캐논 서비스센터 전화번호, 운영 시간, AS 이용 가이드 (카메라, 프린터, 복합기)

 

캐논 서비스센터 전화번호,운영 시간, AS 이용 가이드 (카메라, 프린터, 복합기)

글로벌 이미징 기술을 선도하는 **캐논(Canon) 코리아**는 카메라 및 렌즈를 비롯하여 프린터, 복합기, 사무기기 등 다양한 제품군을 국내에 공급하고 있습니다. 캐논 제품을 사용하는 고객들은 제품의 종류에 따라 서비스센터와 고객센터 전화번호가 구분되어 있어, 정확한 정보를 알고 연락하는 것이 중요합니다.

본 가이드는 캐논 제품 사용자를 위해 **제품군별 공식 고객센터 전화번호**, **운영 시간**, **AS 접수 방법(방문/택배/출장)**, **보증 정책**, 그리고 **카메라 종합진단 예약** 등 캐논 서비스를 가장 편리하게 이용하기 위한 핵심 정보를 2025년 최신 기준으로 상세히 정리했습니다. 수리 전 반드시 확인해야 할 **제품별 AS 정책**에 대해서도 자세히 다루었으니 끝까지 확인해 보세요.

📋 목차

• 1. 캐논 고객센터 제품군별 전화번호 및 운영 시간
• 2. 캐논 카메라/렌즈 AS 이용 및 종합진단 예약 방법
• 3. 캐논 프린터/복합기 AS 접수 및 서비스 유형
• 4. 전국 공식 서비스센터 위치 및 보증 정책

 

 

 

 

📞 캐논 고객센터 제품군별 전화번호 및 운영 시간

캐논 코리아는 크게 **개인/디지털 제품(카메라, 프린터)**과 **비즈니스 제품(사무기기, 솔루션)**으로 콜센터를 이원화하여 운영하고 있습니다. 고객의 제품 유형에 맞는 번호로 연락해야 신속한 상담이 가능합니다.

캐논 컨택센터 목적별 연락처

구분	전화번호	주요 업무	운영 시간
**카메라, 렌즈, 프린터, 복합기**	1533-3355	AS, 제품 상담, 정품 등록, 부품 구매	평일 09:00 ~ 18:00
**비즈몰, 토탈몰, 기타 IT제품**	1666-3037	비즈니스 제품 AS, 구매 및 렌탈 문의	평일 09:00 ~ 17:00

고객센터 운영 시간 및 유의사항

• **공통 휴무:** 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
• **점심시간:** 1533-3355는 12:00 ~ 13:00, 1666-3037은 12:15 ~ 13:15에 전화 연결이 어렵습니다.
• **AS 문의 연장:** 일반 상담은 18시까지이나, **AS 관련 문의**는 일부 평일 **오후 7시까지** 연장 운영될 수 있습니다.

💡 온라인 문의 활용: 전화 연결이 어려울 경우, 캐논 공식 홈페이지의 'Q&A' 또는 '고객의 소리' 게시판을 통해 문의할 수 있으며, 휴무일 다음날에는 전화 상담량이 급증하여 연결이 더욱 어려울 수 있습니다.

관련 링크 (고객센터)

• 캐논 코리아 컨택센터 안내 - 전화번호, 운영 시간, 점심시간 등 공식 정보
• 캐논 코리아 드라이버 다운로드 - AS 안내, FAQ, 드라이버/다운로드 제공

📷 캐논 카메라/렌즈 AS 이용 및 종합진단 예약 방법

DSLR, 미러리스 카메라 및 렌즈는 정밀 기기인 만큼, 캐논은 전문적인 관리를 위해 **종합진단 예약 서비스**를 제공하고 있으며, 무상 보증 정책도 별도로 적용됩니다.

카메라 종합진단 예약 서비스

카메라 종합진단은 AF(자동 초점) 기능 점검, 렌즈 조정, CMOS 클리닝 등을 포함하는 정밀 점검 서비스입니다. 이 서비스는 사전 예약제로 운영되며, **직영 서비스센터**에서만 이용 가능합니다.

1. **온라인 예약:** 캐논 홈페이지 **[종합진단 예약 신청]** 페이지를 통해 원하는 센터와 날짜를 선택합니다.
2. **접수:** 예약일에 맞춰 직영 센터를 방문하여 제품을 접수합니다.
3. **진단 기간:** 점검에 영업일 기준 **3박 4일** 정도 소요됩니다.
4. **출고:** 점검 완료 연락을 받은 후 센터를 방문하여 제품을 찾아갑니다.

