파인뷰 AS 및 고객센터 전화번호 / 서비스센터 위치 / 보증기간

파인뷰

 

 

파인뷰는 파인디지털의 블랙박스입니다. 파인드라이브는 내비게이션, 파인캐디는 골프 거리 측정기의 이름이며, 대중들에게 이름을 알리며 점진적으로 점유율을 높여가고 있습니다.

 

오늘은 파인뷰의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 접수 및 신청서 작성, 보증기간, 택배안내, 자주 묻는 질문, 서비스센터 위치 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

파인뷰 고객센터

 

 

전화번호

 

파인뷰 고객센터 전화번호
대표번호	1588 - 4458

 

 

운영시간

 

파인뷰 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

고객센터 ARS의 이용이 불편한 경우 온라인 홈페이지의 [실시간 채팅 문의]를 통해 보다 빠르고 편하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 

 

실시간 채팅 문의 안내


운영시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시
휴무 : 토요일/일요일/공휴일


▣ [실시간 채팅 문의] 바로 가기

 

 

AS 접수

 

 

파인뷰 제품의 AS는 택배를 통한 접수로 진행됩니다.

 

택배를 접수하기 전 온라인 홈페이지를 통해 AS신청서를 작성해야 합니다.

 

 

AS 절차

 

파인뷰 제품의 AS 절차는 아래와 같습니다.

 

AS 절차 안내


1. 온라인 홈페이지를 통해 AS 신청서를 작성한다.

2. 작성한 AS 신청서를 출력합니다.
(출력이 어려운 경우 에모지를 이용하여 직접 작성하여 주시기 바랍니다.)

3. 출력한 AS 신청서를 제품과 함께 포장합니다.

4. 우체국 택배(1588-1300)를 통해 픽업 신청 또는 가까운 우체국을 방문하여 택배를 발송합니다.
(파인뷰의 지정 택배사는 우체국 입니다. 다른 업체를 통해 발송할 경우 AS가 지연될 수 있습니다.)

5. 제품이 입고된 후 영업일 기준 4일정도으 기간이 소요됩니다.

6. 수리 완료 후 제품을 고객에게 발송해드립니다.


▣ [AS 신청서] 작성하러 가기

 

 

 

AS 신청서 작성방법

 

AS 신청서 작성방법


1. AS 받고자 하는 제품을 선택합니다.

(온라인 접수를 할 경우 이름, 이메일, 연락처는 로그인한 계정의 정보로 자동 입력 됩니다.)

2. 제품을 회수할 주소를 입력합니다.

3. 제품을 받으실 주소를 입력합니다.

4. 불량증상에 대하여 상세내용을 입력합니다.

5. 택배업체는 우체국택배(1588-1300)로 지정되며, 다른 업체를 이용할 경우 전산처리가 지연될 수 있습니다.


▣ [우체국택배 온라인 접수] 하러 가기

 

 

택배 주소 및 비용 안내

 

 

택배 보내실 곳 안내


주소 : 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 474, 603호 (상대원동, 선택시티 1차) 파인뷰 파인드라이브 고객만족센터 택배 AS팀

전화번호 : 1588-4458

 

 

택비 비용 안내


▶ 보증기간 이내 : 파인뷰 왕복 모두 부담

▶ 보증기간 이후 : 고객 왕복 모두 부담

▶ 사용자의 과실로 인한 고장 : 보증기간 내에 발생한 경우에도 고객 왕복 모두 부담

 

 

보증기간

 

파인뷰의 제품 보증기간은 구매일을 기준으로 1년의 기간이 제공됩니다.

 

구분	보증기간	악세서리
파인뷰	1년	6개월
파인드라이브	1년	6개월
파인캐디	1년	6개월

 

 

유상수리

 

 

아래의 내용에 해당하는 경우 유상으로 서비스가 제공됩니다.

 

유상수리 항목


- 사용자의 취급 부주의로 인한 고장

- 소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장

- 파인뷰의 지정 AS 기사가 아닌 업체를 통해 발생되는 고장

- 소모성 부품의 교체

- 외부 원인으로 인한 고장

- 천재지변

 

 

자주 묻는 질문

 

파인뷰의 제품을 이용하는 고객이 자주 묻는 질문과 이에 해당하는 답변을 모아놓은 카테고리를 제공하고 있습니다.

 

파인뷰, 파인드라이브, 파인캐디, 홈 CCTV, 기타 액세서리로 분류되어 있어 보다 빠르게 내가 원하는 정보를 찾을 수 있습니다.

