여기어때 고객센터 전화번호 및 상담원연결 팁 / 당일 예약취소 안내

여기어때

 

 

여기어때는 여행을 계획할 때 야놀자와 함께 가장 먼저 떠오르는 숙소예약 플랫폼입니다. 지금은 국내 및 해외의 숙소는 물론 호텔, 항공권, 레저티켓, 렌트카 등 다양한 서비스를 제공하며 더욱 여행과 뗄 수 없는 관계를 형성하고 있습니다.

 

저도 숙소예약을 위해 가장먼저 떠 울리는 건 여기어때가 아닌가 생각합니다. 하지만 이용 시 불편함도 없지 않아 있는데요, 가장 먼저 예약한 숙소를 취소하는 경우에 어려움을 접하게 됩니다.

 

오늘은 여기어때의 고객센터 전화번호와 운영시간에 대해 안내드리고, 상담원과 연결 시 알아야 할 팁, 쿠폰, 항공권 발권정보 등에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

어기어때 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

여기어때의 고객센터 전화번호는 1670-6250입니다.

 

여기어때 고객센터 전화번호
대표번호	1670 - 6250

 

 

운영시간

 

여기어때의 고객센터 운영시간은 매일 오전 9시부터 새벽 3시까지입니다.

 

여기어때 고객센터 운영시간
매일	오전 9시 ~ 새벽 3시

 

 

고객센터 연결이 지연되거나 통화가 어려운 경우에는 1:1 문의 또는 카카오톡 상담을 이용하시기를 추천드립니다.

 

 

 

[카카오톡 상담] 바로 가기

 

 

 

여기어떄 카카오톡 상담

 

 

예약취소

 

여기어때를 이용해 숙소를 예약한 경우 취소는 아래와 같이 진행하시면 됩니다.

 

 

예약취소 안내


1. 여기어때 앱 또는 웹사이트에 로그인을 합니다.

2. 내 정보 항목을 선택 후 예약내역 또는 구매내역을 확인합니다.

3. 원하는 항목을 선택 후 취소를 진행합니다.


▶ 예약 당시 안내되었던 취소 환불 규정에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.

▶ 취소가 불가능한 시점 또는 상황이 발생한 경우 고객센터(1670-6250)로 연락 주시기 바랍니다.

 

 

당일 예약 취소 경험담

 

신년 해돋이를 보기위해 12월 31일 마지막날 강릉의 숙소를 예약하였고 일정이 있었기 때문에 여주의 신륵사 근처에서 1박을 한 후 이동할 예정이었습니다.

 

하지만, 이동이 불가능할 정도로 폭설이 내려 해돋이를 포기해야 하는 상황이었습니다.

 

그래서 1월 1일 당일 숙소의 사장님께 연락을 드렸고, 사정설명을 드렸더니 정말 감사하게도 취소를 해주시겠다는 답변을 받았습니다.

 

이후 여기어때의 고객센터로 연락하여 앞선 내용을 모두 설명하였지만, 상담원의 첫 번째 답변은 취소 환불 규정상 당일 취소는 불가능하며 100%의 취소수수료로 인하여 환불금액은 0원이라는 말이었습니다.

 

다시 한번 설명을 하였고 상담원이 숙소의 사장님에게 연락하여 내용을 전달받은 후 숙소측의 동의를 확인한 이후 100% 전액 환불을 진행할 수 있었습니다.

 

환불을 해주지 않아도 되는 상황에서 감사하게도 친절을 베풀어주신 숙소 사장님께 다시한번 감사를 드리며, 이번 여름휴가는 이곳으로 가기로 이미 정했습니다.

 

 

 

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상담원 연결 시 팁

 

상담원과의 연결 시에는 예약번호를 미리 확인하여 기록해 두는 게 원활한 상담을 위해 도움이 됩니다.

 

고객센터에 문의하면 반드시 예약번호의 확인요청을 받습니다.

 

이때 어플을 실행하여 내 정보의 예약내역을 찾아들어가는 게 번거로울 수 있습니다. 미리미리 준비해 주시기 바랍니다.

 

또한 예약자가 본인인지 여부도 묻기 때문에 예약 당사자가 직접 전화를 하는 게 좋지만, 그냥 내가 당사자다 하고 말하면 진행됩니다.

 

와이프가 예약을 하여 제가 전화를 걸어 한참 진행하는데 본인이 아니라는 이유로 다시 한번 전화를 해야 했습니다.

 

 

쿠폰

 

 

여기어때는 상시 다양한 이벤트를 진행하고 있기 때문에 적절한 시기에 쿠폰을 이용하면 정말 저렴한 가격에 호텔, 풀빌라, 독채펜션 등을 예약할 수 있습니다.

 

저도 얼리버드를 이용하여 70% 정도 할인된 가격에 영종도 파라다이스시티를 이용한 경험이 있습니다.

 

평소가격이라면 꽤나 부담스러운 가격이지만 얼리버드 쿠폰 이벤트를 통해 기분 좋은 휴가를 즐길 수 있었습니다.

 

 

 

[이벤트 & 쿠폰] 보러 가기

 

 

 

쿠폰

 

 

항공권

 

여기어때를 통해 항공권을 예매한 경우에는 발권 또는 티켓 수령을 위해 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

항공권 안내


▣ 항공권 발권

- 출발 당일 내가 예약한 항공사의 카운터를 통해 수속을 진행해야 합니다.


▶ 국내선의 경우에는 별도로 이티켓이 발급되지 않습니다.

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▣ 대한항공 & 아시아나 예약

두 개의 항공사에 해당하는 경우에는 미리 항공사의 홈페이지에서 웹 체크인을 진행할 수 있습니다.


▶ 공항에서는 무인발권기를 통해서만 티켓을 수령할 수 있습니다.

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▣ 제주항공 예약

제주항공의 예약을 하신 경우에는 공항에서 무인발권기를 통해서만 발급이 가능합니다.


▶ 공항 카운터를 이용하여 티켓을 발급할 경우에는 1인당 3,000원의 수수료가 발생됩니다.

 

 

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지금까지 여기어때의 고객센터 전화번호 및 운영시간, 상담원연결, 이용팁, 쿠폰, 항공권 등에 대해 알아보았습니다.

 

이 글을 통해 이용에 도움이 되었기를 바랍니다.

 

 

항공권의 경우에는 여기어때의 규정보다는 가 항공사의 규정이 우선시되기 때문에 필요한 정보가 있다면 아래 제공되는 글을 통해 도움을 받으시기 바랍니다.

 

 

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