카메라 제품 무상 보증 정책 (정품 등록 필수)

구분	무상 서비스 기간	주요 내용
**카메라/렌즈**	구입일로부터 1년	제조상 결함 시 부품/수리 무상 제공
**AF 조정, 렌즈 클리닝**	구입일로부터 2년	무상 제공 (정품 등록된 제품에 한함)
**CMOS 클리닝**	무상 제공	기간과 관계없이 무상으로 제공되는 전문 서비스

✅ 정품 등록 및 종합진단 유의사항:

• 종합진단은 **정품 등록된 제품**만 온라인 예약 가능하며, 제품당 월 1회만 예약 가능합니다.
• CMOS 클리닝은 먼지 등 오염 제거에 필수적인 서비스로 무상으로 이용할 수 있습니다.

관련 링크 (카메라 서비스)

• 캐논 카메라 종합진단 예약 신청 - 직영 센터 방문 전 필수 예약 페이지

🖨️ 캐논 프린터/복합기 AS 접수 및 서비스 유형

캐논 프린터 및 복합기는 방문 수리뿐만 아니라, 고객의 편의를 위해 **택배 수리**와 **원격 지원** 서비스를 제공합니다. 특히 소모품 이슈가 많은 프린터의 특성상 정품 소모품 사용이 AS 정책에 영향을 줄 수 있습니다.

프린터/복합기 AS 접수 방법

• **택배 수리 접수:** 고객센터(1533-3355)로 연락하여 AS를 접수하면, 택배 픽업을 요청하거나 직접 발송하여 수리를 받을 수 있습니다.
• **서비스센터 방문:** 가까운 서비스센터를 방문하여 AS를 받습니다. (프린터 전문 서비스센터는 별도 운영)
• **원격 지원:** PC 연결 문제, 드라이버 설치 오류 등 간단한 소프트웨어 오류는 **원격 지원 서비스**를 통해 실시간으로 해결할 수 있습니다.

프린터 AS 무상 서비스 기간

• **프린터/복합기:** 구입일로부터 1년 무상 서비스 제공.
• **유상 수리 기준:** 고객 과실(잉크 누수, 임의 개조), 보증 기간 경과, 정품 소모품 미사용으로 인한 고장 시 유상 수리 비용이 발생합니다.

관련 링크 (프린터 서비스)

• 캐논 서비스센터 지점 및 위치 안내 - 센터 위치 확인

📍 전국 공식 서비스센터 위치 및 보증 정책

캐논은 직영 서비스센터(캐논플렉스 서포트 센터)와 전국 대리점 연계 서비스센터를 운영하고 있습니다. 방문 전 제품군에 따른 서비스센터와 운영 시간을 반드시 확인하세요.

주요 직영 서비스센터 (캐논플렉스)

• **캐논플렉스 서포트 센터 (서울 강남):** 카메라, 렌즈 등 전문 서비스 제공
• **주소:** 서울특별시 강남구 봉은사로 217 캐논플렉스 (언주역 4번 출구 도보 1분)
• **운영 시간:** 평일 09:00 ~ 18:00 (토/일요일 휴무)

공통 AS 정책 및 유의사항

⚠️ 유상 수리 발생 시:

보증 기간 경과나 소비자 과실로 인한 유상 수리가 필요한 경우, 수리비용은 **부품비와 기술료(공임)**가 합산되어 청구됩니다. 캐논은 합리적인 유상 수리비용을 적용하고 있지만, 수리 전 반드시 **견적을 확인**해야 합니다.

• **무상 보증 기간:** 구입일로부터 1년 (리퍼비시 제품은 6개월, 프로젝터 램프는 120일)
• **수리 진행 확인:** 캐논 홈페이지 **[A/S 현황 및 결제]** 메뉴에서 맡긴 제품의 수리 진행 상황을 온라인으로 확인할 수 있습니다.

관련 링크 (정책 및 위치)

• 캐논 코리아 서비스 정책 안내 - 무상/유상 수리 기준, 보증 기간 등 공식 정책 상세 확인

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최종 업데이트: 2025년 10월 9일

캐논 제품 문의는 **1533-3355** 또는 **1666-3037**로 연락하시고, 카메라의 경우 **종합진단 예약**을 활용하시면 더욱 전문적인 점검을 받을 수 있습니다.