레노버 서비스센터 전화번호, 운영 시간, AS 이용 가이드 및 프리미엄 케어 정책 총정리

 

레노버 서비스센터 전화번호, 운영 시간, AS 이용 가이드 및 프리미엄 케어 정책 총정리

글로벌 IT 기업 **레노버(Lenovo)**는 씽크패드(ThinkPad), 아이디어패드(IdeaPad)를 비롯한 고성능 노트북과 데스크톱 제품으로 국내 사용자들에게도 익숙합니다. 이러한 레노버 제품을 사용하는 동안 발생하는 기술적인 문제나 고장 상황에 대비하여 **레노버 공식 서비스센터의 연락처, 운영 시간, 그리고 AS 정책**을 정확히 알고 있는 것이 중요합니다.

본 가이드는 레노버 제품 사용자들을 위해 **공식 기술 지원 전화번호(1670-0088)**부터 **프리미엄 케어 24시간 상담 정보**, **AS 접수 방법(방문/택배)**, **보증 기간 확인 및 유상 수리 비용**에 이르기까지, 레노버 서비스를 가장 효율적으로 이용하기 위한 모든 핵심 정보를 2025년 최신 기준으로 상세히 정리했습니다. 수리 전 반드시 확인해야 할 **진단비 정책**에 대해서도 자세히 다루었으니 끝까지 확인해 보세요.

📋 목차

• 1. 레노버 고객센터 전화번호 및 운영 시간 (일반/프리미엄)
• 2. 레노버 AS 접수 방법 (전화, 온라인, 방문)
• 3. 전국 공식 서비스센터 위치 및 운영 안내
• 4. 레노버 AS 비용 및 보증 정책 (유상/무상 기준)

 

 

 

 

📞 레노버 고객센터 전화번호 및 운영 시간 (일반/프리미엄)

레노버 고객센터는 기술 지원 및 AS 접수를 위한 단일 번호 **1670-0088**을 운영하고 있습니다. 특히, 프리미엄 케어 서비스 가입 고객을 위한 365일 24시간 서비스도 제공하고 있어 고객 유형별로 이용 시간이 다릅니다.

레노버 고객지원 대표 번호 및 업무 시간

구분	전화번호	주요 업무
**기술 지원/AS 접수**	1670-0088	제품 사용 문의, 고장 진단 및 AS 서비스 접수
**온라인 스토어 문의**	1670-0088 (내선 연결)	제품 구매, 주문 확인, 취소/환불 문의

고객센터 운영 시간 상세 안내

제품의 보증 기간 및 가입된 서비스 종류에 따라 상담 시간이 구분됩니다.

서비스 구분	운영 시간	비고
**일반 기술 지원**	평일 09:00 ~ 18:00	주말 및 공휴일 휴무
**프리미엄 케어**	**365일 24시간 연중무휴**	프리미엄 케어 가입 고객 전용 (전담 기술 지원팀 연결)
**채팅 상담**	평일 09:00 ~ 18:00	온라인 웹사이트에서 이용 가능

💻 프리미엄 케어(Premium Care) 활용 팁:

• 프리미엄 케어 가입 고객은 24시간 언제든지 기술 지원을 받을 수 있습니다.
• 원하는 시간대에 상담사가 전화하도록 **콜백 요청** 기능을 활용하면 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

관련 링크 (고객센터)

• 레노버 코리아 문의 및 고객 지원 - 기술 지원 및 영업 문의처 종합 안내

📝 레노버 AS 접수 방법 (전화, 온라인, 방문)

레노버 제품의 AS는 크게 **방문(Carry-in)**, **택배(Courier)**, 그리고 **출장 수리(On-site)** 세 가지 방법으로 진행됩니다. 가장 많이 이용되는 방문 및 택배 접수 방법을 자세히 알아보고, AS 접수 전 준비사항을 확인하세요.

AS 접수 방법 및 절차

1. **제품 확인:** AS 접수 전, 제품의 **시리얼 번호(S/N)**와 **모델명**을 미리 확인합니다.
2. **고장 진단:** 고객센터(1670-0088) 또는 온라인 eService를 통해 증상을 설명하고 1차 기술 지원을 받습니다.
3. **서비스 유형 선택:** 상담을 통해 방문 수리, 택배 수리, 또는 출장 수리(가입된 보증에 따라 상이) 중 선택하여 접수합니다.
4. **방문/발송:** 선택한 방법에 따라 서비스센터를 방문하거나 제품을 택배로 발송합니다.

