SK매직 고객센터 전화번호 / 운영시간 / 예약 / 찾기

SK매직 고객센터

 

SK매직은 건강하고 편리함 'Home Life'라는 타이틀을 앞에 걸고 고객에게 다양한 제품과 서비스를 제공하고 있습니다. 이전에는 동양매직이라는 이름을 사용하였지만 현재는 SK매직이라는 이름으로 운영되고 있습니다. 대표적인 제품으로는 정수기, 가스레인지, 식기세척기, 전자레인지 등이 있으며 이외에도 수많은 제품군을 보유하고 있습니다. 많은 제품을 보유하면 자연스레 고객센터와 서비스센터의 업무 역시 증가하게 됩니다. 제품의 고장이나 렌탈, 이용문의 등 고객의 입장에서 필요로 하는 영역은 아주 많습니다.

 

오늘은 SK매직의 고객센터와 서비스센터에서 제공하는 다양한 서비스에 대헤 알아보겠습니다.

 

목차

1. SK매직 고객센터 전화번호 / 운영시간

2. A/S 방문 예약

3. 서비스 이용요금 안내

4. 무상수리, 보증기간, 유상수리

5. 서비스센터 찾기

6. 전국 서비스센터 배치 현황

 

 

 

 

1. SK매직 고객센터 전화번호 / 운영시간

 

 

전화번호

 

고객센터 전화번호

 

렌탈 / 구매 / 매직몰 이용문의	1600 - 6446
배송문의 (부품제외)	1644 - 7272

 

운영시간

 

월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일	오전 9시 ~ 오후 1시
일요일 / 공휴일	휴무

 

 

2. A/S 방문 예약

 

홈페이지의 방문예약 카테고리에서 A/S방문 예약 항목을 통하여 예약을 진행 하실 수 있습니다.

 

A/S 방문 예약

 

접수의 순서는 아래와 같습니다.

 

• 내가 사용하고 있는 제품군 중 수리를 받고자하는 제품을 선택한다.
• 해당 제품의 증상을 선택하고 증상에 대한 자세한 사항을 아래 네모박스에 입력해 주세요. 이때 대분류 / 중분류 / 세부증상 순으로 선택을 할 수 있습니다.
• 서비스를 받고자 하는 고객의 정보를 입력해주세요

 

 

 

A/S 예약하러 가기

 

 

 

3. 서비스 이용요금 안내

 

SK매직 대표 제품들

 

서비스 요금은 부품비 + 수리비(기술료) + 출장비로 책정이 되며, 요금의 청구 기준은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 따르고 있습니다.

 

부품비	부품비는 제품을 수리할때, 부품의 교체가 발생하는 경우에만 청구됩니다.
수리비	수리비는 제품의 수리 난이도와 걸리는 시간에 따라 책정이 됩니다. 출장방문시 기본점검 비용으로 10,000원의 비용이 청구됩니다. 단 제품의 수리를 진행하는 경우에는 제품의 수리비가 청구되고 기본점검비용은 면제가 됩니다.
출장비	출장비는 기본 20,000원의 비용이 일괄 적용됩니다. 단 평일 오후 6시 이후시간과 주말 및 공휴일에 작업이 진행될 시 24,000원의 비용이 적용됩니다.

 

 

 

 

4. 무상수리, 보증기간, 유상수리

 

SK매직 대표 제품들

 

무상수리

 

제품의 품질보증 기간이 남아있다면 정상적인 사용 시 발생되는 고장의 경우에는 비용이 발생하지 않습니다.

또는 수리 후 2개월 안에 동일한 부위에서 재고장이 발생한 경우에도 무상으로 수리를 진행합니다.

