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고객센터 & AS서비스센터

교환 및 반품

bujalab 2024. 2. 12. 19:14

GS홈쇼핑은 LG홈쇼핑으로 시작하여 현재는 GS그룹이 형성되어 운영되고 있습니다. 롯데, 현대, NS 등 다양한 브랜드와 함께 높은 입지를 점유하고 있습니다.

오늘은 GS홈쇼핑의 고객센터 전화번호, 운영시간, 주문취소, 교환 및 반품, 배송지 변경, AS신청, 편성표 및 방송 알림 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.

GS홈쇼핑 고객센터

전화번호

GS홈쇼핑 고객센터 전화번호
대표번호	080 - 414 - 4545

운영시간

GS홈쇼핑 고객센터 운영시간
24시간

주문취소

GS홈쇼핑을 통해 상품을 구입한 경우 주문취소는 온라인 홈페이지를 통해 가능합니다.

[입금확인], [결제완료], [배송준비 중] 단계에서만 취소를 할 수 있습니다.

주문취소 안내

1. 온라인 옴페이지의 오른쪽 위 [마이쇼핑]항목을 선택합니다.

2. [주문/배송조회] 항목을 클릭 후 [주문취소신청] 메뉴를 확인합니다.

3. 취소하고자 하는 상품을 선택 후 [주문취소]를 클릭합니다.

4. 긴급연락처와 주문취소 사유를 선택 후 [다음단계]를 선택합니다.

▣ [주문취소] 바로 가기

교환 및 반품

절차 안내

GS홈쇼핑을 통해 구입한 상품의 교환 및 반품은 아래의 절차를 참고해 주시기 바랍니다.

교환 및 반품 절차 안내

1. 온라인 홈페이지의 [마이쇼핑]을 클릭합니다.

2. [반품/교환신청] 항목에서 바로 접수가 가능합니다.

3. 접수 후 영업일 기준 2~5일 안에 상품을 회수합니다.

▣ [반품 / 교환신청] 바로 가기

반품 및 교환이 가능한 경우

반품 / 교환 가능

- 상품을 수령 한 후 30일이 지나지 않은 경우

- 의류, 속옷, 보석, 서적, 잡화, 컴퓨터, 디지털기기의 경우 15일을 적용합니다.

- 신선식품의 경우 7일을 적용합니다.
(냉장, 냉동, 생물 상품에 해당하는 경우 배송준비 시작 이후에는 취소나 반품이 불가능합니다.)

- 제품이 광고의 내용 또는 계약의 내용과 다른 경우

반품 및 교환이 불가능한 경우

반품 / 교환 불가능

- 서비스 신청 기간이 지난 경우

- 고객의 부주의로 인하여 제품이 파손 또는 고장 난 경우

- 고객의 요청으로 제품의 사양이 변경된 경우

- 상품을 설치 또는 소비한 경우

- 신선식품 중 냉장, 냉동, 생물의 경우

- 명품의 택을 제거한 경우

- 대형가전의 전원을 연결한 경우

배송지 변경 안내

제품의 주문 후 배송정보를 변경하기 위해서는 아래의 절차를 따라주시기 바랍니다.

배송지 변경 안내

1. 온라인 홈페이지의 오른쪽 위 [마이쇼핑]을 선택합니다.

2. [주문/배송조회]를 선택 후 원하는 제품의 [배송지변경[을 클릭합니다.

3. 변경을 원하는 주소지를 입력 후 아래쪽의 [배송지 변경완료]를 진행합니다.

▶ 배송지 변경은 [입금 확인 중] 또는 [결제 완료] 상태에서만 가능합니다.

▣ [배송지 변경] 바로 가기

AS 안내

GS홈쇼핑을 통해 구입한 제품의 AS는 아래의 안내를 참고해 주시기 바랍니다.

AS 안내

▶ 구입한 제품의 제조사 AS 센터를 이용합니다.

▶ GS SHOP 고객센터(080-414-4545)를 이용합니다.

▶ 온라인 홈페이지의 [1:1 상담]을 통해 접수합니다.

▣ [1:1 상담] 바로 가기

편성표 및 방송알림

GS홈쇼핑 온라인 페이지를 통해 [GS SHOP LIVE]와 [GS MY SHOP]의 날짜별 시간별 편성표를 확인할 수 있습니다.

편성표에서 제공되는 상품의 방송 알림을 받고자 하는 분은 상품의 오른쪽 아랫부분 [방송 알림] 항목을 체크해 주시기 바랍니다.

[편성표 및 방송일림] 바로 가기

지금까지 GS홈쇼핑의 고객센터 전화번호 및 운영시간, 주문취소, 교환 및 반품, 배송지 변경, AS 신청, 편성표 및 방송 알림에 대해 알아보았습니다.

이 글을 통해 도움을 받으셨기를 바랍니다.

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