 

 

 

[자주 묻는 질문] 보러 가기

 

 

 

파인뷰

 

Q. 파인뷰 블랙박스 펌웨어 업그레이드 방법


A. 펌웨어 업그레이드는 아래의 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.


1. Micro SD 카드의 녹화내용을 저장 후 포맷을 진행합니다. (FAT32)

2. Micro SD 카드에 신규 펌웨어를 복사합니다.

3. 복사 후 카드를 본체에 넣은 후 USB 케이블을 연결합니다.

4. 전원키를 제외한 4개의 LED가 녹색으로 깜빡이며 펌웨어 업그레이드가 진행됩니다.

5. 업그레이드가 완료되면, "USB모드로 전환합니다"라는 멘트가 나옵니다.

 

 

Q. 메모리카드 오류 또는 메모리카드 확인 알림음 해결방법


A. 위와 같은 알림이 울린다면, USB 이동식 디스크 오토런 바이러스 감염을 확인해 주시기 바랍니다.

전용백신을 이용하지 않으면 치료가 되지 않을 수 있으니 메모리카드의 포맷을 권장합니다.

아래 제공되는 프로그램은 SD 협회에서 추천하는 메모리카드의 로우포맷 프로그램입니다.


▣ [SDFormatter] 다운로드

 

 

Q. 부팅이 되지 않습니다.


A. 아래와 같은 방법으로 부팅 문제를 해결할 수 있습니다.


- 정품 차량용 시가코드를 사용하였는지 확인합니다.

- 시가코드의 전원 LED에 불이 들어오는지 확인합니다.

- SD 카드가 제대로 끼워져 있는지 확인합니다.

- SD 카드의 포맷형식이 FAT32로 되어 있는지 확인합니다.
(NTFS, exFAT는 인식이 되지 않습니다.)

 

 

파인드라이브

 

Q. 스마트파인드라이브 WiFi 업데이트 후 휴대폰 연결이 되지 않을 경우


A. 새로 추가된 핫스팟 이름이 자동으로 SmartFineXXXX(본인 휴대폰번호 뒷 4자리)로 변경되는 기능은 BF MAX, BF700, G1.0 모델이 한하여 제공됩니다.

BF MAX, BF700, G1.0 외의 제품을 사용하는 분이라면 아래와 같은 진행을 해주시기 바랍니다.


▶ 스마트 파인드라이브 WiFi 앱에서 핫스팟 이름 자동변경 체크를 해제합니다.

(이후 앱을 다시 실행하시면, 기존과 같은 방식으로 사용을 할 수 있습니다.)

 

 

Q. 제품별 단말기 초기화 방법


A. 파인드라이브의 단말기 초기화 방법은 제품군별로 약간의 차이가 있습니다.


초기화 방법 제공 모델

Q100 / Q10

Finedrive A1

BF600G series

Finedrive T

BF200 / BF300 / BF500 / BF500G / BF550 / BF700 / G1.0 / BF Max / BF500G digital / MONSER 3 / MONSER 5 / MONSER 7 / BF700 α / BF700 new / MONSER 8

IQ 900V / SYNDROME / ISSUE 3D / MONSTER 3D/2 / IQ WIDE 2000 / IQ 3D 2000 series / IQ 3D 3000 series / IQ 3D HD 300 / IQ 3D 5000 series / IQ 3D 7000 series / IQ 9000 series / IQ IoT 1.0 series / IQ 3(S)

 IQ500 / Voice3.0 / IQSpecial / IQ700 / IQ700 II / IQ3D / IQ3 Dv / IQ3 D1000 / IQ-t

Style / Style 3D / Style 3D II 대상모델 : BIO / 27TV / VOICE

IQ Black / IQ Blue / IQ 200 / IQ 300 / IQ 350

M720 / M730 / M740 / M760  


▣ [단말기 초기화 방법] 바로 가기

 

 

서비스센터

 

파인뷰 및 파인드라이브의 교육을 이슈한 숙련된 엔지니어를 통해 서비스센터를 운영하고 있습니다.

 

상호명	전화번호	주소
유앤아이오디오	051-505-4854	부산광역시 연제구 과정로 298 (연산동 344-17, 유애아이오디오)
메인로드	031-267-3340	경기도 수원시 팔달구 경수대로 657-5 (지동 477, 메인로드)
엔씨테크	042-826-8070	대전광역시 유성구 노은동로 92 (노은동527-4)
원음전자	062-514-1900	광주광역시 북구 무등로 112 (신안동 251-25)
(주)현자동차	1688-5549	경기도 의정부시 동일로 108 (장암동214-12)
로빅코리아	031-462-7962	경기도 의왕시 왕소나무길 9 (월암동 595-10, 로빅코리아)

 

 

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지금까지 파인뷰의 고객센터 전화번호, 운영시간, AS 접수, 신청서 작성방법, 보증기간, 자주 묻는 질문, 서비스센터 위치 등에 대해 알아보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.

 

 

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