 

 

보증기간

 

품명	보증기간	부품보유기간
		2016.10.25 이전	2016.10.26 이후
정수기, 세탁기, 전자레인지, 전기청소기, 가습기, 제습기	1년	7년	7년
비데, 전기(가스)오븐, 가스레인지, 믹서기, 전기온수기, 냉온수기, 안마의자, 전기압력밥솥	1년	6년	6년
전기조리기기(전기그릴팬, 전기냄비, 전기토스터, 튀김기, 다용도 심품조리기 등)	1년	3년	3년
냉장고	1년	8년	9년
히터, 선풍기, 온풍기	2년	5년	5년
에어컨	2년	7년	8년

 

유상수리

 

아래의 사항에 해당할 씨 수리 시 비용이 발생됩니다.

 

• 무증기간이 만료된 제품
• 제품의 추가적 설치나 연결을 요청하는 경우
• 타사의 제품으로 인한 고장인 경우
• 외부환경이 원인인 경우
• 소모성 부품의 교체인 경우
• 천재지변
• 고객의 부주의로 인한 고장인 경우

 

 

5. 서비스센터 찾기

 

서비스센터 찾기

 

홈페이지의 방문예약 카테고리의 서비스센터 찾기 항목을 통해 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

 

서비스센터 찾기

 

서비스센터의 운영시간을 참고하시기 바랍니다.

월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 : 낮 12시 ~ 오후 1시)
토요일 / 일요일 / 공휴일	휴무

 

 

 

나와 가까운 서비스센터 찾기

 

 

 

6. 전국 서비스센터 배치 현황

 

SK매직의 서비스센터는 전국적으로 22개소 지점이 운영되고 있습니다.

 

지역별 현황은 아래와 같습니다.

 

서울	경기 / 인천
북부센터 : 노원구 상계로7길 23 문화빌딩 2층 은평센터 : 은평구 강현로11길 43 두성주상복합 201호 강남센터 : 송파구 양재대로60길 5 삼원빌딩 5층 남부센터 : 양천구 국회대로 180 미아미빌딩 6층	인천센터 :  미추홀구 인주대로 287 운산빌딩 1층 군포센터 : 군포시 번영로 82 군포복합물류단지 C-2-2 1층 수원센터 : 영통구 신원로 55 테크리트 영통지식산업센터 (1204호,1205호) 일산센터 : 고양시 일산동구 장항동 597-8(장대길 42-12)
경남 / 부산 / 울산	경북 / 대구
울산센터 : 을주군 범서읍 굴화길 43 2층 청원센터 : 창원시 의창구 읍성로 87 2층 부산동부센터 : 동래구 충렬대로 319 녹십자빌딩 2층	포항센터 : 포항시 북구 새천년대로 506 1층 대구센터 : 북구 산격동 1805번지 SK매직서비스
전남 / 전북 / 광주	충남 / 충북 / 대전
순천센터 : 순천시 안신기3길 10 전주센터 : 전주시 덕진구 용덕길 47-29 광주센터 : 북구 설죽로 199 세영빌딩 2층	청주센터 : 청주시 서원구 성화로 64 2층 대전센터 : 유성구 신성동 160-2 현대오일뱅크(첨단셀프) 2층 천안센터 : 천안시 서북구 성정중2길 29 육영빌딩 2층
강원	제주
강릉센터 : 강릉시 사천면 미노리 443-4 원주센터 : 원주시 흥업면 둔전길 298	제주센터 : 제주시 한천로 9

 

 

 

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많이하는 질문

 

지금까지 SK매직 고객센터와 서비스센터에 대한 정보를 알아보았습니다. 각종 주방가전과 생활가전, 기타 정수기 및 제빙기 등의 다양한 제품군의 서비스를 제공하고 있으니 집에서 해당제품을 이용하시는 고객이라면 언젠가는 필요한 정보가 되지 않을까 생각합니다.  설명드린 내용 외에도 홈페이지에서는 자가진단, 동영상 가이드, 많이 하는 질문 등의 다양한 서비스를 제공하고 있으니, 한 번쯤 홈페이지를 방문하시어 다양한 정보를 미리 배워보는 시간을 갖는 것도 좋은 방법일 것 같습니다.

 

 

 

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