AS 서비스 유형 상세 비교

유형	접수 방법	주요 특징
**방문 수리 (Carry-in)**	센터 직접 방문	전국 서비스센터 이용, 신속한 현장 진단 및 수리 가능 (재고 상황에 따라 다름)
**택배 수리 (Courier)**	전화 접수 (1670-0088) 후 발송	센터 방문이 어려울 때 편리, 레노버에서 배송 대행 서비스를 제공 (자세한 내용은 상담 필요)
**출장 수리 (On-site)**	전화 접수 (1670-0088)	프리미엄/온사이트 보증 가입 고객에게 제공, 기술자가 직접 방문하여 수리

관련 링크 (AS 접수 및 보증 확인)

• Lenovo 보증 상태 확인 - 제품 시리얼 번호를 입력하여 남은 보증 기간 확인
• Lenovo Support 메인 페이지 - 드라이버 다운로드, 매뉴얼 및 기술 문서 검색

📍 전국 공식 서비스센터 위치 및 운영 안내

레노버는 전국 주요 거점에 공식 서비스센터를 운영하고 있습니다. 서비스센터 방문 전에는 반드시 운영 시간을 확인하고, 부품 재고 및 수리 가능 여부를 전화로 미리 확인하는 것이 좋습니다.

주요 서비스센터 (강남센터 기준)

• **강남 서비스센터 (무상 서비스 우선 지원):** 서울 서초구 서초대로 344, KB빌딩 8층
• **강남 센터 연락처:** 1670-0088 (ARS 연결)
• **운영 시간:** 평일 09:00 ~ 18:00 / 토요일 09:00 ~ 12:00

💡 센터 방문 시 유의사항:

• **토요일은 오전 단축 운영**이므로, 12시 이전에 방문을 완료해야 합니다.
• **주차 지원**이 가능한 센터가 많으나, 주차 시간 제한이 있을 수 있으니 방문 전 확인이 필요합니다. (예: 강남센터 30분 무료)
• 방문 전 반드시 1670-0088을 통해 방문 예정 센터의 정확한 위치와 운영 시간을 재확인하세요.

관련 링크 (서비스센터 위치)

• 한국 Lenovo 공식 서비스 센터 위치 및 연락처 - 전국 모든 센터의 상세 주소 및 전화번호 확인

💲 레노버 AS 비용 및 보증 정책 (유상/무상 기준)

레노버 제품 수리 시 비용은 제품의 **보증 기간**과 **고장 원인**에 따라 결정됩니다. 특히, 보증 기간이 만료된 제품은 수리 여부와 관계없이 **진단비**가 발생할 수 있다는 점을 유의해야 합니다.

1. 무상 수리 기준

구매 시 기본 제공되는 보증 기간 내에 **제조상의 결함**으로 제품이 고장 난 경우 무상으로 수리를 받을 수 있습니다. 보증 기간은 제품 모델 및 구매처에 따라 다를 수 있으니, AS 접수 전에 **시리얼 번호**를 통해 반드시 확인해야 합니다.

2. 유상 수리 및 진단비 정책

🚨 보증 만료 제품 진단비 (Diagnosis Fee):

보증 기간이 만료된 제품은 **수리 여부와 상관없이** 제품의 고장 원인을 확인하는 데 소요되는 **진단비가 청구**될 수 있습니다. 일부 사용자 경험에 따르면 이 진단비는 약 **46,200원** 수준으로 책정됩니다. 따라서 수리 비용이 부담스러울 경우, 수리 진행 전에 진단비와 예상 수리 비용을 충분히 상담 후 결정해야 합니다.

유상 수리는 부품비, 수리비(공임), 그리고 진단비(해당 시)로 구성되며, 다음과 같은 경우에 적용됩니다.

• 보증 기간이 만료된 경우
• 사용자 과실로 인한 고장 (침수, 파손, 임의 분해 및 개조 등)
• 소모성 부품의 수명이 다한 경우 (배터리, 어댑터 등)

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최종 업데이트: 2025년 10월 9일

레노버 제품 관련 문의는 **1670-0088**로 연락하시고, 특히 보증이 만료된 제품은 **진단비가 발생**할 수 있으니 AS 접수 시 상담원에게 정확한 정책을 확인하시기 바랍니다.