휴무

 

 

주문취소

 

 

롯데홈쇼핑을 통해 주문한 상품을 취소하는 방법은 고객센터(1899-4000) ARS를 이용하는 방법과, PC 또는 모바일을 이용하는 방법이 있습니다. 

 

PC & 모바일


1. 롯데홉쇼핑의 온라인 홈페이지에서 [마이롯데]를 선택합니다.

1-1 모바일에서는 롯데홈쇼핑 앱을 통해 [마이롯데]를 선택합니다.

2. [배송조회]에서 내가 주문한 상품을 확인 후 취소가 가능합니다.

▶ 주문취소가 되지 않는다면 [1:1 문의]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

 

 

 

[1:1 문의] 하러 가기

 

 

 

교환 및 반품 & 비용안내

 

교환 및 반품

 

롯데홈쇼핑을 통해 구입하신 상품에 대한 교환 및 반품 가능 여부는 아래와 같습니다.

 

교환 및 반품 가능


- 상품을 받은 날을 기준으로 7일이 지나지 않은 경우

- 수령한 상품이 광고에서 안내한 사항과 다른경우 상품을 받은 날을 기준으로 3개월, 또는 사실을 인지한 날로부터

- 30일이 지나지 않은 경우

- 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우

- 단순 변심에 의한 경우

 

 

교환 및 반품 불가능


- 고객의 책임으로 인하여 상품의 훼손이 발생한 경우

- 상품을 사용함으로 인하여 가치가 감소한 경우

- 시간 경과에 의해 재판매가 불가능 한 상품이 된 경우

- 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우

- 소비자 청약철회 제한에 해당하는 경우

- 반품요청 가능 기간이 경과한 경우

 

 

교환 및 반품 비용 안내

 

 

제품의 교환 또는 반품시에는 아래와 같은 비용이 발생합니다.

 

구분	비용
아이몰 상품	상품기술서 아래 명시된 금액
백화점 상품	3,000원
TV 상품	무료

 

 

AS 접수 

 

롯데홈쇼핑을 통해 구입한 상품의 AS는 고객센터(1899-4000) ARS를 이용하는 방법과 온라인을 통한 방법이 있습니다.

 

AS 신청 방법


1. 롯데홈쇼핑의 홈페이지에서 [마이롯데]를 선택합니다.

2. [취소, 반품, 교환, AS] 항목을 통해 AS를 신청합니다.

 

 

배송 안내

 

상품별 배송기간에 대해 안내드리도록 하겠습니다.

 

구분	배송기간
일반상품	7일 이내
주문제작/설치상품	15일 이내
해외배송	10일 이내
퀵배송	오전 9시 ~ 오후 4시 30분 주문시 당일 수령

 

 

카테고리

 

 

롯데홈쇼핑은 다양한 상품별 카테고리를 제공하고 있습니다.

 

TV쇼핑	패션의류/언더웨어	스포츠/레져	잡화/슈즈
여성의류 남성의류 화장품/이미용 명품/쥬얼리 도서/유아용품 주방 침구/침장 컴퓨터/디카 보험/금융 언더웨어 스포츠레져 패션잡화 생활/건강 식품/건강식품 가구/인테리아 가전 여행/서비스	여성브랜드의류 유니섹스캐주얼 남성정장/셔츠 여성트랜드의류 남성의류 언더웨어	스포츠패션/슈즈 등산/캠픙/자동차 골프패션/클럽 헬스/자전거/수영/스키	패션잡화 패션슈즈 패션관
명품/쥬얼리	화장품/미용	출산/유아동	식품
수입명품/해외배송 명품관 시계/보석/쥬얼리	명품화장품 헤어/바디/미용기기 화장품/향수 뷰티관	임신/출산/기저귀/분유 유아동의류/잡화 벨리곰 유모차/카시트/가구/매트 유아동도서/완구/교구	신선식품 음료/커피/간식 다이어트식품 즉석/가공식품 건강식품/홍삼 식품관
주방/생활/건강	가구/침구/인테리어	가전/디지털	여행/렌탈/금융
세제/화장지/생리대 주방 문구/악기/도서/취미 생활/청소/수납 건강/다이어트/실버	거실가구 핵생/아동/주방수납 홈데코/인테리어소품 침실가구 침구/커튼/카페트 리모델링/시공/DIY	TV/냉장고/세탁기/계절가전 카메라/캠코더/드론 컴퓨터/주변기기/게임 주방/생활/이미용가전 휴대폰/음향/차량용기기	여행/숙박/항공권 렌탈/배달/케어 상품권/이용권 보험/금융
반려동물	롯데백화점
반려동물	명품화장품 패션슈즈/악세서리 여성캐주얼 언더웨어 남성정장/셔츠 스포츠패션/슈즈 유아복/출산용품 생활/가전 패션잡화 영캐주얼 여성정장/모피 진/유니섹스 남성캐주얼 아웃도어/골프/레져 아동의류/잡화 식품

 

 

편성표

 

롯데홈쇼핑의 온라인 홈페이지를 통해 모든방송의 요일별, 시간별 편성표를 확인 할 수 있습니다.

 

라이브TV, 원TV, 엘라이브 등으로 분류되어 있습니다.

 

 

 

[롯데홈쇼핑 편성표] 보러가기

 

 

 

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지금까지 롯데홈쇼핑의 고객센터 전화번호, 운영시간, 주문취소, 교환 및 반품, AS 접수, 배송, 카테고리, 편성표 등에 대해 알아보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.

 

 

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